电子商务分析.doc

天猫外部环境分析报告（电子商务块）经管孙鸿康（121410007） （部分数据来自EPS数据库）一外部环境简介。 外部环境或称总体环境，是在一定时空内存在与社会上的各类组织均面对的环境，其大致可分为政治，社会，经济，技术，自然五个方面。 二 .分析： 1.政治环境：包含社会制度，执政党性质，政府的方针法令。 (2)社会主义制度利：对下对经济的宽松政策有利于新兴行业的发展。弊：正是因为这种宽松的制度使得电子商务鱼龙混杂公众对其信誉表示存在很大的怀疑。 (2)政府法令方针： 利： A:我国的政策法令：1986年4月开始草拟中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例2012年，商务部发布了关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见，1991年5月24日，国务院第83次常委会议通过了计算机软件保护条例，1996年2月1日国务院发布了中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定，1997年5月20日，国务院对这一规定进行了修改，设立了国际联网的主管部门，增加了经营许可证制度，并重新发布。1999年3月我国颁布了新的合同法法，其中，涉及电子商务合同的有三点，根据国务院办公厅2012年9月1日印发的国内贸易发展“十二五”规划，规划中表明要大力发展电子商务。加强电子商务物流配送体系建设，大力发展电子商务服务业。鼓励流通企业通过应用电子商务实现转型升级，积极推动网络零售健康快速发展。B:不完全统计我国就电子商务一块虽然起步较其他国家晚但我国却大力扶持并出台了许多政策加以扶持，并且各地政府也不断加大对电子商务发展的扶持力度，促进了网购市场规范的提升，推动力网络购物市场的健康有序发展。 弊：虽然政府加大了对其的管理，并且颁布了相关的多条法令，但在相关专职管理部门的建设还不完善我国电子商务法律处于对传统商业模式和国外经营模式的模仿的水平上，缺乏结合我国国情的创新模式。我国拥有不少电子商务网站，但大部分网站走的是“大肆炒作、吸引公众、争取广告”这样一条路子，2008年以来，受到世界经济危机的影响，我国不少互联网企业出现了危机。在深刻的教训面前，电子商务法律要重新考虑自身定位，回归到“以利润为中心”的轨道上。 2.社会文化环境： (1)受教育程度：利：我国近五年居民的受教育程度图不难看出：天猫电子商务可开拓的市场可对高中文化程度及以上文化程度开拓的比例极大占到87.1%的市场，并且我国的电子商务仍处于起步阶段这对天猫而言有着充足的时间和空间发展并占据自己的市场。 （2）我国的网民普及状况如下图：我们不难看出我国的网民数近年普及42.1%,且呈现逐年上升的趋势。而且这些网民中绝大多数是青少年中和网民普及率图级网购用户占网民比重可知在这些消费群体中具有电子消费条件的人中大多数在20-40岁间这使得天猫电子商务有了充足的潜在消费群体。而且的网购的人群占网民的比重逐年上升预计将来随着电子商务的完善电子商务领域的发展空间巨大。这对天猫的而言就有了很大的开拓人群空间市场。 （3）当今人们的价值观念：电子商务成为社会发展的主流，网购也成为许多年轻人的潮流。在电子商务迅速发展的今天电子商务的价格优势和方便使得越来越多的人们在条件相同的条件下人们的潜意识会导致他们选择网购。这又为天猫带来了巨大的客源。3经济环境的分析： （1）中国经济级及网购经济在飞速发展：人们的生活水平有显着的提高。由于网上购物的价格优势是传统购物所无可比拟的，导致越来越多的网民恋上网上购物。2011年，网购用户半年平均网购次数达到14.5次，较2010年增加4.5次。2011年，网络购物市场发展依然强劲。品牌企业和平台商城（B2C）已经成为市场上的绝对主体传统制造商和渠道商在网络市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物交易金额的稳健增长。（2）收入水平提高利：带动消费能力的提高，进而推动网上购物消费奠定硬性基础。另外，在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网络实现日常消费，购物网站的频繁促销也刺激网民行的购物需求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显着提升。再加之流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率并且拥有巨大的看冲击能力。（3）消费者偏好：21世纪，电子商务成为社会发展的主流，网购也成为许多年轻人的潮流。由于网购的价格优势和可选则的广度让越来越多的互联网在中国已经进入快速发展阶段，为网上购物提供坚实的用户基础。然而随着经济的发展和电子商务在中国的发展正在开拓前进，仅仅一些C2C平台是满足不了一些企业的要求和发展，他们更需要的是有自己企业的品牌形象去推广自己的产品。这个时候B2C就逐渐的走向新世纪的舞台。 4.技术环境：（1）网络技术：下图是我国近年来网上支付规模数不难看出我国的网路支付人数在逐年巨增原因是互联网的技术和应用不断的更新，基础设施也不断地完善，3G带动移动支付业务，第三方支付工具不断优化，网上支付系统的可信任度越来越高，个人信息的保障制度也越来越完善，使得网上交易更加方便、安全、快捷。物流行业的不断发展，网银、电子支付、认证、用户安全保障，网站安全维护的技术的不断发展，为天猫等网络购物提供了强大的技术支持。 (2) 物流行业的比较发达更加为网购物流环节提供了充足的保证。这些都有利于天猫的进一步发展。 （3）支付安全保护：各个第三方支付平台相对有完备的信息保密系统，并且实行实名认证系统为交易保证了身份的真实性。并且采用三维保障体系原则，保证了系统的可靠性，电子商务系统是电脑系统而且这些第三方支付系统有完备的防火墙和系统维护能力。别且这第三方拥有足够的社会信誉的是可靠地，并且有相关的法令法规保护消费者的合法权益，这些都为消费者解决了后顾之忧。 但技术环境的背后也有弊端的存在：因为是电脑系统所以安全是相对的现在比较安全但这种安全是相对的随着时间的推移其安全性必然遭受考验随着网上用户规模数的