20131022 信通公司项目技术协议模板.doc

补充协议编号（甲方）: 编号（乙方）工程名称： 委 托 方（甲方）：国网山东省电力公司信息通信公司受 托 方（乙方）：签订日期: 2013年 月签订地点:济南市 技术协议书编号（甲方）: 编号（乙方）工程名称：委 托 方（甲方）：国网山东省电力公司信息通信公司受 托 方（乙方）： 签订日期: 2013年 月签订地点:济南市 项目本技术协议书系国网山东省电力公司信息通信公司（以下简称“山东电力”）与 公司（以下简称“ ”）于2013年 月 日签订的“ 合同”中定义的“技术协议书”。本技术协议书于2013年 月 日(“签订日”)签订。本技术协议书为“ 合同”的一部分，如本技术协议书与“ 合同”的条款和条件有不一致之处，以本技术协议书为准。12目 录一、背景、目标及范围3二、工作进度计划和人员安排3三、工作内容和任务3四、交接和培训方案3五、服务承诺3六、项目保障3七、标准和规范4八、安全和保密4一、背景、目标及范围1.1 建设背景 1.2 建设目标本期项目的主要建设目标为：（1）完成线缆铺设（2）实现用户对语音接入的需求1.3 建设范围电力办公楼B座四层机房至电力公寓楼1.3.1建设现状1.3.2项目服务范围本期项目服务范围主要包括： 本项目从电力办公楼B座四层机房至电力公寓楼，敷设两条100对大对数电缆，用于语音通信、其中，公寓楼端安装50对语音配线箱1个，100对语音配线箱1个，箱内各安装50对语音配线架1个，100对语音配线架1个，四楼机房端已经有西门子配线架，安装打接在已有语音配线架上。本项目共敷设100对大对数电缆1000米，50对大对数电缆150米。l 完成。二、工作进度计划和人员安排项目组严格按照双方约定的时间及要求制定工作计划，确保能够按时完成项目内容并按时交付。项目的主要成员如下：组织名称组织成员职责说明项目经理徐占峰直接向副总经理汇报，负责工程的技术水平、费用资金和时间进度的安排。负责在公司内合理分配、管理、控制和安排资源以适应客户要求，他是客户和公司的合同执行的联系人，其职责如下：实施并全面履行合同，处理合同变更，协调与客户、监理公司的关系，接受建设单位和监理公司的监督。领导制定施工计划，审定各种施工方案。确保进度和工作计划有效地执行，且满足合同要求。对工程质量，进度和成本进行总体控制。负责项目人员组织调配，确定现场人员增减计划。对外重要文件的审定和签发。考核、评定项目管理人员的业绩。安装工程师王公强深入现场，领导和监督有关队伍实现安装计划，督导施工人员严格按照规范和技术要领施工，保证在时间计划内完成合同要求。协调各不同执行者，保证提供有效的质量服务。按照确定的审核计划和大纲，进行安装审核。保证进度审核符合计划。保证工程使用的所有测试、审核和测量设备的准确性和耐久性。根据现场情况变化，及时调整劳力和机具，以防窝工和浪费。三、工作内容和任务3.1 本项目从电力办公楼B座四层机房至电力公寓楼，敷设两条100对大对数电缆，用于语音通信、其中，公寓楼端安装50对语音配线箱1个，100对语音配线箱1个，箱内各安装50对语音配线架1个，100对语音配线架1个，四楼机房端已经有西门子配线架，安装打接在已有语音配线架上。本项目共敷设100对大对数电缆1000米，50对大对数电缆150米。施工过程由三个方面完成：管道安装路由测通，拉线安装和配件端接。 1 线槽安装：工艺质量满足国家电信、电力部门有关的施工规范和EIA/TIA569标准。布线桥架的连接，线槽的过渡联接满足国家电工标准中对弱电安装的工艺和安全要求。 2 拉线安装：开放式布线系统对拉线施工的技能要求较其它布线高得多，这主要是由传输介质的特点决定的。在开放式布线系统中，采用的传输介质一般有两种类型，一类为双绞线，另一类为光纤，它们的材料构成和传输特征虽然不同，但在拉线时都要求轻拉轻放，不规范的施工操作有可能导致传输性能的降低，甚至线缆损伤，本次施工中只有双绞线大对数施工。 在施工中经常可以看到下列情况： （1） 双绞线外包覆皮起皱或撕裂，这是由于拉力过大和线槽的转角，过渡联接不符合要求造成的。 （2） 双绞线外包覆皮光滑，看不出问题，但用仪表测量时发现传输性能达不到要求，这是由于拉线时拉力过大，使双绞线的长度拉长，绞合拉直造成的。这种情况用于语音和10MBPS以下的数据传输时，影响也许不太大，但用于高速数据传输时则会产生严重的问题。 为了避免施工中出现上述问题，在ISO/IEC11801标准EIA/TIA569标准中规定： 双绞线（尤其是五类双绞线）拉线时的拉力不能超过13磅（约20公斤）。 我公司为了保证施工的质量，规定： （1） 拉线时每段线的长度不超过20米，超过部分必须有人接送； （2） 在线路转弯处必须有人接送； （3） 每个拉线小组需4个人。 3 配件端接： 配件端接的工艺水平将直接影响布线系统的性能。我公司对其严格把关，所有的端接操作都将由经过专业培训的工程师完成。四、交接和培训方案4.1交接4.2培训目标4.3培训方式及内容五、服务承诺 公司（乙方） 承诺提供一年质保期的技术支持和售后服务。5.1技术支持和服务体系5.2技术支持服务设施和技术力量5.3售后服务流程5.4技术服务内容5.5提供服务的响应时间除了满足常规性的技术服务要求外，我们根据项目和客户方的优先级提供如下级别的响应时间和响应方式。故障类型支持方式响应要求整机设备瘫痪立刻专人应答及处理8小时内处理人员到场系统严重故障、部分设备不能正常工作立刻专人应答及处理24小时内处理人员到场系统个别显示不正常保持电话联系，远程技术支持2小时内提出修复方案5.6售后服务联系方式联系方式：客户可以随时通过电话、传真、书函及电子邮件等各种灵活的通讯工具向 咨询问题。客户服务中心联系方式：E-mail： ，热线电话：（ ） ，传真：（ ）六、项目保障6.1 1 阶段1) 主要目的：铺设线缆1) 预期目标2) 工作任务：按照各信息点及机房位置，安装、铺设相应的线缆，并保证其线缆的通路2) 主要工作成果交付成果6.2 2 阶段1) 主要目的：端接、测试2) 预期目标3) 工作任务：将需要端接、打线的地方确定好，安排有经验的工程师进行线缆接线、安装配线架，按照技术要求进行线缆测试，衰减测试，接头测试检查，并调试检验是否达到设计要求4)5) 主要工作成果交付成果。6.3项目验收1）主要目的：检查项目完成情况预期目标2）工作任务主要工作成果交付成果：由甲乙双方同时对项目进行整体验收，验收合格项目完成，验收不合格根据甲方要求整改。七、标准和规范7.1ISO/IEC 11801 商业建筑物综合布线系统国际标准EIA/TIA 568A 商业建筑物综合布线系统美国标准EIA/TIA 569 通信布线管线和空间设计施工标准CECS72：97 中国工程建设标准化协会标准 建筑与建筑群综合布线工程设计规范CECS89：97中国工程建设标准化协会标准建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范 ISO/IEC11801 和EIA/TIA-568A 是开放式布线系统设计依据的两个重要标准。它对开放式布线系统的产品性能参数，系统设计方法和端接配件安装都作了明确规定。 EIA/TIA 569 是为了配合以上标准对开放式布线系统施工制定的标准。 建筑与建筑群综合布线工程设计规范、建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范是我国工程建设标准化委员会于1997年5月颁布的适合我国国情的新标准。八、安全和保密根据国家电网公司保密工作有关规定，作为国网山东省电力公司信息通信公司项目合作方，对保密责任和义务作以下承诺：(一) 自觉遵守国网山东省电力公司信息通信公司保密规章制度和保密守则；(二) 对工作中涉及的密件、密电在收发、登记、分办、送批、传阅、保存、归档的各个环节都严格遵守国家电网公司、国网山东省电力公司信息通信公司的各项保密制度、不擅自扩大知悉范围，确保企业秘密的安全；(三) 认真执行国家电网公司、国网山东省电力公司信息通信公司重大事项上报制度。本人发生失泄密事件时，立即采取补救措施，同时将有关情况向国网山东省电力公司信息通信