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文档简介

创意空间第八届 员工 主管 客户 之沟通 主持人 赵培培 什么是沟通 在恰当的时机和适宜的场合 用得体的方式传递信息 表达思想和感情 并能被别人正确的理解 执行并形成结果的过程 有效沟通的本质是基于尊重 倾听的交流过程 这个定义包含五个要点 时机 场合 方式 内容 信息 思想和感情 和结果 理解 执行和成果 每个要点都会影响沟通的有效性 销售的对象 客户 管理的对象 员工 想法和办法强加于他 NO 针对员工有效沟通的案例进行分享 多部门项目成功落地 部门之间的配合 如何进行有效沟通 大家头脑风暴 分享 培训者的好坏 被培训者的应用层面 为什么 培训者 传授专业知识和技能 被培训者 学习专业知识并有效的运用 作为讲师 培训应该注意哪些问题 前期被培训者的需求分析 培训过后收集反馈 根据反馈不断的改进培训 有自己的观点 自信 了解需求 更要做到有效沟通 尊重 倾听 沟通无处不在 真诚 总结
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