国税系统面试真题.doc

04年国税系统请问你的朋友平时怎样看待和评价你，举一下例子领导对下级绝对控制，下级对领导绝对服从，你怎样理解这句话。假如你遇到这样一件事情，领导有一项工作交给下级去办，而下面的人由于种种原因没人接手这项工作，领导又没考虑到你，请问在这种情况下，你如何争取到这项工作，举一个例子2016年3月1日国家公务员国税面试真题 第一题，漫画题，一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。起两个贴切标题，并对其中一个结合社会现象阐述 第二题。国家实行一路一带，小语种很需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做 第三题，领导给你派工作，每次都要求完成的时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办 第四题，国税局某部门建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作？2016年3月2日国税系统面试真题1、在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时打开，你怎么看？2、事件顺序安排题目，14点上级领导检查，你接待；14：30父母从老家过来，要你去火车站接；房东要你15点去续签，而且你对合同有不满之处，需要去修改；单位退休干部要15点来报销医保，需要你接待；女友生病了，想让你下午请假陪她去医院3、小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张指出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感动情绪不好，你是同事，怎么劝导，现场模拟。4、你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高。参考答案：1、在非机动车道设置人工护栏，由交警绿灯时打开，你怎么看？人工护栏的设置有利于规范非机动车在道路上行驶，维护正常的交通秩序。对于人工护栏的设置我们应该采取辩证的观点，一分为二的去看待，全面分析，客观看待。第一，人工护栏的设置有其好的一面。首先，利用规定强制非机动车遵守道路规定，对非机动车乱闯红灯的情况能起到立竿见影作用，对于道路上的正常行车秩序有很好的规范作用；其次，较好的保护了过马路人群的生命安全，在行人过马路时就不会有突然闯入的非机动车给行人造成惊吓，从而加大了行人的安全保障；同时，有利于社会遵守秩序，规范行为的良好风尚的形成，“红灯停，绿灯行”，有利于倡导人人遵守，人人规范的道路安全意识，培养良好的遵守交通秩序的风气。第二，人工护栏的设置还有需待完善的地方。首先，交警在绿灯时打开，这不但增加了交警同志的工作任务，还使得资源没有得到优化配置；其次，在绿灯打开护栏时，交警还未来得及躲避至人行道，一群非机动起步加速，这也加大了交警工作的安全隐患；同时，这种强制性的措施并未让驾驶员真正从心底培养自觉意识，被迫的行动并不能真正解决实际困难。第三，为了规范道路驾驶行为，维护社会安全，社会和谐需要人人共创，政府不仅要出台相关配套政策，规范驾驶员的不良行车行为，还应加强全民的宣传教育，让遵守交通秩序的意识内化于心，外化于形，媒体也应做好宣传能手的作用，赞美规范行为，宣扬正能量，形成良好的交通秩序风气，使得和谐社会人人共享。2、时间顺序安排题目，14点上级领导检查，你接待；14：30父母从老家过来，要你去火车站接；房东要你15点去续签，而且你对合同有不满之处，需要去修改；单位退休干部要15点来报销医保，需要你去接待；女友生病了，想让你下午请假陪她去医院。我们时常会遇到生活与工作发生冲突的情况，这是不可避免的，是正常的，重要的是我们如何去对待它，面对它。第一，调整情绪。面对这样生活和工作出现冲突的情况，我们要客观冷静的去分析，不能因此而降低对工作的积极性，甚至懈怠，退缩，应该拿出年轻人不怕困难，敢闯敢拼的锐气，正确处理和平衡好工作与生活的天平。第二，按照事情的轻重缓急来处理，具体问题具体分析。首先我会打电话给我的家人告诉他们我工作上有急事可能不能去接他们，或者让我有空的同事去接我的父母，同时向女朋友说明情况，让我的朋友或者女朋友的朋友或家人带她去医院看病，我相信我的家人和女朋友能够理解我的工作，并且积极支持，配合我。在等待上级领导来检查工作的时候，对合同不满意的地方进行修改，同时按时热情接待上级领导检查。如果报销医保接待可以由其他同事代办，那么我会请同事帮忙，并向其说明我的情况，希望得到理解，我去续约合同；如果报销工作接待非我不可那么我会联系房东动之以情，晓之以理，同房东商量改期续约。最后，在完成领导交代的工作后，我会同父母、女友汇合，请他们一起吃饭，感谢他们的理解和支持。第三，提升自我。在日常工作中我们应该不断加强学习，见贤思齐，向优秀学习，丰富自身科学文化素质，科学平衡好工作与生活，让我们的工作与生活两不误，相互促进，相辅相成，努力成为一名经得起考验，人民满意的公职人员。3、小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导，现场模拟。考生现在将进行现场模拟希望各位评委配合一下小张呀，听说最近你遇到困难了吗？可以和我说说吗？说出来心里会好受一些的。人生哪里会一帆风顺，磕磕碰碰是常有的事，而且你身边还有我们那么多同事，只要你有困难我们肯定会帮助你的。我知道最近群众投诉你的事，你平时工作那么勤恳，遇到这样的事你心情肯定会很低落，难免会觉得委屈，但是作为一名行政服务人员，我们应该时刻想人民之所想，急人民之所急，在工作遇到困难时，反思一下自己的工作。如果是你同群众说话的方式方法让群众产生了误会的话，那么就及时澄清解除误会，你的努力勤奋是我们的领导，同事，群众所看得见的。在平时多和群众交流沟通，并且注意方式方法，避免不必要的误会，同时也可以多看书多读报多实践，我们大家都会帮助你的，共同进步，共同成长。“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，小张把这件事想的长远点吧，就把它当作你人生路上的一颗石头，就看你是铸成一道墙，还是建成一座桥。你今天的付出，定会收获丰厚硕果。4、你是办税大厅工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高？手机办税有利于推动纳税服务网上建设厅的发展，有利于积极响应“互联网+税务”的时代潮流，对此，我会认真负责的开展工作以提高其使用率第一，积极调研，了解情况。了解这次推广手机办税的方式方法，推广的效果，领导想要达到的效果，在纳税人员中分小组发放问卷进行调查了解，使用率低的原因，倾听纳税人的呼声，对于他们的意见和建议做好详细的记录，以便对症下药，同时可以借鉴兄弟单位的优秀经验和本单位类似活动的实践经验，做到心中有数。第二，注重培训，优质服务。加强税法宣传教育，同时加强对员工的业务知识能力的培训，做到口径一致，标准统一，耐心详细周全地为纳税人讲解如何在手机上进行办税，并且让他们了解到在手机上办税会为他们带来哪些好处，最大限度地满足纳税人的正当需求。第三，加强宣传，深入人心。对于手机办税的信息可以通过单位的官网，电视，报纸，以及微博微信等新媒体大力推广，扩大其影响力，让更多的人了解手机办税最新消息。还可以在人流量大处设置宣传点，给大家发放小册子，便于群众形成基础的手机办税的基础知识体系。可以在现场手把手教他们如何在手机上办理纳税服务，并且留下联系方式，随时解答他们的疑惑。第四，完善工作，优化使用。对于手机上进行办税要时刻保护纳税人的信息安全，定期优化和维护相关程序，同网监部门进行联合，共同营造和谐美好的网上办税氛围，避免某些不法分子非法盗取纳税人信息的事情发生。最后，民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。作为一名税务人员，我们要时刻倾听纳税人的呼声，解决纳税人的困难，满足纳税人的需求，加强学习，提升自己的工作能力，以便我更好的为纳税人服务。2016年3月3日国税系统面试真题及答案第一题漫画，一个酒瓶装了一点点水，瓶身上贴着已满的标签，拟两个标题，并就一个标题结合社会现象谈一谈第二题，你是国税单位工作人员，要开展国税开放日，设计三个创意活动，并就一个谈谈具体怎么组织第三题，单位要派业务骨干参加会计师事务所培训半年，你符合条件，但你有一项重要工作，你想参加，与领导模拟一下第四题，餐厅小王，顾客不小心碰到他，汤洒了一身，顾客很生气，吵起来了，现场秩序混乱，你是店长，怎么处理参考答案：第一题：漫画，一个瓶子，里面只有一点点东西，但是标签写着已满。针对漫画说出两个标题，并针对其中一个标题谈看法?注：此题应属联想漫画类，考生只要结合实际充分发挥想象，言之成理就行。联想一：把瓶子看成服务能力空间，瓶里的东西看成是所做的服务工作，这就反映出一些部门或个人懒得作为的问题。（机关消极现象，用陈老师总结的四部曲可轻松解答）联想二：把瓶子看成是个人知识能力空间，瓶里的东西看成是自己目前具备的知识和能力，反映出一个人拒绝学习、自满的现象。联想三：把瓶子看成名利空间，瓶中的东西看成是已获得的名利，那就是讲一个人对名利看得很轻，淡泊名利的意思。参考标题三个：何必多干，半瓶足够，淡泊名利可结合一个标题谈看法，此处略。第二题：为了融洽和纳税人之间的关系，增进交流，举办税务开放日活动，如果你是组织者，拟定三个有趣味性的活动方案主题，并就其中一个具体谈谈。参考主题4个：“体验新服务”；“走进税务、认识税务”；“您来做税官”；“便民办税春风送暖等”例：体验新服务1、确定体验内容。2、策划活动方案。3、做好检查指导。4、强化组织保障。5、开展宣传报道。第三题：现场模拟，你是税务局员工，现在局里有个名额去会计师事务所学习，你想争取这个机会。但是现在你手上有个重要工作没完成。你怎么和领导说，现场模拟。关键词：汇报，措施，感谢、表态。忌：套话、奉承话，自大自负，非我莫属。第四题:小王是你饭店的员工，有天上菜时不小心打翻了菜，弄到顾客身上，场面混乱，顾客很生气，要求赔偿。你是店长，如何处理此事？注：突发事件题。此题你的角色是店长，要对店长的角色定好位，才能使解决措施更加符合实际情况1、赔礼道歉，取得谅解。2、双方协商，合理补偿。3、超出职权，向上汇报。4、开展整顿，吸取教训。2016年3月4日国税系统面试真题1、秋冬交季，落叶纷纷，为城市增添了别样风景，然而第二天环卫工人就把落叶扫除了，政府说是为了安全考虑，你怎么看？2、工作排序:八点领导通知你十一点半去机场接代表(来回需要一个半小时)，八点半你让你写一份材料在两点半召开的评优会上使用(大概需要两小时) 并通知与会人员，九点半领导让你陪同去医院看望干部。中午同事提醒你今天是你去银行取在网上预定的纪念币的最后日期。3、如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？4、模拟题:你因工作交接匆忙，致使同事工作失误，请模拟道歉。参考答案：一、秋冬交季，落叶纷纷，为城市增添了别样风景，然而第二天环卫工人就把落叶扫除了，环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患，你怎么看？1.理解环卫部门的良苦用心2.落叶堆积会造成行人滑到、引发火灾，存在安全隐患，需清理。3.清扫落叶也是保护空气质量、清洁市容环境的需求。4.清扫后的落叶可收集，用于堆肥处理，变废为宝。5.针对落叶景观，可开辟某些街道、广场作为不清扫落叶的试点，或者在某些街道实行定期清扫，不必要频繁清扫，以满足市民的观赏游玩需求，保留金黄色的秋意。二、材料题：假如你是局办公室工作员小张，某日有以工作要处理：（1）8点时领导让你写一篇稿子，下午2:30开会的时候会用；（2）11:30让你去机场接人大概需要1个半小时往返；（3）8:30的时候你接到电话让你通知领导有个会议；（4）李副局长让你9:45的时候和他一起去医院看望生病的干部；（5）今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取，请问这五项工作你如何合理安排？解析：认真分析任务的轻重缓急，合理安排时间，有条不紊地将工作做好。相信办法总比困难多。1.必须保障工作有序完成：（1）接到写稿任务时，立即请教领导所需材料的内容以及要求，并着手编写，务必确保在2:30以前完成终稿。（2）8:30接到电话后，先通知领导会议安排，在继续手头的工作。（3）陪副局长看望生病的干部后，回单位继续编写稿子（一个半小时无法完成稿子编写工作）2.兼顾朋友和生活：（1）机场接人之事，可请家人或朋友代劳，并提前做好安排。（2）若下午会议结束，银行还未下班，再请假前往银行。三、如今网络快速发展，然而一些老年人不会使用，你是社区工作人员，让你组织帮助老年人学会使用网络，如何开展？解析：学会使用网络，能改善老年人的认知功能，能满足老年人情感与自尊的需要，同时还能丰富老年生活，作为社区工作人员，将从以下几方面入手：1.前期调研，实地走访。明确目标方向，调查社区老年人使用网络的现状、社区开展活动的可行性、可操作性2.成立小组，科学策划。贴合小区实际，科学的规划活动方案，包括内容、形式、场地、软硬件设施、预算等，明确分工。3.形式多样，服务老年人。（1）开展当今社会网络理念的宣传教育活动（2）免费提供硬件设施，定期开展社区网络公益课堂（3）定期开展“手把手、一对一”走进家庭的培训帮助服务（4）举办社区老年人网络使用竞赛等等4.科学引导。在教会老年人使用网络的过程中，也要引导老年人科学上网，注意事项：（1）保持身体健康（2）建立良好心态（3）注意娱乐适度（4）谨防上当受骗5.广泛宣传，整理汇报。四、模拟题:你因工作交接匆忙，致使同事工作失误，请模拟道歉。小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉？模拟核心内容：真诚道歉、主动认错、承担责任、帮助改进、事后择机汇报领导2016年3月5日国税系统面试真题。4题、20分钟、有题本、纸笔1.有人说成功不能妥协，有不妥协是成功的基石。有人说成功需要妥协。妥协是一种智慧。你怎么看妥协和成功的关系，结合自身经历谈谈？2、你单位为了提高单位职员的人文素养，要举办读书活动，领导让你负责此事，请你提出三个有新意的主题，选择其中一个谈谈你怎么组织开展此项活动？3、材料：科长和单位年纪较大的科员陈大姐的对话科长：单位考核这个事你已经做好几年了，今年还是你负责。科员：考核是得罪人的事，费力不讨好，我不做。科长：其他人都有重要工作了，你年纪比较大，简单的工作都做不了，还能做什么？还是你来做比较好！科员：谁爱做谁做，反正我做不了，我不做。科长：不行，你必须做，这是工作。科员：我不做，如果一定要我做，我就去找局长反映。科长：这根据对话内容问题：你认为他们各有什么不妥的地方？4.小李是单位的员工，年终考核是第一名，但是科长认为小李太年轻，有不足的地方，没有给予评优秀，小李心里很委屈，甚至以工作压力大为由，想要调动到其他科室去，你是小李的同事，你怎么劝导他，请现场模拟下你怎么劝导小李？参考答案：1.有人说成功不能妥协，有人说不妥协是成功的基石。有人说成功需要妥协。妥协是一种智慧。你怎么看妥协和成功的关系，结合自身经历谈谈？答题思路：一、两种说法都有道理，只是强调的角度不同，关键是哪些方面绝不能妥协，哪些方面要善于、勇于妥协二、不妥协是成功的基石。（表达的是对成功的渴望与追求，在人生路上遇到困难挫折永不低头的精神品质）三、妥协是追求成功的一种智慧。（表达的是与人相处，产生矛盾纠纷冲突时，化解问题的手段和方式，妥协可以更好的去处理人际交往中的问题，形成良好的氛围，达到双赢的效果，放置社会的话，就有利于形成和谐的社会。）2、你单位为了提高单位职员的人文素养，要举办读书活动，领导让你负责此事，请你提出三个有新意的主题，选择其中一个谈谈你怎么组织开展此项活动？三个主题：读书笔记齐分享名著读后感大演讲进书屋品书香帽子：读书破万卷，下笔如有神。通过读书活动，可以使干部职工进一步养成了多读书、爱读书、读懂书的良好习惯，提高了干部职工的思想道德修养和文化底蕴。本次我举办的读书活动的主题为“读书笔记齐分享”，具体从以下方面开展：一、明情况，定主题。与领导沟通，根据他的指示的意见，把握活动大方向，确定本次活动的主题，同时也在私下与单位的同事积极交流，了解他们当前读书的情况（读书量，读书时间，读书的种类等）。二、抓重点，引关注。本次活动的重点是要在单位内形成良好的长久的“读书好，好读书，读好书”的氛围，让职工感受到读书的益处，知识与自身进步成长的关系。通过召开读书月的动员大会等多种宣传方式，鼓励单位职工积极读书认真撰写读书笔记，并在活动的最后挑选出优秀的读书笔记评奖，以及展示分享，以此来提高大家的积极性，使之能够主动积极的参与到本次活动中来。三、细阅读，品书香。按照既定的方案开展读书活动后，必须实时跟踪单位同事的读书情况，遵守相关的阅读要求与标准，避免出现敷衍了事或是流于形式的情况。在不影响工作的情况下，合理的安排下班和周末时间进行阅读，真正做到争取读精、读细，充分发挥读书活动提高干部职工素质的积极作用，营造单位浓厚的读书活动氛围。四、享成果，传精神。在活动的最后，会对优秀的读书笔记进行评选，将获奖的读书笔记展示在单位的中，并组织获奖者与大家进行读书心得交流，鼓舞职工的士气，激发队伍的活力，取得预期的成效，同时也会对本次的读书活动进行全程的跟踪报道，最后形成简报，挂网单位的公告栏，传承精神，更向上级领导展示本单位的风采。3、材料：科长和单位年纪较大的科员陈大姐的对话科长：单位考核这个事你已经做好几年了，