浅谈大内科护士长管理PPT课件

1 浅谈科护士长管理 皖北煤电集团总医院内科护士长韩平 2 一 明确自己的角色定位及职责 1 科护士长是三级护理管理系统中的中间层 是护理部与科室之间的桥梁与纽带 在护理质量管理中起到承上启下的作用 护士长 科护士长 护理部主任 3 一 明确自己的角色定位及职责 2 科护士长作为医院护理质量的二级监控 对所属护理单元有着督促 检查 指导等作用 主要职责是护理质量监控 认真是做好对所属各病区的主动巡视 对护理质量的检查与督促 对病区护士长的指导与考核 对各病区人力资源的协调等 要善于在平时工作中发现问题 及时干预 消除隐患 要及时了解护理部工作意图 熟悉和掌握科内各病区护理工作动态 围绕医院各个阶段的重点工作 完成护理部下达的各项任务 4 二 自身素质修养及管理能力的提高 不断提升自己人格魅力1 病区护士长是管理执行层 科护士长是管理的监督层 2 科护士长既是领导者又是被领导者 必须做到对上尊重 对下爱护 关心体贴 以诚相待 3 爱岗敬业 有强烈的工作责任心和有效的管理方法 4 认真履行工作职责 不断加强自身素质修养 处处时时以身作则 吃苦在前 乐于奉献 5 二 自身素质修养及管理能力的提高 注重管理能力的提升1 学习现代科学管理知识和有效的管理方法 拥有先进的护理管理理念 2 积极参加各种护理管理学习班 不断提高自我控制能力 协调 沟通和解决问题的能力 6 二 自身素质修养及管理能力的提高 不断提高业务素质1 坚持自学护理业务知识 利用网络资源查询资料 及时掌握护理新信息 新动态 提高业务及管理水平 2 在实践中勤于思考 提高发现问题和解决问题的能力 7 三 培养与提高护士长的管理水平 1 帮助护士长正确认识自己在护理管理中的角色 最大限度发挥其工作潜能 部分护士长把埋头苦干 以身作则作为主要领导素质 而忽略了护士长的管理职能 由于人力不足 护士长要顶班 常规工作失去了检查控制 忙于事务性工作 往往出现工作计划得不到认真落实 质量检查不能及时记录 不能认真组织业务学习和护理查房的现象 工作流于常规化 被动应付检查等 说明我们护士长的工作重心仍然是在行政事务性处理上 依靠地是经验式管理 8 三 培养与提高护士长的管理水平 2 加强情感交流 提倡人性化管理 经常与护士长沟通交流 利用查房 交谈等机会了解护士长思想 要熟悉管辖区域每位护士长的工作作风和个性特点 3 要善于发现护士长好的管理方法 对优点及时予以表扬并组织互相交流学习 对缺点和工作中的失误 妥善指出 绝不夸大其词 充分调动护士长工作积极性 9 三 培养与提高护士长的管理水平 针对弱点 正确引导如 护士长手册的书写 应是护士长对本科室护理实施管理的工作记录 每月通过对本病区护理管理目标的制定 护理日常要事记录 质量控制及分析反馈 改进措施等记录 使护士长定期对科室工作进行阶段性总结 有利于护理质量的持续改进 提高护士长的管理能力 避免仓促应付 完成任务性的现象 10 四 重视对护士长工作的检查与指导 加大对科室的督查力度2010 护理部护理管理方案和考核细则 严格管理 敢于管理 认真落实医院各项护理制度 职责 严格按规章制度执行 对大家公平相待 一视同仁 对病区采取定期或不定期量化检查 避免人为因素掺杂的考核 发现问题及时指正 对存在的共性问题 上报护理部 在护士长例会上提出 与大家共同分析 找出解决办法 11 四 重视对护士长工作的检查与指导 强化科室自主护理管理有计划的参加各科室早会了解护士长对病区护理工作的要求与布置 参加床头交接班 了解并掌握护士的行为规范 基础护理重症护理合格率 病人对护理工作的满意率等 每月随机抽考病区护士的理论与技能操作 掌握护士长对护士的考核情况 经常督促检查护士长质量检查记录等自主管理情况 12 四 重视对护士长工作的检查与指导 提升护理管理的执行力我院精细化管理理念的提出较其他医院早 很多工作都有完整的 具体的制度和标准可循 但在日常检查时发现护理工作中反复出现的很多缺陷 甚至差错 其根本原因就是有关规章制度执行不严格 督促检查考核的力度不够 也就是说我们的管理执行力远远不够 13 四 重视对护士长工作的检查与指导 护士长不是独杆司令 不是孤军奋战 一个病区就是一个团队 一个合格的护士长应带领整个团队进步 充分利用科室人力资源 善于发现每个人的长处 形成人人参与质量控制 承担质量责任 以个体管理为主 层层负责 逐级把关的质量负责制 反复学习规章制度 岗位职责 合理分工 使每项工作能落到实处 14 四 重视对护士长工作的检查与指导 做好对护士长的实绩考核2010 2号文件 正态分布科护士长只有做到了平时有考核 才能对每一位护士长的工作实绩有正确的评价 使每一位护士长真正感到压力与责任 才能对病区的质量管理起到良好的促进作用 真正发挥二级监控的职能效应 15 五 加强护理质量管理 加强护理环节质量管理 要深入病区 加强对重点科室的质量监控 对上报危重患者 外带压疮 难免压疮及时进行核查和指导 重点查危重病人护理措施落实 专科护理 消毒隔离 护士服务态度等内容 并做详细记录 全面督查病区抢救用品 药品的管理 保证各项抢救应急工作的顺利进行 现场解决实际问题 16 五 加强护理质量管理 每周抽取1 2项作为重点检查项目 主要巡查病房秩序 护士劳动纪律 无菌技术操作 岗位职责执行情况 定期抽查病区护理表格书写及各种表格登记情况 严格按照考核内容进行效果评价 规范管理 17 五 加强护理质量管理 参加科室质控分析会 帮助分析与改进护理工作 鼓励不良事件上报 将信息进行分享 探讨为什么会进行到此地步 找出问题并加以改进 最终目标在于 预防类似事件再发生 18 五 加强护理质量管理 PDCA循环螺旋式上升 原有水平 新目标 再新目标 再改进 改进 不断改进 19 六 督查优质服务和特色护理服务实施 1 认真督促护士日常工作中各项优质服务和文明用语的落实 强化护士长优质服务意识和创建品牌服务意识 20 六 督查优质服务和特色护理服务实施 检查分级护理制度的执行 做到 包床到护 督查护理人员主动做好护理巡视 21 六 督查优质服务和特色护理服务实施 22 六 督查优质服务和特色护理服务实施 23 六 督查优质服务和特色护理服务实施 3 对住院患者进行满意度调查 重视患者及家属的反馈意见 对存在问题及时反馈科室护士长并提出整改措施 24 七 加强专科培训 提高护士业务素质 每月有计划参加各护理单元的护理查房 业务学习 帮助提高查房质量 25 七 加强专科培训 提高护士业务素质 随机提问责任护士对所管患者病情掌握及护理