《管理信息系统》复习题.doc

MIS复习题2010-2011-1管理信息系统（3学分）（普本）复习题（2010/11/14）Ch 1 管理信息系统概论1、信息最基本的性质是信息的_真实性_性。2、信息可以转化成不同形态的特性称信息的_可加工性_性。3、按系统论的观点，系统的特征有：整体性、_目的性_、层次性、相关性和环境适应性。4、按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、处理、控制和_反馈_。5、信息系统是信息技术与_系统_理论结合的产物，它试图用先进的技术手段解决社会经济问题。6、信息系统是一个集技术、_ 人_和社会因素为一体的人机系统。7、MIS所称谓的四大部件包括信息源、信息处理器、信息用户以及_管理者_。8、管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、 处理器 、信息用户和信息管理者。9、在管理信息系统中的两种基本类型的通信网络是Intranet网络和_ Extranet _网络。10、分布式系统是以局域网、广域网和_局域网+广域网_三种网络组成方式进行相互通信的。11、随着决策支持系统与人工智能相结合，出现了_ IDSS _；决策支持系统与计算机网络相结合，出现了_ GDSS _。12、数据资料中含信息量的大小，是由（ C ）。A、数据资料中数据的多少来确定的 B、数据资料的多少来确定的C、消除不确定程度来确定的 D、数据资料的可靠程度来确定的13、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（ C ）。A、战略级信息 B、战术级信息 C、作业级信息 D、无法比较14、系统是为了达到某种目的而对群单元作出有规律的安排，使之成为一个（ D ）。 A、集中的联合体 B、复杂的群体 C、综合的实体 D、相关联的整体15、目前常见的信息系统结构所采用的模式是（ C ）。A、多用户分时方式 B、智能终端联机处理方式C、分布式 D、远程登录方式16、MIS建设的关键资源是（ A ）。 A、人、组织管理、技术 B、组织管理、技术、应变能力 C、人、技术、应变能力 D、人、组织管理、应变能力17、管理信息系统功能不包括（ D ）。 A、数据处理 B、提供信息 C、辅助决策 D、过程控制18、管理信息系统概念的正确描述之一是（ C ）。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的社会技术系统 D、由机算机、数学模型等组成的管理决策系统19、下述关于决策支持系统的描述正确的是（ B ）。A、所处理的问题主要是结构化问题 B、所处理的问题是半结构化、非结构化问题C、所处理的问题只能是半结构化问题 D、所处理的信息主要是作业事务信息20、数据资料含有信息量大小的标志是（ B ）。A、数据记录的条数多少 B、消除人们认识的不确定性大小C、输出信息表格的复杂程度 D、引起人们注意力的程度21、关于不同级别信息属性的正确描述是（ A ）。A、战略级信息最为抽象 B、作业级信息寿命最长C、战术级信息精度要求最高 D、战略级信息主要来自内部23、信息系统的基本功能是（ D ）。A、数据采集、数据处理、存储、传输 B、数据的存储、传输、使用、管理C、数据的管理、数据的使用 D、数据采集、处理、存储、传输、使用与管理24、一个管理信息系统的好坏主要是看它（ B ）。 A、硬件先进、软件齐全 B、是否适合组织的目标 C、是否投资力量最省 C、是否使用计算机网络25、把管理信息系统划分为生产、财务、计划、供应、销售、人事等子系统，是（ C ）。A、按物理结构进行划分的 B、按整体结构进行划分的C、按职能结构进行划分的 D、按层次结构进行划分的26、管理信息系统的最终用户是（ C ）。 A、领导人员 B、计算中心的技术人员 C、各级各类管理人员 D、基层操作人员27、决策支持系统主要支持的决策问题是（ D ）。A、结构化决策问题 B、半结构化决策问题C、非结构化决策问题 D、半结构化和非结构化决策问题28、管理信息是指与人类的管理活动特别是企业管理活动有关的信息。（ ）29、信息系统是为管理服务的，必须满足各级各类管理人员的需求，所以建立信息系统不会与现行管理体制发生冲突。（ ）30、管理信息系统首先是一个技术系统，然后是一个社会系统。（ ）31、决策支持系统的特征是代替决策者进行决策。（ ）34、当前管理信息系统建设的主要问题不是技术问题。（ ）35、决策支持系统是模型驱动的。（ ）36、什么是管理信息系统？管理信息系统有哪些特点？答案要点：管理信息系统：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、决策支持技术与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的信息系统。 特点：（1）人机系统；（2）集成化系统；（3）支持管理活动；（4）有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志；（5）现代管理方法与手段相结合的系统；（6）涉及多学科的系统；（7）是一个不断发展的概念。37、简述什么是管理信息系统，并简要说明管理信息系统的主要功能。答案要点：管理信息系统：是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、决策支持技术与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的信息系统。 功能：（1）信息处理；（2）预测功能；（3）计划功能；（4）控制功能；（5）辅助决策功能。Ch 2 管理信息系统开发方法和技术1、通常开发MIS时采用自上而下和_自下而上_两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后者用于逐步开发。2、面向对象的软件开发方法一般包括_面向对象分析_、_ 面向对象设计_、面向对象编程三个主要环节。3、通常，_自下而上_策略用于小型系统的设计。4、基于面向对象方法的系统开发过程分三个阶段：即_面向对象分析_、_面向对象设计_、面向对象的编程。5、计算机辅助软件工程的英文简称为_ CASE _。6、研制决策支持系统宜采用原型法的主要原因是（ B ）。 A、系统规模太大 B、研制开始时，用户需求难以清晰定义 C、用户急于看到系统运用结果 D、研制者需要逐步增强系统的功能7、下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（ D ）。A、由分解到抽象 B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体 D、自顶向下，由粗到细，逐步求精8、在原型法中，原型是进行开发的系统的（ A ）。 A、反映用户最基本需求的可以运行的实验模型 B、某一主要部分的详细设计方案(物理模型) C、反映用户需求的逻辑模型 D、反映用户全部需求符合系统开发规范的应用软件9、在面向对象分析中，对象是指（ A ）。A、信息系统处理问题涉及的领域（问题空间）的事物的抽象B、信息系统中要进行加工的信息C、信息系统中与数据流对应的实体D、信息系统中功能模块及其组合10、计算机辅助软件工程(CASE)的技术目标，是实现（ C ）基于计算机的自动化。 A、系统分析 B、 系统设计 C、系统开发各阶段 D、程序编制12、结构化方法的基本思想的内容不包括（ D ）。A、用户参与 B、先建立系统的逻辑模型后建立物理模型C、工作成果描述标准化 D、自底向上设计，自顶向下实现13、用原型法开发系统时，使用、评价系统原型阶段的主要任务是（ B ）。A、修改与完善系统原型 B、征求用户对系统原型的评价和改进意见C、扩展系统功能 D、研制者分析、评价已建原型14、以下关于面向对象方法的叙述中，正确的是（ A ）。A、间接从问题空间映射到模型 B、对象是类的抽象 C、类是对象的抽象 D、用户更容易参与系统开发16、在面向对象方法中，继承性不仅是系统的分类结构的重要特征，而且也是组装结构的重要特性。（ ）17、试简述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。答案要点：（1）结构化方法的优缺点A、优点：强调整体性和全局性，自顶向下；区分工作阶段，使每一步能发现不足并加以改进。一般适用于大型信息系统项目。B、缺点：使用工具的落后，开发周期过长，系统难以适应环境的变化。（2）原型法的优缺点：A、优点：贯彻“自下而上”的开发策略，易被客户所接受；周期短。B、缺点：缺乏对管理信息系统全面、系统的认识，整体性、全局观不好；反复修改要花费大量人力、财力，还有可能拖延开发时间。一般适用于中小型的管理信息系统开发。18、试比较“自上而下”和“自下而上”的策略答案要点：（1）“自上而下”策略：优点：整体性强、逻辑性强；缺点：工作量大，周期长，复杂。 （2）“自下而上”策略：优点：工作量小，周期短，相对简单；缺点：缺乏整体性，功能、数据冗余，易返工。Ch 3 管理信息系统的战略规划1、“业务流程再造”是由美国学者Hammer在20世纪90年代初率先提出，用英语表述就是_ BPR _ _。2、BSP方法实现的主要步骤是定义_定义企业目标_、定义企业过程、定义数据类、最后定义信息系统总体结构。3、BSP方法实现的主要步骤是定义企业目标、定义_定义企业过程_、定义数据类、最后定义信息系统总体结构。4、BPR的对象是（ B ）。A、组织 B、过程 C、员工 D、职能5、MIS规划主要是规划管理信息系统（ B ）。 A、设计与实施工作 B、长期的、重大的发展方向目标C、与其它系统的关系 D、工作环境与条件6、关键成功因素法的主要步骤是（ D ）。A、分析信息需求识别关键因素了解企业的战略目标B、了解企业的战略目标确定规划进度识别关键因素C、成立规划领导小组了解企业的战略目标识别关键因素D、了解企业的战略目标识别关键因素分析信息需求7、UC矩阵主要作用在于（ C ）。A、解决部门间的联系 B、解决系统耦合的问题 C、划分子系统 D、减少数据冗余8、（ B ）指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 A、管理流程 B、业务过程 C、系统规划 D、开发方法9、BPR的含义是（ A ）。A、企业流程再造 B企业资源计划 C、客户关系管理 D、联机分析处理10、系统规划阶段的主要任务是（ C ）。A、可行性研究 B、进行系统分析 C、确定系统的发展战略和长远规划 D、提出系统方案说明书11、用于管理信息系统规划的方法很多,其中以抓主要矛盾,使目标识别突出重点,再经过识别联系于系统目标的主要数据类及其关系,定义数据字典的方法是（ B ）。 A、企业系统规划法 B、关键成功因素法 C、战略目标集转化法 D、企业信息与集成技术14、建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（ ）15、在诺兰模型中，在控制阶段企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，实现MIS在统一数据库基础理论的高度化集成。（ ）Ch 4 系统分析1、通过系统分析，解决了系统“干什么”的问题，而不涉及具体的_ 物理实现_。2、系统详细调查具体内容包括_组织业务_状况的调查和分析，数据流程的调查和分析。3、数据流程图配以_数据字典_，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行描述，从而形成一个完整的说明。4、系统分析在整个系统开发过程中，要解决_干什么_的问题，为下一阶段进行系统方案设计，为解决“怎么做”提供依据。5、系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析，_ 数据流程_的调查和分析。6、_数据字典_是对数据流程图中的数据、数据处理和数据存储规范化的详细定义和说明，是数据流程图的辅助资料。7、下面对可行性研究报告描述正确的是（ A ）。 A、是系统开发任务是否下达的决策依据 B、是系统分析阶段的工作总结C、是系统分析人员和用户交流的手段 D、是系统设计阶段工作的依据8、以下不是处理逻辑的描述工具的是（ B ）。A、结构语言 B、数据字典 C、判定树 D、判定表9、在可行性分析过程中，要对当前的软件和硬件技术是否满足系统的要求进行分析，这种分析应属于下列哪一种可行性分析？（ B ）A、经济可行性分析 B、技术可行性分析 C、操作可行性分析 D、开发可行性分析10、判定树和判定表是用来表达什么的工具？（ B ）A、系统的业务流程 B、数据处理逻辑 C、数据之间的关系 D、系统的数据流程11、系统分析员的主要职责是保证程序编制的正确性。（ ）12、信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”等问题。（ ）14、售货处理的过程是，接收顾客的缴费单和货款，根据商品文件进行核对，不合格的缴费单退回顾客，核对合格的缴费单进行收款处理，并填写销售日记帐，记现金日记账，把取货单和发票给顾客。结算工作根据销售日记账和现金日记账，把销售报表送销售部，把财务报表送财务部。画出处理过程的数据流程图。（9分）参考答案：F10现金账信息F12财务报表F7取货单、F8发票F2商品信息F9销售账信息F1缴费单F3不合格缴费单D2销售日记账 F4合格缴费单核对P1F11销售报表F5销售信息顾客S1收款处理P2结算P3销售部S2D1商品文件 D3现金日记账 财务部S3F6现金信息15、某次入学考试科目为英语、数学、政治三门课，录取规则是：（1）总分必须200分（含）以上，200分以下不录取。（2）在总分200分以上的情况下，单科要求如下：英语、数学都60分（含）以上的录取。英语70分（含）以上，数学55分（含）以上的需参加复试决定是否录取。其他情况一律不录取。分别用判断树、判断表写出录取策略。（6分）参考答案：判断表：（3分）1234条件总分200分（含）以上NYYY英语、数学都60分（含）以上-YNN英语70分（含）以上，数学55分（含）以上-YN其他情况-Y行动 不录取XX 录取X需参加复试决定是否录取X判断树：（3分） 总分200分（不含）以下 不录取 英语、数学都60分（含）以上 录取录 取 策 参加略 英语70分（含）以上，数学55分（含）以上 复试 总分200分（含）以上 决定 其他情况 不录取16、已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品和入库单由保管员进行产品入库处理，登记入库流水账，并修改库存台账，管理员根据入库流水账定期统计产品入库情况，产生入库统计表。请根据入库管理的过程画出它的数据流程流图。（9分）参考答案：F5台账信息F6台账修改信息F7入库信息F1入库单F2不合格入库单D1入库流水账 F3合格入库单检验P1F8入库统计表F4入库单信息生产车间S1记账P2统计P3管理员S2D2库存台账 17、在图书馆采购工作中，选书是一项很重要的内容。假设某学校图书馆在接到征订目录后，根据以下简单规则进行选择：若已有入藏或已订购，则不订；否则：若为教育类或心理类图书，则：若单价适中（20元，则订6本；若单价较贵（20元单价50元，则订3本；若单价昂贵（50元），则订2本。若为本校设有相应专业的科技类或其他社科类图书，则若单价适中（20元，则订6本；若单价较贵（20元单价50元，则订3本；若单价昂贵（50元），则订2本。其它不订。请根据上述规则分别写出相应的判定树、判定表。（6分）参考答案：判断表：(3分)12345678条件已入藏或已订购YNNNNNNN教育或心理类图书-NYYYNNN科技或其他社科类-NNNNYYY单价适中-YNNYNN单价较贵-NYNNYN单价昂贵-NNYNNY其它-YNNNNNN行动 不 订XX 订 6 本XX订 3 本XX订 2 本XX判断树：（3分） 已入藏或已订购 不订 其它类 不订订 单价适中 订6本购决 教育或心理类图书 单价较贵 订3本策 单价昂贵 订2本 未入藏或未订购 单价适中 订6本科技或其他社科类图书 单价较贵 订3本单价昂贵 订2本Ch 5 系统设计1、把一个信息系统设计成若干模块的方法称为_模块化_。2、_系统设计说明书_是系统设计阶段的成果，也是系统实施阶段工作的依据。3、为提高模块的独立性，应通过_低 _耦合，高聚合的原则进行设计。4、_系统设计说明书_由系统设计员编写，交给程序员使用。5、系统设计阶段主要目的是（ D ）。 A、设计新系统的目标B、程序设计 C、代码设计 D、将系统的逻辑方案换成物理方案6、HIPO技术是（ C ）。 A、描述模块的层次结构和它们之间的控制通信联系的工具。 B、用图形符号描述所有的输入输出和与之有关的处理过程的工具。 C、用图形方法表达系统的模块层次结构和每个模块输入、处理、输出功能的工具。 D、描述模块结构中数据流向的工具。7、将 1996年 6月 15日表示为 19960615这种编码类型属于（ C ）。A、顺序码 B、多位码 C、区间码 D、助忆码8、数据库逻辑设计要解决包括哪些文件，每个文件包括哪些数据项；以及( B )三方面的问题。 A、文件间的联系 B、数据结构 C、各文件的名称、内容 D、各数据项的类型、宽度9、财务报表通常需要录入单项金额及总计金额，为了保证录入正确，常采用的校验方法是（ A ）。A、平衡校验 B、逻辑校验 C、顺序校验 D、对照校验10、在生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是（ A ）。A、系统的物理模型设汁B、问题处理子系统 C、编写程序 D、系统调试11、IPO图是（ D ）。A、系统结构图 B、数据流程图 C、组织结构图 D.模块展开的输入处理输出图12、学生学号“2007102422”属于的代码种类是（ B ）。A、顺序码 B、层次码 C、特征码 D、助记码13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）。A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 15、系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。（ ） 16、系统设计时应首先进行输入设计，然后进行输出设计，因为输入格式与内容决定了输出的内容与格式。（ ）17、系统设计的主要任务是根据系统分析阶段提出的逻辑方案提出可以实施的软、硬件系统的技术的方案。（ ）18、系统设计过程中应先进行输入设计，后进行输出设计。（ ）19、只有进行了系统总体测试，才能着手模块测试。（ ）20、简述系统设计阶段的主要内容。答案要点：主要内容包括：系统总体结构设计、代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计、用户界面设计、模块处理过程设计、系统配置设计等。21、为提高输入数据的正确性，对代码往往要设计校验位。试为某原代码（96715）设计出其校验位。要求写清设计步骤。（5分）参考答案：（不唯一）已知原代码：96715取权：12345乘积之和：9+12+21+4+25=71取模：11以11为模去除乘积之和，把得出的余数作为校验码： 71/11=6余5因此，含校验码的代码为：96715522、简述系统设计的基本原则。答案要点：（1）系统的效率性；（2）系统的可靠性；（3）系统的准确性；（4）系统的可维护性；（5）系统的经济性。23、为提高输入数据的正确性，对代码往往要设计校验位。试为某原代码（75314）设计出其校验位。要求写清设计步骤。（5分）参考答案：（不唯一）已知原代码：75314取权：12345乘积之和：7+10+9+4+20=50取模：11以11为模去除乘积之和，把得出的余数作为校验码： 50/11=4余6因此，含校验码的代码为：753146Ch 6 系统实施、维护与评价1、使用机器测试方法（实验法）进行软件测试，包括_ 白盒测试法_测试法和黑盒测试法两种方法。2、使用机器测试方法（实验法）进行软件测试，包括白盒测试法和_黑盒测试法_测试法两种方法。3、程序设计的重要质量要求是（ D ）。A、正确性 B、可读性 C、运行效率 D、A、B和C4、由于管理和技术环境的变化，对系统中某些部分进行适当调整、修改，所进行的维护是（ C ）。A、纠错性维护 B、完善性维护 C、适应性维护 D、预防性维护5、目前，PERT图工具常用作（ B ）。A、软件设计工具 B、软件项目管理工具 C、软件需求分析工具 D、软件编码工具7、在系统维护中，由于上级部分的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、输入格式与操作方法的修改是属于（ B ）。 A、纠正性维护 B、改进性维护 C、扩充性维护 D、可靠性维护8、目前，Gatt图工具常用作（ C ）。A、软件需求分析工具 B、软件设计工具 C、软件项目管理工具 D、软件编码工具9、调试程序时，只需输入企业中正常数据，检验程序运行是否正常。（ ）10、系统维护中要解决的问题来源于系统分析、系统设计、系统实施各阶段。（ ）11、系统培训工作一般是在系统投入正常运行之后进行的。（ ）12、系统维护的重点是对应用软件的维护。（ ）14、什么是系统转换，请简述系统转换的方式答案要点：系统转换是由原系统向新系统的切换。系统转换方式有：（1）直接转换法。就是在某一确定时间，老系统停止运行，直接使用新系统。（2）平行转换法。此方法在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，在验证新系统处理准确可靠后，原系统停止运行。（3）试运行转换法。在一些关键处理上进行试运行，在试运行感到满意时，再转入新系统全面运行。（4）逐步转换法。此法先选用新系统的某一部分代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。15、简述文档的作用，并举例说明文档的类型。答案要点：作用：（1）用作开发人员、维护人员、用户及计算机间的接口；（2）开发过程各阶段的联系桥梁，也是阶段性工作的评审依据；（3）便于系统的运行与维护；（4）评价MIS质量的依据。 类型及举例：（1）技术和开发文档：如可行性研究报告、系统分析说明书；（2）管理文档：如测试报告、开发进度报告；（3）用户文档：如用户手册、操作手册。16、简述系统实施的主要内容。答案要点：主要有：购置和安装硬件设备，程序设计，系统调试与测试，人员培训，数据准备与录入，系统试运行和转换，用户验收。17、何谓系统评价?应从哪些方面对系统进行评价?答案要点：系统评价：是指系统建成后，经过一段时间的运行，对系统目标与功能的实现情况进行检查，并与系统开发中设立的系统预期目标进行对比，及时写出系统评价报告。系统评价主要由目标与功能评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。目标与功能评价是针对系统开发所确定的目标，分析系统功能完成情况，看是否达到预期目标，评价用户对功能的满意程度。性能评价着重评价系统的技术性能。评价其应用的经济效果，应从直接经济效果和间接经济效果两方面来分析Ch 7 决策支持系统与专家系统1、专家系统由：综合数据库、知识库系统、_推理机_、知识获取学习系统、解释系统、用户接口等几个部分组成。2、专家系统的四个子系统是知识获取子系统、解释子系统、知识库子系统、_推理子系统_。3、专家系统是通用的。（ ）Ch 8 ERP、CRM和SCM1、ERP的核心管理思想就是实现对整个_ _供应链_的有效管理。2、供应链管理覆盖了从_供应商_到消费者的全过程。3、供应链是围绕（ B ）建立起来的。 A、一般企业 B、核心企业 C、中间企业 D、物流企业4、一个客户关系管理实施的核心是（ B ）。A、客户关系管理的系统软件支持 B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心 D、客户关系管理的组织结构5、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）6、只有大企业才需实施客户关系管理。（ ）Ch 9 电子商务EC1、电子商务EC的重要技术手段是（ C ）。A、物流 B、网络技术 C、EDI技术 D、IT技术2、公司与其用户或卖方等贸易伙伴之间在计算机与计算机间传递和接收具有标准格式的贸易单据之功能称为（ B ）。3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是扁平化结构。（ ）4、实施电子政务的最终目标就是建设电子政府。（ ）一、某大学已经普遍使用计算机系统来进行各个部门的管理工作，大大提高了工作效率和管理效率，但仍然存在缺陷：其一，由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，导致数据的冗余、不一致性、不能共享。如图书馆管理系统自成系统，面向全体教职员工和学生；教务管理、财务管理、人事管理等系统也相对独立。其二，学生和教师手持多张不同的证件，如就餐卡、借书证、上机卡等，使用上带来许多不便。其三，学校规模不断扩大，校区分散，客观上对管理带来一定难度。因此，大学希望将所有的部门管理信息系统进行整合，建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”。要求回答：1、 该大学校园信息化建设目前处于诺兰模型的哪一个阶段？2、 说明建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统有哪些优点。3、 说明在建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”建设过程中可能会遇到哪些问题？二、答题要点：1、用诺兰模型分析该高校信息化建设情况，学校正处于从控制阶段向集成阶段转移的过程中，即向集成阶段发展。2、对于该校来说，建立统一的信息管理系统、信息数据中心、公共软件资源中心、办公自动化等系统是实现校园“一卡通”的基础。其优点：（1）建立统一的校园管理信息系统可以减少数据冗余，保证数据的一致性和准确性，大大提高数据的利用率。（2）实现校园管理信息系统的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，实现各种校园卡统一为校园“一卡通”。（3）可以有效地提供校园跨部门、跨系统的综合性的信息，校园管理者随时可得到全校的实时的信息，为管理者决策提供强有力的支持。3、可能会遇到的问题：（1）解决学校统一信息化规划的问题：由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，造成了信息系统的混乱。应该结合学校信息化的情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定整个校园信息集成模式、接口标准和规范。（2）重新理顺校园的数据流。解决由于缺乏全面规，造成校园的数据流混乱的问题。因此，理顺组织的数据流是组织实现“信息大集中”的关键问题。（3）建立校园的统一数据平台和集成标准。解决由于校园各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题三、某大学已经普遍使用计算机系统来进行各个部门的管理工作，大大提高了工作效率和管理效率，但仍然存在缺陷：其一，由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，导致数据的冗余、不一致性、不能共享。如图书馆管理系统自成系统，面向全体教职员工和学生；教务管理、财务管理、人事管理等系统也相对独立。其二，学生和教师手持多张不同的证件，如就餐卡、借书证、上机卡等，使用上带来许多不便。其三，学校规模不断扩大，校区分散，客观上对管理带来一定难度。因此，大学希望将所有的部门管理信息系统进行整合，建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”。要求回答：4、 该大学校园信息化建设目前处于诺兰模型的哪一个阶段？5、 说明建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统有哪些优点。6、 说明在建立统一的信息管理系统，信息数据中心，公共软件资源中心，办公自动化等系统，最终实现校园“一卡通”建设过程中可能会遇到哪些问题？四、XY航空服务公司为顾客提供不同服务：飞机、火车订票业务、旅行业务等。由于服务的多样性，这里有6个不同的部门:票务中心、客服中心、同业中心、商旅中心、配票中心以及财务部。另外有1个单独的信息服务部为所有部门提供IT服务。该公司在每个单独的部门建立了相应的IT系统。每个部门有自己独立的计算机化的数据库和记录。XY航服公司的信息服务部前几年在实施IT系统方面非常成功，为其他的部门提供了高质量的服务。XY航服公司现在希望建立一个可以被各个部门应用的中心数据库。数据库包括票务、客户和欠款人信息。这就意味着各部门的单独的数据库需要整合成一个中心数据库。要求回答：1、XY公司处于诺兰模型的哪一个阶段？2、说明XY公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库的优点有哪些？3、说明在信息服务部门在把公司数据整合到一个中心数据库时可能会遇到的问题。五、答题要点：1、美国人理查德诺兰（Richard.L.Nolan）在深入研究信息化历程的基础上，总结归纳出信息化发展的一般规律：无论对于一个行业，还是对于一个国家或地区来说，信息化大体要经历初始、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟这样6个发展阶段，各个阶段之间并非截然分开，也不能超越。用诺兰模型考察该省国税信息化建设发展三个阶段的现实，可以认为，他们正处于从控制阶段向集成阶段转移的过程中，也就是说开始走向集成、数据集中发展阶段。2、优点：（1）保证系统数据的实时性、一致性和正确性，提高数据的利用率。（2）实现系统信息的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，保证全局业务的顺利开展。（3）有效地提供跨部门、跨系统的综合性的信息，管理者随时可得到全局的实时的信息，为管理者决策提供强有力的支持。3、可能会遇到的问题：（1）解决组织统一信息化规划的问题：结合组织实际情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定组织信息集成模式、接口标准和规范。（2）重新理顺组织的数据流。解决由于缺乏全局规划，子系统分散林立，造成组织的数据流混乱。因此，理顺组织的数据流是组织实现“信息大集中”的关键问题。（3）建立组织的统一数据平台和集成标准。解决由于各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题。一、简答题1、简述信息的特征。答：真实性（第一基本性质）；层次性（一次信息、二次信息）；时效性（可变性）（信息会过时）；共享性（信息只能共享，不能交换）；可加工性（信息处理器选择）；可存储性（存储介质）；可传输性（传递性）（成本因素）；价值性（增殖性）（量变产生质变）；动态性（不断更新）；2、如何理解系统的概念？结合具体示例说明系统的特征。答：概念（1）系统是由若干要素（部分，子系统）组成的；（2）系统有一定的结构；（3）任何系统都有特定的功能。特征：整体性;目的性（功能性）;层次性;相关性；环境适应性1）整体性：组成系统的元素缺一不可。如：企业系统是由设计与开发子系统、生产制造子系统、营销子系统、人力资源子系统、资金子系统、存货子系统、货运子系统、组织子系统、管理子系统、信息子系统构成的整体。2）目的性：任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构造。 如：学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。工厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业经济效益。3）层次性：系统是有层次的。如：宇宙系统分为： 物理系统、生物系统、社会系统；社会系统分为：政治系统、经济系统、管理系统、文化系统、科技系统、教育系统；管理系统分为：人力资源管理系统、生产管理系统、财务管理系统、营销管理系统、质量管理系统等；营销管理系统分为：销货子系统 、广告促销子系统、客户服务子系统等。4）相关性：系统各部分之间是彼此相互关联的。如：国家经济与科技、教育之间，企业各职能部门之间，产品的各部件之间等。5）环境适应性：系统受环境的影响。如：企业受市场环境影响，信息化受制于IT水平等；大学生要适应社会需要，教育要适应时代要求等3、说明系统思想在管理信息系统开发过程的体现。4、管理信息系统的特点有哪些？答：是一个人机系统；集成化的系统；支持管理活动，用数学模型分析数据、辅助决策；有一个中心数据库及网络系统是MIS的重要标志；现代管理方法与手段相结合的系统；涉及多学科的系统；是一个不断发展的概念5、简述管理信息系统的概念结构？答：任何IS由信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、信息管理者和传输通道组成。（称之为IS的概念系统）在MIS的概念系统中，信息管理者起着主导作用。信息源是MIS的数据来源，它是信息的产生地。信息处理器负责信息的传输、加工、存储，为各类管理人员即用户提供信息服务，信息管理者负责系统的设计、实现、运行和管理。6、什么叫原型法？试述其优缺点与适用场合。答：基本思路：首先在初步的系统调查基础上，运用各种开发工具，快速构造出一个功能并不完善但可实际运行的MIS软件系统（称为“原型”），然后根据用户在试用中提出的意见、评价，逐步修改、扩充、变更，使之逐步完善，最终形成用户真正需要的系统，从而实现MIS的开发。优点：能够运用先进开发工具快速构造原型，缩短开发周期，容易开发出用户满意的系统。适合小系统、DSS等。缺点：开发前没有经过严格论证，可能出现原型的报废，造成浪费；对软件工具要求较高；易造成文档的缺乏。不适合开发大型系统，因为返工现象特别严重。使用场合：比较适用于用户需求不清、管理及业务处理不稳定、需求经常发生变化、系统规模较小且不太复杂的情况。7、简述结构化生命周期法各阶段的主要任务。答：MIS生命周期五个阶段：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统运行、管理和维护。（一）系统规划主要目标：定义问题，确定新系统的作用域，并做出项目计划。（二）系统分析主要目标：了解新系统的业务需求和处理要求，确定新系统的逻辑功能。分析技术：结构化分析（三）系统设计 主要目标：在分析阶段的需求确定与决策制定的基础上，设计系统解决方案。设计技术：结构化设计（四）系统实施 SDLC中对新系统编程和安装的阶段。 主要目标：不仅实现一个可靠、功能全面的MIS，而且要确保所有用户都受到培训，并使系统能顺利投入正常运行状态。系统实施最终将建立一个有效的可操作MIS。（五）系统运行、管理和维护 主要目标：确保系统保持正常、可靠的有效运行。主要活动：管理系统、维护系统、加强系统、支持用户。8、简述管理信息系统的开发方式。答：内源式（自行开发方式）；外源式（委托开发方式）；联合式（共同开发方式）；购买式（购买商品软件方式）一）自行开发方式 定义：由用户依靠自己的力量独立完成系统开发各项任务。优点：开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员。缺点：由于不是专业开发队伍，缺少专业开发人员的经验和熟练水平，系统整体优化不够，开发水平较低。二）委托开发方式 定义：由使用单位（甲方）委托通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员（乙方），按照用户的需求承担系统开发的任务。优点：是省时、省事，开发的系统技术水平较高。缺点：费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养。三）合作开发方式 定义：由使用单位（甲方）和乙方，共同完成开发任务。优点：相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点：是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。四）利用现成的软件包开发方式 软件包：是预先编制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套软件系统。优点：能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护。缺点：功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以