担当你的责任PPT课件

1 人的一生碌碌几十年 日出而作 日落而息 如此辛劳的付出 这是为了什么 2 3 人生的两大追求获得物质和精神满足自我价值得到体现 4 但怎样才能获得我们想得到的 努力奋斗 5 测试 某财主招工挑担子 同样的待遇 50斤 100斤 6 那是一份沉甸甸的责任 7 8 担当你的责任 讲师 卞伟利 9 什么是责任责任是分内应做的事情 也就是承担应当承担的任务 完成应当完成的使命 做好应当做好的工作 10 责任的效能 责任是企业文化最核心的组成部分责任是造就基业长青的源动力责任是造就卓越团队的内推力 11 责任即价值 对于个人来讲 责任是体现价值责任是实现自我责任是回报的前提 12 如何解读责任 社会责任企业责任政府责任个人责任 13 当出现问题时 高层说中层没有责任心中层说员工没有责任心员工说管理者不承担责任 14 刘校长要的答案 济南外国语学校刘校长到分校检查工作 看到一辆车比较脏 就问司机 刘校长 这辆车为什么这么脏 司机 刘校长 因为咋天下雨了 请问这是刘校长要的答案吗 刘校长要的答案是什么 15 责任感缺失的表现 太极高手 推手一流牢骚满腹 说不负责的话脚法好踢皮球 口才好找借口用了不该用的人 管了不该管的事挑三捡四 趋利避害功劳是我的 问题是别人的 16 无责任感的语言 这不是我的事这不是我的错这不能怪我这是你们的责任这是 部的事对不起你找错人这不是我们负责的我没有权利负责找我没有用我不知道我已经尽力了对不起我很忙今天某经理不在 你改天再来吧今天下雨了今天堵车了 17 盖洛甫中国企业由于员工责任感缺失执行力低下 而导致中国企业一年的直接经济损失1000亿美元 18 责任在于选择对与错没有责任感的人 一定是不成功的人 19 员工责任心为什么缺失 失败恐惧得过且过缺乏激情职责不清本性使然环境影响授权不到 20 2008年9月15日上午10点 美国雷曼公司向法院申请破产保护 消息瞬间传遍全球 令人匪夷所思的是 德国国家发展银行居然在10分钟后 向雷曼公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元 银行内部到底发生了什么事情 导致发生如此低级的错误 首席执行官 今天要按照协议约定转账 至于是否撤销这笔巨额交易 应该让董事会开会讨论决定 董事长 我没有得到风险评估报告 无法及时做出正确的决定 董事会秘书 我打电话给国际业务部催要风险评估报告 可总是占线 等会再打吧 国际业务部经理 周五晚上准备带全家人去听音乐会 我得打电话提前预订门票 负责处理与雷曼业务的高级经理 我让文员上网浏览新闻 一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告 当时我在休息室喝杯咖啡 文员 10 03我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻 马上就跑到高级经理的办公室 可他不在 我写了张便条放在办公桌上 我想他回来后会看到的 结算部经理 今天是协议规定的交易日子 我没有接到停止交易的指令 就按照原计划转账 结算部自动付款系统操作员 经理让我执行转账操作 我就做了 世界上最愚蠢的银行 21 中层管理者的责任 22 中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用 他们在很大程度上影响一般员工的职业行为 23 案例 某连锁超市的一个店长和仓储经理扯起皮来 原因是有个货品已经断货 便申请向仓储补货 而送货员全部外出送货了 最快也要两个小时才能回来 两个人各执一词 一个说 你自己来拉 另一个则说 你给我送过来 这是个什么问题 作为这两个部门的领导 你该如何解决此问题 24 中层主管人员的职责 拟定政策拟定计划人员管理业务管理客户管理 25 中层管理团队的角色定位 管理者经营者服务者承启者沟通者协调者 26 中层管理者应具备的能力 计划能力指挥能力控制能力执行能力培养他人的能力 27 管理管 约束 控制 支配理 疏通 理顺 引导 28 管理高境界管理三位不越位不错位不失位 29 案例分析 某公司刚提升到运营经理的A经理 A经理觉得责任重大 营销工作更是不敢放松 为迅速提升业绩 他冲在一线 开发大量客户 帮助下属业务主管解决了不少问题 三个月后 部门业绩提升迅速 半年后 A经理发现问题越来越多 自己越来越忙 但下属似乎并不满意 下属越什么事都不承担责任 A经理觉得很委屈 30 中层管理者不担当的原因 领导授权不到位不知道该如何担当心态问题不愿担当能力问题执行能力差用人不当 31 管理者的责任 对公司负责对业绩负责对上级负责对下属负责对制度负责 32 游戏 1 分成A B两个组 A B两个组的人数绝对相同 2 AB两组各站一边 一男一女两位队长 自愿 3 队长承诺 愿意为自己的团队负起责任 无论在怎样的情况下都无怨无悔 4 规则 第一条 绝对服从裁判 第二条 如有不服 参照第一条 5 输的一组 第一次队长做俯卧撑10次 第二次20次 第三次40次 第四次80次 6 给1分钟时间各队自行训练 队长不参加报数 7 愿赌服输 恭喜你们 赢的一组大笑 8 报数 1 3 5 7 9 2 4 6 8 10 33 对业绩负责尽心尽力完成业务指标充分发挥每个成员的聪明才智结果至上 34 角色扮演 三个和尚有水喝 35 HOW 怎么挑 WHO 谁来挑 WHEN 什么时候挑 WHERE 在哪里挑 WHOM 谁来检查 WHAT 结果如何考核 36 对公司负责把公司当成家团队的利益为重创造出有用的价值 37 对上级负责听从指挥执行到位把领导当朋友 38 对下属负责公平公正授人以渔提供发展平台知人善任 39 对制度负责 如果有规定 坚决按规定办 如果规定有不合理之处 先按规定办并及时提出修改意见如果没有规定 在请示的同时按照企业价值标准制定或建议制定相应的规定 40 管理者如何担当责任 41 树立正确的价值观 行为 思维 价值观 42 成功的领导者总是自觉地做以下五件事情 1 清楚地向团体讲述价值观 2 不断反省价值观 保证它们与组织预定的目标一致 3 以自己的行为体现价值观 4 鼓励他人将价值观运用到自己的行动中去 5 面对并解决下属对价值观的无知和抵制 43 学会感恩 发自内心不要理所当然公司感恩于员工员工也要感恩于公司 44 计划象限管理善于授权自我设限 让自己更高效 45 勤学习提升责任力 提升对当前责任有帮助能力对人生的发展有用的知识积极和空杯的心态 46 勤检查多激励 了解员工心理走动管理激励会更好地促进员工负责任 47 流程管理 责任到人 责 权 利匹配寻找责任流程的源头 客户负责企业是一个责任系统 48 案例分析 某五级管理制物流企业员工以开发市场为由 从公司借款3000元后 突然消失 找不到人了 这是谁的责任 该如何处理呢 49 要方法 不要借口 PDCA法MSCW比较法SWOT法借口是成功杀手 50 管理好猴子 责任是一只跳跃的猴子不要给员工当保姆谁的猴子谁来养训练下属独立分析解决问题的能力 51 游戏 规则 学员相隔一臂站成几排 视人数而定 我喊一时 向右转 喊二时 向左转 喊三时 向后转 喊四时 向前跨一步 喊五时 不动 对不起 我错了 52 案例分析 某大型童装店在一次盘点时 发现有十几件童装受潮发霉 严重影响了销售 店长把负责的仓管批评了一顿 并罚款50元 仓管十分委屈 怎么就是我一个人的事 保洁员 工程部 采购员 都应该对这个事都有关啊 53 管理者如何管理欠缺责任心的员工 54 环境在改变 55 困惑 为什么做了大量的工作却无法提高员工积极性待遇不低了 为什么员工做事仍然有气无力什么方法与手段都用了 为什么仍然无法提升员工的执行力 56 员工思维 员工 你给多少钱 我就给你干多少活 付出VS回报 57 如果公司给我财富 我就给公司创造财富 如果公司给我空间 我才会给公司创造空间 如果公司给我加薪 我才会好好工作 58 教育 培训与培养相结合行为教育 标准化示范不教育 不可杀克服人性的弱点 59 被解聘的求职者商丘某服装店 解聘了一位上班一周的员工 该员工未领到工资 还满肚子委曲 为什么要解聘我 我很努力了 60 沟通 达到认同我是一切的根源山不过来 我就过去 61 以身作则 孔子曰 其身正 不令而行 其身不正 虽令不从 自己做到才能要求别人 跟我冲 胜过 给我上 树立榜样 榜样的力量是无穷的 62 严格管理 不以规矩不成方圆不给推卸责任机会 63 案例分析 某店店员小张 最近工作老不在状态 经常偷偷发短信 跑到卫生间接打电话 店长提醒过两次 只是把自己的行为更加隐避 安排的工作总是不能让人满意 最近一段时间老是请假 店长很为难 不让请假吧 于心不忍 让请假吧 店里的工作又很忙 总不至于辞退她吧 店长陷入深思 64 营造良好氛围 没有人想生活在复杂的人际关系中南风法则 65 案例分析 某童鞋店一工作三年的店员 比较有能力 但很长一段时间经常在下面散布待遇低 分配不公平等消极的言论 工作不像刚来的时候主动 有名新员工因受她的鼓动 感觉没有前途 而选择离职 在管理中这是一种什么情况 身为店长的你 怎样对待这样的员工 66 同理心 同理心就是将心比心