营销系统设计案例讲解(网络行业).doc

营销系统设计案例讲解（一）2010年新族网络营销系统设计与实施纲要摘要本文根据双方合作探讨的结果，就新族网络营销系统设计及实施，进行整体梳理形成大纲，以便指导相关人员进行具体实施。包括定位再描述、网络营销子系统内容及大致实施时间表。时间表和内容在实施过程中应根据具体情况进行相应微调。本方案注重“术”的设计与实施，同时与新族的战略及形象定位不应产生矛盾。如有冲突，则以服从战略思想为原则。如定位的理解与新族战略定位有冲突，则可调整文案内容，与战略定位相一致。特此声明，谢谢。一、 定位描述为有亚健康或有亚健康倾向的办公白领提供车载或家用按摩用品。既能自用也可做为馈赠父辈或亲友礼品。（定义目标人群和产品品类）外贸品质，内贸价格，承诺一年免修，终身维护。（产品与服务优势）因为生产同类外贸产品多年，质量非常可靠，经国外有关认证。大规模低成本采购，销售渠道扁平化管理，成本有效降低，保证了低廉价格。（到位理由）二、 新族网络营销系统架构1、 营销系统原型设计客户数据库成交促销组合前端挖潜界面后端追售 说明：原型以前端，促销，成交，客户数据库，后端五个部份组成形成一个销售管道，销售管道的末端是追售，将成交客户引入数据库这个无限大的容器，通过追售手段，不停地产生销售。每个工作环节由流程连接，工作环节越高效，则整个机器就越高效，工作环节由子系统组成。前端主要面向互联网，将互联网中的客户抓潜到道管中，客户顺着管道最终流入数据库中去。下面就来看看有哪些子系统。2、 子系统构成独立销售网站淘宝商城淘宝网店搜索引擎论坛行业网站广告前端挖潜界面基础工作1、 注册2、 界面形象定位3、 网店装修4、 独立网站策划5、 网站设计A、 前端挖潜界面B、 产品系统机翼产品机翼产品机身产品 机尾产品机头产品(1) 机头产品 概念性产品，常常是高价新产品，用来树立品牌形象。(2) 机身产品 主营产品，即拳头产品，走量产品。有合理利润，企业利润的主要来源。(3) 机翼产品特价产品，用于价格竞争，以保护自已的市场份额。(4) 机尾产品 超级赠品，用于平衡前3种产品占有率和销售量。往往是外来的产品。基础工作任务1、 产品分类与编码 3、产品数据采集 6、产品描述2、产品图片采集 4、产品定价 7、产品数据包制作C、 软文系统（1） 功能：快速提高各种软文生产的效率。根据不同目的产生不同软文。让普通文案人员也能快速大创造软文。（2） 软文系统组成软文素材库+软文模板+软文实例 （3） 软文分类与写作技术（4） 软文计划与投放基础工作任务1、 产品素材库整理 3、软文实例 2、 软文模板 4、软文计划与投放地点 D、 促销系统（1） 功能：根据不同季节，不同节假日，不同社会热点安排不同级别的促销计划。（2） 促销系统组成日常促销、小规模促销、大规模促销（3） 促销计划工作任务1节假日的整理 3 促销主张模板2节假日促销计划 （4） 促销主张E、 客户数据库系统（1） 功能：加强客户关系管理，使客户成为终身客户，用于追售。工作任务1客户分类与编码 2档案建立 3档案管理 （2） 系统组成：档案管理、成交记录F、 追售系统（1） 追售计划（2） 追售主张工作任务1追售计划 2短信与邮件平台3 追售主张 4关怀计划 （3） 关怀计划G、 后勤保障系统（1） 退换货流程与制度（2） 物流系统H、 组织与管理系统（1） 组织结构优化 （2）岗位职责（3） 绩效考核 （5）业务流程（4） 日常运营管理 I、后期优化与运营管理营销系统的优化后期运营的完善三、 新族网络营销系统实施纲要网络营销系统是一个系统工程，需要各个部门各个岗位的紧密配合，分工协作，实施的重点和难点如下：1、 定位要清晰，形象要统一2、 图片与产品数据要准确，并保持与最新产品信息同步。3、 硬广告与软文的撰写是重点也是难点。4、 产品名称与描述是重中之重。5、 网站的设计必须考虑SEO优化。6、 线上与线下的对接工作是重点。7、 各成员必须协同作战，方见成效。四、 系统实施时间表（甘特图）工作目标：8月-12月（4个月）建立和完善三大网络营销平台建设（独立销售网站、淘宝商城、淘宝店）。并正常运转。大项细目8月9月10月11月12月成果形式前端挖潜界面1、 注册2、 界面形象定位3、 网店装修4、 独立网站策划5、 网站设计 独立网站设计完成淘宝商城装修设计完成淘宝店装修设计完成产品系统1、 产品分类与编码2、 产品图片采集3、 产品数据采集4、 产品描述5、产品定价 6、产品数据包制作统一编码，各部门保持一致。以上内容均完成并得到公司审核。数据包达到上传要求软文系统1、 软文素材库2、 软文实例 3、 软文模板4、软文计划系统须建立在大量信息基础上，前期必须收集大量信息。使得普通文案人员可快速做出高质量软文。软文系统标准促销系统1节气整理2 促销主张模板3节假日促销计划促销系统使得促销有计划有步骤地展开促销系统标准数据库系统1客户分类与编码2档案建立3档案管理为今后的追售建立档案客户管理标准追售系统1追售计划 2短信与邮件平台3 追售主张4关怀计划使得老客户的促销有计划有步骤展开追售系统标准后勤保障1退换货流程与制度2物流系统相关制度组织优化与运营管理组织结构优化岗位职责绩效考核 业务流程保证系统正常运营组织与管理日常运营管理日常运营管理后期优化与运营管理营销系统的优化后期运营的完善相关文档的修订兰色表示时间进度五、 小结要使得网络营销系统高效运转，前期须做大量的基础工作，而且需要各部门各人员协同作战。前期的推广任重道远，软文推广与促销主张是网络营销系统的难点。而高质量软文是重中之重，是营销系统的核心内容，本设计在软文系统方面将花费大量的心血，而软文的撰写并不是写几篇文章就了事。本人在研究了大量的优秀软文的基础上，结合实际设计了软文系统，在收集了大量信息的基础上，形成一个素材库和软文模板，只要普通文案人员按照模板将素材里的内容进行组合，再加以改进，则可以快速产生大量有质量的软文，快的话一天可以产生数篇高质量软文。软文一方面要便于搜索引擎抓取，另一方面要引导潜在客户进入营销管道，最终提高转化率。同时要担负教育客户的作用。软文系统中包括硬广告的写法，硬广告也是不能或缺的，两者必须相辅相成。另一个难点就是提高成交率，成交率的是高在于产品价值包装和促销手段。前端产品考虑用最优惠的部份产品，以提高转化率，从而成为成交客户。所以产品组合和定价是关键。要有前端产品，还要有后端高价值产品。这样才能形成整个销售管道零阻力。有多项工作可同进进行，还有一些工作必须在基础工作完成的基础上进行。营销系统