管理学基础期末复习题一.doc

管理学基础期末复习题一一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。）1、管理者的首要职能是（）。 A、指挥B、控制C、协调D、计划 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（）。A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性C、科学属性和艺术属性D、科学属性和社会属性3、一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。 A、变动性B、稳定性C、直接性D、间接性4、西方早期的管理思想中，（）被有人认为是人事管理的创始人。A、亚当斯密B、马歇尔C、罗伯特欧文D、泰罗5、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A、社会组织与经济组织理论B、工业管理和一般管理C、科学管理理论D、车间管理6、（）是泰罗创建“科学管理理论”的基本出发点。A、心理革命B、计件工资制C、提高劳动生产率D、培训工人7、（）最早提出比较完整的行政组织体系理论。A、泰罗B、亚当斯密C、法约尔D 马克斯韦伯8、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传授管理学知识，被称为（）。A、经验教学B、案例学派C、案例教学D、案例分析9、（）是20世纪60年代在美国出现的，有关企业长远和企业全局的谋划和策略。A、权变理论B、企业文化C、企业再造D、企业战略10、计划工作在各级管理人员中是普遍存在的。一般来说，高层管理人员负责制订（）。A、战术性计划B、生产作业计划C、具体操作计划D、战略计划 11、狭义的计划指的是（）。 A、执行计划B、制定计划C、计划准备D、检查计划12、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（）。 A、计划工作的普遍存在B、计划工作居首要地位C、计划是一种无意识形态D、计划工作要讲究效率13、目标管理是一个全面的（）。从形式上看，它是一种程序和过程。 A、管理系统B、指标体系C、指标管理系统D、技术管理系统14、美国管理学家（）在20世纪50年代中期首先在管理实践一书中提出了目标管理思想。A、德鲁克B、马歇尔C、彼得、圣吉D、法约尔15、目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（）。 A、尽可能量化企业目标B、把目标控制在五个以内C、目标期限应以长期目标为主D、期限适中16、从企业经营管理角度所做出的各种经济预测，被称为（）A、宏观经济预测B、微观经济预测C、中观经济预测D、技术预测17、企业在进行价格决策时，往往需要的是（）。A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、宏观预测18、如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。A、市场预测B、经济形势预测C、定性预测D、定量预测19、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。A、简单平均法B、定性预测法C、定量预测法D、时间序列法20、管理的艺术性强调的是管理的（）。A、创造性C、社会性B、自然性D、实践性21、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策22、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。 A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策 23、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。 A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策24、决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程，这说明决策具有（）A、目标性B、可行性C、过程性D、选择性25、（）可以排除择衷方案，通过客观分析对所决策的问题找到一组切实可行的方案A、特尔菲法B、哥顿法C、头脑风暴法D、淘汰法26、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、非正式组织B、正式组织C、企业结构D、企业组织27、完整的组织结构设计程序的首要环节是（）。A、职能分解B、职能分解与设计C、因素分析D、组织结构的框架设计28、企业组织结构的本质是（）。 A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能29、（）是组织发展初期的一种简单的组织结构模式。A、直线制组织结构B、职能制组织结构C、直线职能制组织结构D、控股型组织结构30、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4人以下B、48C、810D、101531、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、一般工作人员32、（）培训形式可以帮助组织防止“彼得现象”的发生。A、脱产学习B、职务轮换C、角色扮演D、临时职务33、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人34、 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换D、脱产培训34、管理人员考评的内容主要包括（）A、德、能、勤、绩B、德、能、勤、绩、作风C、德、能、勤、绩及个性D、德、能、勤35、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。 A、品德、学识、能力、情感B、 品德、学识、能力、资历C、 品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感36、（）领导方式被称作“效果管理”A、集权型B、分权型C、均权型D、自由型37、计划工作的真正起点是（） A、确立目标B、估量机会C、制定计划D、选择方案 35、通过塑造企业良好形象形成对员工的激励，这属于（）。 A、目标激励法B、环境激励法C、领导行为激励法D、榜样典型激励法36、双因素理论属于（）。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、内容与行为结合型理论39、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。A、60%70%B、70%80%C、80%90%D、90%以上40、目标管理（）下属参与目标制定工作。A、鼓励B、不鼓励C、不提倡D、不明确 41、一般来说，规模比较小的组织适合于（）。A、集中控制、分层控制C、分散控制D、分别控制42、即时控制通常又被称作（）。 A、前馈控制B、反馈控制C、作业控制D、现场控制43、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）A、策略B、政策C、目标D、战略44、（）是领导者统驭被领导者、实施领导的必要保证。A、指挥权B、人事权C、奖惩权D、组织权45、花费时间少，管理者一个命令就可以解决问题，这属于协调组织冲突的对策中（）的方法。 A、回避B、强制解决C、妥协D、合作46、在协调组织冲突的对策中，从结果上看最好的选择是（） A、回避B、强制解决C、妥协D、合作二、判断正误（下列各题有对有错,对的划错的划并改正。）1、凡是由两个人组成的，有一定活动目的的组织，都离不开管理。（）2、管理的对象是组织资源和组织活动。（）3、组织由目标、部门和领导三个部分组成。（）4、协调最基本的手段就是加强信息沟通。（）5、泰罗是认识管理的创始人。（）6、法约尔第一次对管理的一般职能作了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成饿一个完整的管理过程。（）7、策略就是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。（）8、确定目标是计划工作的起点。（）9、企业战术性计划或生产作业计划一般由企业中高层管理人员负责制定。（）10、目标管理是一个全面的管理系统。（）11、目标管理强调成果，实行“能力至上”。（）12、现代管理学提倡参与制目标设定法。（）13、在目标设定中，目标数量要适中，一般地说，要把目标限制在六个以内。（）14、一般地说，预测是以历史的统计数据为依据的。预测既是一门科学，也是一门艺术。（） 15、程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序是行动的指南，更是思想的指南。（）16、企业在进行技术改造方面的决策时，需要对技术发展动态作中期预测。（）17、选择方案，不是找可供选择的方案，而是减少可供选择的方案。（） 18、决策不是单纯地“出谋划策”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。（）19、决策原则中的满意原则是针对集体和个人相结合的原则提出来的。（）20、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，因此特尔菲法属于定量决策。（） 21、职能制组织结构是组织发展初期的一种简单的组织结构模式。（）22、“正式组织”与“非正式组织”有重大区别，在“正式组织”中以效率逻辑为重要标准。 23、在外部环境变化比较大时，企业内部的部门划分可以细一些，适当集权，以增强应对能力。（） 24、 企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作非正式组织。25、完整的组织结构设计程序首先是职能分解与设计。（）26、管理幅度是一个组织设立的行政等级。（）27、组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。（）28、企业组织结构的本质是职工的分工合作关系。（）29、经研究发现，较低层次的管理人员其管理幅度为88人。（）30、管理人员的确定首先要确定管理人员的需要量。（）31、一般而言，基层和中层管理者可采用内源渠道。（）32、与强制性的法定权一样，自身影响力也具有法定性质。（）33、领导方式指领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式。（）34、集权型领导主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达到目标。（）35、管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具备良好的政策水平。（）36、组织外部环境具有复杂性、交互性和变动性的特征。（）37、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和人员。（）38、一般来说，控制的实质是进行信息处理。（）39、企业再造是有关企业长远和企业局部发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（） 40、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以8人至10人较为合适。（） 41、现代企业管理的核心是对人的管理。（）42、需要层次理论属于内容型激励理论。（）43、目标激励法属于精神激励的方法范畴。（）44、合理化建议是职工参与管理的一种有效形式。（）45、奖惩有客观标准，不以个人好恶行事，这属于自由型领导。（）46、控制对计划任务完成和组织目标实现具有重要作用。（）47、现场控制，是控制的最高境界。（）48、为防止彼得现象，当组织中某个主管由于客观原因离职时，其中可以考虑安排临时职务代理。（） 49、现场控制是一种面对面的控制活动。（）50、分散控制对整个组织集中处理信息的要求相对较小，容易实现。（）51、建立控制系统必须符合每个主管人员的情况及其个性。（）52、冲突往往表现为两个或两个以上行为主体间的一种相互矛盾、排斥、对抗的态势。冲突不会给组织带来好处。（）53、在市场经济条件下，企业与消费者的关系可以说是“唇齿相依”的关系。（）54、强制解决是解决冲突的最简单的一种方法。（）56、非正式沟通具有沟通形式多样，弹性大，速度快。（）三、简答题1、如何理解管理的概念？2、简述组织外部环境的基本特征3、科学管理理论的主要内容有那些？ 4、人际关系学说的主要内容有那些？5、企业文化的构成要素有那些？6、如何全面理解计划工作的含义？7、计划工作的基本程序有那些？8、简要说明目标管理的基本特点 9、在目标设立过程中，应注意那些问题？10、按预测范围的不同以及时间跨度的大小不同，预测可分为那些类型？11、如何理解决策的“可行”的内涵？12、确保决策科学性应遵循的基本原则有那些？13、根据决策目标在决策中的重要地位，一般可将决策目标分为那几类？14、如何准确理解组织的含义？15、企业可以在那些方面发挥非正式组织的作用？16、如何理解适宜的管理幅度原则？17、组织结构设计的基本程序有那些？18、简述管理人员培训的主要方法19、简要说明领导的实质20、按权力控制程度以及决策权力大小划分，领导方式主要有那些类型？21、从能力结构上看，领导干部有那些类型？22、精神激励通常采用的方法有那些？23、如何评价职工参与管理24、简述激励的基本作用25、如何理解控制的内涵26、控制对计划任务完成和组织目标实现的作用有哪些？ 27、说明前馈控制、现场控制和反馈控制的内涵28、如何理解全面质量的内涵？29、简述协调的作用30、如何理解冲突的二重性？31、协调组织冲突的对策有那些？32、非正式沟通有那些优点？ 33、简述信息沟通的基本方式34、影响信息沟通的因素有那些？四、论述题1、试分析管理的性质2、说明组织外部环境的特征以及组织与外部环境的关系3、说明西方早期的管理思想的主要学术成果4、试述人际关系学说的主要内容5、说明计划工作的含义以及基本特征6、说明目标管理的内涵7、说明组织的内涵8、如何理解领导的影响力？9、说明职工参与管理的主要形式10、如何协调好企业与消费者之间的关系？ 11、如何实现有效控制？ 五、案例分析 哪种领导类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的二个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 其中，部门经理安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限，不过多过问其细节。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。 他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。另一位叫鲍勃，他认为每个下属都有自己的职责权限权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每