努力创建百姓放心医院.doc

以人为本、科学管理 努力创建“百姓放心医院”*院长各位领导、同志们：今天，这次全市卫生工作会议，是在我市医疗卫生体制改革取得明显成效的基础上，召开的一次把改革不断引向深入的大会。刚才听了*市长、*局长的讲话，很受鼓舞，为我们市立医院的改革与发展指明了方向，我们一定不辜负各级领导的重托和全市880万父老乡亲的信任，坚持以人为本、科学管理，努力创建“百姓放心医院”。一、树立正确的办院宗旨，努力创建“医疗优质高效、百姓放心医院”*医院于*年*月*日改制后，虽然体制发生了变化，但原有的社会职能没有改变，非营利性质没有改变，医院继续坚持以科技为先导、以病人为中心、以质量为核心、以优质服务为标准、以学科人才建设为重点，依法治院、文明建院、勤俭办院的指导思想，通过提高服务质量，降低医疗费用，用低廉的价格迎得病人、吸引病人，使百姓利益与医院利益密切相联，使老百姓得到更多的实惠；改制后的医院将一如既往、坚定不移地执行国家关于医、药收费的标准，并实行医、药收费公开制度，使百姓明明白白看病，清清楚楚交费；改制后的医院将向“医疗优质高效、百姓放心医院”的目标迈进，始终坚持为老百姓谋利益，把党的温暖带给群众，把党对人民的关怀在实际中体现出来，把医院办成党和政府省心、社会各界放心、群众舒心的医院，全心全意为全市880万人民的健康服务。二、改善服务质量、提高医疗水平、降低医疗费用 (一) 采取六条措施，切实改善服务质量1、在门诊供应开水，备有轮椅、担架及护理支持系统，确保群众在门诊就医过程中有人问、事事有人管；2、在门诊大厅设立了电子显示屏，小时滚动显示余种常用药品、多项检查收费标准；3、在门诊、住院收费处设立了触摸式电脑，病人可随时查询自己所花医药费用情况。4、简化就诊环节、优化服务流程、提高服务效率，合理调整科室布局，实行挂号、分诊、导诊、划价、收费一条龙服务，减少中间环节，尽量让群众少排一次队、少等一分钟；5、根据周一至周五每天乃至不同时段门诊量不同的特点，推行弹性排班制度，合理增减导医人数、当班医师人数和诊室数量，确保门诊医师单人每半天接诊人次最高不超过25人次，努力克服“三长一短”的现象，切实保证诊断、治疗效果。6、承诺做到首诊首问，决不推诿；对待患者，一视同仁；门诊平诊，日日开诊；急诊重症，先行抢救；化验结果，按时报告；平诊检查，中午照常。切实解决偏远乡村急诊难；到了城市找好医院难；到了医院找好医生难；挂号、交费、取药排队难；开了处方、检查交费难；需要住院等床难；住进医院手术难等问题，让病人放心满意。(二)加大投入，努力提高医疗水平1、加大投入，争取建筑面积35000的综合病房大楼早日破土动工，最大限度改善就诊、住院条件。2、准备在3年内投资5000万元，积极争取和引进一批先进、高档的医疗设备，积极开展新业务、新技术，提高医疗技术水平，努力填补我市各项医疗空白点，让患者不出医院能检查、能治疗、医治疑难病症，形成特色优势，尽可能让病人少花钱治好病，花得起钱治得好病。3、围绕“科技兴院”狠抓人才培养和专科建设，准备每年都要派一定数量的人才去读研究生、专科进修等；积极争取挂靠名牌医科大学或有名医院，争做教学医院，形成固定的人才培养基地，现已成功成为山东大学医学院的研究生培养基地；外请名医来院讲学、查房、会诊、帮带手术等多种形式培养人才。针对我市没有儿童、妇产科、肿瘤、五官科等专科医院的实际情况，我院将结合本院的技术、设备优势和我市在这几种专科医院方面的空白，成立菏泽市儿童医院、妇产科医院、肿瘤医院、五官科医院，以填补我市该方面的医疗空白，更好地为全市的妇女、儿童、肿瘤患者等提供更好的医疗服务。4、加大对乡镇卫生院的帮扶力度，为一些偏僻、边远的乡镇卫生院免费进行进修培养人才，赠送医疗设备，提高他们的医疗水平，定期到农村进行巡回医疗。(三)采取以下措施，降低医疗费用1、严格执行国家药品质量标准和山东省医疗机构收费项目及收费标准。确保所有药品，决无伪劣，因病施治，合理用药，严格限制科室药品在医疗收入中所占比例，超比例用药，每超出，扣科室当月综合目标管理总分5分。刚完成了新一轮多种药品的集中招标工作，中西药扣率平均下降个点。2、对一些疾病发生频度较大、经济负担较重、临床治疗效果较明确的常见病和多发病进行单病种质量和费用控制，实行限价手术、按病种收费，出台专门规定对十种手术治疗病种实行最高限价，象先天性心脏病最高限价10000元，单纯性子宫切除术2500元，单纯性剖宫产1950元，慢性鼻炎鼻甲切除术500元等。3、鼓励加班手术、节假日手术、日间手术，手术室24小时开放，加快床位周转，使择期手术病人力争3天内接受手术治疗，急症手术随到随做，以减少病人住院时间，降低治疗费用，真正解决群众住院手术难问题。4、继续推行“医患道德双向承诺制”和“医院社会服务承诺制度”的各项措施落到实处。医务人员要格守医德、为医清廉，杜绝吃请、收礼、收受“红包”，接受药品回扣等不良现象，杜绝开单费、处方费，不开“搭车费”、“搭车检查”等。加大监察稽核力度，实行严格的奖惩制度，奖优罚劣，妥善处理病人投诉问题，对开大处方要红包的医护人员“发现一个处理一个，举报一人重奖一万”，从制度上杜绝收受红包、接受药品回扣、开单提成等不良现象。三、加强以医德医风为主的“四风”建设，主动接受社会监督采取不同形式，对职工进行职业道德教育，培养职工具有高尚的医德、科学求实的学风、严谨的工作作风、和谐的院风，真正把以病人为中心、以质量为核心的工作方针落到实处。开展“以病人为中心,让百姓明明白白看病”为主线的教育活动，坚持依法依德治院，组织全员干部职工学习并广泛向社会宣传，让来院就医的百姓做到“五个明白”和“五个知道”。“五个明白”即：明白看病医疗费用和药费用到什么地方；明白确诊何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白病情转化应注意的事项。“五个知道”即：知道应遵守的诊疗的秩序和规章制度；知道应尊重医护人员那些诊治权；知道进行特殊检查和手术应该履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。今后将与人大、政协、卫生局和各新闻媒介