以宝洁公司为例浅谈成功企业的技术创新模式

以宝洁公司为例浅谈成功企业的技术创新模式（*大学 *班 姓名 学号）【摘要】随着市场竞争的日益激烈，要想使企业保持长期竞争优势，技术创新已经成为企业生存、发展的关键因素，选择适当的创新模式是企业技术创新取得成效的前提和保障。本文以宝洁公司为例，结合自然辩证法基本原理，根据技术创新方法的不同，简单分析成功的企业技术创新模式。关键词：技术创新 自主创新 合作创新 自然辩证法一、技术创新的市场意义技术创新是企业发展的灵魂，在日益激烈的市场竞争中，技术创新已经成为企业生存、发展的关键因素。要想使企业保持长期竞争优势，必须持续进行技术创新，提高核心竞争力技术创新。技术创新是始于研究开发而终于市场实现的动态过程，其过程涉及到许多因素，这些因素组合与配置的方式及其结构上的差异，就构成了技术创新的不同模式。根据技术创新动力源不同，可分为技术推动模式、市场拉动模式以及两者的组合；根据技术创新方法不同，可分为：自主创新模式、模仿创新模式和合作创新模式。不同公司需要从自身的角度出发，选择合适自己的创新模式。宝洁公司作为全球日化用品行业的杰出领导企业之一，把“联系与发展”的新型技术创新理念和消费者决定创新的“360度创新概念”相结合，形成了自己独有的创新模式。这种模式强调的是，传统的内部型技术创新模式已经被取代，企业间应加强技术创新联合，并通过进一步与科研机构联合形成资源优势互补。同时，宝洁投入巨额资金建立消费者研发点，研发团队要走出实验室对消费者进行进一步的观察，形成以消费者需求为技术创新起点来源的创新模式。宝洁的新型技术创新理念取得了巨大的成效，在短短3年时间里，宝洁的研发投资效率显著提高。据宝洁公司CEO雷福礼说，宝洁的创新成功概率已提高了一倍，而另一方面，研发投入与销售收入的比例则由3年前的4.5%下降到了3.5%。虽然宝洁的技术创新模式是基于宝洁自身行业背景而提出的，即具有不可模仿性，但其制定创新模式的思路是有重大借鉴意义的。二、宝洁成功的三种技术创新模式2.1 企业自主创新企业自主创新模式是指企业以自身的研究开发为基础，实现科技成果的商品化、产业化和国际化，获取商业利益的创新活动。自主创新具有率先性，通常率先者只能有一家，其他都只能是跟随者。自主创新所需的核心技术来源于企业内部的技术积累和突破，技术创新后续过程也都是通过企业自身知识与能力支持实现的。自主创新作为率先创新，具有一系列优点：有利于创新主体在一定时期内掌握和控制某项产品或工艺的核心技术，在一定程度上左右行业的发展，从而赢得竞争优势；在一些技术领域的自主创新往往能引起一系列的技术创新，带动一批新产品的诞生，推动新兴产业的发展；有利于创新企业更早积累生产技术和管理经验，获得产品成本和质量控制方面的经验；自主创新产品初期都处于完全独占性垄断地位，有利于企业较早建立原料供应网络和牢固的销售渠道，获得超额利润。自主创新模式也有自身的缺点：需要巨额的研究与开发投入和实力雄厚的研发队伍；高风险性，自主研究开发的成功率相当低，时间长，不确定性大；市场开发难度大、资金投入多、时滞性强，市场开发投入收益较易被跟随者无偿占有。宝洁作为少数实力超群的大型跨国公司，拥有自主创新的资源设置单独的属于本企业的部门进行研发创新。宝洁在十几年之前与大多数企业相同，坚持以研发设备为基础，研发部为主要力量的传统创新模式。此种技术创新模式存在着一定的优势和问题。在优势方面，内部创新使得技术的安全性得到了保障，内部从上到下的创新流程沟通效率高，保证了研发的进程和公司的更新需求。但在劣势方面，不与消费者进行直接沟通，而通过市场部、调研部等机构进行二次信息传递使得沟通的效果不好，新开发产品的市场推广可能会存在市场风险。提及自主创新模式，就不可不提模仿创新模式。模仿创新即指创新主体通过学习模仿先创新者的方法，引进、购买或破译先创新者的核心技术和技术秘密，并以其为基础进行改进的做法。由于宝洁公司属于行业领先地位，因此基本上无法也无需去模仿其他行业竞争者。当然，从其他行业竞争者可以少量借鉴一些创新理念和经验，但对于企业的总体技术创新来说作用微乎其微。但对于中小型企业来说，由于自身实力较弱，科研资金较少，因此向大型企业学习借鉴，采用模仿创新模式，可以用较小的成本获取较大的发展。2.2合作创新合作创新模式是指企业间或企业与科研机构、高等院校之间联合开展创新的做法。合作创新一般集中在新兴技术和高技术领域，以合作进行研究开发为主。由于全球技术创新的加快和技术竞争的日趋激烈，企业技术问题的复杂性、综合性和系统性日益突出，依靠单个企业的力量进行技术创新越来越困难。因此，利用外部力量和创新资源，实现优势互补、成果共享已成为技术创新日益重要的发展趋势。合作创新有利于优化创新资源的组合，缩短创新周期，分摊创新成本，分散创新风险。合作创新模式的局限性在于企业不能独占创新成果，获取绝对垄断优势。对于宝洁公司来说，随着企业对于技术创新意识的不断提高，宝洁提出了一种新的合作创新理念：培养宝洁公司的外部科研人员。2011年，宝洁全球科研人员总数已经达到了180万人。在这段时间之内宝洁公司很好的实现了技术创新外部性的转变，这不仅为宝洁带来了更多的技术支持，更为在此期间提出的消费者决定创新的理念提供了实现需求的基础。后来宝洁CEO雷富礼明确提出“联系与发展”的观点即C&D模式，该观点强调，宝洁产品的创新过程不再被称为研发，而称为“联系与发展”，即在开发过程中要加强跨技术、跨学科、跨地域和跨业务部门之间的联系。尤其强调与外界合作伙伴的合作。这两种建立在内部和外部转型的研发理念之上的思想使宝洁公司“如虎添翼”，也又一次取得了令人瞩目的成果。2.1宝洁独有的“360度创新”在原有理念的基础上，宝洁公司CEO雷富礼进一步提出了“360度创新”理念以与“联系与发展”的技术创新思想相结合。“360度创新”概念，即围绕顾客体验进行全方位创新，包括达到所需性能的产品技术、能够以合适价格生产出该产品的生产技术、产品性能外观和包装的概念性以及审美性因素等。以前，宝洁往往把内部研发工作的评估重点放在技术产品的性能、专利数量和其它指标上。而新标准更加强调可以感知的顾客价值。该理念的提出为宝洁实现以消费者为主导的技术创新导向提供了要求，实现了历史性的突破。2000年宝洁公司CEO雷富礼提出了“联系与发展”型技术创新观点。围绕着这一观点，宝洁主要开展了两方面的行动。一方面，开展全球的科研机构网络，积极引进技术，通过内部技术共享提高技术效率。例如，宝洁研发的可以用更少的水来洗衣服的产品在墨西哥首先推出，之后便陆续把这种技术内部引进到了中国等发展中国家并取得了成功。至今为止，宝洁在全球已有28个研发中心，它们在保持独立的同时也互相支持着。另一方面，公司领导层强调，研发人员不应仅仅关在屋子里搞学术研究，宝洁的技术创新过程已经不同于“传统的研发”，走出实验室，与其他科研结构广泛合作，交流技术，精准定位市场需求才是重中之重。为此，宝洁把目标锁定在了高校科研机构，在2009年5月与中科院微生物所联合举办了“2009微生物技术创新大赛”，与清华大学团队进行合作研制出了计算机模拟技术，大大提高了宝洁的研发效率。该技术允许计算机模拟消费者，从而帮助研发团队预测消费者需求。除此之外，与宝洁进行研发合作的企业还有很多，2007年，“联系与发展”网站英文版上线，宝洁将需要突破的难题放在网站上，寻找合适的合作伙伴。至今为止，宝洁中国区的合作伙伴包括北京大学、清华大学等高等院校和科研机构，还有淘宝网、阿里巴巴等网站平台，以及许多中小民营企业。围绕“360度创新”的概念，宝洁公司斥资8000万美元在北京顺义建立了全球最大的创新中心，用以进一步接近各种各样的中国消费者，命名“消费者之家”。中心内设有不同收入人群的居住空间用来测试，针对5-10年后上市的新品进行检测。消费者的一举一动都被宝洁调研人员密切观察，以更精准的预测市场需求。这里需要重点指出的是：观察消费者、接触消费者的宝洁员工不仅仅是公司市场部人员，更重要的是他们其中有研发部的人员参与进来，雷富礼认为如果让研发人员与消费者进行沟通，因为他们有深厚的技术背景，所以能灵敏的反映出消费者需要的是什么技术，是否具有可行性。这个概念的提出，为基于联系与发展的技术创新模式提供了更强有力的支撑。首先研发部门人员有机会更确切的了解消费者需求，使技术创新有了正确可行的方向，同时满足市场需求的产品在市场上的推广会更加顺畅能为企业带来良好的销售额和利润增长，利润的持续增长更为更多而有效的研发提供了保障，使得企业的研发机制进入了一个良性循环，同时也使联系与发展的创新机制更加完善，使得这种机制与消费者更好的结合起来，形成了宝洁独有的，不可模仿的创新体制。三、技术创新关键在于模式创新虽经180年风霜，人们却无法从宝洁脸上看出苍老，而创新模式的成功创新，正是这个消费品巨头驻颜的妙方。宝洁公司的技术创新模式对各大企业来说有着很大的借鉴意义。对于行业领先企业，合理的分配战略结构，如何利用强大的资金优势扩大技术领先水平，如何把生硬的技术转化为现实的商业价值，构建具有属于自己企业文化的研发创新团队是大型企业需要思考的问题。宝洁企业的独到创新很好的解决了研发与市场沟通的精准性、时效性需求，使得整个企业研发模式的进程大幅度加快，从而使技术研发创新设想与商业运作模式更紧密的结合起来。同时，基于商业目的，以消费者为中心而出发的创新模式构建思路值得更多的企业家去关注。对于中小型企业，虽然这种企业的技术创新可能以跟随战略为主，但是开发自己独有即使很小的细分市场的技术创新之处，总会有一天就会被哪家大企业所需要。积极地寻找与大企业技术