论第三方电子商务的运作.doc

目 录摘要3绪论4一.我国企业电子商务现状5二.企业发展第三方电子商务的必要性62.1经济发展的需要62.2信息化发展的需要62.3诚信交易的需要7三.第三方电子商务的概念模型93.1网上交易与服务的角色93.2 网上交易与服务的操作93.3网上交易与服务的构件10四.第三方电子商务的运作模型113.1 接入模块113.2 中枢集成平台12（1）网络监控模块13（2）网络数据库13（3）流程管理模块13（4）流程数据库13（5）数据转换模块14（6）报文转换库14五.当前我国电子商务的市场分析155.1农产品市场155.2建筑建材产品市场155.3旅游市场155.4人才市场165.5技术市场165.6文化市场165.7医卫市场165.8房地产市场165.9证券市场175.10资本市场17六.第三方电子商务的广泛应用18七.今后我国电子商务的发展的总体趋势197.1专一化趋势197.2融合化趋势197.3区域化趋势207.4大众化趋势。207.5延伸化趋势。207.6国际化趋势20结论22致谢24摘 要 电子商务作为21世纪经济全球化、竞争国际化的焦点，无论经济发达国家还是发展中国家都投入大量人力、物力和财力进行研究，以期在国际竞争中获得竞争优势。我国中小企业采用这种商务模式对降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息、增强竞争力有着十分显著的作用。目前电子商务已经成为一种潮流，信息技术革命与的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变，随着信息技术的飞速发展，经济全球化，一体化 趋势不断加快，信息技术在网上的广泛就用，通过计算机，网络和互联网实现商务活动的国际化，信息化和无纸化，已成为各国商务发展一大趋势，电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。【关键词】 电子商务，网络，信息技术，发展趋势，市场营销绪 论我国已是不折不扣的互联网大国，继宽带用户数成为全球第一后，我国网民数也推翻美国十几年来的老大地位，跃升至全球第一。据最新统计数据显示，截至2月，我国网民数达2.21亿人，网民数、宽带用户数均跃居全球首位，但是这些数量，指标平均到全国人口总数上后，中国互联网的普及率不仅远远落后于发达国家约70%的普及率，而且也低于世界的平均普及率19%，充分体现出我国互联网发展 “大而不强”的现状。以中、美两国2007年底的数据为例，中国总人口约为13.2亿、网民数 2.1亿、网民普及率为16.1%，而美国人口约有3.01亿、互联网用户数量为2.16亿，网民普及率高达71.%，数据对比发现，美国互联网的普及率是中国的4.5倍。第一章 我国企业电子商务现状我国电子商务目前还是少数人谈论的事情，但却拥有最大的发展潜力，最广阔的发展空间。我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲。在短短几年多的时间内，我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，新的电子商务网站如网上商店、商城、专卖 店，拍卖店，网上定票，旅游、教育、医疗以及各种电子商务和交易站点等，如雨后春笋般不断涌现出来。据国务院发展研究中心的统计表明，截止到2008年7 月份，国内的网上商店约有2000万家，发展区域也在从北京、上海，广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业也已开始登上电子商务的舞台。第二章 企业发展第三方电子商务的必要性2.1经济发展的需要 与发达国家相比，我国中小企业数量更多、行业分布更广、业务半径更大；成立时间较短，大多处于创业期，对商机和市场信息有着较成熟期企业更加迫切的需求；与发达国家中小企业大多为大型企业长期配套不同，我国中小企业大多尚未形成稳定的外部交易关系，仍处于较为离散的状态，动态的机会型交易是我国当前中小企业的主流交易形态。所有这些，促成了我国中小企业电子商务发展特别有利的条件，以及电子商务对我国中小企业特别突出的作用。2.2信息化发展的需要 随着大型企业信息化向纵深方向发展，作为大型企业供应链上下游的中小企业信息化水平不足开始成为影响其供应价值链管理的短板。同时，随着信息技术在企业竞争力中起的作用日趋重要，中小企业加强信息化建设的意识在不断增强。大型企业的外在推动和提高竞争力的内在驱动使中小企业信息化在中国迈开了蓬勃发展的步伐。 现今，中小企业以其庞大的数量、快速发展，成为IT服务用户中的新生力量。其需求特点体现为资金少，需求个性化、多样化，并要求IT服务供应商能够提供更多的本地化专业支持。2005年中国中小企业IT应用市场整体规模达到 1225.75亿元人民币，同比增长16.7%。其中，同比增速最快的是维修维护服务，这主要是因为大部分中小企业自身的技术薄弱，缺乏专业IT技术人员，为了降低成本，中小企业在运营维护方面往往倾向选择外包等方式利用外部资源替代自身内部人员。因此，以第三方电子商务模式作为主要的突破口，成为广大中小企业信息化进程中一个极具经济应用价值的问题。2.3 诚信交易的需要 电子商务最大争议在于消费者对电子商务的信任风险。目前，消费者越来越认同电子商务交易，但对网络购物要求益趋严苛。比较2001、2004与2005年网络购物人口的满意度便可发现，网友对网络购物感到非常满意或满意的比例已逐渐由2001年79%降至2005年之60%，而认为普通的比例5%提升至 35.5%。使用者对网络购物最不满意或不放心的原因，主要是无法亲自检视商品、交易不够安全、个人数据隐私权问题，加上售后服务不确定、网络商店信用度不明、商品信息不足、价格不够吸引人、取/送货速度太慢等因素，信任危机毋宁是电子商务发展的一大隐忧及最大的障碍。 实际上，电子商务的发展需要电子商务平台的支持，这个电子商务平台既可以由买方企业建立，也可以由卖方企业建立，还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建立。从宏观上分析，买方企业自建电子商务平台的主要目的是使自己以更低的价格快速获得自己需要的产品和服务，卖方企业自建电子商务平台的主要目的是希望顾客更多选择自己的产品和服务。显然，不管是由买方还是由卖方搭建电子商务平台，其交易的公平性和公正性很难保证，平台的利用率也受到限制。由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所，因其保持中立立场得到参与者的信任，集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作；买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此选用第三方电子商务平台是买卖双方企业解决信用危机的好选择。 2004年以来，面向中小企业的第三方电子商务迅速发展，商务平台的数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，但企业（买方、卖方和第三方）在具体的实施过程中还存在许多问题，如企业（买方、卖方和第三方）间的供应链管理问题、个性化需求问题、信息反馈问题等。本文针对上述问题，提出第三方电子商务的概念模型和运作模型，使中小企业的第三方电子商务平台更具交互性、友好性、便利性，能够为企业提供全过程服务。第三章 第三方电子商务的概念模型概念模型是指参与网上交易与服务的各个实体间的关系及其基本活动。第三方电子商务的概念模型基于三种角色（买方、卖方和第三方）之间的交互，交互涉及发布、查找等操作。在典型情况下，卖方可通过网络访问第三方的软件模块，卖方定义网上服务的服务描述并把它发布到第三方电子商务平台上。买方使用查找操作来从第三方电子商务平台检索服务描述，然后使用服务描述与卖方进行交互。3.1网上交易与服务的角色 （1）卖方：从企业的角度看，这是服务的所有者。从体系结构的角度看，这是托管访问服务的平台。卖方角色可以由浏览器来担当，由人或无用户界面的程序（例如，另外一个 Web 服务）来控制. （2）买方：从企业的角度看，这是要求满足特定功能的企业。从体系结构的角度看，这是寻找并调用服务，或启动与服务的交互的应用程序。买方角色可以由浏览器来担当，由人或无用户界面的程序（例如，另外一个 Web 服务）来控制它。 （3）第三方：这是可搜索的服务描述注册中心，卖方在此发布他们的服务描述。在静态绑定开发或动态绑定执行期间，买方查找服务并获得服务的绑定信息。 3.2 网上交易与服务的操作 对于利用网上交易与服务的应用程序，必须发生以下三个行为：发布服务描述、查询或查找服务描述以及根据服务描述绑定或调用服务。这些行为可以单次或反复出现。这些操作具体为： （1）发布：为了使服务可访问，需要发布服务描述以使买方可以查找它。发布服务描述的位置可以根据应用程序的要求而变化。 （2）查找：在查找操作中，买方直接检索服务描述或在服务注册中心中查询所要求的服务类型。 （3）交互：交互操作为卖方、买方和第三方提供一个三方共赢的平台，并依托此平台，为企业用户提供及时、准确的信息反馈。3.3网上交易与服务的构件 （1）服务：服务是一个软件模块，它部署在由服务提供者提供的可以通过网络访问的平台上。服务存在就是要被服务请求者调用或者同服务请求者交互。当服务的实现中利用到其它的Web 服务时，它也可以作为请求者。 ( 2) 服务描述：服务描述包含服务的接口和实现的细节。其中包括服务的数据类型、操作、绑定信息和网络位置，还可能包括可以方便服务请求者发现和利用的分类及其它元数据，服务描述可以发布给服务请求者或服务注册中心。第四章 第三方电子商务的运作模型运作模型是指参与网上交易与服务的各个实体间如何操作运行的具体解决方案。第三方电子商务的运作模型是指通过建立第三方电子商务平台,为企业规模和信息化程度各异的企业（买方、卖方和第三方）提供合适的、低成本、高质量、快速构架电子商务的解决方案。通过这个平台,最终达到一种X2X的电子商务连接。 为了保证第三方电子商务的操作运行，本文将运作模型分成为接入模块和中枢集成平台两大部分。其中中枢集成平台是核心,其他模块通过它来完成相互协调工作, 构成中小企业第三方电子商务的运作模型。3.1 接入模块 接入模块是指完成各种不同方式接入的所有模块的总称。本文根据我国中小企业数量大、行业广、历史短、信息化程度低、相对离散和动态交易的实际情况，充分利用先进的网络技术，采用多种接入方式，适应中小企业个性化发展的需要。 (1) X2X Client X2X Client是一种轻量级的X2X 解决方案,它面向的用户（卖方或买方）主要是那些已经拥有一套运行稳定的信息系统,但还没有任何对外的X2X Server 的企业。虽然是轻量级的,但是同样能够达到全自动、实时地交换数据,通信安全和可靠性方面也有相应成熟的机制来保证。该方案比起建立一套X2X Server 成本要低,采用的是一种C/ S 结构,通过一个客户端软件配合一个中介数据库达到与企业系统集成并连接到第三方电子商务平台。 （2）Web Portal Web Portal 面向的用户（卖方或买方）则是那些暂时还不具备信息系统、规模较小、信息化程度较低的企业。该方案最大的特点就是对用户的硬件要求低,只需要有一台PC 机,并且能够连上Internet 就足够了,而且实施速度快,适合大批量的小型用户,如小型分销商和零售商。Web Portal 方案采用的是B/ S 结构,用户只需通过IE 浏览器填写发送以及接收业务数据,牺牲了数据准确性和实时性,换取得来的是低成本和低配置。 （3）移动设备 随着数字技术与网络技术的结合，计算机与通信的融合，以及Internet与移动通信（如手机、PDA、掌上电脑、笔记本电脑等移动设备）的融合发展，不仅提供了更多的信息接入设备，而且通过更丰富的移动Internet接入，能有效的解决第三方电子商务应用过程中信息反馈滞后的问题。本文在第三方电子商务运作模型中，重点应用了便捷的移动设备加强卖方、买方和第三方的信息交互，使用户（卖方或买方）随时可以跟踪双方的交易或服务进行的程度。例如，用户可以通过手机短信将订单信息自动发送到指定的手机上。这样，用户不需要维护系统的数据，大大减轻了日常维护中的工作量以及可能发生的差错，提高了工作效率。3.2 中枢集成平台 中枢集成平台是一种基于标准并以交易或服务为导向的架构。在其之上维护和使用着用户信息,进行流程控制和管理,完成各种交易文档之间翻译与转换,并确保交易递送成功和底层的安全。该平台主要由以下模块构成: （1）网络监控模块 网络监控模块是交易进行监控和管理的工具，通过此工具可以实时监控平台中所有交易的状态,能够发现有异常的交易,并对其分析和处理。同时还能监控所有用户的在线情况,及时通知断线用户并发现断线原因,确保交易的成功递送。此外,还能生成各式各样的交易统计报表。 （2）网络数据库 网络数据库负责维护和管理用户信息。用户信息包括用户（卖方或买方）的基本信息、认证信息等。网络数据库维护和保存着上述信息,允许信息的修改,并提供新用户或者新信息的创建等。 （3）流程管理模块 流程管理模块是一个小型的工作流引擎，它包括订单、销售、采购等各环节的审核流程、角色定义。根据交易的类型和用户的不同,会产生许多不同的交易处理流程, 其中也包括异常处理。这些流程都会抽象为一个流程描述文档，流程管理模块依据不同的流程描述文档来处理和控制不同的流程。 （4）流程数据库 流程数据库是配合流程管理模块的工作，在库中存放着不同交易类型的处理流程及异常处理的描述文档。 （5）数据转换模块 数据转换模块是一个用于不同格式数据间翻译和转换的引擎，实现加载格式转换器、完成数据格式的转换、保存转换后的数据文件、选择接受方企业所属的渠道的数据导出模块，以及将数据文件交付该数据导出模块。 （6）报文转换库 报文转换库是配合数据转换模块的工作,在库中存放着所有交易报文的模版以及各种模版之间对应的转换模块。转换控制器根据输入和输出的交易报文模版,调用相应的转换模块,完成报文转换过程。另外它还支持转换模块的“热拔插”,即在平台运行过程中,能够动态地注册新的转换模块并使用。 第五章 当前我国电子商务的市场分析5.1农产品市场我国是农业大国，农业网站发展很快。农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的智能化农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。特别值得指出的是，当无数有学问的人，还在为“瓶颈”发愁的时侯，温洲的一些农民，已经把网上销售的利润装在了口袋里。已经得到了网络把樱桃变成了金子的实惠。5.2建筑建材产品市场建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量教大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。当前中国建材商品网，中国装饰材料网，中国水泥网，鲁班网络等建筑、建材网站，已形成多品种、广覆盖。纵横交错的网络格局。5.3旅游市场我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。当前，全国旅游网站已近300家。5.4人才市场网上人才市场以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人才网站已达500家。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。5.5技术市场技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。当前全国技术市场网络框架体系已经初具规模。已建成全国技术市场信息港，形成了技术市场的法律、市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的，技术市场交易服务体系。5.6文化市场网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学，音乐，美术，绘画，收藏，集邮。钱币，工艺品及健美，休闲等网站林立。网上音乐会，MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。5.7医卫市场 网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。中国医药市场网，经过多年探索和实践，不仅已形成一万余家的中、外客户资源，而且在发展医、卫电子商务上积累了经验。5.8房地产市场房地产市场是好戏连台，亮点很多。2007年，美国财经杂志福布斯公布了中国大陆50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。5.9证券市场网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量99年比98年增加 500万户。为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。国家允许保险资金，通过购买基金方式进入证券市场，允许部分证券公司进入同业拆借市场，利于和适应网络的综合性和个性化的发展趋势。5.10资本市场发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后 一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。第六章 第三方电子商务的广泛应用近年，一大批面向中小企业的电子商务平台群体崛起，除阿里巴巴外，慧聪网、买卖网、中商网、全搜网和全球制造网等综合性电子商务平台纷纷加入，面向中小企业电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高。 电子商务平台规模持续扩大，会员数量急速增长，已出现拥有1000万以上会员的电子商务平台。平台服务日益完善，平台价值日益突出，平台收费会员大幅度增长，基于第三方电子商务系统的中小企业电子商务生态开始显现。 （1）电子商务交易服务平台：这类平台直接服务于交易，涉及信息搜索、匹配、接洽、撮合、签约、履约、支付、征信等交易过程，同时把商务应用服务融入各个环节。 （2）电子商务业务服务平台：这类平台可以提供面向公众的电子商务和信息化服务，包括商务服务、信息服务、应用服务、技术服务和人力资源服务等。 （3）电子商务技术服务平台：这类平台运用先进的信息技术搭建适合中小企业的业务和管理需求的信息化应用服务平台，提供全方位的、标准化的、一站式的企业应用服务，并维护和不断提升这个平台。 第七章 今后我国电子商务的发展的总体趋势7.1专一化趋势 由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。7.2融合化趋势网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。这种融合首先反映在信息的融合上。为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。7.3区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。7.4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和