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文档简介

会议礼仪培训课程会议礼仪课程是昆明尚德礼仪的精品课程之一，会议接待可以说是一项繁杂的工作，包括会议前、会议中、会议后。会议接待工作的质量直接反映组织管理的整体水平，做好会议接待工作，对于塑造组织形象具有重要意义。【课程讲师】尚德礼仪讲师团【课程时间】2天【课程对象】会议工作人员、管理人员、商务人士等【课程收益】1、提高会议工作人员的素质和修养2、使会议接待流程规范化、标准化、专业化，使接待工作做到热情、礼貌、周到、细致3、塑造并维护单位的整体形象，更好地树立单位的会务接待品牌，创造更好的经济效益【培训方式】讲授、案例教学、角色扮演、互动教学、实操训练等【培训地点】企业自定会议礼仪培训课程大纲：第一部分 会议接待礼仪概述编号主 题培 训 内 容1前言会议的概念；会议接待的任务、内容和目标；会议接待原则第二部分 职业形象塑造编号主 题培 训 内 容1形象礼仪的作用决定第一印象的因素、内强个人素质、外塑企业形象，现代竞争的附加值、形象对成功的影响力、人际关系的润滑剂自我测试：自我的职业形象测试2仪容仪容礼仪、修饰要点及禁忌3服饰一、会务着装统一原则、个性原则、TOP原则二、常见着装误区点评三、女士职业装礼仪 四、首饰、配饰的选择及使用规范五、“香水有毒”4仪态标准（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）及禁忌第三部分 会议的筹备工作编号主 题培 训 内 容1会议前的筹备准备确定接待规格，拟定详细的接待方案；确定邀请对象，发放会议通知和日程；会议会场的选择；会场的布置；会议资料的准备2会议的座次礼仪一、 会议座次安排（小型会议、大型会议）二、 座次礼仪第四部分 会议接待服务流程规范编号主 题培 训 内 容1迎接礼仪迎接、等候2招呼礼仪四种招呼礼3引导礼仪迎接引导来宾的方位、线路；引导的手势；中国礼仪习俗：国际礼仪习俗；引导入座4奉茶的礼仪斟茶几分满; 斟茶几分满；斟茶的姿态5介绍礼仪三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍6献花的礼仪拿花的手位、身位、献花的行进路线、献花颁奖时的形体姿态、颁奖结束后的退场、献花时的禁忌7鞠躬礼仪标准的鞠躬礼（15度、30度、45度）8送客礼仪送客时的态度、送客的语言第五部分 会后服务礼仪编号主 题培 训 内
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