速递业务员中级.doc

您的成绩为：64.5分 (注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数）速递业务员理论知识试卷（四级）回显答卷 试卷 1 一、单项选择题1 .铁路干线陇海兰新铁路干线：（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 徐州兰州乌鲁木齐B. 连云港西宁乌鲁木齐C. 连云港兰州喀什D. 连云港兰州乌鲁木齐2 .二级干线邮路不包括（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 省内各级邮区中心局之间的邮路B. 省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路C. 省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行政区划邮政局之间的邮路D. 省际之间的邮路3 .西藏的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 72B. 73C. 84D. 854 .下列邮区中心局的邮政编码错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 呼伦贝尔021000B. 邯郸054000C. 苏州215000D. 赣州3410005 .以下姓氏读音述错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：BA. 茆 moB. 佫 kC. 炅 guD. 郈 hu6 .姓氏“筱”的读音是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. tioB. xioC. yuD. y髐7 .（）负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据处理设备和数据存储设备组成。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 通信子网B. 广域网C. 资源子网D. 计算机网络8 .光盘驱动器托盘被卡住属于计算机硬故障中的（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 机械故障B. 硬件故障C. 安装故障D. 硬件软故障9 .下列不属于计算机软故障的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 病毒故障B. 硬件软故障C. 软件故障D. 人为故障10 .下列关于邮件封装的用语英汉对照错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. Im going to mail these bottles to Australia. 我要把这些瓶子寄到澳大利亚去。B. Your bottle will be broken, and the other parcels will also be spoilt. 您的瓶子会破碎，其他包裹也会被污染。C. They are liquid substances. 他们是易碎物品。D. Please put cushioning material between and around them. 请在它们之间和它们周围多放一些缓冲材料。11 .新加坡的英文国名是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. SenegalB. Saudi ArabiaC. Sri LankaD. Singapore12 .速递业务词汇claim an inquiry译成中文是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：AA. 进行查询B. 跟踪查询C. 进行索赔D. 投诉13 .以下关于国际特快专递邮件经转局的表述错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 经转局没有开办局的业务功能B. 直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包C. 根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局D. 负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作14 .以下关于国际特快专递邮件交换站的表述错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：BA. 负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包B. 交换站具有封发国际特快专递邮件总包的功能C. 交换站不具有开拆国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能D. 交换站不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能15 .美国邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为（）千克。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 20B. 30C. 31.5D. 4016 .澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B. 任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米C. 任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D. 最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米17 .香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B. 任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米C. 任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米D. 最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米18 .寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 法文B. 英文C. 中文D. 寄达国通晓文字19 .“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 原寄局/原寄地海关联B. 寄达地海关联C. 寄件人联D. 中转站/中转海关联20 .下列不能通达国际EMS承诺服务业务的国家是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 日本B. 德国C. 香港D. 新加坡21 .国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的（）天内提出。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 7B. 15C. 20D. 3022 .留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为（）个资费区。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 6B. 7C. 8D. 1023 .“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 公司另行专门制定B. 中速快件C. 国际EMS邮件承诺服务D. 中速经济快递24 .收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（）元。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 115B. 130C. 180D. 24025 .收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费（）元。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 120B. 150C. 160D. 19026 .特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还/补收邮费收据”一式二份，向（）退、补邮费。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 寄件人B. 收件人C. 收寄单位D. 投递单位27 .特快专递邮件投递作业开拆环节中，以下关于邮件详情单投递局存联异常情况处理的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：AA. 通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认B. 在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统”征询相关信息C. 根据征询的相关信息，补填“特快专递邮件投递替单”D. 通过电话联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息28 .特快专递邮件投递作业邮件分拣环节中，以下关于错分邮件的处理说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 直接退回封发部门B. 地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投C. 地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构D. 不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门29 .特快专递邮件投递作业环节中，以下关于进口接收流程说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 核对发运路向后，只需验看外走散件包装B. 发现外走散件包装异常时，应在路单上批注并共同签章C. 在路单上签点、签章D. 依据路单对总包、散件勾挑核对30 .国内特快专递代收货款邮件，如收件人拒收，投递局应在核实确认后的（）日内将邮件退回原寄局。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 一B. 二C. 五D. 十31 .收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期B. 按件收取撤回特快专递邮件手续费C. 开具“退还/补收邮费收据”D. 在原收据背面加盖“日戳”32 .收寄局受理撤回申请后，对于国际特快专递邮件未发出的处理，下列说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 将邮件找出并退交寄件人B. 处理人员在申请书反面签收及收到日期C. 向寄件人收回原特快专递邮件收据和详情单D. 将已收资费的50%退回寄件人33 .国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：AA. 相关内件短少邮件B. 封志C. 绳扣D. 清单复印件34 .下列关于邮袋的登记统计的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 邮袋登记簿按邮袋的种类分别建立B. 邮袋破袋缝补做到按月登记C. 邮袋月报表做到数字准确，平衡合拢D. 普通、专用邮袋分别登记35 .下列不属于邮袋的存放“三无”的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：CA. 无水湿B. 无霉烂C. 无通风D. 无鼠咬36 .第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的邮政法，施行日期是()。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 2008年12月1日B. 2009年4月24日C. 2009年7月1日D. 2009年10月1日37 .下列不属于邮件处理中心功能的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 各类邮件的分拣封发B. 总包经转C. 接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程D. 邮件运输38 .邮政编码是代表邮件（）的一种专用代号。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 收寄局B. 投递局C. 经转局D. 邮区中心局39 .下列不属于我国邮政编码的四级结构的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 省（自治区、直辖市）B. 市（县）局C. 经转局D. 投递局40 .Visual Basic是语言处理程序中的（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：DA. 机器语言B. 汇编语言C. 低级语言D. 高级语言41 .以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 国有快递企业B. 个体快递企业C. 民营快递企业D. 外资快递企业42 .在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 橘黄色单翼B. 蓝色的EMS字母C. 三条橘黄色粗横线D. 橘黄色双翼43 .国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、（）和运输六个环节构成。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：CA. 火车站B. 汽车站C. 交换站D. 揽投站44 .下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 特快专递业务档案B. 生产部门交寄的特快专递邮件验单C. 法院专递邮件D. 复验必须递查的查单45 .国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（）千克。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 5B. 10C. 20D. 4046 .以下关于中速快件限重的表述错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 中速TNT经济快递起重标准每票最低11千克B. 中速佐川快件单件最高限重50千克C. 中速阿迈斯快件单件最高限重30千克D. 中速赛波快件单件最高限重40千克47 .国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（）厘米。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 2B. 6C. 20D. 6048 .特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（）封装。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 纸质包装箱B. 特快专递邮件专用封套C. 硬塑料盒D. 金属盒49 .物品类特快专递邮件重量超过（）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 1B. 3C. 4D. 550 .特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 硬质物品B. 文件信函C. 易碎物品D. 金属物品51 .以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 可以使用不规范的简化字B. 可以使用自造字C. 可以使用异体字D. 如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字52 .以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 保鲜袋B. 衬衣C. 烟花D. 帽子53 .以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 气雾剂B. 油布C. 松节油D. 干香菇54 .以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：BA. 包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递B. 医药用废弃物不可以寄递C. 各种货币，可以寄递D. 鲜水果可以寄递55 .具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以（）的全程时限表为准。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 公路运输B. 各地营业局C. 封发作业D. 航空公司56 .国内经济快递业务起重、续重资费分别按照（）为计费单位进行计费。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 500克、500克B. 500克、1000克C. 1000克、1000克D. 1000克、2000克57 .在揽收出班前准备的流程中，以下步骤在“参加班前会”之前进行的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 检查仪容仪表B. 签领发票C. 签领物料D. 线路安排58 .以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：DA. 揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作B. 检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带C. 参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作D. 备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等59 .下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B. 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C. 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D. 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄60 .在投递作业环节，下列不属于内部处理人员要做的工作的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B. 与投递人员的邮件交接工作C. 认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢D. 11183派揽工作量的统计工作61 .以下不属于投递员装车出班使用的车辆的是()。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：BA. 汽车B. 出租车C. 电动车D. 自行车62 .下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：DA. 根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路B. 临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递C. 揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路D. 优先投递“红杯”、“红杯水”邮件63 .以下关于投递车辆使用注意事项的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶B. 未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作C. 投递车辆可以供投递员个人使用D. 投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品64 .下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签B. 妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证C. 投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件D. 应查核有无错投，以便发现问题及时补救65 .特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（）。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：AA. 稽核查看是否与出班投递邮件总数相符B. 稽核查看是否与派揽邮件总数相符C. 稽核查看是否与派投邮件总数相符D. 稽核查看是否与收寄邮件总数相符66 .以下不属于未妥投特快专递邮件的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 再投邮件B. 存局邮件C. 揽收邮件D. 局内投交邮件67 .以下关于一票多件邮件投递规范的描述，错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：DA. 一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号（主单号）和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递。B. 一票多件邮件未能整票集齐，如接收到客服催投单的，才可在未集齐整票邮件的情况下安排投递C. 未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人应对主件详情单进行签收，并注明实收数量D. 一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收68 .受理撤回特快专递邮件的部门是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：CA. 11183客服电话B. 投递局C. 收寄局D. 分拣局69 .国内出口特快专递邮件自交寄之日起（）受理查询。 (0.5分) 所选答案：A 正确答案：CA. 4个月B. 6个月C. 1年D. 2年70 .关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：DA. 封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B. 严禁用外国邮袋封发国内邮件C. 严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D. 超重时可以拖拉 二、多项选择题71 .邮路按照带运邮件种类划分为()。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABDA. 快速邮路B. 普通邮路C. 航空邮路D. 物流专线72 .下列邮区中心局的邮政编码正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABA. 北屯836000B. 平凉744000C. 商周725000D. 思茅66300073 .以下地名拼音错误的有（）。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：ACA. 番禺Fn yB. 拱墅Gng shC. 邕宁H nngD. 綦江Q jing74 .计算机网络的主要功能有（）。(0.5分) 所选答案：BCD 正确答案：BCDA. 信息监控B. 数据通信C. 资源共享D. 分布式处理75 .下列关于计算机硬故障排除顺序的说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABA. 第一步：检查外部电源供电是否正常B. 第二步：检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C. 第三步：利用拔插法确定故障部位D. 第四步：打开主机箱进行检查76 .下列关于计算机使用环境规定的描述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCDA. 安置场所要注意防火、防水、防静电B. 要避免电磁干扰C. 机房湿度一般在20%-80%D. 机房温度一般在15-35摄氏度77 .下列关于计算机开关机的描述错误的有（）。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CDA. 有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源B. 如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源C. 关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退D. 如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源78 .下列关于业务咨询用语的英汉对照正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACA. 特快专递邮件有重量限制吗？ Is there any weight limit for EMS Items?B. 国际每件限重20到30千克。 The weight limit for domestic EMS items is 20 to 30 kilos.C. 内装易碎或流质物品的每件限重10千克。 Fragile and fluid parcels cannot exceed 10 kilos.D. 国内每件限重40千克。 The weight limit for international EMS items is 40 kilos79 .下列英汉对照正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ACD 正确答案：BDA. The maximum length is 1.5 meters. 每件最大横周不超过1.5米。B. China Express is flexible on weight and size limit for shipments accepted. 中速快件在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。C. For some special cases, the maximum weight can be 45kg. 每件最高限重45千克。D. Whats the difference between EMS and China Express? 特快专递与中速快件的区别是什么？80 .下列各国英文名称错误的有（）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABA. 西班牙 SwitzerlandB. 瑞士 RussiaC. 乌克兰 UkraineD. 白俄罗斯 Belarus81 .2012年发布实施的快递服务系列国家标准包括（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 快递服务第1部分：基本术语B. 快递服务第2部分：组织要求C. 快递服务第3部分：服务环节D. 快递服务第4部分：适用范围82 .下列关于特快专递网的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCDA. 这个系统必须服从统一的指挥调度，执行统一的规章制度，密切配合，协调一致B. 是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接所组成的传递特快专递邮件的网络系统C. 是一个极其分散，而又高度集中的全程全网体系D. 这个网要保持紧密衔接和畅通无阻的良好状态83 .（）是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：BCA. 开办局B. 经转局C. 互换局D. 接收局84 .以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：BDA. 只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的邮件处理工作B. 必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处C. 不可以兼办国内特快专递邮件业务D. 主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作85 .国内速递业务网是由（）组成。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 开办局B. 邮件处理中心C. 邮路运输D. 投递局86 .以下关于航空通运局的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ACDA. 是省内航空邮运局与非航空通运局利用干线航空邮路运送邮件的集散点B. 是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的货物运输管理机构C. 在特快专递网中起着邮路运输枢纽的重要作用D. 既是干线航空运输邮路的起终端，也是多条干线航空邮路的汇接点87 .关于日本邮政对进口国际EMS邮件尺寸限制标准，下列说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AD 正确答案：ADA. 东京：任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B. 横滨：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米C. 大阪：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D. 京都：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米88 .收寄人员在国际特快专递邮件收寄后发现错写我国国名的的，以下处理不正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ACD 正确答案：ACDA. 忽略无视B. 应代为更正后发出C. 直接销毁D. 帮寄件人划销89 .以下属于“国际（地区）特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABDA. 寄件人姓名、电话B. 收件人姓名、电话C. 邮件重量D. 内件性质90 .在使用中速快件发件时，（）等国家的海关只接受由寄件人公司在有公司抬头的信纸上打印的形式发票，而不接受由中速公司提供的格式化商业发票。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 德国B. 法国C. 挪威D. 芬兰91 .以下常用寄递物品英汉对照正确的有（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：ABDA. 保健仪 health care setB. 药片 tabletsC. 万金油 incense coilD. 膏药 plaster92 .以下常用寄递物品英汉对照正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：ABDA. 电饭煲 electric cookerB. 水壶 kettleC. 茶盘 tea potD. 咖啡具 coffee set93 .下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的有（）。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CDA. 外币B. 珍贵文物C. 蚕标本D. 私人照片94 .下列属于台湾地区邮政规定禁止交寄物品的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCDA. 封口用金属扣钮等有锋利边缘，可能妨害邮件处理的物品B. 放射性物品C. 物品的性质或其封装有伤害邮政服务人员或污损邮件或邮政设备嫌疑的D. 寄达地禁止进入的文件或物品95 .下列代收货款业务费用中，（）由签约客户负责支付。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：BCDA. 货款金额B. 结算手续费C. 偏远服务费D. 退回费用96 .关于“留学速递”业务，下列说法不正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABA. 收件人地址明确标明为寄达地国家或地区城市中心区域B. 单件重量在1000克以内（含包装材料）的文件类C. 收寄人员应认真核实收件人地址D. 收寄人员应验视内件是否为信函或文件资料97 .收寄一件寄往日本的衣服，重量为450克，下列说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：ACA. 可按国际EMS文件类资费标准收取邮费B. 不能按国际EMS文件类资费标准收取邮费C. 可按国际EMS物品类资费标准收取邮费D. 必须按物品类资费标准收取邮费98 .下列关于国际特快专递邮件的其他资费标准说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：BCA. 特殊查询费每件3元B. 特殊查询费每件5元C. 撤回手续费每件5元D. 撤回手续费每件8元99 .特快专递邮件投递作业总包接收环节中，发生以下情况应判明总包不合格的有（）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABCDA. 袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下的B. 袋绳能从铅志中抽出的C. 铅志有撬动、锤砸等痕迹的D. 接收局名字迹模糊，不能辨别的100 .以下关于国际特快专递邮件退回处理的说法错误的有（）。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：BDA. “国际邮件退回批条”上如没有适用原因的，应另外填写B. “国际邮件退回批条”上应加盖经办人员和主管人员名章，无需加盖日戳C. 邮件上收件人地址应用红笔划销，应不妨碍原地址的辨认D. 在“国际邮件退回批条”上相关退回原因前面的方框内画一“”101 .以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BCD 正确答案：BCDA. 代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款B. 收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C. 投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D. 如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货102 .下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的有（）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ABA. 收件人名址的查询B. 邮件收寄邮费的查询C. 速递邮件的赔偿D. 查验平台系统管理103 .全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，即（）经授权获得相应的管理及操作权限。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 公司总部B. 省公司C. 开通局D. 投递局104 .关于全国速递邮件查验平台系统的查询时限规定，下列说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 直查答复时限为4个工作小时B. 递查每一查询环节答复时限为8个工作小时C. 索取签收证明资料被查局答复时限为16个工作小时D. 紧急查询答复时限为4个工作小时105 .各局（站）对特快专递邮件业务档案和各种原始单据应按（）集中妥善保管。(0.5分) 所选答案：AB 正确答案：ABA. 期B. 类别C. 部门D. 月份106 .下列属于特快专递邮件业务档案作用的有（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 是各个业务处理环节的原始记录B. 是查询特快专递邮件的依据C. 是对外进行账务结算的依据D. 是各局业务量分析的基础信息107 .查阅特快专递业务档案时，在接待查询登记簿上应注明（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCDA. 查阅人的单位B. 查阅人的姓名、日期C. 查阅内容D. 查阅数量108 .国内特快专递邮件业务档案的整理由各省本着（）的原则自定。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：BCA. 安全保密B. 利于管理C. 便于查验D. 无纸化109 .下列关于袋牌上标注内容的说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BCD 正确答案：ABCDA. 邮件的种类B. 寄发局、接收局C. 挂信以外的其他给据邮件袋牌上还要注明重量D. 给据邮件的，还填有号码110 .下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B. 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件C. 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息D. 快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款111 .下列关于邮政通信网说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：ADA. 邮政通信网是传递邮件的网络系统B. 邮政通信网是传递邮件的闭环系统C. 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成D. 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成112 .以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACA. 中国B. 英国C. 美国D. 法国113 .下列属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的有（）。(0.5分) 所选答案：BC 正确答案：ABCA. 收寄B. 收寄封发C. 干线运输D. 投递114 .以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有()。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABDA. 长度是324毫米B. 宽度是229毫米C. 高度是16毫米D. 公差3毫米115 .下列关于国际特快专递标准信封尺寸说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AD 正确答案：ADA. 长度为324毫米B. 长度为334毫米C. 宽度为227毫米D. 宽度为229毫米116 .国内经济快递业务采用的发运方式有（）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACA. 经济航空B. 航空C. 陆运D. 海运117 .国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACDA. 基本投递费B. 租车投递费C. 定时投递费D. 特定节假日投递费118 .以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AD 正确答案：ACA. 保价费按保价金额的5收取B. 保价费按保价金额的1%收取C. 最高保价金额为每件5万元D. 最高保价金额为每件10万元119 .以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。(0.5分) 所选答案：ABCD 正确答案：ABCDA. 揽投B. 查询C. 咨询D. 投诉120 .下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：BD 正确答案：ABCDA. 交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收B. 交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付C. 交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收D. 交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件121 .下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B. 做好手持终端投递邮件信息录入工作C. 与内部处理人员做好再投邮件交接工作D. 根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件122 .投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。(0.5分) 所选答案：ABD 正确答案：ABDA. 邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入B. 发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正C. 直接退回邮件D. 统版系统出现故障，要手工登单处理123 .在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有（）。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CDA. 一份交由总台人员留档B. 一份作为道段邮件投递派送单C. 一份交由出纳人员保存D. 一份交给大客户备档124 .特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（）进行包、单贴合。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CDA. 邮件内件性质B. 邮件时限C. 邮件地址D. 邮件号码125 .以下应作为待查邮件处理的有（）。(0.5分) 所选答案：ABC 正确答案：ABCA. 地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的B. 地址不详，收件人无法电话联系的C. 迁移新址，收件人无法电话联系的D. 收件人要求再投的126 .以下不可作为局内投交邮件处理的有（）。(0.5分) 所选答案：CD 正确答案：CDA. 收件人要求在局内投交的B. 由于出现不正常情况需要收件人到相关揽投机构领取的C. 收件人为单位名称，单位放假D. 收件人外出，不在指定地址127 .下列关于法院专递邮件的表述正确的有（）。(0.5分) 所选答案：AC 正确答案：ACA. 收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B. 收寄部门遇有其他特殊