共商协同营销实施方案.doc

东源县烟草专卖局（分公司）2010年工商协同营销实施方案为认真贯彻落实国家烟草专卖局关于进一步推动工商企业协同营销工作的指导意见（国烟办200871号）、2009年工商协同营销工作方案（中烟销市20098号）以及广东烟草商业系统2009年工商协同营销实施方案（粤烟销200919号）、河源市烟草系统2009年工商协同营销实施方案（河烟销20093号）等文件精神，全面推广局（分公司）工商协同营销工作，制定本实施方案。一、指导思想工商协同营销以“平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”为指导原则，以“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”为工作指南，明确工商营销分工，加强工商协同互动，提高营销效率，降低营销成本，通过工商协同营销工作营造公平竞争市场环境，努力克服非市场因素，培育行业重点骨干品牌，逐步完善市场导向、面向消费者、面向客户的整体营销体系。二、工作目标与方针（一）工作目标围绕当前和今后一段时期我市烟草系统改革与发展的主要任务，在认真学习行业内工商协同营销试点单位先进经验的基础上，积极开展局（分公司）工商协同营销工作，并逐步构建起以市场为导向、面向消费者、面向客户的工业企业-商业企业-零售客户一体化营销体系，不断提高工业企业和零售客户的满意度。到2009年底，要基本实现如下工作目标：1、树立整体营销观念，加深工商协同营销认识，强化协作意识，明确工商企业职责分工，促进工商企业准确定位、有机对接，发挥工商双方营销合力，实现工商分别营销向工商协同营销转变。2、建立健全工商协同营销各项制度和工作规范，不断完善工商协同营销工作的各项流程，构建面向市场的工商零一体化营销体系。3、着力推动工商企业围绕品牌定位创新营销策略，不断完善品牌引入、退出机制，更加注重品牌维护和培育工作，加大市场开放程度，加快推进统一大市场形成。4、进一步加强工商企业货源有效衔接，积极推动网上配货和现代物流建设，增强工商企业共同把握市场、响应市场的能力，加快由订单供货向订单生产的延伸。5、充分应用“广东工商协同营销平台”，突出利用信息化工具提高工商协同营销的效率。6、全面加强局（分公司）营销管理部的建设，明确岗位职责，完善管理制度，优化管理流程，规范营销活动，提高营销效率，降低营销成本，实现营销管理由粗放式向精细化转变。7、深入探索工商协同营销评价体系，丰富评价形式，实现由企业内评价向企业外评价延伸，逐步形成自评、工商企业互评、市局（公司）评价、零售客户评价、消费者评价的五维评价体系。（二）工作方针1、认真学习，深入研究。全面学习行业内工商协同营销试点单位的先进经验，并结合当前卷烟营销工作存在的主要矛盾和问题，认真研究、努力探索完善局（分公司）卷烟营销体系。2、有条不紊，积极推进。（1）在虚心学习试点单位先进经验的基础上，努力完成省局、市局今年部署的目标和任务，积极开展工商协同营销工作。（2）按照市局（公司）的统一部署，有条不紊地全面推进各项工作。3、立足长远，标本兼修。充分理解工商协同营销是一项长期性、战略性的工作，注重将企业当前工作与长远发展相结合，不仅着眼于解决目前问题、表面问题，更要从更深层次、更大范围的体制机制层面思考和解决问题。4、精心组织，严格考核。充分认识工商协同营销工作的复杂性、艰巨性，克服轻视情绪、畏难情绪，精心组织、细致安排，同时加大管理力度，严格工作考核，确保工作顺利推进。三、工作任务与措施（一）按照国家烟草专卖局关于进一步推动工商企业协同营销工作的指导意见（国烟办200871号）、2009年工商协同营销工作方案（中烟销市20098号）以及广东烟草商业系统2009年工商协同营销实施方案（粤烟销200919号）、河源市烟草系统2009年工商协同营销实施方案（河烟销20093号）等文件精神，制定局（分公司）工商协同营销实施方案，建立相应的组织机构，明确各项工作内容及进度安排。（二）定期举办工商协同营销工作座谈会，交流先进工作经验，协调解决工商协同营销过程中出现的问题和矛盾。（三）根据国家局拟订出台的工商协同营销工作规范以及省、市局拟订出台的相关方案，制定切合局（分公司）实际的工商协同营销实施细则。（四）根据国家局拟订出台的商业企业地市公司营销中心建设指导意见，结合省局（公司）卷烟销售网络建设标准化管理手册（第二版），进一步加强我营销部中心建设，明确职能、岗位设置、岗位职责，突出品牌培育能力建设，切实提高营销水平。（五）结合2009年按客户订单组织货源工作要点（中烟销交200912号）要求，进一步规范经营管理，完善订单供货业务流程，充分发挥需求预测对经济运行工作的指导作用，加强与工业企业的货源衔接。（六）构建市场信息采集和分析制度，定期开展市场调研，为卷烟营销决策提供参考和依据。（七）充分利用“广东工商协同营销平台” 数据内容，真正发挥信息对协同营销的支撑作用。（八）按照工商协同营销工作的要求，修订完善品牌管理流程，进一步规范品牌引入和退出机制，强化品牌规范的流程管理，营造公平竞争的市场环境，加强与工业企业的品牌协同能力。（九）根据市局（公司）的部署，定期开展全面的工业企业和零售客户满意度调查，不断完善工商协同营销考评体系，根据工业企业和零售客户期望报告研究服务改进措施。四、工作日程安排工商协同营销是渐进的系统工程，是全员的、长期的、逐步推进和完善的工作。根据实际情况，工商协同营销推广工作将分为四个阶段进行：（一）前期准备阶段（2009年1月-6月）：制定完善工商协同营销实施方案，成立专门的领导和工作机构，明确岗位，确定各个工作环节的基本流程，进行前期动员。（二）业务流程再造和宣传培训阶段（2009年7月12月）：根据国家局工商协同营销工作规范梳理我市烟草系统工商协同营销的各项制度和规范，并从工商协同营销的理念和操作层面进行全面培训，提高全体员工对工商协同营销的认识水平和操作水平。（三）组织实施阶段（2009年10月12月）：在系统学习行业内工商协同营销试点单位先进工作经验的基础上，结合实际积极推进局（分公司）工商协同营销工作。（四）总结提升阶段（2009年底）：对局（分公司）工商协同营销推广工作进行全面总结，进一步完善标准化流程与制度，注重解决工商协同营销的突出问题和矛盾。到2009年底，形成工商协同营销氛围，初步探索出市场导向、面向客户、面向消费者的协同营销工作模式。五、组织保障为保障工商协同营销工作顺利开展，以局（分公司）营销部为主体，联合各工业企业驻点代表，共同组建协同营销队伍。工商之间坚持平等协商、优势互补，共同服务好品牌与市场。（一）局（分公司）领导小组成立“工商协同营销”工作领导小组，主要职责包括：准确把握局（分公司）的经营决策和品牌发展战略，指导卷烟品牌发展规划工作；部署、协调、监督工商协同营销工作的具体实施。组 长： 副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，主要