XXXXXX五水共治满意度测评方案.doc

“五水共治”群众满意度电话调查问卷一、省测评情况1、考核权重。省对市“五水共治”满意度测评占考核分10分。市对县“五水共治”满意度测评占考核分50分。2、测评时间。省满意度测评时间11月初开始。市里测评时间初步也是定在11月初开始，测评结果列入市对县考核。3、测评方式。委托第三方机构（省统计局民调中心）开展测评，在台州选取样本量为1000户，其中固话测评占70%，手机测评30%。市里的测评委托市统计局民调中心进行。4、测评内容。分五大方面：认知度，占20%；参与度，占20%；支持度，占10%；信心度，占10%；满意度，占40%。（试题附后）5.测评成绩。市满意度测评成绩将排名预通报，计入市对县考核（第一名得20分，第二名得19分，依次递减）。二、急需立即准备的事项1、编发手机短信。采用移动公司短信或村务通、农民信箱等形式编发手机短信，宣传治水知识及取得成绩，要求全覆盖。2、开通固定电话彩铃。与电信公司合作，对固定电话用户（县领导、企业、店家除外）开通“五水共治”彩铃，为期一周，内容贴切、近人，如“五水共治，需要您的参与！”等，便于群众接受。3、“进村入户”宣传。一是向固定电话户入户宣传，张贴一张宣传海报，发放倡议书及问卷调查样本进行现场测评指导。此项工作因面广量大、时间紧，需要由各驻村干部发动村两委、村民小组长分片包干、网格化落实。二是在农村运用宣传车、广播等土办法宣传。三是开展“五水共治”成果图片展（有条件的先做）。4、发放“我出一份力，河道更美丽”倡议书。内容为“六不六要”（附后）。在学校，组织每位中小学生将倡议书送达家长手中。在村居（社区），开展倡议签名活动和现场抽奖活动（发“五水共治”宣传品）。机关工委、总工会、团委、妇联、老龄委、交通局各自针对党员、工人、团员、妇女、老人、司机等群体发放倡议书，团委组织志愿者在公园广场、主街道分发倡议书并设点签名。5、社会氛围宣传。一是入城口、大环线、主道路挂上“五水共治”灯杆标语。二是出租车、公交车电子显示屏及后厢玻璃上设立“五水共治”宣传标语（创模宣传保留）。三是户外大型LED、机关及国有企事业单位电子显示屏按1:3滚动播放治水广告。四是各村（社区）主道路出入口、村“两委”所在地、操作广场悬挂横幅标语，张贴宣传画。五是电梯宣传。政府机关、国有企事业单位的电梯内张贴1-2张“五水共治”宣传画。六是在电影院影片放映前30秒、网吧开机后10秒，设立“五水共治”公益宣传广告。6、新闻宣传。一是策划一批主题新闻报道。组织新闻媒体开辟专题专栏，高密度宣传“五水共治”取得的喜人成绩以及涌现的典型事例。二是公益广告宣传。新闻媒体要刊登（播）“五水共治”知识连载、系列宣传画，电视台要在黄金时间滚动播放“六不六要”游走字幕。7、组织二次县测评。县治水办将在10月底11月初，以电话抽查的方式，对各乡镇（街道）、各部门进行测评，结果将进行通报并纳入考核。 XXXXXX“五水共治”办公室2017年10月23日 附：工作责任分工表一、县治水办牵头做好倡议书、手机短信等宣传内容，协调各部门做好本次满意度测评工作。10月26日起，县里组成督查组进村（居）对落实情况进行抽查。10月27日至28日，对各乡镇（街道）、部门进行电话抽查排名。二、各乡镇街道：1.发送村务通短信（短信内容附后）。2.在村居、社区发放倡议书（内容附后），开展签名活动。3.向固话用户发放问卷调查，并做好答题引导工作。注意，问卷调查第一类直接关系到调查分数，一定要叮嘱调查对象选择第一个选项（A）。4.利用宣传车、广播等土办法宣传“五水共治”内容。5.开展“五水共治”成果图片展。6.在社区、村居主要出入口、广场悬挂横幅，张贴宣传画，宣传“五水共治“内容。7.在农村的村务公开栏张贴“五水共治”宣传内容。8.编发“五水共治”满意度测评宣传微信。三、教育局1. 在学校中做好“五水共治”宣传工作，利用学校的宣传栏、教室黑板报、以及微信微博等新媒体，宣传“五水共治”知识和成果。2. 向学生群体发放“五水共治”倡议书，并要求学生将倡议书带回家给家长过目。四、机关工委1. 向机关党员群体发放倡议书。2. 组织党员上街宣传“五水共治”内容。五、总工会1. 在企业中发动“五水共治”宣传。向工人群体发放“五水共治”倡议书。六、团县委1. 向广大团员发放“五水共治”倡议书，利用微博、微信、手机短信等宣传“五水共治”内容和我县治水成果。2. 组织志愿者上街发放倡议书，并设点签名。七、县妇联1. 向广大妇女发放倡议书。八、老龄委1. 向广大老人发放“五水共治”倡议书。9、 农业局1.发送农民信箱短信（短信内容附后）。十、交通局1. 向司机群体发放倡议书。2. 在出租车电子显示屏、后厢玻璃上宣传“五水共治”内容。十一、文广新局1. 在电影院、网吧等地方进行“五水共治”公益宣传。十二、电视台1. 在电视及广播上刊播“五水共治”倡议书。2. 播放“六不六要”游走字幕。3. 策划主题新闻报道。十三、新闻传媒中心1刊播“五水共治”倡议书。2.刊登“五水共治”公益宣传广告。3.策划主题新闻报道。十四、电信局1.开通固话“五水共治”彩铃，为期一周。对象为固定电话用户（除县领导、企业、店家外）。彩铃内容附后。十五、交通投资公司1.向司机群体发放倡议书。2.在公交车电子显示屏、后厢玻璃上宣传“五水共治”内容。十六、其他各部门1.给每个职工及其家属发放一份问卷调查答题样卷及倡议书。“我出一份力，河道更美丽”倡议书 （供参考）推进五水共治，建设美丽天台，再小的力量也是支持！在此，我们倡议做到“六不六要”：一、不向河道排污水；二、不向河道倒垃圾；三、不在岸坡种瓜菜；四、不在河边乱搭建；五、不在河边堆杂物；六、不在河边养禽畜。在日常生活中，我们倡议要做到：1、 雨污排放要分流；2、 违法排污要举报；三、河道环境要整洁；四、施肥用量要科学；五、行洪障碍要清理；六、节约用水要养成。我出一份力，河道更美丽。让我们从自身做起，从身边的小事做起，一起来出一份力，把我们的家乡建设得更美丽！ 手机短信内容（供参考） 1、什么是五水共治？“五水共治”就是指：治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水。2、（成绩宣传）今年以来，XXXXXX自觉践行“五大发展”理念，坚持裂变跨越总要求，以“河长制”为抓手，深入推进“五水共治”，铁腕推进治水剿劣，截止目前，实现始丰溪天台-临海交接断面平均水质达到II类，全域水质达到III类及以上，全县小微水体水质达到IV类及以上，为台州治水作出贡献。3、五水共治，治污先行。治污水，需要我们从自身做起，减少源头污染：不向河道内排放废水、污水，不往河里倾倒生活生产垃圾，不在河道旁乱搭乱建，尽量不在河边洗衣服。4、在日常生活中，要做到节约用水，不浪费水。（1）洗手时不要把水龙头开得太大；（2）洗脸时尽量放少一点儿的水；（3）淘过米的水可以用来浇花；（4）洗菜后的水可以用来冲洗马桶；（5）衣服能手洗的尽量不用机洗；（6）洗澡要用淋浴，擦洗时关掉水龙头，避免过长时间冲澡。5、“我出一份力，河道更美丽”。让我们从自身做起，从身边的小事做起，一起来出一份力，把我们的家乡建设得更美丽！ 省统计局“五水共治”工作群众满意度调查问卷【导语】您好，我是省统计局（民生民意调查中心）的访问员，“五水共治”工作（治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）与百姓生活息息相关，我们正在进行这方面的调查。占用您3-5分钟问您几个这方面的问题，可以吗？ 甄别部分S1、请问您的年龄段是(周岁)：（单选）A.1829 B.3039 C.4049 D.5059 E.6069F.18以下，70以上（请家长或子女接受访问，否则中止访问）访问员注意：如果被访者在18岁以下，请要求家长接受访问。家长不在家则终止访问；70岁以上请子女接受访问，否则终止访问。问卷部分Q1、您知道本地在开展“清三河”(清理垃圾河、黑河、臭河)等五水共治工作（治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水）吗？（单选）A.知道的，非常清楚 B.听说过，但不太清楚 C.不知道（跳问Q3）Q2、请问您通过哪些途径了解到相关信息的？（可多选、乱序）A.报纸、杂志 B.广播、电台 C.电视 D.互联网 E.手机 F.标语、横幅、宣传栏等 G.其他途径（请注明）： Q3、您对目前本地河道水质、水环境（卫生状况）情况的总体评价是：（单选）A.好（跳问Q5） B.较好（跳问Q5） C.一般（跳问Q5） D.不太好 E.不好 F.不清楚（跳问Q5）Q4、您认为造成本地水环境不好的主要原因有哪些？（限选3项）A.企业偷排污水； B.居民生活污水、垃圾直排河道； C.治污设施不完善，处理能力不够； D.政府监管处罚不力； E.河道清淤、河面垃圾清理不及时； F.其他（请注明）： Q5、与上一年相比，本地的水环境状况变化情况如何？A.明显改善 B.有所改善 C.差不多 D.变差了 E.明显变差了 F.说不清Q6、您周边是否还存在垃圾河、河道发黑发臭的情况？A.存在 B.不存在 C.说不清Q7、您听说过“河长制”吗？（追问是否看到过河长制公示牌）A.听说过 B.没听说过 Q8、一年来，您参与过诸如治水、护水、亲水、节水等“五水共治”的相关活动吗？ A.参与过 B.没有参与过（跳问Q10） C.说不清（跳问Q10）Q9、您参与过哪些“五水共治”行动？（可多选，问完跳问Q11）A.参与亲水游、歌唱等“五水共治”等体育和文艺宣传活动 B.参加节水活动C.参与河道清淤、洁水等活动 D.捐款 E.当护河志愿者 F.实践垃圾分类、垃圾不落地活动 G.关心“五水共治”的各类新闻H.其他（请注明）： Q10、如果没有参与，原因是什么？(可多选）A.不知怎样参与 B.不想参与 C.没有时间 D.没有精力 E.其他（请注明）： Q11、您对目前各级党委政府大力推进的“五水共治”、“清三河”工作支持吗？A.支持 B.比较支持 C.一般 D.不太支持 E.不支持 F.说不清Q12、您对本地党委政府一年来在水环境治理方面的工作成效满意吗？A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.不满意 F.说不清Q13、您对本地党委政府进一步推进五水共治，建设美丽浙江是否有信心？ A.有信心 B.较有信心 C.信心一般 D.不太有信心 E.没有信心 F.说不清Q14、您对各