璧拌繘E-learningPPT课件

E learning基础课程 1 E learning概念导入走近E learningE learning与传统培训对比如何选择E learning维信诺关于E learning的调查案例共享 目录 2 E learning概念导入 3 E learning的概念 E learning ElectronicLearning 即是电子化学习 也称在线学习 目前的一般理解是 运用多媒体技术 通过因特网等形式 为企业和个人提供丰富 实用 高效的在线培训 美国ASTD 培训和发展协会 的定义 E learning是指由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习体验 4 E learning 企业不可或缺的部分 世界E learning推行较成功的企业正在转变观念 从把学习当成一种成本到将其作为价值最大化的一种方法 它提升了在更短的时间周期内对技能和知识的需求 总之 就是对知识的致用性和即时性提出更高的要求 思科总裁约翰 钱伯斯曾经预言 互联网的第三次浪潮是E learning 那么E learning到底能给我们带来什么呢 5 E learning 国外与国内 目前美国通过网络学习的人数正以每年300 的速度增长 企业投入E Learning培训经费的比例从24 增长到28 据IDC统计 自1998年E Learning概念提出以来 美国E Learning市场的年增长率几乎保持在80 以上 像IBM Cisco等公司现在的内部培训都早已全部用上了E Learning 在西欧 E Learning市场已达到39亿美元规模 6 E learning 国外与国内 中国工商银行 那终生化学习工作的重点放在网络远程教育上银联 引入E learning电子化学习系统 知识共享 促进学习复旦大学 现代远程教育系统应用 开展远程教学上海贝尔 电子化学习模式带来学习新热潮 从国内市场区分来看 可将E Learning市场分成B2B与B2C 由于B2C市场尚未成熟 所以目前E Learning厂商都以B2B市场 企业E Learning市场 为主 7 走近E learning 8 走进知识管理 知识管理的基本特征 知识管理 的基本功能就是将知识进行存储 识别 分类和开发 它必须有一定的技术底层如文件管理 信息检索 知识循环等的支持 知识管理 是一种全新的经营管理模式 企业将智力资本作为最重要的战略资本 并从人力资源的角度出发协调知识资源 提高企业的核心竞争力 知识管理 是不断发展 变化和创新的 是技术和个人创新能力的结合体 9 E learning与知识管理 E learning正是通过共同学习为创造组织知识提供了方法和手段 因而成了企业知识管理的重要内容 所以E learning和知识管理之间有着相辅相成且很快被模糊的关系 他们有共同的目标 即提升个人和组织的知识与学习 进而提升个人素质 组织智慧 所以通过E learning可以构建起企业的知识管理体系 10 走近E learning E learning系统平台的基本架构在企业中的具体表现形式就是培训管理系统 学习管理系统 和课件系统 学习内容管理系统 的构建与实施 11 E learning与传统培训对比 12 E learning与传统培训对比 我们从 概念 成本 受众 一致性 适用性 知识管理以及质量控制七个方面 详细的跟大家对比两种学习模式 13 概念对比 概念对比 所谓传统培训主要是指各种课堂面授培训 包括以多媒体为辅助工具的课堂面授培训 E learning即在线学习是指利用因特网实现的学习解决方案 它打破了 同一时间 同一地点 适合全部 的学习模式 使一种结合传统培训模式的 拥有互联网可 随时随地 学习的全新的模型 14 成本对比 成本对比 传统培训成本分两块 一块是显性成本 比如讲师费 场地费 差旅费 误工损失费等 这些是基本是可以计算的 误工损失计算相对困难 通常以工资计 另一块是隐性成本 比如学习时间 学习效果等 这些很难准确计算 如果请外部讲师成本更高 E learning成本分两块 一是E learning系统平台及部分课程购置费 一次付清无需长期投入 二是平台维护及管理费 整个平台可以对学习时间进行考察以及学习效果进行评估 操作性强 而且不限制上课时间 根据每个人的需求以及岗位需求设定课程 不浪费其他人员时间 15 受众对比 受众对比 传统培训的受众是有限的 因为学员的需求不同 教师精力的限制 时空的限制 面授培训最佳的人数是20 30人 如果课堂人数超过50人 培训的效果大打折扣 基本上只能做演讲式培训 从理论上讲 E learning学习对受众的数量没有限制 他们用简单的浏览器就可以方便地进行在线学习 因为成本低 无时间空间限制 在线学习成为企业实现全员培训的最佳选择 16 一致性对比 一致性对比 一致性体现在两个方面 学习资讯的传递和学习资讯本身 就传统培训而言 一方面由于讲师的学识 经验和能力不同 同一个主题 甚至相同的培训教材 不同的老师栓释都不相同 因此及时受过相同主题的培训 每个人接受到的信息差异很大 不利于公司进行沟通和工作 减弱了培训效果 另一方面由于培训信息散落在不同的地方当遇到培训内容更新时 无法保证所有培训资料都得到及时正确的更新 就无法保证培训资讯一致 而对于e learning 则最大程度地避免了这两个问题 首先 所有学员都是调用同一个数据库的资料 所得到的资讯肯定是一致的 另一方面 因为只有一个地方存放资讯 因此很容易更新 保持资料与现状保持一致 当然 由于学员本身学习能力和所化精力的差异 每个人掌握的程度肯定也有所不同 但在线学习至少保证了得到的资讯一致 17 适用性对比 适用性对比 适应性广泛是传统培训的一大优点 只要找到合适的老师 安排好合适的地点和时间 准备好合适的设施 几乎所有的内容都可以进行面授 经过几千年的发展 人类发现了很多面授技巧 这些技巧可以帮助老师去执行教学 鉴于目前的技术水平以及学员的能力 对于启蒙教育 培训 深层次研讨 E learning在线学习所取得的效果要比面授差 随着学员学习能力的增强 以及互动技术的发展 这种束缚越来越小 18 知识管理对比 知识管理对比 传统的培训是师傅带徒弟的方式 而且学习中的思考很难保留下来 谈过说过 过几天几乎就全部丢失了或者仅仅存在于某个特定人员的大脑里 企业的知识没有积累 更不用说管理了 众所周知 现在是知识经济时代 师傅带徒弟的方式不仅知识传递速度慢 而且很难连续传承 这些都削弱了企业的竞争力 因此 我们需要把员工在学习中所思 所想 学习后所思 所改都记录下来 形成一个学习社区 每个人都可以和伙伴分享所思 所想 所改 这样便形成了一个很好的知识管理途径和平台 这就是E learning平台对知识的管控方式 19 质量控制对比 知识管理对比 培训质量评估通常有四个层次 学员反应 学习结果 工作表现 业绩变化由于传统培训管理的工作量很大 而且第3 4层次评估时间跨度大 因此大部分企业只能做到第2层次评估 很多时候只是做了第1层次评估 在线学习作为一种解决方案 充分利用网络技术和电子技术 我们轻易地对学习全过程进行有效跟踪 并且设置评估方法 可以轻松做到第3层次的评估 下图是学习遗忘曲线 如果不进行重复学习 一周后 学习内容几乎忘记90 20 如何选择E learning 21 如何导入E learning平台 前奏计划的制定 步调一致由易到难持续性赢得老板的心 从组织策略的层面 导入应该自上而下 高层先导入并贯彻带动中下层发展 听听多方的声音 收集多方观点 同时加大E learning的宣导 宣传 将E learning的优势在企业内部进行广泛宣传 培训 要将E learning的理念 技术和具体的操作方法让员工了解 掌握和使用 学习文化的孕育 22 关于课件内容选择 研发 定制还是购买 目前E learning有三个来源 从供应商购买成套的课件 提供定制的开发人员和内部研发 谁来买单 出于成本考虑 企业更多的从外部选择合作伙伴进行学习资源共享 从外部供应商购买或者与教育机构联合起来打造企业的E learning课件是比较节省的一种方式 23 选择合适的基础设施 LMS学习管理系统 E learning最重要的基础设备工具之一 要成功导入 选择合适的LMS是不容忽视的 购买LMS时需要考虑以下几个因素 1 了解业务和技术的需求2 将你的业务需求和对未来远见互相挂钩3 让即将使用LMS的高层决策者参与进来4 保证产品与现有的IT系统相兼容5 确保产品被证明是强大 可伸缩的 能适应多平台 最好选择已有产品被具有相似需求的公司采用的供应商6 选择能提供优越的客户服务的合作伙伴 因为实现是关键 24 LMS学习管理系统 25 效果评估模块 四层级效果评估 第一层 反应层从以下几个方面来进行 1 在线填写表格的形式 课程意见反馈表 2 BBS论坛与小组访谈3 收集反馈意见 记录重要数据 并对这些数据做分析 不断完善第二层 学习层从以下几个方面进行 1 自动生成测试试题2 统计分析报告 对测试的结果进行统计分析形成报告 26 效果评估模块 四层级效果评估 第三层 行为层具体方法 借助电子调查问卷 对参训人员在培训前后的表现进行比较 同时进行跟进分析第四层 结果层刚引入系统时 建议在投入大量评估之前 先找企业的经理了解在评估方面真正想要的是什么 最佳实践组织使用第三 第四层评估包括 1 系统生产力 大量的援助平台和其他支持2 销售 第一次销售的时间 销售的百分比3 生产和服务 市场触觉 时间掌控 成本4 人力资源 优秀人才的保持率 27 效果评估模块 E learning是公司员工使用的一个平台 也是管理者管理的一个平台 所以一定要从两方面考虑 在学员的角度可以思考一下几个问题 1 学员们是否已经学到了应该学得东西 2 学员们是否觉得E learning是一种很有效的学习方式 3 学员们的培训时间是否减少了 4 他们是否很容易将学到的东西运用到实际工作中 在企业组织者的角度思考的问题 1 组织是否对E learning所取得的效果感到满意2 组织是否因为E learning所产生的效应 而在市场中增加了竞争力3 E learning是否鼓舞了士气 使员工们信心增强4 组织是否在招聘新员工和留住员工方面的工作更顺利了 28 选择注意事项 1 导入的盲目性2 过分追求技术性3 持续管理机制薄弱4 学员参与度不高 29 维信诺关于E learning的调查 30 厂家对比 公司之前有与四家机构沟通对比过 包括睿泰 新为 汇思以及一佳一 下面是当时整体的一个方案对比 跟大家讨论一下 就之前所学 现在大家如何看 31 案例共享 案例共享 32 联想 E路走好 联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业 开发 制造及销售先进的 可靠的 高素质的个人电脑产品 并提供关的增值服务 为全球客户提供更好的方案 去提高生产力 竞争力 E learning项目引进时间 2001年 33 联想的E learning发展 2001年联想传统的培训方式遇到了瓶颈 1 时间难协调对于业务繁忙的IT人员来说 规定的时间和地点接受培训 有些勉为其难 员工会经常在培训与工作之间难以抉择 2 效果难衡量作为一个相当规模的企业 组织上万人的培训 对于培训的效果难以衡量 所以一般培训效果停留在第一层反应层 培训的实际效果难以量化 也不够深入 但是领导者最关心的往往是员工绩效的改变 而这些跟培训的关系都是很难衡量的 34 联想的E learning发展 策略的调整 引入E learning1 实施E learning需求分析 公司现状 具规模性和全球性行业知识更新速度快 培训量大根据这些分析明确了 联想需要E learning2 可行性分析硬件设备 联想已具备畅通的网络 员工拥有学习的PC 性能稳定的服务器 市场环境 当时国内市场还不够成熟 所以联想没有选择在公司大张旗鼓的开展E learning 而是定位在资源建设 氛围营造这两方面3 氛围营造通过企业内部杂志和内部网 向员工推广E learning的学习方式向员工提供学习支持服务 35 联想的E learning发展 技术基础设施分析1 平台的架构要和企业内的组织结构 工作流程 制度规范等紧密相关2 国外的平台如saba等固然功能强大 但未必适合中国的企业3 国内的一些平台更多的带有学院色彩 而且也没有专业的认证资质4 平台建设需要一次性较大的投入5 联想建设了专门用于培训的电子教室和电子化学习中心 36 联想的E learning发展 课程内容1 重点在课件建设方面 采取了三种方式 自行开发与专门机构合作定制 直接从E learning课件供应商处引进2 自行开发涉及联想机密内容的课程或需求迫切的课程 主要以网页的形式供学员自行上网阅读3 请专业E learning服务供应商制作具有联想特色课件 内容由联想提供4 从E learning服务供应商处引进通用性强的专业基础课 并要