新辰琦燕股份有限责任公司创业计划书.doc

创业规划大赛-宝贝计划新辰琦燕股份有限责任公司创业计划书浙江交通职业技术学院“新辰琦燕”创业团队项目负责人：卢燕小组成员：周新乐、余辰佳、顾添琦宝贝计划一、 胎中孕育.41.1 团队成员.41.2 团队构建.61.3 未来计划.6二、 怀胎三月.62.1 公司简介.62.2 服务简介.72.3 市场分析.72.4 管理分析. 82.5 财务分析.10三、身怀六甲.12 3.1 宝贝计划.123.2 门店选址.14 3.3 门店设计.14 3.4 产品选择.15 3.5 营销计划.15 3.6 服务优势.153.7 法律关系（注册公司）16四、喜得贵子16 4.1 风险分析.16（投资风险以及应对措施）4.2 会员手册.16一、 胎中孕育 1.1 团队成员负责人：卢燕性格与职业测试结果：企业型该类型共同特点：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心/抱负。为人务实，习惯以利益得失、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。性格特点：善辩、精力旺盛、独断、乐观、自信、好交际、机敏、有支配愿望。职业建议：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治/社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如：项目经理、销售人员，营销管理人员、政府人员、企业领导、法官、律师。自白： 我是一个乐观开朗，有强烈责任心，有组织领导能力的人。在求学时期，我积极参加学生组织，并在组织中担任学生干部，曾担任过小校长、学生会主席、青年志愿者协会会长、团委办公室副主任。担任院青年志愿者协会会长，其下有会员近400人，在我的领导下，协会得到很多荣誉，如:第十届西博会志愿者行动先进集体，省级优秀社团等。我个人也得到很多先进个人的荣誉，如：第十届西博会志愿者行动先进个人，敬老总队年度先进个人。担任主席、办公室副主任等学生干部时，工作认真负责，多次获得优秀社会工作积极分子。这些都证明我有领导才能，并且可以很好的做好一个领导。在大学期间我学习的是人力资源管理，专业成绩优秀，对企业经营、人才管理具备相当的专业知识和浓厚的兴趣。求学期间多次参加社会实践工作，如：暑期“三下乡”，Do都城志愿辅导员。在这些工作中，我有了很多与社会人交流和学习的机会，在其中也学到不少为人处事的技巧。因此，在团队中，我成为该项目的负责人。财务与后勤：周新乐性格与职业测试结果：常规型该类型共同特点：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。性格特点：有责任心、依赖性强、高效率、稳重踏实、细致、有耐心。职业建议：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。自白： 为人循规蹈矩，忠于职守，工作积极性高，能完成任务，工作细心，对自己要求高。从小对数字敏感，爱探讨，参加过一些数学竞赛培训，会独立思考问题，善于财务管理。平时经常参加活动，曾和同学一起组队，策划活动，并取得圆满成功。在班上担任生活委员，管理班费以及班级同学生活上的需要。曾组织班级一起去春游，联系旅行社，安排好行程，受到老师和同学的一致好评。公关：余辰佳 性格与职业测试结果：社会型：该类型共同特点：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。性格特点：为人友好、热情、善解人意、乐于助人。职业建议：喜欢要求与人打交道，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如：教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。自白： 我是一个性格外向的女生，爱交朋友，爱与人打交道，做事认真负责，能保质保量地完成上级分配的任务。活动积极性强。平日里，经常参加学校及各社团组织的活动，获过不少荣誉，正朝着德智体各个方面发展。为人友好，热情，善解人意，乐于助人，喜欢与人一起处事，喜欢团队合作。曾在我校交院青年编辑部工作，我社团连续三年被评为院“优秀社团”。身为寝室长的我，与室友相处融洽，我们创作的寝室风采秀，获得“寝室文化节”第二名的优异成绩。通过这次的职业测试，我也觉得很符合，我就是一个“社会型”人，适合从事行政人员及公关人员等工作。行政：顾添琦性格与职业测试结果：社会型：该类型共同特点：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。性格特点：为人友好、热情、善解人意、乐于助人。职业建议：喜欢要求与人打交道，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如：教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。自白： 本人是一个个性开朗，喜欢与人打交道的人，大学时所学专业是人力资源管理，因此，在本次团队中负责的是行政，主要工作是公司内部人员的管理与相关资料的收集与整理。特别是本公司成立初期时相关营销人员 及相关服务人员的招聘、培训等。大学期间，在学生会中担任部长一职，也给我担任行政一职带来了不少经验，在与员工沟通上有着不少实践。另外，身体是革命的本钱，健康的身体也是与母婴打交道的必要条件，大学时期的体育锻炼也为我的创业提供了坚实的基础。性格与职业测试系统是美国著名职业指导专家 .霍兰德（）编制的，在几十年间经过一百多次大规模的实验研究，形成了人格类型与职业类型的学说和测验。该测验能帮助被试者发现和确定自己的职业兴趣和能力专长, 从而科学地做出求职择业的决定1.2 团队构建总经理卢燕财务后勤周新乐行政管理顾添琦顾公关营运余辰佳 我们团队是一个四人组建的集体，融合了三种大性格的人，通过职业生涯与性格测试，我们了解到自己团队有“企业型”人员、“社会型”人员与“常规型”人员。卢燕的个性较强，创新能力强，具有领导能力，本次策划的点子是她根据她在肯德基实习后了解其经营管理模式，以及深刻调查当前国内母婴市场状况而提出。顾添琦为人正直，深刻掌握行政人事的相关知识，并能灵活运用，针对具体问题展开具体分析。善于思考问题，点子也较新颖。余辰佳个性开朗、沉稳，做事认真细心，喜欢与人打交道，喜欢团队合作，沟通交际能力较强。听从上级指示，按时完成各项工作使命，并做到保质保量。周新乐，现通过业余时间考出国家秘书四级专业资格证书，掌握相关知识，懂得秘书的辅助作用，能够协助上级完成工作。1.3 未来计划“一五”计划：拥有两家门店，并盈利；公司网站覆盖长三角，开辟货到付款业务。“二五”计划：门店扩张到长三角一线城市；公司网站覆盖珠三角，进一步完善货到付款业务；开设“月子中心”二、 怀胎三月2.1 公司简介公司名称：新辰琦燕股份有限责任公司公司宗旨：关爱宝宝，关爱母亲，关爱家庭幸福 经营范围：母婴产品服务对象：孕妇、产后妈妈、01周岁婴儿公司战略：以门店经营为载体，开发周边产业，致力于母婴行业，打造中国第一品牌。企业文化：1、企业使命：让爱更亲密、让爱创造一切可能 2、文化特点：团结协作、务实高效、爱心服务、热诚专业 3、企业精神：开拓、创新、进取、爱心、奉献2.2 服务简介本公司将在开设的门店中为消费者提供来自全世界的优质母婴品牌及其相关商品，以门店、网上购物、邮购、电话订购四种模式提供服务，另外，在四种模式的基础上，给顾客带来、去便捷的货到付款、网上支付、送货上门等传统以及现代的购物方式，以适应各种顾客的需求。此外，还提供给有需要的顾客相关的预约项目，如：新产品的试用、附加服务的使用等。特别值得一提的是以下几样附属服务：提供孕妇及产后妈妈的滋补炖品、孕妇的上下班接送以及门店里的宝宝“爬爬角”，为来门店购物的新爸爸新妈妈们提供便捷。2.3 市场分析市场概况据调查，在中国每年有20003000万婴儿出生，836月龄的婴儿约为4500万，儿童为3.2亿，开展这一市场，不但是具有良好的社会效益，同时也将获得可观的经济效益。第五次人口普查发布的统计公告，中国大陆0-3岁新生儿用品家庭月消费达900元左右。再加上广大农村城镇地区婴儿消费，中国大陆婴儿用品市场每年具有超过1000亿元的市场规模。在计划生育基本国策的影响下，一个家庭只有一个孩子，“望子成龙，望女成凤”是天下父母的普遍心态。智力投资，尤其对儿童教育的重视已经为大多数中国家庭所认同，在党的十六大提出建设小康社会的良好环境下，居民生活水平的显著提高，为中高档婴儿用品消费奠定了物质基础。这也正是近年来包括衣食住行，智力开发等婴儿用品市场逐步升温的内在动因所在。现在孕妇及婴儿的健康和护理越来越受到社会的关注，对孕妇和婴儿的生活用品的品质要求越来越高，这都是基于传统观念的改变，人们开始更多地选购质优价廉的品牌商品，来满足消费要求。开发成人系列成为现代婴儿用品市场又一发展方向：婴儿用品因其温和无刺激而越来越受到成年女性的喜爱，许多敏观其情的制造商迅速出击，讲婴儿用品延伸到成人领域。需求分析由于独生子女父母的增加，和年轻夫妇生育观念的转变，母婴市场的需求特点呈现出几大特点：(1)、母婴保健教育费用支出大幅上升；(2)、母婴消费内容不断扩展；（3）、年轻父母追求生育宝宝的经历的完美性；（4）、对服务质量的要求不断提高；（5）、价格弹性小而且在长江三角洲地带整个母婴保健教育市场存在缺乏对0-2岁宝宝的教育和心理辅导；缺乏针对爸爸的教育和心理辅导；缺乏针对不同妈妈和宝宝的个性化服务；缺乏独具特色的专业化课程的空白，市场急需高质量的服务、以及时间段内的系统化、专业化的服务。 2.4 管理分析 管理模式：混合性的企业管理模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用亲情、友情、温情管理模式制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。混合性的企业管理模式，这是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。我们在创业初期不仅要规范好制度也要以人为本，尊重员工的个性发展。 辅助：友情管理模式辅助：温情管理模式辅助：亲情管理模式基础：制度化管理模式公司管理模式：混合性的企业管理模式具体管理模块（具体见下表）管理方面针对内容具体操作备注行政管理公司人员的招聘与培训，以及公司相关资料的收集与整理人员招聘与培训主要由下属的人力资源管理部门负责。主要是参与销售部门的招聘计划的制订，分析各部门人员的需求，制订相关的培训计划。资料的收集与整理是由档案管理部门负责的。具体工作是客户资料的归档和公司人员的资料整理。而公司的后勤暂时由人力资源部门暂代，例如：员工的福利分发等。销售管理对销售人员的系统管理销售人员分为门店销售人员、网站销售人员、电话销售人员。制订符合公司需要销售人员招聘计划，参与人力资源管理员的招聘；针对不同的员工，设置不同的培训方案，有相关的普通话培训、礼仪培训、市场营销以及公共关系培训，销售绩效以团队为单位，按完成销售量的多少予以奖惩；以及对售后服务人员的招聘与培训。销售人员的招聘，对母婴市场以及产品有了解，有过相关销售经验（售前/售后）的专业人员；或是对母婴有着浓厚的兴趣和热情的相关销售人员。有客户群的应聘者优先。销售人员的培训，通过对于进入公司的新人员，要通过一系列的系统培训，如：电话销售人员的普通话培训，门店营业员的礼仪培训，对于公司宗旨及理念的培训。一系列培训一般为一至两个月。一线销售员绩效管理主要是以团队为基础，在团队内对销售的结果作到分配到人。品牌管理客户对产品或者服务感受的管理首先要把企业最核心的业务需求解决，这不仅能帮助企业树立对品牌战略推进的信心，也能为品牌战略今后的深化打下基础。品牌是客户对产品或者服务感受的总和，每一个和客户接触的环节都是品牌塑造的途径和关键点，我们公司本着“关爱宝宝，关爱母亲，关爱家庭幸福”的服务宗旨要求员工热诚对待我们的每一位客户，定期回访客户对我公司产品及服务的满意度，提高客户对我公司的信任。公司管理层积极与客户服务人员沟通，及时向客户直接传递品牌定位和广告信息。入手客户接触点，聚集客户体验。在接触点传达品牌形象，有赖于整个组织同心协力，发挥创意，付出努力。我们企业建立“微笑服务”的品牌形象。其他管理2.5 财务分析：2.5.1初始资本的集资方案初始投资成本70万，其中创立者出资40万，其余由政府补贴投资10万，银行贷款20万。2.5.2 公司的营利模式公司的营业收入主要是通过门店销售，其店内的产品顾客可以去店内自主的选择自己的产品产品；第二道途径就是通过建立自己的门户网站，在自己的门户网站中，有标示自己的产品，顾客可以通过网络销售的模式在网站上直接购买，（在公司注册会员，可享受一定的优惠），第三道途径是通过在网站上的订购热线，电话订购或者通过注册会员，可以收到公司每个季度的邮包画册，直接订购。 公司通过在销售店内的产品，根据现在杭州现有的母婴机构，以及现在母婴产品的需求，公司的日销售量可达（），公司以及在母婴生活馆的收费标准，保守估计每天10位顾客进行此项服务，其销售额为： (公司根据其在网站上的点击率以及在网上的销售额和电话的订单来确定)表1.投资运行项目金额说明租金押金30000元场地的租借费用，（200）办公设备8000元场地的一些沙发，商店的办公用品等。装修费用118000元场地的装潢费用。店面开发费用20000元注册费，以及市场调研，招聘成本。营运的初始资金500000元公司初始的运营资金（广告费用，日常的开支等）总投资总计676000元表2，营业费用支出项目金额说明团体咨询师工资25000元在店内的广告费用100000元对公司的宣传费用门店的折旧费用20000元店内设备的购置，分摊费用办公费6000元包括了电话费用以及网站的维护等一系列费用水电费8000元公司门店的水电费用门店开办费15000元市场调研，注册，人员招聘等费用租金10000元门店的定期租价，按每平米（ ）折算，分期进行支付职能员工工资250000元见表 3公司的人员工资明细表合计434000元表3：工资明细表 职能人员月工资明细年工资明细总经理年薪80000元公关运营部员工月薪20004000元经理年薪65000元财务后勤员工月薪15003000元经理年薪60000元行政公关部员工月薪15003000元经理年薪70000元合计25000-70000元27500元表4 现金预算表第1季度第2季度第3季度第4季度全年合计期初的现金余额加：营业额现金收入 店内的营业额收入 电话订单收入 网购收入 网站上的营业额外收入合计现金结余减： 各项现金支出 营业税金 管理费用 员工工资支出 广告费支出合计支出期末现金结余公司资金的破产在企业经营过程中遇到重大意外变故情况下，公司股东有两种选择：解散公司或者继续维持正常经营以求出现转机。在根据公司的运转模式下，根据公司的5年运营计划来，调整公司的战略规划，在破产计划之前，实现公司运营模式的精减，为了节约现有的资金资源，采取单一的销售模式，把重点转向那个生活母婴馆，（爬爬角）。三、 身怀六甲3.1 宝贝计划我公司以中等超市为模板，专营母婴产品。旗下设四种经营方式，分别为门店模式、网站模式、电话订购、邮购模式。四种模式分别有专人管理运营，相互协调，相互统一。产品主要设置有婴儿系列和妈妈系列。婴儿系列从奶粉、哺乳用品、婴儿服装、婴儿玩具到婴儿推车、宝宝学步车，甚至婴儿床，品牌囊括国内外各种品牌。以奶粉为例，我公司提供明治奶粉有国产和日本进口两种，适合各类消费者的消费要求。妈妈系列则有哺乳用具、孕妇服饰、营养品等适合各阶段怀孕妈妈或者新妈妈的产品。另外，我公司会不定期的针对会员家庭推出一些活动，例如：新产品的试用等。门店模式主要针对的是门店周围的小区住宅居民以及希望能实地购物的消费者。门店内涵盖了我公司的主流产品，设置主要为婴儿馆和母亲街，以下细分有国产和进口两种，让消费者能做到“货比三样”。门店的还有一个功能就是我公司的主流活动都将在旗下门店进行。店内设有“爬爬角”，专门为带小宝宝来店内消费的爸爸妈妈们提供的便捷服务。“爬爬角”将聘请专业的育婴师来照管顾客的宝贝们，让顾客们放心安心开心的购物。当然，出于对母婴产品的质量安全考虑，我公司旗下的门店都设有“试用区”，对一些产品让消费者使用后放心购买。网站模式是我公司拓宽经营范围的主要方式之一，网站内的消费流量将为我公司在该地开设实体店提供依据之一。网站内将可以浏览到我公司的所有产品。这种形式主要针对的是80后的新爸新妈们，网络的便捷与实体的参观将给他们带来放心购物的保障。另外，门店举办的各项活动将同时进行网上报名。电话订购模式与邮购模式基本是结合在一起的。每月向潜在客户以及会员朋友寄送邮购目录，目录为彩页，包括有新产品、促销商品、特价活动等主要内容。顾客在收到目录后可以拨打我公司的宝贝热线订购心仪的产品，对于相对较为偏远的地区或是我公司未设置物流配送中心的地区，我们将和信誉良好的快递物流公司合作，以最快的速度将货物送到顾客的手中。随着邮购目录到达消费者手上的还有我公司一些产品的试用装。为了配合四种模式的一体化运营，我公司将会在设置门店的城市同时设置相关的物流配送中心。当然，所有我公司覆盖到的地区我可享受送货上门、货到付款等业务，另外，还有7天无条件退换等政策。为了方便广大的准妈妈们，我公司还特设几项特色服务，例如：孕妇的上下班接送、营养品的炖煮等。我们将会招聘培训一批专业人员或者外包给专业的公司团队来进行此项目，让消费者放心便捷。随着公司的进一步发展，我们还将涉足与母婴相关的其他产业，如：月嫂中心等。网站模式是我公司拓宽经营范围的主要方式之一门店模式主要针对小区住宅居民以及希望能实地购物的消费者。特色服务：月嫂中心、孕妇的上下班接送、营养品的炖煮等电话订购模式顾客在收到目录后可以拨打我公司的宝贝热线订购心仪的产品邮购模式每月向潜在客户以及会员朋友寄送邮购目录以中等超市为模板，专营母婴产品，旗下设四种经营方式3.2 门店选址：清江路188号（附近有观音塘小区，滨江新苑等居民区） 3.3 门店设计采用超市模式，为顾客提供轻松、自主的购物环境；设置宝宝爬爬角，为采购的父母提供便捷服务；设置试用区，给顾客提供满意的服务。 3.4 产品选择品牌：多美滋、美赞臣、澳优、圣元优聪、惠氏、雅培、恩贝儿、美素产品、明治、可爱可亲、丑丑（CHOUCHOU）、芊蓓爱、帮宝适、爱茵堡等母婴品牌 3.5 营销计划 1.营销策略：价格策略最初，我们将采用高价位、高品位的策略进入目标市场。在成熟期采取稳定定价策略。当在全国取得稳定市场份额后，会适当降价。广告策略 公司力求通过网络广告、路牌广告、楼宇广告、杂志广告、内部杂志、口碑效应等广告宣传方式，强力打造mybaby的知名度、美誉度，让让我们的服务理念深入人心。营业推广mybaby追求灵活多变的推广形式，我们主要采用主题活动的方式，为孕产各阶段对象提供个性、温馨、科学的服务。目前，我公司推出的主题活动主要有以下几种：全家总动、快乐妈妈心动体验、影音记录、幸福妈妈秀。协作营销与浙江中医药大学的合作，保证公司的服务特色化、专业化；mybaby会与相关母婴用品公司建立合作关系，共享营销网络；与医院、妇幼保健所合作，请其推荐mybaby服务公司；与传媒合作，