11级专科论文范文.doc

闽南理工学院闽南理工学院 毕业设计 论文 题题 目目浅谈中小企业的物流外包管理 系系 别别 经济与管理系 专专 业业 物流管理 班班 级级 1110461 学学 号号 111046113 姓姓 名名 刘爱红 指导教师指导教师 姜文 完成时间完成时间 2014 年 6 月 评定成绩评定成绩 教务处制 年 月 日 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 摘摘 要要 随着全球经济一体化进程的加快 信息技术在物流领域的应用和发展 对一体化 对渠道市场雪球的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善 物流业务外包服务 将逐步被社会认识 了解 认可和进一步采用 我国中小型民营企业物流外包发展 对于我国企业整体实力的提升具有重要的作用 因此 必须重视中小型民营企业物流 外包发展 目前 我国中小型民营企业物流外包仍然处于起步阶段 缺乏物流外包的 理念与规划 并正在为如何降低成本而伤透脑筋 关键词 关键词 中小型企业 物流外包 策略 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 目目 录录 引引 言言 1 1 1 1 中小型企业物流外包的概述中小型企业物流外包的概述 2 2 1 1 物流外包的概念 2 1 2 物流外包实施的意义 2 1 2 1 能够实现专业化服务 提高服务质量 2 1 2 2 能够解决资源问题 更专注于核心业务 2 2 2 中小企业物流外包的现状中小企业物流外包的现状 3 3 2 1 当前企业物流外包的状况 3 2 2 物流外包的地域和行业分布特点 4 3 3 中小型企业在物流外包中存在的问题中小型企业在物流外包中存在的问题 5 5 3 1 对第三方物流认识上的误区 6 3 2 没有真正了解外包商就进行合作 6 3 3 合作双方在理解上存在差异 6 3 4 交流和沟通不畅 6 3 5 为中小型企业物流外包的发展 发展也要具备如下几点 6 3 5 1 成本估算 6 3 5 2 合作双方在理解上要达成一致 7 3 5 3 积极理顺交流和沟通渠道 7 3 5 4 监控物流外包活动 7 结束语结束语 8 8 参考文献参考文献 9 9 致致 谢谢 1010 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页1 引引 言言 随着全球经济一体化进程的加快 信息技术在物流领域的应用和发展 对一体化 多渠道市场需求的增加和物流服务供应商服务能力的扩充和完善 物流业务外包服务 也将逐步被社会认识 了解 认可和进一步采用 企业在加强核心竞争力的建设的过 程中会将非主流业务如物流进行外包 即把自身不擅长的业务如物流业务外包 物流 外包作为一个提高物资流通速度 节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段 确 实能够给供需双方带来较多的收益 尽管供需双方都有信心和诚意 但在实际物流外 包的过程中会存在诸多问题 严重的甚至影响到企业的正常运营 物流已经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分 然而 市场对物流系 统的要求超越了目前许多公司物流机构分配资源的功能和能力 因此 外包由外部公 司提供所需要的功能和服务 作为物流系统的一个可行选择已经得到广泛应用 1 中小型企业物流外包的概述 1 1 物流外包的概念 所谓物流外包即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力 而将其物流业 务以合同的方式委托于专业的物流公司运作 外包是一种长期的 战略性的 相互渗 透的 互利互惠的业务委托和合约执行方式 1 2 物流外包实施的意义 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页2 1 2 1 能够实现专业化服务 提高服务质量 当企业的核心业务迅猛发展时 也需要企业的物流系统跟上核心业务发展的步伐 但这时企业原来的自理物流系统往往因为技术和信息系统的局限而相对滞后 与企业 自理物流相比 3PL 可以集成小批量送货的要求来获得规模经济效应 在组织企业的物 流活动方面更有经验 更专业化 从而降低企业的营运成本 改进服务 提高企业运 作的灵活性 1 2 2 能够解决资源的问题 更专注于核心业务 利用物流外包策略 委托公司可以集中资源 建立自己的核心能力 并使其不断 提升 从而确保委托公司能够长期获得高额利润 并引导行业朝着有利于企业自身的 方向发展 2 中小型企业物流外包的现状 2 2 当前企业物流外包的状况 根据 2010 年中国仓储协会委托某咨询机构对 450 家大中型企业的调查 工业企业 的物流全部由企业自理的在被调查企业中占 26 全部委托第三方代理的占 8 4 自 理与委托相结合占 64 4 其中委托比例在 30 一下的占 42 3 在 30 到 60 之间的占 36 5 60 以上的占 21 2 而我国的中小企业委托第三方物流代理的外包业务比例更 小 其自理物流的能力也相对更低 近期 我们对部分中小企业进行了调查 约 70 的货主企业将本企业的物流业务 委托外部专业公司承办 其中近 30 的企业表示今后将进一步扩大物流相关业务外包 的比重 从业务的类别看 将运输业务外包的比重约占 90 商品保管 装卸业务外 包的比重约占 60 捆扎 包装的比重约占 40 其它相关业务和委托处理废弃物外 包的比重也较高 其中 将部分物流业务委托外部企业承办的比重约为 30 全部委 托承办的约为 40 今后拟委托外部企业构筑物流系统的货主企业也逐渐增多 2 1 物流外包的地域和行业分布特点 物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点 但是大多数企业对那分布 特点不够重视 导致工作范围不明确 从地域上看 目前需求主要来自东部和南部沿 海经济发达地区 从行业上看 电子 烟草 医药等行业生产和流通企业的才问你刚 洗还不高 服务需求仍集中在传统仓储 运输等基本服务上 生产企业的外包物流主 要集中在干线运输 其次是市内配送 商业企业的物流外包一般依次集中在市内配送 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页3 仓储 干线运输等 物流服务企业目前的信息化程度还不够 难以满足需求企业要求 下的整个系统无缝链接 从而达到物流运作的高效率的目标 从企业的物流自营到 3PL 到 4PL 再到 5PL 这些转变究竟意味着什么 这似乎预示 着供应链革命的时代已经到来 但笔者认为 这并非一个简单的替代关系 企业的物 流业务是在企业内部运作还是采用外包 是采用 3PL 4PL 抑或 5PL 主要取决于交易 费用的大小 内部组织有成本费用 利用市场和委托合约也需要成本 信息搜寻成 本 发现价格的成本 谈判成本 签约成本等 追求利润最大化的动机决定了企业总 是要选择一个成本费用最小的模式来完成自己的物流运作 不同规模 性质的企业面 临的情况不同 因此可能选择的物流运作模式和层级也不同 传统物流 3PL 4PL 及 5PL 只不过是为不同的企业提供了不同的可选择的物流运作的合约方 式 是市场自发演进的结果 因此无论传统物流 3PL 4PL 还是 5PL 甚少在短期内不会因为一 种新模式的出现而导致另一种旧的模式的消失 现实世界中更为现实的状况是 各种物流模式的协 作并存以满足不同规模与经营性质的企业组织的多样化需求 3 中小型企业在物流外包中存在的问题 1 对第三方物流认识不够充分 我国的第三方物流目前正处在发展完善阶段 所以 中小企业对第三方物流公司的能力认识不够充分 觉得物流服务水平较低 很 难满足企业管理的需要 更为重要的是 许多中小企业还没有认识到供应链管理的重 要性 也就很难认识到物流的重要性 尤其是部分中小企业领导还没有真正重视物流 更不用说物流业务外包了 2 对第三方利润源的认识不够正确 中小企业常常会片面理解 物流是第三利 润 的真正含义 导致中小企业认为物流是个利润丰厚的行业 在与第三方物流供应 商谈物流合作方案时大砍价 使本来能够建立起来的 对双方都有利的战略合作联盟 告吹 这种认识阻碍物流业务外包的发展 3 认为外包会失去控制 供应链流程部分功能需要与客户直接打交道 许多中 小企业担心如果失去内部物流能力 会在客户交往和其他方面过度依赖第三方物流公 司 这种担心影响了物流外包业务的发展 实际上大多数已经进行了物流外包的公司 表示 他们通过和第三方物流公司的合作 实际上改善了信息流动 增强了控制力 改善了公司管理其业务的能力 3 2 没有真正了解外包商就进行合作 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页4 选择外包企业需要企业有高度的鉴别能力 目前国内有些中小物流企业 为了给 更多的企业承担物流工作 想方设法去夸大自己的优势 掩盖自己的不足 企业有可 能在没有完全了解外包物流企业的前提下将自己的物流外包出去 这样肯定会加大失 败的概率 3 3 合作双方在理解上存在差异 外包的失败或黑洞的出现大多都归结于工作范围的不明确 如在物流合同中常出 现的 在必要时供应商将采取加班作业以满足客户的需求 合同双方虽然对此描述 并无异议 但问题就出现在 不要 上 在实际运作中 双方就如何理解 必要 经 常发生分歧 客户认为 提出需求时即为必要 供应商认为 客户提出需求且理由 合理时为必要 类似的例子合作双方经常遇到 起因归结于合作双方没有花费相当 的时间和精力明确详细地制订工作范围 企业对物流专业人才的需求远远大于供给的 情况下 供应商缺乏合格的 专业的物流顾问 需求商希望供应商中标但供应商服务 跟中却不彻底 供需双方没有明确制订具体的 详细的 具有可操作性的工作范围 这三大原因导致物流外包的失败和黑洞的出现 3 5 交流和沟通不畅 企业要将物流工作外包出去 必须合作就设计方案到货物运输等环节进行充分交 流和沟通 否则会引发由于错误预测 零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加 此外 对于异地物资的管理 对外包食物的预见性等方面都存在着显而易见的风险 如果不加控制 那么结果就会预期背道而驰 3 5 为中小型企业物流外包的发展 发展也要具备如下几点 3 5 1 成本估算 把物流需求运用到合同条目中来计算外包成本 通常 外包普通的仓储服务的成 本包括需要的场地面积 仓库中移动产品所必需的活动 以及增加附加值的功能等 确定第三方物流仓储服务成本的典型方法包括每平方米场地使用成本 每件产品的交 易成本 每次装载成本 第三方物流服务供应商应该详细解释这些条目 可以选择一 下三个定价法 1 加成本定价法 当物流服务供应商不能提供准确的信息时 可以 做到一个较优的预算 确定物流服务供应商将会得到什么样的利润 通常 顾客会支 付与这项计划有关的所有费用 2 固定定价法 双方认同一个不变的比率 3 可变定价法 这个方法是以服务的量为基础 对物流服务供应商来说是比较有风险的 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页5 3 5 2 合作双方在理解上要达成一致 如要确保外包成功 需求商在寻找合作伙伴时 首先要了解供应商是否拥有可以 满足外包项目所需要的组织架构 其次与供应商签订必要的法律文件 讨论全部服务 项目细节 拟定工作范围 外包项目开始于标书 对标书的制作务必要聘请专业人员 来设计 它包括一般性条款和工作范围 工作范围应该具体规定想要什么 供应商们 在投标时 应给出明确答复 并对标书提出建议或意见 原则上 供应商的回复应当 满足标书所列举的服务要求 目前 许多需求商在实施外包时 其中一项重要的工作 就是与供应商召开项目招标会 目的是让供应商了解项目的背景和理解标书的内容 如供应商和需求商对标书的理解能够达成一致 则外包就成功了一半 3 5 3 积极理顺交流和沟通渠道 导致外包合作关系失败的首要原因是计划错误 其次是沟通不畅 沟通的重要性 仅次于计划 供需双方在日常合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关 物流服务 供应商是顾客关系中最重要的环节之一 物流服务供应商应该被包括在企业整个业务 链中 建立正确的沟通机制 双方应就矛盾产生的根源达成一种共识 即矛盾和冲突 是业务本身产生的 还是工作人员主管原因导致 当问题出现时 双方应理性对待 不要过于冲动 给对方考虑和回复的时间 同时在履行合约的过程中 花费一定的时 间和精力相互沟通了解 探讨合约本身存在的问题以及合约以外的问题对维持双方的 合作关心是很重要的 这一点常常容易被忽视 3 5 4 监控物流外包活动 对物流外包活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证 中小企业在与物流服 务供应商合作过程中 一定要在 控制 和 放任 之间找到一个均衡点 即要为他 们提供所需的业务信息 同时也应当监控第三方物流供应商的绩效 企业应当经常与 其沟通 共同制定物流作业流程 确定信息渠道 不能认为业务外包了 一切就由对 方承包 完全是物流供应商单方面的工作 而应当对物流外包活动进行恰当的监督和 控制 在监督过程中 如果发现任何风险都应该和物流供应商及时沟通 协商 采取 相应的措施来避免和降低风险带来的损失 闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺闽南理工学院毕业设计 论文 专用笺 第 页 共 10 页6 结束语 由于经济的不断发展 市场竞争日趋激烈 中小型企业为了巩固和提升自身核心竞争力 在发展成熟期 物流运行模式必将形成外包 与专业物流公司建立长期的 双赢的战略合作关系 将非核心业务 物流活动以合同的方式委托于专业的物流公司 在低成本高效益地完成核心业务 的同时 又进一步集中精力发展核心竞争力 从而保证了企业的市场竞争优势 但是企业进行物流 外包决策是一个复杂的过程 应该考虑到企业自身的战略 所处的竞争环境 企业状况 外部的经 济因素等 大多数企业往往倾向于扩大其外包业务数量 而忽视这些决策的战略和战术的重要性 不恰当的外包决策可能会削弱企业 核心竞争力甚至架空企业的权利 因此 中小型生产企业必须 对其风险必须有清楚的认识 同时应该确保物流外包的质量