云南财经大学2008级函授生期末(学分)考试.doc

云南财经大学商学院引航函授部 2008级函授生期末考试（学分考试）现代企业管理复习资料云南财经大学2008级函授生期末（学分）考试现代企业管理复习资料一、名词解释1.决策 2.全面质量管理 二、单项选择题1股份有限公司的执行机构是（ ）A董事会 B股东大会 C经理班子 D监事会2适用于规模较大、产品种类较多，各种产品之间差异较大的大型联合企业的组织结构是（ ）A直线职能参谋制 B矩阵制 C事业部制 D模拟分权制3企业用新开发出来的产品进入原有市场的一种策略为（ ）A市场渗透型 B市场开拓型 C产品开发型 D混合型4企业为了进入一个新市场，或排斥竞争者进入本企业确定的目标市场而采取的低价定价法是（ ）。A需求导向定价法 B竞争导向定价法 C渗透定价法 D成本导向定价法5、企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。这种组织结构属于 ( ) A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵组织制 D.模拟分散管理制6、当企业外部机会大于威胁，但内部劣势大于优势，企业应该选择的战略态势为( )A、发展战略 B、稳定战略 C、紧缩战略 D、超速发展战略7、市场营销组合的（4ps）是指（ ）产品 价格 渠道 营业推广 B 产品 广告 渠道 促销手段C产品 价格 渠道 促销手段 D宣传 价格 分销渠道 促销手段8、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有的地区的经销办事处，但同时总经理又要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？( )。A 责权对应原则 B 指挥链的指挥统一性原则 C 集权化原则 D 职务提高，职能分散原则9、某顾员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？( )。A 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇。B 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间。C 向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作。D 与他共同分析原因，寻求改进的措施。10、根据我国公司法的规定，公司的最高权力机构是：（ ）A 经理班子 B 董事会 C 股东大会 D 监事会11、可以使公司与购买者之间的买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式是（ ）A 人员推销 B 营业推广 C 公共关系 D 广告宣传三、判断题1股份有限公司的股东仅以其认购的股份对公司债务承担有限责任。（ ）2企业管理的重要任务就是把对社会承担责任放在首位。（ ）3管理幅度与管理层次成正比例关系。（ ）4在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。（ ）5劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，规定每个工人（或每个班组）在单位时间内应当生产的产品（或零件）数量标准，或生产某种单位产品（或零件）应当消耗的时间标准。6产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。7无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产。如专利权、商标权、著作权、土地使用权。但不包括非专利技术和商誉。8、企业的营销观念一般是通过销售部门制定营销计划反映出来。（ ）9、名牌就是品牌，品牌就是名牌（ ）10、有限责任公司是指股东以出资额对公司承担有限责任，公司以其全部净资产对公司的债务承担责任。（ ）11、企业是指拥有各种生产要素，并具有法人资格的基本经济单位。（ ）。12、从资源配置的角度看：企业的出现是因为组织费用高于企业的交易费用。（ ）13、生产过程包括了生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程和附属生产过程。（ ）14、以把建立现代企业制度简单地理解为企业公司化。（ ）15、母公司和子公司在法律上是同一个法人，母公司应对子公司的债务负有限责任（ ）16、资合公司就是指信用基础建立在股东个人的信用之上。（ ）17、市场营销的核心就是商品推销。（ ）18、在建立企业法人制度的国有企业中，企业法人是最高领袖，企业一切重大事宜皆由企业法人说了算。（ ）四、问答题1企业管理的基本职能是什么？2、构成企业外部环境的主要因素有哪些？企业应当怎样对待这些因素？3、简答现代企业管理的主要趋势4、现代企业制度的特征和主要内容5、比较股份有限公司与有限责任公司的异同五、计算题某公司拟生产一种新产品，公司对这种产品的市场需求题估计有三种状态，即高、中、低三种需求。但无法预测各种状态下的概率，该公司有三种方案可供选择，新建一个车间，扩建原有车间，对原车间生产线进行改造。各方案在三种需求状态下相应的损益值如下表，试用等概率决策法选择最优方案。单位：亿元方 案损益值自然状态高需求中需求低需求新建16080-60扩建12010020改造806040六、论述题1.试述产品寿命周期各阶段的特点。2.试述企业文化的主要内容。现代企业管理试题参考答案一、名词解释1.决策：是从多个备选方案中选择最优方案的过程。2.全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。二、单项选择题1C 2C 3C 4B 5.B 6. A 7.C 8.B 9.D 10.C 11.A三、判断题1 2 3 4 5 6 7 8； 9；10 ；11；12 ；13；14 15； 16； 17；18；四、问答题1现代企业管理的基本职能和特征是什么：答：基本职能是：决策职能、计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、协调职能、激励职能、创新职能。2、构成外部环境的因素有那些？企业该怎样对待？ 构成企业外部环境的因素有：经济、文化、政治和法律、社会和技术因素。（1）经济因素包括宏观经济环境和税收环境。其中宏观经济环境包括经济增长及其周期、通货膨胀与就业、资本市场与货币市场、外汇管制（2）技术环境包括技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动力以及技术进步会使企业的产品寿命缩短和对新产品的研究更要求进行集体研究结构。（3）政治和法律环境包括政党的多寡、执政党的主张、政权的稳定、政府官员的廉洁程度、行政手续的繁简、社会的开放及民主程度、对工商企业的管制程度，对外国投资企业的管制程度等（4）社会和文化环境包括家庭的构成、社会团体的影响力、读书观念、对权威部属的看法、机构的合作精神、追求团体成就并努力工作的态度、社会阶层及就业的迁徙性、追求财富及物质享受的态度和改变与冒险的态度。（5）外部环境是客观存在的，企业不能改变环境，但可以分析环境，找到环境中存在的机会和威胁，利用机会，避免威胁，把不利因素减少到最小，同时，企业也可以去影响自己周围的环境。3、企业发展的主要趋势（1）创新管理越来越受到重视。企业的发展需要不停的创新，需要有新的管理方法，观念、技术，只有创新，才能生存发展、才能在竞争中取胜。（2）企业的软件管理将更加系统企业的软件管理指人员、作风、技巧、共同的价值观，未来的企业管理的重点就是要提高软件管理的水平。（3）企业战略管理将强调目标的创新。未来企业管理要求通过企业的目标的创新来引导社会消费、促进社会不停的发展。（4）企业权变管理将更加灵活和精细。企业管理要求要能因人、因事、因地随机采用各种各样的方式进行管理。（5）开放式的面对面的感情管理。管理将更注重管理人员深入职工，体察下情，建立广泛的信息渠道，实行民主管理、感情管理。（6）未来企业管理的三个中心和两个方向未来的企业管理将以市场为中心的明确的目标和策略，以人为中心的价值观和企业文化，以效率和效益为中心的制度和措施。将会以开放和合作为企业的发展方向。（7）企业管理将更加借助外脑企业在决策时将更多的使用生产、技术、经营和法律方面的专家和顾问，或是咨询机构。4、现代企业制度的主要特征和主要内容。特征： （1）产权特征：在公司制企业中，企业的财产权属于投资者，企业拥有一切出资者形成的全部法人财产权，出资者拥有股权，以股东的身份依法可以享有权利，但不能对属于自己的部分资产进行直接的支配。只能用股东的权利影响企业的行为。 （2）保值增值特征：企业以其全部的法人资产依法经营，对出资者承担资产保值增值的责任。（3）责任特征：公司以其全部资产对其债务承担有限责任，所有者的责任：以自己投资到公司股份份额对公司债务承担有限责任所有者权益：资产受益权；公司的重大决策；选择经营者的权利（4）效益特征：企业以生产经营以提高劳动生产率和经济效益为目的，没有效益的企业应淘汰（5）制度特征：包括两个重要方面一是合理规范的组织制度。包括公司内部领导体制，机构的设置、工作效率，关系层次等，二是建立先进科学的管理制度内容:（1）现代企业的法人制度建立现代企业制度首要的任务就是完善企业的法人制度。企业进入市场能够成为独立地享有民事权利和承担民事责任。（2）现代企业的管理制度包括现代企业在双方是平等自愿的原则的用工制度工资制度和企业财务会计制度（3）现代企业的组织制度与领导制度现代企业的决策机构是股东大会及其选出的董事会，执行机构经理阶层监督机构是监事会，它由股东大会产生，对董事会及其经理人员工作进行监督。5、比较股份有限公司与有限责任公司的异同同：股东都以自己的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产承担有限责任的企业法人（2分）异：（1）有限责任公司不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商而定，股东交付股本金后，公司出具股权证书，但它不同于股票，不能自由流通，须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优转给公司原来的股东；股份有限公司的资本总额分为每股相同的股票，任何愿出资的人都可以成为股东，不受资格限制，上市公司的股票公开发行，可以自由转让，但不可以退股（4分） （2）两者对股东人数的限制要求不同。（1分） （3）对两者设立的程序法律要求也不同（1分） （4）股份有限公司要求公司的账目必须公开，其所有权与经营权要分离，要设立股东大会等。（1分）五、计算题（每种方法答对得3.5分，共14分。）新建方案的期望值（亿元）扩建方案的期望值（亿元）改造方案的期望值（亿元）故选扩建方案。六、论述题（本题15分。）1.产品寿命周期各阶段的特点。论述要点：1介绍期主要特点：（1）生产批量小，制造成本高；（2）广告费用大。（3）产品售价常常偏高；（4）销售量有限。2成长期主要特点：（1）销售额迅速上升；（2）生产成本大幅下降；（3）利润迅速增长。3成熟期主要特点：（1）产品销售量增加速度趋于缓慢，（2）竞争激烈；（3）促销费用加大；（4）利润逐步下降。4衰退期主要特点：（1）产品的需求量和销售量均迅速下降；（2）替代产品进入市场；（3）竞争者纷纷退出市场；（4）利润持续下降。2. 试述企业文化的主要内容。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化包含三个层次：物质层，制度层，精神层.首先，物质层是企业文化的表层，是企业创造的物质文化，是形成精神层和物质层的条件，她主要包括以下几方面的内容： 企业名称、标志、标准字、标准色，这是企业文化最集中的外在表现；企业的外貌：自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置、绿化美化情况，污染的治理等是人们对企业的第一印象； 产品的特色、式样、外观、包装；技术工艺设备特性； 厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花是企业文化的一个较为形象的反映；企业的文化体育生活设施；企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念林、英模塑像、企业纪念品； 企业文化传播网络，包括企业自办的报纸、刊物、有限广播，闭路电视，计算机网络，宣传栏，广告牌等。其次，制度层包括：一般制度：它规范和约束职工的行为，如财务制度、生产管理制度、岗位责任制度。特殊制度：指企业的非程序化制度。如总结表彰制度、干部员工平等对话制度等。企业风俗：指企业长期相传下来的，约定俗成的典