社交礼仪中接打电话的诀窍

1/5社交礼仪中接打电话的诀窍一打电话礼仪1做好打电话前的准备做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。2电话拨通后，应先说“您好”，问对方是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。3如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。4告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是”5电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就挂断电话。6如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问“好了吗”、“怎么这么慢”7打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。8给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚2/5上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。9通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。10不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。11通话完毕，应友善地感谢对方“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。二接电话的礼仪1一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”2一般拿起话筒后，应说“您好”3再自我介绍，需要我帮忙吗4认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。5如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗”6如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电3/5的内容（WHAT）、来电的原因（WHY）、来电提到的地点（WHERE）、时间WHEN。7电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的就挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。8碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的。”9接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。社交礼仪中接打电话的诀窍相关内容喝酒的礼节作为汉族传统的古代宴饮礼仪，自有一套程序主人折柬相邀，临时迎客于门外。宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。公务员职场会面礼仪会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。美德，源于良好的日常习惯“拥有什么样的思想，就有什么样的行为；拥有什么样的行为，就有什么样的习4/5惯；拥有什么样的习惯，就有什么样的性格；拥有什么样的性格，就有什么样的命运。”今日的习惯将决定我们明日的命运。现代公关礼仪的表现一、语言类礼仪可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。酒店员工的礼貌礼仪规范（恰当的称呼）在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。西餐吃水果礼仪苹果，梨在宴席上，要用手拿取苹果或梨，放在盘里。你可以用螺旋式将其削皮。如果说样做很难的话，就水果放在盘上，先切成两半，再去核切块，然后用叉或水果刀食用。如果场合更加随便点的话，你可以用手拿着吃。涉外称呼通用礼仪在涉外交往中，称呼的问题，国家不同，民族不同，习惯不一样，称呼上面就有一些差异。比如我们大家知道，在涉外交往中，对行政职务、社会地位比较高的人，我们可以用“阁下”这个称呼，总统阁下、大使阁下这样的称呼。5/5领导者的激励与协调