三方物流概述PPT课件

1 第三方物流 沈阳理工大学物流教研室王秀娥 2 目的与任务 开设了这门课 目的是不但要同学们掌握基本的第三方物流知识 而且要扩大同学们的知识面 增加思维触角 通过系统性 精益性和富有时代性地教学 增强同学们对现代物流系统知识的掌握和综合实践能力的提高 通过这门课的学习 使同学们了解现代第三方物流产生和发展的市场背景 掌握第三方物流管理的基本理论和独特的研究领域 从市场及企业管理的角度全方位地认识第三方物流企业的运作及管理模式 认清其发展规律 将提高理论知识和培养实际运用能力有机结合起来 本门课要求巩固对第三方物流的基本概念 基本理论及不同服务产品特征与基本形态的掌握 加深对第三方物流企业的基本管理方法 原理与管理步骤 管理流程的认识 在提高同学们理论水平的基础上培养学生的实际运作能力 3 课程性质与考核办法 总课时 32课程性质 考试课性质 是物流管理专业的主干课之一 考核办法 1 平时成绩 课堂笔记 课后作业 课堂发言 出勤 10 20 缺勤3次及以上取消考试资格 2 期末闭卷考试90 80 4 第三方物流内容提要 第1章第三方物流概述 4学时 第2章第三方物流理论 2学时 第3章第三方物流业务开发与方案设计 4学时 第4章第三方物流经营管理 4学时 第5章第三方物流项目管理 4学时 第6章第三方物流客户服务管理 4学时 第7章第三方物流成本管理 4学时 第8章第三方物流信息系统 2学时 第9章第三方物流企业发展战略 4学时 5 1 陈雅萍等 第三方物流 清华大学出版社2 第三方物流教程 骆温平 谷中华主编 复旦大学出版社3 第三方物流运作 张旭辉 杨勇攀主编 北京大学出版社 教学参考书 6 前言 要正确地理解第三方物流 首先必需正确地理解物流与物流管理 因为对物流的正确理解是理解第三方物流的关键 第三方物流企业是为工商货主企业提供部分与全部物流运作与管理的外部的物流服务提供商 本章首先介绍物流与物流管理的概念与作用 从物流定义及演变过程中理解物流的实质 其中包括物流的定义 物流的发展 物流的内涵等 然后 介绍第三方物流的基本理论 7 前言 回忆物流基础内容 1 物流概念的产生发展2 物流的概念3 物流的内涵4 物流管理的含义和特点 8 1 物流概念的产生发展 经济原因 即起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求 1915年 阿奇 萧 ArchW Shaw 最早提出 物流 一词 军事原因 并且在1905年第一次在军事中明确解释物流概念 二战期间 美军创举了 后勤 logistics 理论 9 物流发展史 1 1901 1940实物分销 PhysicalDistribution 2 1940 1950后勤管理 logistics 3 1950 1970商业物流 BusinessLogistics 4 1970 1990市场营销带来的物流发展 Marketing Logistics 5 1990 2000跨国公司带来的物流发展 MNC Logistics 6 2001 现在供应链管理 SupplyChainMgmt 和第三方物流的发展 10 2 物流的词义分解 物流 物 的构成物品物资物料产品货物商品 流 的构成正向流逆向流循环流 11 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能的实施有机结合 我国国家标准 物流术语 对物流的定义 现象 过程 管理 12 2000年 美国物流管理协会对物流定义 物流是供应链流程的一部分 是为了满足客户需求而对商品 服务及相关信息从起源地到消费地的高效率 高效益的正向和反向流动及储存进行的计划 实施与控制过程 外国对物流和供应链的定义 管理含义更为明确 供应链管理 SUPPLYCHAINMANAGEMENT 指对商品 信息和资金在由供应商 制造商 分销商和顾客组成的网络中的流动的管理 对公司内和公司间的这些流动进行协调和集成是有效的供应链管理的关键 13 Logistics包含生产领域的原材料购买 生产过程中的物流搬运与厂内物流 流通过程中的物流或销售物流 逆向的退货和回收物流 14 生产流通军事生活 物流的广泛性 供应地需要地 上一道工序下一道工序上一个车间下一个车间原材料仓库原材料加工车间 批发商零售商零售商消费者配送中心连锁商店 后勤部门战争前线 厨房餐桌垃圾箱垃圾堆放场 15 3 物流具有的内涵 1 物流是一种经济活动 因而诸如河水 空气等自然 物理运动不属于物流研究对象 另外 不带有经济性质的社会活动也不是物流研究范围 比如同学们将书包从宿舍带到教室或者同学们穿在身上随着人体的移动而发生移动的衣服等 2 物流是物品从供应地向接收地的流动过程 3 物流包括运输 搬运装卸 储存 包装 配送 流通加工等基本功能 4 物流是一种创造价值的活动 包括时间价值 缩短时间创造价值 合理组织管理实现 弥补时间创造价值 储存实现 空间价值 运输实现 从集中生产地到分散需求地 从分散生产地到集中需求地 如分散的粮食生产到集中的城市粮食消费 加工附加价值 如流通加工 5 物流是物品有效率 有效益的流动 研究物流 实施物流管理的目的就是为了提高物流效率 降低物流成本 从而最终提高物流效益 6 物流是不断满足客户需求的过程 满足客户需求是物流管理追求的根本目标 只有当顾客在他希望进行消费的时间和地点拥有所希望数量和要求的产品时 产品才有价值 为此物流企业应按照 7R 的要求为客户企业提供优质的物流服务 16 现代物流管理追求的目标可以概括为 7R 将恰当数量 rightquantity 的恰当产品 rightproduct 在恰当的时间 righttime 和恰当的地点 rightplace 以恰当的条件 rightcondition 恰当的成本 rightcost 交付给恰当的客户 rightcustomer 具体来讲 通过加强物流系统管理可以实现 7R 关于7R s 17 1 含义 物流管理为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平 对物流活动进行的计划 组织 协调与控制 换句话说 物流管理是对原材料 半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划 实施 控制等活动 这个全过程 就是指物料经过的包装 装卸搬运 运输 储存 流通加工 物流信息等物流运动的全部过程 4 物流管理定义和特点 18 2 物流管理的内容 对物流活动诸要素的管理 包括运输 储存 装卸 配送等环节的管理 对物流系统诸要素的管理 即对其中人 财 物 设备 方法和信息等六大要素的管理 对物流活动中具体职能的管理 主要包括物流计划 质量 技术 经济等职能的管理等 19 3 现代物流管理的特点 以实现客户满意为第一目标 现代物流是基于企业经营战略 从客户服务目标的设定开始 进而追求客户服务的差别化 它通过物流中心 信息系统 作业系统和组织构成等综合运作 提供客户所期望的服务 在追求客户满意最大化的同时 求得自身的不断发展 以企业整体最优为目的 企业物流既不能单纯追求单个物流功能的最优 也不能片面追求各 局部物流 最优 而应实现企业整体最优 进行系统整合的物流战略管理 以信息为中心 信息技术的发展带来了物流管理的变革 物流信息技术的运用和供应链物流管理方法的实践 都是建立在信息基础上 信息成为现代物流管理的中心 重效率 更重效果 原来的物流以提高效率降低成本为重点 而现代物流不仅重视效率方面的因素 更强调整个物流过程的效果 即若从成果角度看 有的活动虽然使成本上升 但它能有利于整个企业战略目标的实现 则这种活动仍然可取 20 案例 鲁花集团何以没有一辆运输车 生产60万吨花生油 需要从全国各地运来145万吨花生米 变成花生油和花生粕后 又要再运到全国各地去销售 尽管如此 鲁花集团自己没有一辆车 货物运输全由莱阳交通物流中心组织 莱阳鲁花集团从2002年起 逐步卖掉了企业全部车辆 与莱阳交通物流中心结为紧密合作伙伴 过去自己送货 回来的时候往往空驶 现在让物流车辆来运输 运费至少节省了一半 2008年交通物流中心为鲁花集团发送货物30万吨 为企业节省物流费用1100多万 不光是省运费的问题 企业也不用再为车辆加油 保险的事情操心了 莱阳交通局工作人员说 鲁花公司分厂建到哪里 莱阳交通物流中心的网络就延伸到哪里 鲁花在菏泽定陶 河南周口 湖北襄樊 内蒙巴彦淖尔等地建设了12个分厂 交通物流中心也都跟着在各地成立运输部 根据需求制定个性化物流方案 现在 位于巴彦淖尔的生产分厂 年葵花油生产能力已经达到10万吨 对莱阳交通物流中心来说 鲁花集团只是它的一个大客户 去年 该中心发送货物80万吨 实现运输收入1 6亿元 为企业节省运费总额超过了5000万元 除了大客户 这个中心还将全市几乎所有的配货企业 个体户 都聚拢在了统一的交易平台上 做到了 货源入网 车辆进场 21 前言 目前 第三方物流作为一种可以有效地整合物流资源 节约物流成本和提高物流效率的业务模式 已经被广泛地运用在国内外的物流实践中 由于经济活动的全球化以及市场竞争的激烈化 企业不得不专心于自己的核心业务 如专注于产品质量的提高 成本的降低以及企业管理运行效率的提高 增强企业的核心竞争力 而将非核心的物流业务进行外包 由此造就了物流市场的增长 并为第三方物流的发展 提供巨大的空间 在本课程中 我们将讨论第三方物流的理论 管理方法以及借鉴国外第三方物流管理的先进经验 22 23 第三方物流内容提要 前言第1章第三方物流概述第2章第三方物流理论第3章第三方物流业务开发与设计第4章第三方物流经营管理第5章第三方物流项目管理第6章第三方物流服务管理第7章物流成本管理第8章第三方物流信息系统第9章第三方物流企业发展战略 24 学习目标 掌握第三方物流的概念和特征理解利用第三方物流带来的好处了解第三方物流产生的背景和发展趋势掌握第三方物流企业的类型和优势掌握第三方物流价值来源和创造方法了解我国物流现状和存在的问题了解发达国家物流外包的几种主要方法 25 第1章第三方物流概述 1 1第三方物流的基本概念1 2第三方物流企业的类型1 3第三方物流的利益来源和价值创造1 4我国第三方物流发展现状及存在的问题1 5发达国家物流外协第三方的做法与趋势 26 1 1第三方物流的基本概念 从广义上看第三方物流是相对于自营物流而言的 凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求 所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内 至于第三方物流企业所从事的是哪一个阶段的物流 物流服务的深度和服务水平的高低 与货主的要求有密切关系 第三方物流是指社会化物流企业所提供的现代化和系统的物流服务活动 2001年公布的 物流术语标准 第三方物流定义供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 它是物流渠道中的专业化物流中间人 以签订合同的方式 在一定期间内为其他企业提供的所有或某些方面的物流业务服务 27 1 1 1第三方物流 一个有别于第一方 第二方物流的新概念 1 第一方物流 FirstPartyLogistics 1PL 指由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务 以实现物资空间转移2 第二方物流 SecondPartyLogistics 2PL 指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题 以实现物资的空间转移 28 第一方物流存在的问题由制造商自己从事物流确实存在一系列问题 1 由于产品的市场需求在时间上的不平衡 造成物流能力的浪费或不足 2 制造企业的核心竞争力在于它所制造的产品本身的质量 而物流业却非其核心业务 因此 从事物流业务的成本一般比专业物流企业高 3 随着市场环境的变化 消费需求的特点表现为品种多 批量小 批次多以及周期短等 非物流企业几乎难以达到JIT的要求 4 随着第三方物流的兴起 并提供日趋完善的物流服务第一方物流原有的一些优势淡然失色 29 第二方承担的物流同样有以下问题 第二方物流存在的问题 1 自备运输工具和仓库已经使物资需求者 主要是商业部门 的经营成本提高 在微利的商业经营时代 这种成本的支出是商业企业难以承受的 2 由于商品的市场需求在时间上的不平衡 商业企业难以合理配置物流设施的能力 无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张 3 商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力 而从事物流业却非其核心业务 因此 从事物流业务的成本一般比专业物流企业高 4 商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络 因此几乎难以达到及时供货的要求 5 随着第三方物流的兴起 并能提供日趋完善的物流服务 使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去 30 目前对第三方物流的解释很多 可以从不同角度理解 1 从物流服务提供者角度界定 由商品供方与需方以外的物流企业提供的物流服务的业务模式 2 从物流服务提供者与客户达成物流服务交易的形式角度界定 第三方物流又称为合同制物流 契约物流 强调基于合同的长期合作 3 从物流服务的提供者的物流服务功能范围界定 一体化 全程式服务4 从企业关系界定 不等于第三方物流企业 第三方物流服务供应商 5 从企业类型界定 相对于自营物流而言常见的将第三方物流分为广义的第三方物流和狭义的第三方物流 31 广义的第三方物流概念 ThirdPartyLogistics 3PL 第三方物流是指由物资流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服务的运作过程第三方物流 ThirdPartyLogistics 简称TPL或3PL 国外常称之为契约物流 物流联盟 物流伙伴或物流外部化等 32 狭义的 第三方物流 概念图 33 物流产业的发展一方面取决于市场经济的成熟度 另一方面也得益于物流服务理念的不断丰富和创新 对于准备参与或已经参与第三方物流运作的企业来说 必须正确把握第三方物流运作的精髓 并从以下6个方面来全面的理解第三方物流 1 第三方物流是企业外包物流作业或物流管理的产物 2 第三方物流是企业间的互动协作过程 3 第三方物流是客户定制化的服务 4 第三方物流是企业间的战略联盟 5 第三方物流是竞争对手难以模仿的市场竞争优势 6 第三方物流是企业外购物流服务的高级形态 全面理解第三方物流的内涵 34 在中国从事高压电气产品生产的德国企业ABB公司 其原料进厂和产品外运只有 半个人 工作着 原先从事这些工作的员工是10多个人 后来压缩到三四个人 还要投资运输车辆 起重设备以及仓储设施等 仅固定费用每年就达30余万元 而现在 运输车辆 起重设备 仓储设施都不用了 年支付费用仅28万元 人员减至一人 并且他在做好原材料进厂和产品外运工作的同时 还兼做其他工作 并非这名员工有三头六臂 或有什么特殊功能或本事 而是ABB公司把原材料进厂和产成品发运的业务 转包给了一家第三方物流企业一一北京海金物流有限公司 如今 ABB公司的产量及销售量比两年前几乎翻了一番 但其进出的两端的固定费用却没有增加 仍然是28万元 案例 35 根据当年一订两年的合同 海金物流公司收取ABB固定费用虽然没有增加 但随其产量增加而带来的流动费用也随之翻番了 更重要的是 在两年来做第三方物流的经营活动中 海金物流公司的名气大了 创出了自己的服务品牌 前来委托海金做第三方物流的工商企业络绎不绝 海金物流公司由此名声大振 生意红火 而ABB的物流管理却仅占海金业务的一小部分子 无米下锅 下出 海金物流20世纪80年代 海金只是中国国际期货有限公司下属的一个有色金属交割仓库 主要业务是仓储 由于有色金属比重大 对仓库环境要求不高 且实物的流通性不是很强 因此海金的仓储设施显得简陋 狭小且不上档次 中国国际期货有限公司生意红火时 海金的日子自然过得舒适 后来 国家政策作了调整 期货业务几近停顿 海金马上面临 无米下锅 的窘境 员工无活可干 生存问题成了最大的危机 36 海金开始寻找市场 发现能够成为企业第三利润源泉的 第三方物流 的市场空间 是企业生存发展的宽阔舞台 他们找到ABB公司 直言要求把原材料的 进 与产成品的 出 这两端的物流管理承包下来 双方本着互惠的原则 签订了年物流费用28万元的合同 对于身处困境的海金人来说 28万元的物流管理收入虽然不多 但毕竟有了活干 有了收入 充分利用了企业仓储的条件 28万元是可以接受的 对于ABB公司来说 过去仅设备设施等关联费用就要支付30多万元 而将进出物流管理这些非核心业务转包给海金后 省掉了仓库和仓储设施 省去了运输车辆 减少了人员及相关费用支出 且每年只需支付28万元的费用 物流管理的事全由海金包下来了 只需一个人在有业务时与海金有关方面接洽 协调 剩余时间还可从事另外的工作 这等好事 真是打着灯笼也难找 ABB公司的决策层当机立断 一订就是两年的合同 37 自从与ABB公司结成合作伙伴 海金就真正走上了以第三方物流为主业的创业路 原来用来存放有色金属的低矮 狭小的仓库显得不适用了 长达几米 重达数吨 体积庞大的电气设备 如几十万千伏安的变压器 高压开关等 要求的仓储条件较高 海金就新辟了2000平方米的仓储用地 其中1000平方米地面硬化加工 用于存放可露天暂放的电气设备 1000平方米建起了库房 存放那些需要防雨防晒的电气产品 ABB的原材料来了 由海金负责验收 入库 送至车间 ABB的产品出厂后 海金负责发货 或雇车运送 或自己运送 38 由于服务周到 物流管理水平规范 效率高 海金的物流管理业务迅速扩大 西门子等国外大企业 也把一些物流业务交由海金来做 海金的声誉和生意比翼齐飞 ABB公司把非核心业务的物流管理转包给海金这个专业物流公司去做 无须增加任何投资就可从减少支出上获取效益 把节省下来的人力 物力 财力投到核心业务上去 企业就可以把核心业务做得更好 因而更具有市场竞争力 海金公司用现代物流的科学理念改造传统的仓储业务 一头向生产领域延伸 一头向市场用户延长 一切为用户着想 在软硬件上提高企业物流管理的能力和水平 海金的实践表明 中国的物流企业同样能胜任第三方物流的角色 并不比外国物流企业做得逊色 中国的工商企业要树立社会化大生产观念 转包非核心的物流业务 在将第三方物流做大的同时 也强壮了主业 加快了自身受益和创新的步伐 39 1 集中精力处理其熟悉的核心业务 2 取回从前在物流活动中的固定资产的投入 3 提供更多相关服务 搬运包装物的多次利用等 如环保 4 节省费用 由于第三方物流公司处理的物流量大 有能力投资大型的物流设施 且保持较低的物流费用 5 增加自己核心业务的灵活性 6 第三方物流公司在从事物流业务中所拥有的经验和责任 7 物流的服务质量因专业化分工而得到大大提高 让第三方物流经营者来承包其他企业的物流项目 对于其他企业而言 具有以下好处 40 1 第三方物流是合同导向的一系列服务 第三方物流TPL是在物流业务外包的基础上 由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式 为物流需求企业提供物流服务的业务模式 第三方物流与传统的企业物流模式有很大的区别 TPL提供的是多功能 全方位的物流服务 注重的是物流体系的整体运作效率 2 第三方物流是个性化物流服务 TPL服务对象的业务一般都有特殊性 TPL供应商应尽可能满足客户的个性化需求 提升客户的竞争力 达到双赢的局面 3 企业之间是战略合作伙伴关系 TPL不仅仅是传统意义上的运输 其业务深深触及到客户企业的计划 库存 生产计划等各个环节 与客户紧密结合成一体 形成战略合作伙伴关系 TPL服务的利润不是来自运费 仓储费用等直接收入 而是来源于与客户一起在物资领域创造的新价值 TPL企业是以投资人的身份为生产经营企业服务的 与其形成战略同盟者关系 需要承担同盟者的经营风险 1 1 2第三方物流的基本特征 41 4 第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的 现代信息技术实现了数据的快速准确传递 提高了仓库管理 装卸运输 订货 配送发货 订单处理的自动化水平 是第三方物流发展的必要条件 客户可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作 企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成 5 第三方物流能提供集成物流服务 TPL所提供的服务内容范围很广 它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输 也可以复杂到设计 实施和运作一个公司的整个分销和物流系统 第三方物流企业则能够将各个物流要素有机整合起来 提供系统化 系列化的增值服务 6 第三方物流企业能提供物流网络化服务 42 物流网络化 物流网络化 有多层含义 一是商品实体配送的网络化 二是商品供应商商品供应的信息网络化 三是商品消费者对所需商品的信息的网络化 四是物流服务商的服务内容信息网络化 五是第三方物流经营管理的网络化等等 物流网络化是当今电子商务下物流活动的主要发展方向之一 43 1 1 3物流一体化 物流一体化的定义 以物流系统为核心的由生产企业 并经由物流企业 销售企业 直至消费者的供应链的整合化和系统化 44 第三方物流与物流一体化的关系 1 第三方物流是物流一体化的基础2 第三方物流随着物流一体化的发展而发展 45 第1章第三方物流概述 1 2第三方物流企业的类型 46 案例 沈阳鑫华通运输有限公司 沈阳鑫华通运输有限公司成立于2004年 公司是一家集物流配送 汽车运输 铁路运输 仓储 城际配送于一体 跨区域 网络化 信息化 智能化 具有供应链管理能力的综合性物流公司 汽运业务方面 公司以东北 华南 华北 华东 西南 华中地区为主要干线 全面开拓全国各地的整车 零担业务 公司自行开设了50多条长途专线及短途专线 到达全国200多个城市 并且可以天天发车 准点发车 准点到达 保证低价 全程高速 安全 快速 送货及时 配送业务方面 公司现在拥有50余台全封闭厢式货车 用于市内配送 定时 定点 快速 安全把货物配送到客户手中 确保货物安全 还可为个性化的客户提供限时服务 在货物的运输过程中有专人全程跟踪 专人信息反馈 全天以24小时竭诚服务 并且保证签收单100 返回 公司秉承客户的用户就是我们的客户这一服务理念在社会上稳定发展 一如既往地坚持以客为本 服务领先的经营理念 为客户提供门对门 仓对仓的一站式服务 加快对公路运输 城际配送 专业包装等业务发展的步伐 全面提升三大业务的市场占有率 增加服务附价值 拓展服务领域 向打造陆海空三位一体的运输新格局迈进 中心城市建造现代化的物流配送中心 全面实现网络信息化 作业机械化 管理智能化 办公自动化的发展目标 把华通物流打造成为国内领先物流强企业 47 1 2第三方物流企业类型 1 2 1按第三方物流企业的来源分1 由传统仓储 运输 货代等企业转型而来的第三方物流 中铁快运 2 工商企业原有物流服务职能剥离 青啤招商局物流有限公司 3 不同企业 部门间物流资源互补式联营 安泰达 4 新创办的第三方物流公司 佳怡物流 48 中铁快运 中铁快运股份有限公司 简称中铁快运 是中铁行包快递有限责任公司与原中铁快运股份有限公司合并重组后的铁道部指数专业运输企业 新公司于2006年1月1日志国家工商行政管理总局办理变更注册手续 公司股东共21家 中国铁路建设投资公司占总股份的52 6 中铁快运经营网络遍及全国31个省 自治区和直辖市 在国内275个城市设立736个经营网点 门到门服务网络覆盖国内380多个大中城市 主要经营行李 包裹 邮件 小件等货物铁路快捷运输 仓储 装卸 搬运 包装 配送等物流服务 办理铁路小件货物特快专递 国际快递业务 国际货物运输代理货物 进出口业务等 四项核心业务 包裹快递 快捷货运 合约物流 国际货代 49 青啤招商局物流有限公司 2002年4月15日青岛啤酒股份有限公司与招商局物流集团在青岛就双方在物流领域进行的全面合作举行签字仪式 成立青啤招商局物流有限公司 双方各占一定股份 并明确约定招商局物流拥有合资公司的实际管理权 董事会不干预公司的日常经营活动 双方的约定确保了招商局物流将其较为先进的现代物流理念 操作流程的再造方法 渐进的 完整的灌输到合资公司日常管理中去 公司刚刚开始运作 青啤原有车辆利用效率已提高60 每年仅公路运输就将为青啤节省物流成本近700万元 50 广州安泰达 广州安泰达物流有限公司是一家现代第三方物流公司 是由中国远洋物流公司 远洋网络有限公司 广东科龙电器股份有限公司 无锡小天鹅股份有限公司和广州经济技术开发区建设创业投资有限公司共同投资组建的 目前安泰达主要以股东的物流业务作为主要业务来源 它将集中各股东的物流资源 利用先进的管理方法和信息技术 达到流程的优化 进而节省客户的总体物流成本和提高物流服务的水平 51 万元起家的佳怡物流 1999年10月18日 孙倩用仅有的1 08万元创办了如今的佳怡物流 现有员工1400余人 配送车辆1000多辆 仓库面积10万平方米 可为用户提供基于需求链管理的一体化全方位综合物流服务 佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量 多批次订单在山东的无盲点配送服务 为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证 现在佳怡物流可为用户提供仓储 运输 配送一体化第三方物流综合服务 是山东省政府重点扶持的物流企业 佳怡物流拥有松下电器 海尔物流 神舟数码 LG电子 TCL集团 脑白金 雀巢 春兰电器 海信 宏基电脑 三洋电视 神威药业 修正药业等2000多家用户 52 1 2 2按资本归属分类 1 外资第三方物流企业 德国DHL 美国联邦快递 UPS 丹麦的马士基 TNT 日本的近铁物流 2 中外合资第三方物流企业 深圳的新科安达后勤保障有限公司 3 民营第三方物流企业 宝供物流 南方物流 天津大田物流 上海虹鑫物流等 4 国有第三方物流企业 杭州钢铁集团公司 中邮物流 53 1 2 3按第三方物流企业物流服务功能为主要特征分类 1 运输型第三方物流企业2 仓储型第三方物流企业3 综合性第三方物流企业见三种物流企业评价指标表 54 物流企业评估指标 55 1 2 4按第三方物流企业资源占有情况分类 1 资产型第三方物流 第一种类型资产是指机械 装备 运输工具 仓库 港口 车站等从事实物物流活动 具有实物物流功能的资产 第二种类型资产是指信息资产 包括信息系统硬件 软件 网络及相关人才等等 传统物流和现代物流的区别在于 传统物流服务企业 只依靠第一种类型资产 而现代物流企业具备两种类型的资产 思考 分析资产基础型第三方物流的优缺点 56 资产型物流企业 大多是国字头的大规模国有物流企业 其优势是拥有较大规模的自有固定资产 较为丰富的人力资源 较为稳定的客户群体 相对较低的运营成本 但是正因为固定资产规模较大 因此其物流基础设施的地理位置 设施状态已经相对固定 庞大的人力资源队伍与固定资产规模需要一个较为稳固的业务流程进行规范 组织体系层次复杂 管理体系相对僵化 这类物流企业组织的柔性化程度很低 个性化服务能力不强 对于客户的个性化服务要求的反应速度与决策速度较慢 很难满足对物流服务的快速反应要求与个性化服务要求 所以 这类企业适合于业务量巨大 操作流程相对简单 固定 对个性化服务要求不高而对相对成本要求严格的流通企业 57 资产型第三方物流优点 可以向客户提供稳定 可靠的物流服务 资产可见性 资信程度比较高 从而对客户很有吸引力 资产型第三方物流缺点 投资比较大 维持和运营这套系统需要经常性投入 虽然能提供高效率的服务 但按客户的需求进行灵活性的改变 会出现灵活性不足的问题 58 2 技术型物流企业也可称非资产型物流企业 以民营物流企业与合资物流企业为代表 其优势是固定资产多为通用性的物流设施设备 自有仓库等固定资产较少 服务的地理位置灵活 企业组织体系柔性化程度很高 有整合社会物流资源的能力 可以根据客户的具体要求采购与配置专用物流设施 同时在物流信息系统的灵活性与个性化服务上能力很强 在提供物流服务的同时 可以发挥个性化服务优势 提供更多的增值服务 由于采用整合社会资源的方式补充运营能力 因此对季节性商品物流量的波动也有较强的适应能力 但这类企业的仓库等主要基础设施基本采用社会资源 资源成本与运营成本相对较高 个性化服务也将使人力资源成本相对较高 因此直接物流服务成本将高于资产型物流企业 这类企业适用于对个性化服务要求高 季节性物流量波动较大 产品附加价值较高的流通性企业 包括 59 1 管理型第三方物流 管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段 而是以本身的管理 信息 人才等优势作为第三方物流的核心竞争能力 这种类型的第三方物流 不是没有资产 而是主要拥有第二种类型资产 在网络经济时代 实际是以 知识 作为核心竞争能力 通过网络信息技术的深入运用 以高素质的人才和管理力量 利用社会的设施 装备等劳动手段最终向客户提供优良服务 2 优化型第三方物流 优化型第三方物流应该是完全拥有管理型第三方物流在信息 组织 管理的优势 同时建立必要的物流设施装备系统 而不是全面建设这种系统 以此不但获得上述两种第三方物流优点 同时又避免了过大投资 系统不灵活 服务水平不足的缺点 60 1 国际物流企业 这类企业重点服务于国际性物流需求客户 其业务流程与操作流程是针对国际物流的进出口服务 国际性仓储配送服务配备的 相对国内配送而言有很大的不同 因此国内配送多采用外包的方式交由国内物流企业执行EXEL BAX UPS FEDEX DHL TNT TOYOTALOGISTICS等 2 国内物流企业 这类企业的物流服务区域可以覆盖全国的范围 其业务流程包括当地的物流配送服务 同时包括对国内异地的物流服务的管理服务 不同的企业由于客户与定位的不同 在不同的区域服务能力与管理能力差别较大 中国的中字头物流企业 中远 中海 中外运 中储 本土的草根民营物流企业 大田 宝供 宅急送 3 区域性物流企业 这类企业的物流业务集中于某一个区域或者城市 因此其管理流程与控制体系仅限于该区域 在该区域的服务能力拥有一定的优势 1 2 5按第三方物流企业地理范围分为 国际物流企业 国内物流企业 区域性物流企业 61 第1章第三方物流概述 1 3 第三方物流的利益来源和价值创造 62 1 3 1第三方物流服务企业的利益来源 1 作业利益 通过第三方物流服务 顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务 有可能改善企业内部管理的运作表现 增加作业的灵活性 提高质量或服务 速度和服务的一致性及更具有效率2 经济与财务利益降低成本增加成本的可见性3 管理利益 公司可以集中于核心资源的管理4 战略利益 战略灵活性 63 1 3 2第三方物流的价值 1 第三方物流是如何创造价值的 运作效率客户运作的整合横向或者纵向的整合发展客户的运作2 第三方物流的价值分析第三方物流的成本价值第三方物流的服务价值第三方物流的风险分散价值第三方物流的竞争力提升价值第三方物流的社会价值 64 1 3 3第三方物流创造价值的种类 形质效用指的是通过生产或加工过程中增加产品的经济价值 空间效用是指 物 从供给者到需求者之间有一段空间差 供给者和需求者之间往往处于不同的场所 由于改变这一场所的差别 创造的价值称做 空间效用 时间效用是指物品从供给者到需要者之间有一段时间差 由于改变这一时间差创造时间的价值 称做 时间效用 占有效用是指通过产品或服务促销方面的基本营销活动产生 65 1 3 4第三方物流对宏观经济的作用 一 物流是国民经济的基础之一 是从物流对国民经济的动脉作用这一点而言 二 物流对国民经济起支柱作用是指以物流或者与其他生产活动共同承担支柱作用的国民经济 三 物流现代化系统的改善 就可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高 四 物流服务专业化将为提高我国整体经济运行的质量起到关键的作用 66 1 3 5第三方物流对微观经济的作用 一 第三方物流可以大幅度降低企业经营成本的作用 对改善我国经济运行的环境 降低和解决企业的困难有重要作用 二 第三方物流可以降低生产的经营成本 间接地提高利润 这只是物流利润价值的一个表现 也可以通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润 三 第三方物流可以提供良好的服务 这种服务有利于参与市场竞争 有利树立企业和品牌的形象 有利于和服务对象结成长期的 稳定的 战略性合作伙伴 67 第三方物流对企业的作用 第三方物流为企业创造经营的外部环境 第三方物流是企业生产运行的保证 第三方物流是企业发展的重要支撑力量 68 1 3 6物流和企业职能之间的关系 物流与企业战略的关系成本战略 差异化战略 集中化 69 三种营销导向 市场导向市场导向是外向型的 关注的重点是顾客 产品导向产品导向是内向型的 关注的重点是产品 销售导向销售导向是指一个组织的目标以销售尽可能多的产品为主 往往忽视了一个明确的利润率 70 市场营销组合的四要素 要素一 产品从物流的角度来看 产品的物理属性是要考虑的重要因素 要素二 价格从物流的角度来看 批量价格以及物流成本的降低将直接影响到价格 要素三 促销从物流的角度来看 促销将会带来因促销效果的不同所造成的销售缺货或者需求预测不准所带来物流系统过分紧张 额外增加了物流管理的难度 要素四 地点从物流的角度来看 地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素 71 第三方物流与生产营销职能之间的界面 72 第三方物流与生产运营的关系 一 生产运营时间以及规模化生产通常将会与较少发生生产线调整和更新工装设备的时间联系在一起 生产部门希望通过单一产品的规模生产来降低生产成本 二 产品季节性需求会带来的物流需求波动 理论上可以通过需求预测的方式进行解决 然而人们不可能总是能够完全预测这种需求 从而不可能总能在需要的时间和地点提供需要数量的产品 三 原材料供应管理直接影响到企业的生产运营 由于物流管理人员负责生产用料的进货或存储 所以物流和生产部门之间就方面同样存在交叉 原材料缺货可能导致生产设备的停工或生产成本的增加 四 包装管理是许多企业把包装看做是一种物流活动 无论是属于生产管理还是物流管理 包装的主要目的是为了保护商品不受到破坏 这显然不同于营销和促销中所谓的产品包装所具有的价值 73 第三方物流与财务管理方面的关系 减少存货增加收益 存货在资产负债表上是一项资产 在前面的等式中 降低存货 资产 就会增加资产收益率 除了存货 其他有关物流的资产的利用也取得了改善 如仓库或运输设备的投资 合理采购增加收益 通过对企业进货物流的控制 特别是采购环节的优化 来降低采购成本 增加资产收益率 降低物流成本增加收益 一些企业通过降低了物流成本 从而提高了销售毛利或总利润而增加了资产收益率 提高服务质量增加收入或销售额 只要收入的增加不被客户服务的成本所抵消 资产收益率就同样会提高 74 第三方物流与企业战略的关系 一般来讲 企业战略分为三种 成本战略 差异化战略 集中化战略 通常为了赢得组织在战略上的竞争优势或独特赢利模式 企业可以遵循以下四种基本物流战略 顾客服务差别化战略 快速响应时间战略 供应链战略 物流成本战略 75 第1章第三方物流概述 1 4我国第三方物流发展现状及存在的问题 76 中国物流产业现状 市场潜力大 发展迅速 年均增长超过25 处于发展初期 呈地域性集中分布 中国第三方物流供应商功能单一 增值服务薄弱 物流服务商的收益85 来自基础性服务 如运输管理 占53 和仓储管理 占32 增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15 第三方物流市场还相当分散 第三方物流企业规模小 没有一家物流服务商拥有超过2 的市场份额 复杂的行业监管环境和政府的限制 也在很大程度上阻碍物流的发展 77 78 1 物流企业规模偏小 据2005年10月中国仓储协会 中国物流市场第六次调查报告 结果表明 企业规模在500人以上的企业仅占23 左右 较第五次调查的11 增加了12个百分点 但大部分企业规模仍在500人以下 以中小物流企业为主 79 2 物流基础设施建设和技术设备落后 我国物流在基础设施建设方面和发达国家还存在很大差距 大部分物流公司只拥有普通平房库 普通楼房库 简易仓库和货场 高层货架 冷藏库 冷冻库 保温库等仓储设施保有量仍很低 80 3 信息化 标准化水平较低 我国物流企业整体来说信息化起步较晚 总体水平不高 程度参差不齐 物流企业普遍存在对信息的获取 处理 运用能力不强的问题 绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息的能力 在货物的仓储 装卸和运输等过程中缺乏基础设备的统一规范 使得各环节难以实现有效衔接 信息标准化落后 许多部门和单位都建有自己的商品信息数据库 但数据库的字段 类型和长度都不一致 形成一个个 信息孤岛 物流标准化人才匾乏 目前物流行业的从业人员 绝大部分是从相关行业转过来的 真正具有扎实的现代物流理论基础与实践经验的人很少 特别是对于物流标准化而言 人才匾乏现象更为严重 81 4 增值服务创新不够 服务范围狭窄 用户满意度低 目前我国第三方物流企业的收益85 来自基础性服务 如运输 占53 和仓储 占32 增值服务及物流信息服务只占一小部分 物流系统设计 物流总代理等高附加值 综合性服务则更少 根据中国仓储协会于2005年10月组织的全国范围内 第六次中国物流市场供需状况调查报告 调查表明 只有25 的生产企业和21 的商业企业对第三方物流的服务表示满意 82 5 绩效管理体系不健全 物流企业绩效管理与战略实施相脱节绩效管理的核心目的不明确 绩效考核制度中形式单一 追求短期绩效 忽视长期绩效 绩效管理忽视员工的参与 83 6 高级物流人才匾乏 根据 中国现代物流发展报告一竞争合作与产业成长 2006 对2005年问卷调查结果 目前37 5 的物流企业急需物流管理人才 31 5 的企业急需物流信息系统设计人才 我国物流教育落后 职业教育更加贫乏 通过委托培训方式培训员工的企业也不多见 84 第1章第三方物流概述 1 5发达国家物流外协第三方的做法与趋势 85 1 5 1物流外部化的方法 系统接管 大型物流服务公司供应商全盘买进客户公司的物流系统 合资 有些客户更愿意保留配送设施的部分产权 并参与物流作业 系统剥离 自理物流作业的公司把物流部门剥离成一个独立的利润中心 允许它们承接第三方物流业务 管理型合同 对希望自己拥有物流设施的公司可以把管理外协 86 1 5 2物流服务采购的趋势 以合同形式采购物流服务的比例增加合同方的数量减少降低交易成本标准服务更严格的合同方选择合同方在设计物流系统中更紧密地参与对长期伙伴关系发展的更大重视采取零库存原则开发电子数据交换物流设备越来越专业化相互依赖程度的改变 87 1 5 3物流提供商与使用者关系的演变 合同条款更加详细合同方与客户所有层次间沟通的改进联合创新评估体系的改进采用公开式会计 88 欧洲第三方物流发展分析 物流外包在欧洲存在已有几个世纪的历史 事实上现在欧洲的许多著名企业起源于中世纪 如辛克 德迅和丹莎等 根据UPS全球物流的资料 1997年西欧15国1292 96亿欧元的物流服务市场中 1 4 315 70亿欧元 外包给第三方物流商 1 5 4欧美日各国第三方物流发展分析及比较 89 美国第三方物流发展分析 美国3PL市场总营业额 1996 2002 90 最大的物流使用者 Source CouncilofLogistic