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搏击商海弄潮人记十堰市公交集团有限公司董事长、总经理 张朝荣张朝荣同志，男，汉族，民建委员。1950年11月生于浙江省温州市，毕业于浙江省工业大学，现任湖北省十堰市公交集团有限公司董事长兼总经理。张朝荣先生是浙江省温州市著名民营企业家和社会活动家，2003他投巨资买断十堰公交，拉开了市政公用行业一直以来由政府一手包揽的市场化改革的帷幕，并在全国开创了一个中等城市国有公交被民企收购的先河，拉开了我国市政公用行业市场化改革的帷幕，成为现代城市公交新时代的领跑者。在较短时间将一个长期处于低水平徘徊发展的城市公交企业带入了飞速发展的快车道。2003年新企业与改制前的2002年同比增收1300余万元，实现利润100余万元，取得了显著的经济和社会效益。他先后荣获“市建设局先进工作者”、“鄂西北优秀企业家”等称号；被湖北法制报聘为副理事长、中国管理学家聘为“决策咨询委员会副主任委员”;荣获2004年中国百名行业创新杰出人物“金像奖”、2004年新世纪首届中国企业改革“十大新闻人物”等殊荣。一、执著追求，再攀创业巅峰张朝荣80年代初由经营个体“都市三轮车”、“菲亚特”客运起家，历经客货运输业近20年的艰苦创业，先后投资创办了浙江省温州市五马汽车出租公司、鹿城运输总公司、温州市总商会驾校、湖北省十堰市公交集团有限公司等多家企业，有着丰富的客货运输业经营管理经验和卓越的资本运作才能。在张朝荣的骨子里折射出温州人敢为人先、敢于吃苦、敢于创业的进取精神和执著追求让人折服。按常理，他身兼多家民企老总，生活舒适安逸，早该享享“清福”了，让许多内地人难以理解的是他又千里迢迢从沿海跑到内陆大搞投资，折腾个啥？可他却说：“我是温州人，也许这就是咱们的温州精神吧。”的确，富而思进，传承温州创业精神的张朝荣用行动实践着平凡的言论，书写着自己人生创业史上的又一华章。在湖北十堰南水北调中线工程调水源头、东西部交通枢纽、西部大开发的桥头堡，张朝荣先生以企业家长远发展的战略眼光和敏锐的市场洞查力发现，该地区公共交通市场需求日益扩大，创业潜力巨大，敢作敢为的他以每年800万元经营权，投资3816万元买断十堰公交18年经营权，在全国开创了一个中等城市公交被民企彻底买断经营之先河，拉开了我国市政公用行业市场化改革的帷幕，成为现代城市公交新时代的领跑者。这正是张朝荣先生敢为人先，敢于发展，敢于创业的真实写照。异地投资兴业不仅仅要有敢闯的勇气，更要具有敢于吃苦和牺牲精神。在此次投资洽谈期间，作为多个民企的“管家”，张朝荣曾七次往返温州与十堰，亲自谈意向，提方案，在连续数月的签约谈判中整晚不能睡个安稳觉。工作繁忙之时，每天只能休息三、四小时，超负荷工作使他的双眼深陷于眼窝，几个月下来，人足足瘦了5斤多。寻求合作的诚意，敢于开拓的勇气，特别能吃苦的精神深深感动着湖北十堰的政企人士，投资合作谈判最终取得了圆满成功。张朝荣在第一个投资涉足市政公用领域闯“雷区”之际，许多人在敬佩他“胆量”的同时，也不禁为他深深捏一把汗：“投资能获得收益吗？”原来十堰公交1998年曾累计亏损3000万元，即使经营状况最好的2002年帐面仍亏损达200万元，况且公交行业投资大、收益慢。曾有人测算并预言，张朝荣投资3800余万元，加上每年800万元经营权费用和300万元的税金，一年下来总支出至少6000万元，新合资的十堰公交第一年明摆着将会出现亏损，张朝荣栽定了。“我有志敢于投资十堰公交，就有办法在这里赚到钱。”真所谓“艺高人胆大”，张朝荣以温州人特有的创业“才艺”和乐观自信打消了人们的忧虑。如今的他正带领自己一班人实施诸多兴业计划：如购买高档空调车，开办高端业务；打造专线品牌；拓展车厢路牌广告；开辟城际快客线等等。如张朝荣自已所说：“我一生分为三个18岁我签订18年的经营权合同，就是想要实现这第三个18年的人生价值。”平凡的言语写照着张朝荣开拓进取的创业激情和执着追求，撑起了他人生理想中一个又一个创业风帆。二、真抓实干，开创崭新局面新公司成立后，张朝荣在自已熟悉的公交行业如鱼得水，脚踏实地，放胆创业，实施了全面改革。他确立了以“四个一流”的工作目标，在新公司积极培育“团结、务实、改革、创新”的企业精神，教育职工遵循“乘客至上，服务为本”的服务宗旨，大力倡导“公交服务，追求进步”的服务理念，着力打造十堰公交“树政府形象，亮城市窗口” 的全新服务品牌，并以多种改革措施并举：一是建立全新的管理机制。从创新管理机制入手，实行“五个统一”管理，提高了营运管理的效率和效益；建全了服务监管机制，成立了稽查大队，开通了服务热线，聘请了一批社会监督员，提高了服务水平；健全了一线职工服务保障体系，开通了职工专车，暑期及时为一线职工发放降温用品，中秋节为职工发放物资补助，重阳节慰问老职工等，这些措施进一步凝聚了人心，增强了合力。二是构建全新的乘车环境。投巨资购买了100余台高档空调车投入营运，增强了市场竞争力，与此同时，公交场站等基础设施改造工程全面启动，改善了乘车环境。三是塑造全新的职工队伍。以开展优服竞赛活动为载体，积极营造良好服务氛围；以制度为保障，规范职工服务行为；以教育为根本，努力提高职工职业道德素质和服务水平。四是创立全新的服务品牌；实施公交品牌线路，大力推行人性化车厢服务，着力优化车载设施，提升服务档次。通过富有成效的工作，短短数月，新公司客运量较合资前每月同比增加140余万人次，营运收入同比增加30%，2003年十堰公交集团公司实现全年经营收入6434.23万元，同比增收1337.26万元，实现利润106.3万元；2004年上半年营运收入达3471.5万元，同比增收619万元，增长21.7%，取得了显著的经营业绩，开创了合资创业的新局面。三、富而思进，真情回报社会张朝荣先生在投资兴业的同时，富而思源、富而思进，以真情回报社会。在十堰投资地，他积极投身慈善、公益等事业，无私奉献和服务于社会。一是新的十堰市公交集团公司成立之初就公开向社会承诺，对市区65岁以上老人、现役军人、1.2米以下儿童等8种乘车对象提供免费乘车服务，并为此每年承担起800余万元的经济负担；二是向十堰市光彩事业无偿捐款100万；三是为改善城市环境设施，出资80余万元，购置200余只垃圾桶，无偿提供给市政环卫部门使用；四是积极投身于社会服务活动，在湖北省第十一届省运会暨第六届武当国际旅游节期间，新公司无偿调配公交车服务于“一会一节”，对所有的运动员和裁判员免费乘车。这些举措深受当地政府和市民的赞誉