哈佛管理制度XX.doc

哈佛管理制度XX 第1页共14页目录第一章经营企划管理系统第二章组织机构管理系统第三章办公总务管理系统第四章财务管理系统第五章会计管理系统第六章人事管理系统第七章员工勤务管理系统第八章员工培训系统第九章员工福利管理系统第十章生产管理系统第十一章质量管理系统第十二章采购管理系统第十三章仓储管理系统第十四章销售管理系统第十五章代理、连锁业务管理系统第十六章广告策划系统第十七章CI管理系统第十八章进出口管理系统第十九章工程管理系统第二十章信息管理系统第二十一章现代企业咨询诊断第2页共14页第一节企业经营方针目标管理制度第四节企业经营计划范例 一、总则 一、威乐马达厂经营计划 二、制定方针目标的依据 二、大象水泥厂经营年度计划 三、方针目标的执行 三、詹士公司年度经营计划 四、方针目标的实施第五节企业经营方针管理制度 五、方针目标的检查诊断与考核 一、经营方针管理基础 六、方针目标的编制程序 二、年度经营方针的项目第二节经营计划管理工作制度 三、年度经营方针的制定 一、总则第六节企业基本经营方针范例 二、长远规划 一、通通公司基本经营方针 三、年度综合计划 二、厚生公司基本经营方针 四、指标管理 三、德诚公司基本经营方针 五、计划指标的调整第七节企业管理部门工作 六、计划的检查和考核责任制度第三节经营计划的制定 一、综合信息中心负责人 一、经营计划制定方法工作责任制度 二、经营计划的制定内容 二、计划管理部门负责人工作责任制度 三、合计划部门经济责任制考核表第一节企业组织计划原则 一、织结构设计原则 二、组织设计重点第3页共14页第一节会议管理制度第八节宿舍食堂管理制度 一、会议审核表 一、宿舍管理办法 二、会议计划表 二、钥匙管理规定 三、会议管理要领 三、职工宿舍文明守则 四、会议工作细节审核一览表 四、员工食堂管理规定 五、企业会议管理制度第九节办公室管理制度第二节文书管理制度 一、印信管理制度 一、文印室管理规定 二、总台值班管理规定 二、文件收发规定 三、企业总机管理制度 三、企业报刊、邮件、函电收发制度 四、企业电话机线管理制度 四、企业打字、油印工作制度 五、电话管理规定 五、文书管理规定 六、长途电话管理办法 六、企业文件管理制度 七、电脑室管理规定 七、公文管理规定 八、企业计算机管理制度 八、公文处理实施细则 九、计算机安全管理制度 九、文件、档案保存年限表 十、员工姓名牌管理办法第三节档案管理制度 十一、员工识别证使用准则 一、文书档案立卷归档制度 十二、员工着装管理规定 二、声像档案管理办法 十三、识别证使用细则第四节出差管理制度 十四、保险库管理办法 一、出差管理办法 十五、保密制度 二、出差管理规定 十六、技术保密合同书 三、员工出guo办法 十七、员工打卡管理规定 四、员工出差实施细则 十八、员工上下班遵守准则 五、员工出差旅费支给办法 十九、公司来宾参观接待办法第五节车辆管理制度 二十、公司图书管理办法 一、管理办法 二十一、办公室布置要点 二、车辆管理办法规范 二十二、办公室主任工作责任制度 三、司机管理规定 二十三、关于公司制服、工 四、车辆肇事处理办法服和其它劳保用品发放的规定 五、摩托车使用管理规定 二十四、中小型企业行政事务管理制度第六节出入厂管理制度 二十五、员工工作服装制发 一、出入厂管理规定及穿着办法、使用年限 二、出入厂管理制度表格范例 二十六、公司警卫员值勤准则第七节提案管理制度 二十七、值班室管理制度 一、提案管理办法 二十八、工业安全管理准则 二、创意提案改善制度 二十九、卫生管理准则 三、员工建议改善办法 三十、值班管理制度 四、会议提案改善方案第十节安全保卫制度 五、提案建议效益奖的管理条例 一、防火制 二、安全保卫防范工作规则 三、枪支弹药管理规定第4页共14页第一节经营计划与资金管理制度 一、经营计划与预算制度 二、资金预算作业准则 三、零基准预算制度事务处理准则 四、资金预算制度 五、资金管理规定 六、借款和各项费用开支第五节成功企业财务管理制度典范标准及审批程序 七、财务分析撰写规定第二节利润中心管理制度第六节财务部门负责人工作制度 一、综合性公司利润中心制度 一、职务 二、门市销售的中心制度第三节财务控制与稽核审计制度 一、控制制度原则 二、零用管理细则 三、费用开支标准 四、职工食堂财务管理规定 五、内部稽核制度第一节会计管理制度基础 一、财务、会计与稽核单位 一、直线单位会计员帐款作工作职责 二、会计帐表的标准规范 二、收款须知 三、会计人员审核费用规范 三、会计员帐款回收考核办法 四、会计核算基础工作规定 四、业务员收款守则 五、地方会计报表记载简则 五、应收帐款及应收票据 六、管理部与各部门有关明细帐分记办法细则 六、问题帐款管理办法 七、部门月绩分析细则 七、问题帐款处理办法 八、财务与会计管理 八、呆帐管理办法 九、市县单位经收票据处理准则第四节会计档案管理第二节会计制度典范第六节企业统计管理制度 一、会计事务处理准则范例 一、统计管理办法 二、分批成本会计制度 二、统计工作细则 三、分步成本会计制度第七节其它各类会计业务管理制度 四、标准成本设定方法及表单 一、富贵信托资金使用说明书 二、储蓄定期存款中途提取 五、总公司财务及会计处理准则及逾期处理办法 六、分公司会计处理准则 三、受益人变更申请书第五节审计工作制度 四、出纳业务处理程序 一、企业审计工作制度 五、信托凭证挂失止付办法 二、审计条例所 三、企业内部审计工作规定实施办法第四节财产管理制度 一、财产管理办法 二、固定资产火灾保险 三、固定资产管理制度 四、财务盘点制度 一、财务管理规则 二、出纳作业处理准则 二、职权 三、职责第三节帐款管理制度业绩效评核办法管理办法 六、办理“员工信托资金”第5页共14页第一节人事管理程序与规则第三节职员服务规则 一、事务处理准则 一、职员服务规则 二、人事作业程序 三、人事作业程序与第四节成功企业奖金管理制度管理规章附表 一、奖金管理办法 四、人事管理规章 二、化学原料及成品制造业 五、人事管理制度年终奖金制度第二节各类企业人事管理典范 三、家电制造业绩奖金制度 一、机械工业人事管理制度 四、餐饮业奖金制度 二、商业企业人事管理制度 三、广告业股份有限公司人事管理规章 四、旅游业股份有限公司人事管理规章 五、餐饮业股份有限公司人事管理规章 六、娱乐业股份有限公司人事管理规章 七、酒店业股份有限公司人事管理规章汇编 二、领导工作要领第6页共14页第一节员工聘用制度 一、员工聘用规定 一、临时人员管理办法 二、专业技术人员职位任用办法 二、员工身份保证金处理 三、新进人员任用办法 四、新进人中任用细则 五、报酬待遇管理规定 六、劳动合同 七、员工正式聘用合同书 八、员工短期聘用合同书 九、员工引荐担保书 十、员工报到通知书 十一、员工自愿书 十二、聘任书 十三、聘约人员管理办法第三节考勤管理制度 一、考勤管理规定 一、CI系统规范化管理 二、员工轮休办法第五章职员退休管理 三、春节放假细则 四、值勤细则 五、值日值夜及餐费给付办法 六、商业企业加班管理办法 七、员工加班细则司工友退休办法 八、加班管理规则 九、员工定期轮调办法 六、员工离职处理原则 十、派赴国内关联公司人员 七、员工离职处理细则管理办法 十一、员工考勤工作注意事项 十二、员工出勤管理办法 十三、出勤及奖惩薪办法 十四、员工考勤和休假规定 十五、企业职工患病或非因工负伤医疗期规定 十六、请假休假管理管理规定 十七、员工给假细则 十八、员工给假实施细则第二节员工管理制度办法（A） 三、员工身份保证金处理办法（B） 四、员工缴存印签卡规定 五、员工守则（A） 六、员工守则（B） 七、员工守则（C）第四章主管人宣誓办法 一、职员退职金给付规则 二、职员退休规定 三、从业人员退休办法 四、纤维工业股份有限公 五、员工退休办法 八、员工资遗办法第7页共14页第一节员工培训制度达式第四节公司职员礼义守则 一、员工训练的基本原则 一、公司内应用的礼仪 二、培训准备工作要点 三、新进员工指导方法 四、训练中心管理办法 五、教育训练委员会组织规程培训手册典范第二节员工教育训练办法 一、推销干部的训练手册 一、员工教育实施办法 二、推销人员对顾客态度 二、新进人员教育训练实施纲要对应练习手册第三节员工在职训练管理有关书表第六节企业营销人员培训 一、年度计划汇总表教训教材典范 二、个人外部训练申请表 一、消费品工人培训教材 三、个人训练教学记录表 四、在职训练测试成绩表 五、从业人员在职训练资历表 六、在职训练实施结果表训练教材 七、在职训练学员意见调查表 八、训练成效调查表 九、团体训练申请表 十、在职训练结报表 十一、在职训练费用申请表 二、日常业务中的礼仪 三、和客户的业务礼仪第五节成功企业营销人员 二、工业品工作人员教育训练教材 三、百货公司新进销售员第一节员工福利组织规章与办法第四节员工退职、储蓄福利制度 一、员工福利社章程 一、从业人员退职酬劳金营 二、科组基金办法草案运小组办事细则 三、慈善基金设置及管理办法 四、员工福利委员会组织简章运用及支配办法 五、员工福利委员会组织办法草案 六、员工福利基金办法草案 七、员工福利委员会办事细则 八、员工福利社办事细则 九、员工互助办法 十、借支办法基金计划 十一、员工福利会分期付款办法第二节员工健康、安全福利制度 八、公司福利委员会同仁 一、员工健康检查办法福利存款借款办法 二、从业人员抚恤办法 九、员工补助金给付办法 三、员工福利残疾给付等级表 四、员工医疗补贴规定福利制度 五、门诊医疗费补给办法 六、伤病、重大灾害及丧葬 二、公司员工子女教育补助办法补助金支给办法 七、员工公伤补助费支给办法 二、从业人员退职酬劳金 三、职工退休福利基金办法 四、员工优利储蓄存款作业准则 五、员工优利储蓄办法 六、员工储蓄及退休福利 七、员工储蓄存款办法第五节员工子女教育及其它 一、福利会奖学金办法 三、营业、保养人员交通第8页共14页 八、特约医医院疗贷款办法 九、旅行意外保险 十、员工抚恤细则 十一、员工抚恤办法第三节员工婚丧、住房福利制度助助办法 一、公司暨直属主管贺奠 六、下脚料处理办法同仁婚丧标准 二、员工婚丧喜庆应酬办法 三、员工家族生活补助费支给办法 四、婚丧喜庆暨福利补助给付规定 五、女员工嫁妆资助办法 六、员工购置住宅奖助办法 七、房屋津贴给付办法津贴支给办法 四、对外业务人员申请贷款-购买机械脚踏车办法 五、员工福利会服兵役补 七、员工借书办法第一节生产部门组织与工作职责第四节新产品开发管理制度 一、厂长（经理）工作责任制 一、调查研究与分析对策 二、生产主管业务审核一览表 二、产品设计管理 三、产销会议规定 三、新产品试制与 四、生产科业务规定鉴定管理 五、生产管理部经济责任制考核表 六、生产调度部负责人工作与报批责任制度 七、供应运输部负责人工作第五节生产外协管理制度责任制度 八、设备部经济责任制度考核表 九、动力部负责人工作责任制度 十、总师办公室主任工作责任制第六节企业设备管理制度 十一、工艺部负责人工作责任制 十二、总工程师工作责任制度 二、设备的使用、维护第二节生产技术管理制度规程制订、修改与执行 一、加工指示书规定第七节安全生产管理制度 二、操作标准作业规定 一、总则第三节生产管理制度 二、奖励与处罚 一、产品管理办法 三、机构与职责 二、执行工程计划及目标预算 四、教育与培训超目标完成任务奖励准则 五、设备、工程建设 三、企业技术与合理化建议劳动场所管理制度 六、电信线路 七、易燃、易爆物品 八、电梯 九、个人防护用品和职业危害的预防与治疗 十、检查和整改 四、新产品开发周期 五、新产品结果评审 六、新产品移产投产管理 一、外协管理办法 二、外协厂商考核及等级评定办法 一、设备管理内容第9页共14页第一节质量管理组织与工作职责 一、质量管理部工作内容 一、质量管理和质量 二、进料科工作细则保证-词汇 三、加工品科工作细则 四、制程科工作细则标准-选择和使用指南 五、成品科工作细则第二节质量管理作业及相关制度生产、安装和服务的质量保证模式 一、质量管理办法 四、质量体系最终检验和 二、质量管理制度试验的质量保证模式 三、质量管理日常检查规定 四、检验仪器量规的管理校正办法要素指南 五、质量管理教育训练办法第三节质量标准规定 二、质量管理和质量保证 三、质量体系设计、开发 五、质量管理和质量体系第一节物料与采购管理制度基础 一、物料与采购管理系统 一、标准采购作业程序 二、物料与采购管理工作内容 三、物料与采购管理目标第三节企业采购管理典范 一、房地产开发公司采购小组办事准则 二、广东省邮电物资供应采购管理规定 三、广东省邮电物资供应采购管理规定的实施细则 十、国内采购办法第二节采购管理制度 二、进口物资采购供应工作制度 三、委托制造外加工管理准则 四、标准采购作业细则 五、需求单审批管理规定 六、物资供应采购管理规定 七、进料检收管理办法 八、发料作业管理办法 九、设备引进管理规定 十一、国内物资采购供应工作制度第一节库存量管理制度第二节仓储管理制度 一、库存量管理作业流程 一、仓位规划管理办法 二、用料预算方法 三、物资领用制度 四、库存量管理作业细则 五、物资计划管理制度 六、企业物资消耗定额管理制度 二、供应部门经济责任制考核表参考格式 三、企业仓库管理制度 四、进料验收管理办法 五、收料作业管理办法 六、发料作业管理办法 七、材料调拔管理办法 八、存储管理办法 九、成品仓储管理准则 十、滞料与滞成品管理制度第10页共14页第一节销售管理制度典范第七节应收账款管理制度 一、销售制度范例A 一、收款办法 二、销售制度范例B第二节销售计划管理制度 三、货款回收管理办法 一、销售计划管理基础 四、倒帐处理办法 二、年度销售计划管理 三、销售方针计划书第三节销售组织管理制度 七、顾客信用状况查核表 一、通则 八、危险企业查核判断表 二、机构 九、收款异样报告表第四节情报管理第八节营销事务管理制度 一、情报管理制度 一、营销事务处理制度A 二、客户名簿处理制度 三、订单情报处理制度第九节营销人员工作准则 四、个人调查实施方法 一、营销经理管理手册 五、竞争对手调查实施要点 六、市场调查及预测工作管理制度 七、企业部业务接洽追踪办法第五节营业管理办法第十节行销评估范例 一、管理方法 一、产品诊断 二、管理书表第六节售后服务管理制度 三、销售通路诊断 一、售后服务管理办法 四、推广诊断 二、客户投诉管理制度 二、货款回收处理办法 五、客户资料卡的有关书表 六、有关客户信用调查表 二、营销事务处理制度B 二、销售员标准作业准则 三、销售员奖惩办法 四、销售员考核办法 五、业务员教育训练办法 二、价格第一节直销管理制度第四节连锁店管理制度 一、直销管理基础 一、连锁店组织制度 二、直销制度管理典范第二节传销管理制度典范 三、加盟连锁合同范例 一、营养品传销制度 四、连锁店经营筹建程序 二、服饰化妆品传销制度 三、日用百货类传销制度第三节特约、代理店管理制度 七、连锁店总运作体系表 一、特约店组织制度 二、特约店业务管理规定 三、代理店管理制度 二、加盟连锁店规章制度 五、连锁店的营运体制规范 六、连锁店统一CI活动第11页共14页第一节企业广告策划方法第二节广告计划方案编拟指南 一、广告计划流程 一、广告策划的原则 二、广告公司一般作业收费标准 三、广告公司针对专户的服务项目 四、公司自行制作广告作业流程 五、电视广告影片的作业流程 六、如何确保制作一部好电视广告影片企划案 七、店面广告的制作 八、以报纸杂志广告拓展礼盒市场 九、行销与广告计划编拟指南 二、广告计划的编拟要点 三、广告计划案的架构第三节成功企业广告策划典范 一、润豪牌牛仔裤年度广告计划 二、润豪牌手提收音机年度广告企划方案 三、润豪牌汽水上市广告 四、药品（百服宁）1997年广告策划方案第一节CI计划的导入程序第四节CI系统规范化管理 一、CI计划的途径 一、规范化管理实施大纲 二、CI的作业流程计划 三、CI计划书范例第二节CI的测定方法 三、CI规范化管理制度 一、认知和基本形象 四、企业CI建设准则 二、形象因素与调查对象第五节CI设计手册 三、定量调查方法 四、定性调查 五、目调查和视觉调查 六、CI导入契机第三章CI的设计与开发 一、设计要素和种类 二、基本的设计体系 三、企业的应用设计系统 四、关于品牌设计要素及企业识别 五、公司全体的识别系统 六、CI设计与开发方式 七、计开发委托书的制作 八、设计开发委托书指名设计竞赛方式 二、规范化管理文件的制作、实施规定 一、设计手册的形式 二、应用设计规定 三、设计手册的管理与维护第12页共14页第一节进出口贸易工作说明与作业流程 一、进出口贸易工作说明书 一、进出口贸易作业标准 二、报关管理规定 三、一般贸易出口收汇核销管理规定 四、信用证及附属单据审核规定 五、进出口贸易作业流程及有关书表 六、进出口业务管理暂行规定第一节工程勘察设计工作管理制度 一、总则处理规则 二、工程设计管理和职责 三、设计文件的质量要求 四、审查要求 五、各级审查员的职责 六、设计文件和图纸的签署规定 七、设计质量等级的评审工作 八、审核标记及原稿归档规定 九、勘察设计质量管理办法第二节基本建设管理实施细则 一、总则处理准则 二、其他 三、设备工程建设管理制度 三、工程看察人员服务准则 四、基建前斯工作管理 四、施工工地临时水电 五、工程勘查设计 六、工程管理及施工 七、竣工检收及竣工资料 八、基建财务与器材管理 九、工程决算组办事准则 十、代办工程 十一、应急工程及改迁工程第三节房地产开发公司工程 八、承揽工管理办法管理规则 一、总则保暨对保规则 二、每一工程开工前应准备及注意事项 十一、计量器具与技术资 三、各项工程施工时应注意事项料的保管使用制度第二节进出口贸易作业标准化手册化手册范例A 二、进出口贸易作业标准化手册范例B第四节营建部工程业务 一、工程的报价 二、合约的签订 三、施工预算的核定 四、施工预算的执行 五、工程的变更 六、工程完工报检 七、工程假决算书的编报第五节其他工程管理规则 一、工程客户变更工程 二、工程与土地管理使用准则 五、临时工程及清理什工管理办法 六、建筑工程预算编制小 七、建筑工程公司发包小组办事准则 九、各种工程承包商觅 十、工程施工管理细则 十二、建筑工程验收小组办事准则 十三、建筑工程查验收交屋办法第13页共14页第一节管理信息系统概述第八节数据通信 一、管理信息系统产生的背景 一、数据通信及有关概念 二、用户和信息服务部门的作用和责任 三、信息系统的类型