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文档简介

前台人员个人工作总结范文 光阴总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的劳绩和感触都许多，任职以来，我尽力适应工作情况和前台这个极新的工作岗位，认真地履行本身的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，进步工作效率;2、来访人员款待及指引，共同人事部门做好应聘者信息挂号;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能实时变动，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，实时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于实时获得正确信息;4、考勤记录，为新来员工挂号录入指纹，做好考勤弥补记录;5、记录每天的值日环境，并做好前台以及高朋室的洁净;6、每天9：3010：00开启led大屏，并反省其使用，若呈现故障，立即联系相关人员维修;7、做好总司理、董事长办公室的洁净;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件实时转交给相关人员;9、公司文件的分发，实时将文件分发给各部门，将公司的各项政策步伐快速转达下去;10、会务工作，会议前看护人员定时到会，并筹备茶水;会议时要实时添加茶水;会议停止后做好会议室的洁净;11、每天挂号温度，按规定开启空调并做好记录;12、放工时反省前台灯光、高朋室以及库房门锁，肯定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：服务情不敷细心，斟酌问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，呈现了一些疏漏。三、对本身的建议：1、作为总办员工，除了踏踏实实、认认真真服务外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的成长状况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备能实时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定服务的前提下还应该注意方法措施，态度坚决、讲话委婉，尽力进步本身的办事质量。3、服务要斟酌周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到效果;4、工作进度及工作历程中遇到的问题因不能实时处置惩罚的应向上级反馈。5、增强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不敷，在业余光阴还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺氨赡。通过思考，我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织布局中的一部分，都是为了公司的总体目标而尽力。对前台工作，应该是公司的形象、办事的动身点。因为对客户来说，前台是他们打仗公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象异常紧张，所以前台在必然水平上代表了公司的形象。同时，公司对客户的办事，早年台迎客开始，好的开始是胜利的一半。有了对其紧张性的认识，匆匆使我进一步思考如何做好本职工作
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