、电子政务的现代信息技术PPT课件

第9章电子政务的现代信息技术 1 第一节Web技术第二节数据挖掘技术第三节决策支持技术第四节现代智能技术第五节知识管理技术 主要内容 2 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web定义 Web是WWW WorldWideWeb 的简称 又称 万维网 Web是建立在客户机 服务器 Client Server 模型之上 以HTML语言和HTTP协议为基础 能够提供面向各种Internet服务的 一致的用户界面的一种信息服务系统 3 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web工作原理 数据库 Web客户机 Web服务器 中间件 HTML文件 软件应用 图9 1Web的体系结构 基于TCP IP的网络 4 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 动态网页技术是指通过Web服务器或应用服务器上的脚本文件或构件实现动态超文本页面 基于Web的动态页面开发技术 目前主要有CGI ASP和JSP三种 动态网页技术 5 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 构件技术的核心思想是创建可重用的构件并将其集成起来 得到新的应用系统 在基于构件的开发 构件开发人员开发那些实现应用系统逻辑的构件应用系统开发人员则把这些预先开发好的构件组合成应用系统 构件技术 6 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 构件技术的优点是 提高重用程度 减少重复开发 提高软件生产效率和软件质量 构件技术 7 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 XML eXtensibleMarkupLanguage 可扩展标记语言 是国际组织W3C TheWorldWideWebConsortium 为适应WWW的应用 将SGML标准进行简化形成的标记语言 XML 8 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 XML最大的特点 就是它具有创建标记的能力 由于XML的结构化 规范化 可扩展性 系统中的文档交换通常采用XML格式 XML 9 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务规范语言cngXML 为推动中国电子政务的发展 中国科学院软件研究所电子政务研究室发起了中国cngXML联盟的倡议 吸引了各政府部门的信息管理机构以及从事信息技术研究和应用开发的机构和企业加入 以研究基于XML的电子政务交易标准语言 cngXML 建立中国自主的电子政务规范 发展适合于中国国情 具有自主知识产权的电子政务交易规范语言及其支撑平台 并通过联盟形式建立技术交流平台 共同参与cngXML的标准化 推动中国电子政务的发展 10 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 cngXML的优势 cngXML拥有自定义性及可扩展性可以满足不同数据库间信息交互的需求 cngXML的自解释性使客户端在收到数据的同时也能理解数据的逻辑结构与含义 从而使广泛 通用的分布式计算成为可能 使用cngXML应用对文档进行标注 可以改变在网上检索搜索结果存在很多无效信息的情况 保证用户以自己定义的方式对指定的某一类信息进行搜索 11 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 cngXML在电子政务中的应用 1 建立数据的统一口径cngXML可以处理不同数据库间数据形式不一的问题 在政府部门间信息进行交互时 可以应用它来建立数据的统一口径 使得政务等信息传递更加便捷 从而提高政府工作效率 满足信息共享的需求 12 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 cngXML在电子政务中的应用 2 解决服务器负荷问题随着政府门户网站建设的加快 网上业务逐渐增多 传统的 客户 服务器 工作方式已经不能够适应需求变化的速度 政府方面负担增加 前文cngXML的优势中已提及到这点 应用cngXML处理这个问题 13 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 cngXML在电子政务中的应用 3 对文档进行标注随着需求呈现多样化 出现了电子政务系统中的数据在政府部门内部 政府部门间以及在与居民个人之间的使用应该以不同的形式来表现的要求 在电子政务系统的建设中利用cngXML对文档进行标注 可以使目标客户方便快捷的找到需求的信息 14 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web在电子政务中应用模型 1 静态Web模型Web建立服务器 发布全静态的HTML页面 浏览器通过HTTP协议建立与服务器的链接 Web服务器进行响应 返回页面结果并断开此次链接 这种模型更新功能很差 协同处理能力弱 15 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web在电子政务中应用模型 2 动态交互性Web模型动态Web模型是Web模型的扩展 支持静态的HTML的发布 采用ASP和JSP等动态网页技术 提供数据库服务 16 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务动态交互式Web模型 17 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web在电子政务中应用模型 3 电子政务企业级Web模型该模型的工作方式 客户端首先访问Web服务器 下载JavaApplet 并将Applet相关类的字节码文件和JDBC接口字节码文件下载到客户端 然后与Web服务器脱离 接着Applet根据数据库地址 端口号和账号与数据库服务器连接并进行交互 18 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务企业级Web模型 JDBC 19 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 Web技术在电子政务中的应用 1 展示政府形象的新方式 2 支持社会公众的服务 3 开辟新的运作方式和沟通渠道 4 开发新的网上服务模式 5 加快政府部门内部的信息交流 6 简化复杂的运作管理 7 基于Web的决策支持 20 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 政府网站是政府开展网上办公的基础设施和信息平台 是实施电子政务的政府机构之间 政府与公民 政府与企业之间的交互界面 是电子政务网上集成办公系统运转的承担者和表现平台 21 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 网站IA是指借助图形设计 可用性工程 用户经验 人机交互 图书馆学和信息科学等学科的理论与方法 在用户需求分析的基础上 对网站内容进行组织与设计的理论及方法 网站IA不是图形设计 编程和数据库开发 但是它涉及这三个方面 它强调技术 用户与内容的融合 使得网站的信息可理解 易获取和易使用 从而实现满足用户信息需求的目的 政府网站设计的IA理论 22 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 IA的基本内容 IA包括调查 分析 设计和执行过程 它涉及组织 标识 导航和搜索系统的设计 目的是帮助人们成功地发现和管理信息 导航系统 搜索系统 分类系统标识系统 政府网站设计的IA理论 23 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的IA分析与设计 24 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的定位目标 为公众提供各种政府信息资源 增加政府工作透明度 方便公众进行监督 接收公众的各种反馈信息 树立政府形象 25 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的需求 网站的用户群 公民 企业 投资者 旅游者 公务员 内部用户 外部用户 26 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的需求 外部用户信息需求 办事信息需求 办事信息是用户访问电子政务网站的主要目的 政府部门动态信息需求 外部用户希望了解政府部门的动态信息 监督 投诉信息需求 需要了解投诉的渠道 用户也希望能看到反馈结果信息 法律法规的宣传 用户通过了解法律法规及各种案例来学习法律知识 27 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的需求 内部用户信息需求 办公业务信息需求 内部网中的政府部门办公业务系统及中心数据应用系统中的信息需求 部门信息共享需求 专网中的各部门之间的各类非公开应用系统中的信息需求 28 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的信息结构 电子政务网站的信息内容一般应涵盖以下三个方面的基本功能 公众信息发布功能 意见反馈功能 网上办公功能 29 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的信息结构 30 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 网站链接结构 树状链接结构优点 结构条理清晰 浏览者明确知道自己在什么位置缺点 浏览效率低 从一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面必须经过首页 网状链接结构优点 浏览方便 随时可以到达自己喜欢的页面缺点 链接太多 容易迷路 31 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 网站导航系统 网站中的导航系统就是网页中的各种导航条的总称 用户通过导航系统中的各种导航元素 可以快速查询自己所需要的信息 导航系统具体分为 全局导航系统局部导航系统语境导航系统补充导航系统 32 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 网站标识系统 标识系统是将信息单元和导航链作为标识对象 应使用术语 分类词语和通用词语等规范化的标识词语 必须为网站创立一套标识系统 其中最关键是如何标识导航链接 并且清晰阐释其含义以便用户理解 33 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 网站搜索系统 搜索系统是用户最喜欢的工具 通常情况下有站内搜索系统和局部搜索系统两种 1 当一个网站中的网页数量特别多或其网站的内容很零碎时需要设立站内搜索系统 2 当网站中有大量的规则数据 如政府公告信息 时需要设立局部搜索系统 3 当网站中有太多动态内容 如新闻 时需要设立局部搜索系统 34 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 电子政务网站的网页可视化设计 通过草图的方式 以尽快可能快的速度建造一个仿真模型 该模型应包括主页和其他网页的版面设计 色彩设计 网页布局和导航 相关图像的制作与优化 将该模型提交给测试小组和典型用户 经过最终的审核和通过后再实施 35 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 政府网站运行平台的基本构成 36 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 政府网站运行平台的基本构成 网络接入部分 主要指Internet的接入设备 如路由器 调制解调器 防火墙 防病毒墙等 政府应用软件部分 包括网上办公的行政事务应用软件系统和公共服务软件系统 应用服务器 这是支撑政务应用软件的系统软件部分 包括Web服务器 E mail服务器 FTP服务器 BBS服务器 远程注册服务器等 服务器部分 这是支撑应用服务器的硬件平台 根据网上办公系统规模 可能是一个服务器单机 也可能是一组服务器群集 数据存储部分 它用来存储政务数据 具有海量存储能力和高速搜索能力 同时还具备完整的数据采集 加工 处理 组织存储 挖掘和发布的功能 安全部分 包括数据安全 应用安全和交易安全 它是由一组功能相关的软件和硬件系统构成的 并且贯穿于政府Web网站的每一个组件中 37 Web技术 Web概述 Web基本技术 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 Web技术与政府网站建设 决策支持技术 Web技术在电子政务中的应用 政府Web网站管理 政府Web网站建成后 不管其规模大小都不能一成不变 网站的全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障 网站管理与维护内容包括 保证应用软件正常运行 数据库数据的管理与维护 网站内容的及时更新 数据的录入 删除 修改 上传和下载等 一个管理有序的政府Web网站 将会提高政府工作效率 促进政府职能转变和机构重组 推动社会的发展 从政府Web网站应用目的的角度来看 主要包括4个层次的管理 文件管理 网站内容管理 网站综合管理网站安全管理 38 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘定义 数据挖掘 DataMining 就是从大量的 不完全的 有噪声的 模糊的 随机的数据中 提取隐含在其中的 人们事先不知道的 但又是潜在有用的信息和知识的过程 这个定义含有几层含义 1 数据源必须是真实的 大量的 含噪声的 2 发现的是用户感兴趣的知识 3 发现的知识要可接受 可理解 可运用 4 并不要发现放之四海皆准的知识 仅支持特定的发现问题 39 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘的分类 根据挖掘任务分类 分类和预测规则发现 总结规则挖掘 特征规则挖掘 聚类 关联规则发现 序列模式发现 依赖关系或依赖模型发现 模式发现 异常和趋势发现 40 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘的分类 根据挖掘对象分类 关系数据库 面向对象数据库 数据仓库 主动型数据库 空间数据库 时态数据库 文本数据源 多媒体数据库 异质数据库以及Web数据库 41 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘的分类 根据挖掘技术分类 机器学习 统计 神经网络 决策树 遗传算法 模糊集和粗糙集 42 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘工具 1 基于人工神经网络的工具 2 规则和决策树的工具 3 基于模糊逻辑的工具 4 综合多种方法的工具 43 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘工具 数据挖掘所能发现的知识 广义型知识 反映同类事物共同性质的知识 特征型知识 反映事物各方面的特征知识 预测型知识 根据历史的和当前的数据推测未来数据 偏离型知识 揭示事物偏离常规的异常现象 44 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据抽取 数据抽取的目地是对数据进行浓缩 给出它的紧凑描述 数据挖掘主要关心从数据泛化的角度来讨论数据总结 数据泛化是一种把数据库中的有关数据从低层次抽象到高层次上的过程 数据泛化目前主要有两种技术 多维数据分析方法和面向属性的归纳方法 45 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 分类发现 分类的目的 是学会一个分类函数或分类模型 分类器 该模型能把数据库中的数据项映射到给定类别中的某一个 分类和回归都可用于预测 预测的目的是从利用历史数据记录中自动推导出对给定数据的推广描述 从而能对未来数据进行预测 区别 分类的输出是离散的类别值 而回归的输出则是连续数值 46 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 分类发现 分类器的构造方法有统计方法 机器学习方法 神经网络方法等等 统计方法包括贝叶斯法和非参数法 对应的知识表示则为判别函数和原型事例 机器学习方法包括决策树法和规则归纳法 前者对应地表示为决策树或判别树 后者则一般为产生式规则 神经网络方法主要是BP算法 它的模型表示是前向反馈神经网络模型 BP算法本质上是一种非线性判别函数 另外 最近又兴起了一种新的方法 粗糙集 其知识表示是产生规则 47 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 聚类 聚类是把一组个体按照相似性归成若干类别 即 物以类聚 它的目的是使得属于同一类别的个体之间的距离尽可能地小 而不同类别上的个体间的距离尽可能地大 聚类方法包括统计方法 机器学习方法 神经网络方法和面向数据库的方法 48 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 聚类 在统计方法中 聚类称聚类分析 它是多元数据分析的三大方法之一 另外两个为回归分析和判别分析 它主要研究基于几何距离的聚类 聚类分析方法不具有线性的计算复杂度 难以适用于数据库非常大的情况 在机器学习中 聚类称作无监督或教师归纳 因为和分类学习相比 分类学习的例子或数据对象有类别标记 而聚类的例子则没有标记 需要由聚类学习算法来自动确定 在神经网络中 有一类无监督学习方法 自组织神经网络方法 如Kohonen自组织特征映射网络 竞争学习网络等等 49 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 关联规则发现 关联规则是形式如下的一种规则 在购买面包和黄油的顾客中 有90 的人同时也买了牛奶 用于关联规则发现的主要对象是事务型数据库 其中针对的应用则是售货数据 也称货篮数据 一个事务一般由如下几个部分组成 事务处理时间 一组顾客购买的物品 有时也有顾客标识号 50 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 数据挖掘在电子政务中的作用 1 快速响应能力 2 创新能力 3 促进公务员素质的提高 4 高效率的行政管理 51 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 电子政务数据挖掘的特点 1 数据处理量极大 2 为用户服务 3 尽可能发现知识 4 新陈代谢 5 重视专家 6 避免数据的动态性 7 减少冗余数据 52 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 电子政务数据挖掘内容 1 知识的识别 2 知识的获取 3 知识的分类 4 知识的储存 5 知识的传递与共享 6 知识的评价 53 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 电子政务数据挖掘过程 电子政务中的数据挖掘是指为政府各种业务活动 工作 决策寻找知识时 对数据进行分析 挖掘 评价与解释等的过程 一般来说 电子政务数据挖掘过程包括数据准备 挖掘处理 知识表达与解释三个主要阶段 54 Web技术 电子政务数据挖掘过程 数据挖掘技术概述 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务中的数据挖掘 决策支持技术 数据挖掘的任务与方法 电子政务数据挖掘过程示意图 55 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 决策支持技术发展背景 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 1971年 20世纪80年代初期 80年代后期 90年代初 美国Gorry等人首次提出 决策支持系统 DSS DecisionSupportSystems 关系数据库技术日益成熟 决策支持系统与专家系统结合 出现了智能决策支持系统的研究热潮 数据仓库技术开始发展 56 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 决策支持技术应用模式 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 1 智能决策支持系统 2 分布决策支持系统 3 群体决策支持系统 4 高层决策的支持 57 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 DSS的系统组成 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 DSS是以管理科学 运筹学 控制论和行为科学为基础 以计算机技术 仿真技术和信息技术为手段 针对办公过程中的结构化和非结构化问题 为决策活动提供辅助支持的计算机系统 DSS是由数据管理子系统 模型管理子系统 人机交互系统和知识库管理系统等的有机组成 58 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 DSS基本系统组成 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 知识库 59 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 DSS的系统组成 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 1 数据管理子系统数据部件包括数据库和数据库管理系统 决策支持系统的数据库通常包括在数据仓库中 数据仓库中的数据通常从内部和外部数据源中抽取 内部数据主要来自组织的交易处理系统 外部数据包括行业数据 市场调查数据 人口普查数据 国家经济数据等 2 模型管理系统模型部件由模型库和模型库管理系统组成 它是一个包括各种模型的软件包 能够提供系统的分析能力和合适的软件管理能力 60 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 DSS的系统组成 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 3 人机交互子系统用户与决策支持系统应用之间进行交流 可以通过交互式界面 报表打印等人机交互子系统 4 知识库管理系统知识库部件由知识库和推理机构成 是决策支持系统的主要部件 61 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 决策建模技术 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 建模技术是决策支持系统的关键技术 在探索像政府决策这样复杂系统的规律时 首先需要建立一个合适的模型 并加以描述 同时在实际运行过程中发现和掌握其本质规律 分析各种因素对科学决策的影响程度 从而为最终确立正确的决策模型提供科学的依据 62 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 模型库系统 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 随着社会和技术的发展 各级政府所面临的问题会越来越复杂 所需要的决策模型也将越来越多 有时为解决一个问题可能要涉及成百上千个模型 如何自动组织和协调多模型的运行 以达到更高层次的辅助决策能力 是一个必须解决的问题 63 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 接口技术 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 接口技术的研究主要包括两个方面 1 决策支持系统内部各部分之间的接口 主要针对决策模型和数据库之间接口进行研究 2 决策支持系统与电子政务系统之间的接口 主要研究如何把现有决策支持系统与电子政务系统有机地结合起来 64 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 知识表示及推理技术 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 知识表示和推理是决策支持系统中的关键技术 知识表示是用自然语言形式描述的信息通过形式化的方法转化为计算机可以识别和使用的形式 而推理机则是根据系统所具有的知识和数据得到新信息的技术 65 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 系统集成技术的研究 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 现代社会发展变化的速度越来越快 而作为实现社会管理功能的电子政务系统必须及时反映社会的变化 因此需要着重研究如何把 模型 数据 知识 新技术 结合成一个有机的整体 使系统一方面具有良好的稳定性和可靠性 另一方面又能够反映当前社会和技术发展的最新动态 66 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 系统建设目标 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 电子政务的决策支持系统建设的目标是建立政务的知识仓库 完成政务群体向知识型组织转变 实现对政务知识的管理与服务 提升政府机构的决策水平 提供有利的辅助工具 1 政务知识服务 2 政府知识仓库 3 知识型政务组织 67 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 系统总体设计 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 DSS可以分成三个不同的技术层次 DSS工具 即DSS的基本功能模块 DSS的生成器 即组织DSS的通用框架 DSS专用模块 即针对具体决策问题由DSS生成器生成的实际应用系统 DSS开发结构图 68 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 DSS开发过程 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 69 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 政务数据仓库的建立 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 在电子政务决策支持系统的建立中 政务数据仓库是核心 它不仅是对政府信息资源整理的过程 也是挖掘政务信息资源 建立政府知识仓库的基础 政务数据仓库包括仓库设计 数据获取 数据管理 决策信息访问等内容 政务数据仓库的建立步骤 70 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 政务智能的定义 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 政务智能 GovernmentIntelligence 是作为一种将数据转变为信息 信息转变成知识的工具而产生的 是指政府机关用来对各种政务资料进行定量分析的技术策略 过程和工具 其核心使命是帮助政府管理者做出及时 正确 可行和有效的决定 从而改善政府运行效率 提高管理决策质量 理解政府智能可以从两个方面功能来考虑 智能数据分析功能和智能优化功能 71 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 政务智能在电子政务中的作用 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 政务智能可以在以下四个方面发挥作用 1 理解业务 2 衡量表现 3 改善关系 4 创造机会 72 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 智能信息检索技术 1 模糊神经聚类算法模糊化自适应谐振理论算法是一种新颖的神经网络模糊聚类算法 它综合了多种神经网络无导师学习算法的优点 具有结构灵活 便于调节 聚类精度高 对噪声和初始状态不敏感等特点 73 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 智能信息检索技术 2 软计算方法以神经网络 模糊系统 进化计算 概率学习等为代表的软计算技术已开始用于网上的信息检索 在基于神经网络和遗传算法的信息检索模型中 神经网络用于通过传播激活评价标准单一的查询 而遗传算法用于产生一组查询 并选择最能匹配需要查询的部分 最终的响应由组合最好的查询结果构成 74 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 智能体 Agent 概念 Minsky在1986年出版的 思维的社会 一书中提出了 认为社会中的某些个体经过协商之后可求得问题的解 这些个体就是Agent 1995年Wooldridge和Jennings在归纳了多数研究者的观点的基础上 提出将Agent视为拥有以下几个基本特征的软件系统 75 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 智能体 Agent 概念 1 自治性 autonomy 在没有人或其他系统软件的直接干预下 能自行操作 并以某种方式控制自身的动作及其内部状态 2 社会性 socialability 它也称为协作性 能够通过某种Agent通信语言与人或其他Agent相互作用 3 响应性 reactivity 它能够接受环境的信息并做出反应 这里环境包括其他的Agent 人及Internet等 并能及时响应环境的变化 4 能动性 pro activeness 它不仅仅对环境做出反应 而且呈现目标驱动的特性 76 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 Agent系统结构 系统结构是指关于Agent的方法论问题 是用以指明一个Agent的构成模块和模块间的交互作用 如数据和控制流 并解释传感器数据和经由通信接受的各种输入信息和当前内部状态如何决定Agent的行动 一般情况下 Agent系统结构分为如下类 1 思考型系统结构 2 反应式系统结构 3 混合式系统结构 77 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 Agent的分类 78 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 Agent的分类 79 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 多Agent系统 多Agent系统就是由一组彼此间存在着协商 协调或竞争关系的Agent组成的系统 多Agent系统的特点 协作性 自主性 分布性 异构性 80 Web技术 政务智能 现代智能技术 知识管理技术 数据挖掘技术 电子政务决策系统的研究技术 决策支持技术 决策支持技术概述 智能信息检索 智能体 电子政务决策支持系统建立 多Agent系统 它至少具有一个以下优点 多Agent系统可通过并行机制加速系统的运行 利用Agent多中冗余的Agent可提高系统的鲁棒性 多Agent系统具有可扩充性 多Agent系统的模块程度更高 程序设计更简单 81 Web技术 电子政务中知