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复苏期“转识成智”的经营哲学 首届稻盛和夫经营哲学分享会 目录 卷首语一场珍贵的思想盛宴3 嘉宾演讲为什么要学习稻盛哲学5学习稻盛经营哲学，感悟优秀企业文化10在萧条中飞跃的大智慧12嘉宾对话如何迎接经济复苏16经营为何需要哲学22花絮分享会精彩花絮27 主办：北京知行合一企业管理顾问有限公司总编：郭弘波主编：迟少强、姚凤鹏执行：张红莲编辑：王俊杰、董鹏、冯鹏、崔芳芳、陆文北京地址：朝阳区酒仙桥中路12号丽港大厦1721 电话86598081青岛地址：青岛市宁夏路288号G2楼12B 电话80628856传真址：一场珍贵的思想盛宴 记8月22日稻盛哲学分享会8月22日，青岛国际会展中心5号馆601会议室济济一堂，座无虚席。仔细观察，您会发现，坐在这里的都是岛城企业界众多知名公司的当家人 一场难得的思想盛宴把大家吸引到这里。这就是由青岛市工商联、北京知行合一企业管理顾问公司、无锡盛和经营哲学研究会等多家机构联合举办的首届稻盛和夫经营哲学分享会。本届分享会的主题是：复苏期“转识成智”的经营哲学。众所周知，去年以来，由于受美国金融危机影响，全球经济遭遇寒冬，不少企业在萧条中举步维艰、难以为继，纷纷寻求突破之道。在日本，包括丰田、索尼在等大企业在内的众多公司纷纷裁员，而日本“京瓷”集团却宣布不解雇任何一名员工，包括计时工在内。在日本大企业陷入空前的亏损的情况下，“京瓷”仍有近560亿日元利润，KDDI仍有4400亿日元巨额利润。是什么让“京瓷”和KDDI能够在哀鸿遍野的金融危机中独善其身？作为白手起家的创始人靠什么成就了两家世界五百强的企业？所有这一切的答案都源于一个人：稻盛和夫。他被著名学者季羡林誉为“企业家兼哲学家第一人”，既是两家世界五百强企业的创业者，也是稻盛哲学的创立者；他被誉为当代的“经营之圣”；被授予“中日友好使者”的荣誉称号，被两代国家领导人和多位政要接见过；他创造了“京瓷”50年从未亏损的奇迹。他是一位企业家思想家，从企业家上升到思想家是其成功的根本。在遍学百术后仍感迷茫和吃力的中国企业家也许并不缺乏方法和技巧，反而是经营思想和个人修为的底蕴已引起越来越多有识之士的重视。由于文化上的血脉关系，稻盛的经营哲学对中国的企业家尤其有着启迪意义。为帮助企业经营者深入了解稻盛和夫，体悟稻盛哲学，我们特地组织了本次“稻盛和夫经营哲学分享会”，旨在帮助参会者树立正确的经营哲学，积极应对危机，“把萧条当作再发展的飞跃台”，把握经济复苏的关键时刻，成就经营者的基业常青的梦想。在经过了“格物 致知”的阶段，企业家真的需要一段时间和一方空间来“诚意 正心”，唯有如此，“修身 齐家 治国 平天下”的梦想才能一步一个脚印地一一实现。 l 为什么要学习稻盛哲学 曹岫云l 学习稻盛经营哲学，感悟优秀企业文化 韩 旭l 在萧条中飞跃的大智慧 郭弘波为什么要学习稻盛哲学 无锡盛和经营哲学研究会会长 曹岫云我想通过两件事，具体说明稻盛哲学是什么，我们为什么要学习稻盛哲学。丰田和京瓷首先，为什么我们要学的是稻盛哲学而不是丰田哲学。丰田是日本第一的企业，丰田的名气比稻盛比京瓷大得多。丰田有一个“看板管理方式”，全世界都在学习。丰田的汽车装配线我参观过三次。“看板管理方式” 是制造业的理想状态，但它仍然是一种管理方法，而不能说是经营哲学，尽管这种方式达到了制造业的极致。由于金融风暴的影响，今年三月底年度结算，丰田71年来首次亏损，而且巨额亏损3500亿日元，约250亿元人民币。丰田还不得不解雇了许多派遣工。与此对照，稻盛的京瓷和KDDI两个企业相加仍有5000亿日元巨额利润。而且危机爆发不久，京瓷就公开宣布，不解雇任何一名员工，包括清洁工、钟点工在内，因为京瓷的经营理念就是追求全体员工物质和精神两方面的幸福。这就是经营哲学，有这个哲学和没有这个哲学，关键时刻企业的表现就是不一样。1984年为了打破NTT(日本电信电话公司)这个国营企业自明治维新以来130年的垄断，日本开始实行通信事业民营化，但因为风险太大，没有一家企业敢挺身而出。为了通过竞争，降低国民通信费用，稻盛的京瓷公司第一个举手参与，成立DDI。后来丰田联合日本道路公团也成立了一个公司“日本高速通信公司”。1986年移动通信开始自由化，但除了NTT之外，日本各地区只允许一家参与，以东京为中心的首都圈和以名古屋为中心的中京圈是稻盛的DDI和丰田的子公司IDO双方必争之地。最后稻盛向丰田作了让步，稻盛说:“如果双方都不肯让步,纠缠不休,迟迟不能解决,对移动通信事业在日本的成长发展不利,这就违背了国民的利益。因此我们不能不退一步,主动接受不利的条件,使谈判早日成功。”许多人很不理解,说:“把包子最好吃的馅给别人,自己光吃包子皮。”为了大局，为了国民的利益，为了日本通信事业的健康成长，将有利条件让给竞争对手，这就是稻盛的胸怀。竞争的结果稻盛的DDI 业绩遥遥领先，而一开始就条件有利的丰田子公司，九年后仍然没有利润。到了2000年稻盛提出DDI与丰田子公司日本移动通信公司, 及另一家搞国际通信的KDD(丰田也是第一大股东)三家合并，成立KDDI。合并原因是，DDI和IDO在移动通信领域业务形式完全相同，但全国服务区域处于割据状态，这样就无法与NTT展开真正的竞争。所以合并势在必行。但如何合并，是所谓“对等合并”还是“吸收合并”，这是一个非常困难的问题。因为丰田子公司虽然经营不善，但丰田却是巨头。这是一个艰难的判断。所谓对等，就是你50我也50，权力平均分配，或者轮流执政。稻盛认为所谓对等合并实际上就是合并失败。当时日本有几家银行合并都是所谓“对等合并”，结果合并是合并了，为了争夺内部主导权，争吵不休，影响了经营。所以稻盛提出的合并方案，不是“对等合并”，而是丰田的两个子公司并给稻盛的DDI，而且丰田在新公司里占的股分要略少于DDI。所以当时有一种说法叫“稻盛霸权主义”。这一次稻盛当仁不让，上一次是稻盛让步，把东京、名古屋让给了丰田，这一次他不让步，而要说服对方让步。既然事实证明我比你搞得好，就应该让我来负责，至少先让我试一试，不行再让你来。稻盛提出三个公司合并，希望由DDI主导这次合并。这样做的目的既不是要实行我稻盛的霸权主义，也不是要我们公司的利益优先。为了合并后新公司能顺利运行，我们需要冷静客观的判断，应该让三个公司中经营业绩最好，管理基础最扎实的DDI掌握主导权。那么判断的基准放在哪里？不是你丰田或我京瓷的利益或面子，而是看怎么做对社会有利，为消费者提供优质的产品和服务才是企业经营的根本。如果是这样，合并一开始就必须明确经营责任，这样才能让新公司尽快走上轨道，企业才能长期稳定运行，才能促进公平的市场竞争，才能给客户和社会带来利益。从这个角度进行客观的判断，最好的结论就是让DDI执掌经营主导权。丰田的总裁奥田硕是一位著名企业家，他一直静听稻盛讲理，最后为稻盛的诚恳和热情所感染，同意了稻盛提出的合并方案。合并后KDDI很快取得了惊人的、飞跃性的发展。后来成了世界500强之一。所谓哲学，就是一种判断事物的基准。稻盛第一次主动向丰田让步，第二次说服丰田向自己让步。这种决断或者判断的基准就是所谓哲学。虽然他没有用哲学这两个字，但整个过程，包括稻盛的所讲的道理中都充满着哲学。就是说，不是以对自己或自己的公司是否有利，而是以对社会对世人对事业是否有利作判断。不是以得失，而是以善恶作为判断基准。在我们的人生中，我们要对各种事情做出判断和决断，上学、就业、婚姻、家庭、工作等等，我们必须不断地做出选择和决断。可以说人生就是判断的积累，就是决断的连续。就是说这种判断累积的结果就是我们的人生，我们今天碰到的问题怎么判断，采取什么行动，将决定我们今后的人生。因此，有没有一个明确的正确的判断基准，我们人生的结果将完全不同。没有基准的判断，就像没有灯光而在漆黑的夜里行走，就像没有海图而在茫茫大海里航行。那么这个判断的基准是什么呢?实际上上面的例子已经透露了这个判断的基准。就是说，你在碰到事情，要作出判断采取行动时，不能光考虑你自己，还要考虑对别人是否有利，对社会是否有利。稻盛先生用“作为人,何谓正确?”这单纯的一句话,作为自己一生判断一切事物的基准。那么作为人,何谓正确呢？就是说你要讲公平，不要太自私，要诚实不要骗人，要勤奋不要偷懒，要谦虚不要骄傲，不能损人利己，不能以权谋私等等。都是小孩也明白的朴素的甚至幼稚的道理，稻盛就拿这些简单的伦理道德做判断基准。他说他经营两个企业的出发点，就在这里，归结点也在这里，没有什么神秘，没有什么难于理解，也没有什么崇高得可望不可及的东西。但小孩子都懂的单纯的道理，许多大企业家做不到，比如国美的黄光裕做不到，最近揭露的原首都机场集团的董事长、中石化集团总经理、中国核工业集团总经理，这些大企业的领导人都做不到。有些高官也做不到，比如上海的陈良宇他也做不到。道理挺简单，做到不容易。企业是由人组成的团体，做人的哲学就是做企业的哲学，人生哲学和经营哲学是相通的。追求公平正义，做人要正直、要勤奋、要谦虚、要开朗、要有勇气、要实事求是，这些道理，要融入我们的血肉，要在日常工作和生活中, 在我们每一个具体行动中都表现出来, 这不容易。这些做人的道理，我们都能理解，也都能够做到，能做到却做不到，这就是我们凡人的悲哀。因为我们有血肉之躯,我们有很深的欲望和烦恼。社会的不公平,常常给我们负面的刺激。我们很想成为知行合一、受人信任、受人尊敬的优秀的人,但我们往往成不了这样的人, 但是我们又不甘心，我们常常反省自己，虽然我们成不了一个完美的人，但是我们要尽量向这个方向靠拢，那怕是靠拢一小步。稻盛和夫就讲这些道理，这就是所谓哲学，或者叫理念，人生观。稻盛讲得很透彻，实践也很到位，所以我们要向他学习。松下和稻盛上面讲了稻盛和丰田的事，下面再讲稻盛与松下有关的事。京瓷公司成立后不久,稻盛先生去听大企业家松下幸之助的讲演,题目为水库式经营。所谓水库式经营,是讲企业经营顺利,赚了钱,不要全部用光,要像水库一样,把一部分钱储存起来,正像干旱时水库可以滋润庄稼一样,当经济不景气时,储备的利润可以用来救急,起调节作用,避免企业发生危机。松下强调经营资源要有储备, 景气时要为萧条期作好准备。松下讲完后, 企业家中有一人提出疑问:“水库式经营果然有道理,我也理解了。但是松下先生有钱造水库，我们的企业财务拮据，日子过得紧巴巴，没钱造水库，怎样做才能造水库，请给予具体指导，否则,我们不可能搞水库式经营。你讲的话对我们没用。”松下一瞬间露出稍许困惑的表情,沉默片刻后答道:“怎么造水库，具体办法我也不晓得,但我晓得一定要搞水库经营,你必须得这么想。”松下讲这句话后,没有再作具体说明,听众以为答非所问，哄堂大笑。但是稻盛先生与众不同，他说松下这句话像电击一样,深深地触动了他。具体怎样去赚钱,如何去造“水库”, 这个事情不是别人能教,不是教了就会的事情。但是，首先“你必须得这么想”。思念是“因”，没有“因”，哪来“果”？稻盛理解了松下讲话的真髓。首先从要搞“水库式经营”这个想法开始,这个想法、或者说这个念头强了,就会促使你千方百计，把心中的念头变为现实。就能够实现“水库式经营”。去年10月28日马云去京都拜访稻盛时也讲到这个问题。马云： 我今年44岁，有幸经历这次百年一遇的危机，真正优秀的企业就应该将危机变成机会。稻盛：把危机变成机会，要有条件，这个条件就是企业要有“储备”。企业储备了多少现金，能够承受多长、多重的萧条的打击，在萧条中有无实力抓住新的机会，重要的就是要有“储备”，企业平时就应该脚踏实地，积累这种储备。也就是要搞“水库经营”。稻盛听了松下的话受到很大的启发，就是说，对要做的事，首先得具备强烈的愿望，愿望就是种子，为了在人生这个庭院里扎根、长茎、开花、结果，种子是一切的开始，是最重要的要素。稻盛说，这个贯穿我们一生的、时隐时现的真理，在松下先生有点踌躇的、自言自语的嘟囔里，我初次感受到。后来稻盛又发展了松下的思想。他提出:“若想成功,必须对成功抱强烈愿望,强烈之程度,必须渗透至潜意识。”稻盛先生说,这样的愿望是一切事业的“起点”,没有这个“起点”,一切无从谈起,没有这种愿望,“可能”做到的事也会变成“不可能”。但是愿望要变为现实，普通程度的、随便想想的愿望是不够的。所谓“强烈的愿望”,就是无论如何也要实现的愿望,就是一天24小时思考,做梦也想。这样的“愿望”,就是一次又一次在头脑中进行的“模拟演练”。事情还没有在事实上发生,却已事先在头脑中“进行”了许多遍,以至在心里已经“看见”了事情的过程和结果。开始时只是理想和愿望，在头脑里反复演练的结果，理想和现实之间的界限慢慢消失，产生“没做的事也好像已经做过似的”感觉，就会产生自信,到达在“思考中看见结果”这样一种心理状态。从这个意义上讲,即将出现的事物或现象,不过是思想在现实中的投影。在前人未涉足过的领域进行创造性的工作，这一点尤其重要。在DDI(即现在的KDDI) 开展手机事业时, 稻盛已经预测到“手机时代即将到来”，但周围的人都不相信。稻盛说，“不管何时、何地、与何人”都可以用手机交流的时代一定会到来。从小孩到老人，所有的人在出生时就会配备一个电话号码，那样的时代在不久的将来必定到来。我已经“看见了”将会出现的情景。手机这一隐藏着无限可能性的产品，它将以何种速度、在什么范围内普及，它以什么价格、用多大的尺寸在市场上流通，这样的情景已在我头脑里清晰地呈现，我事先都“看见了”。为什么呢？因为通过京瓷所从事的半导体零部件事业，当时我对半导体技术革新的速度、半导体产品的尺寸以及成本变迁已经具备充分的经验，由此类推，我对手机这一新产品的市场预测，就能达到相当高的精确度。不仅如此，我还清楚地预测并设定了将来手机的通信费用:使用手机的基本话费是多少，通话费的价格是多少等等。当时的事业本部长，将我预测的数据在笔记本上作了记录。等到手机业务正式开始的时候，他翻看那些记录，发现我的预测和实际发生的情况几乎毫无差异。凡是产品和服务价格的设定，通常都必须考虑市场的供需平衡，考虑投资额的回收，通过复杂和精密的成本测算才能推断出来。而在这一切发生之前，我却连服务费用也已经事先指明。“简直是神灵附身！” 那位事业部长惊得目瞪口呆。其实我不过是事前“看见”了而已。稻盛的第二个500强企业KDDI就是在这过程中产生的。就是说要想获得事业的成功，你必须怀抱渗透到潜意识的强烈愿望，必须全身心地投入。这是稻盛哲学一个很重要的内容。稻盛哲学有很丰富的内容，我今天讲了两条，一条是判断事物的基准，一条是怀抱强烈的愿望。我们无锡2年前成立了学习稻盛哲学的研究会，活动开展得不错。企业家都很忙，好像没时间学习。但是正因为工作忙才更需要学习。“磨刀不误砍柴工”这句话富有哲理，磨刀与砍柴的关系，正好比学习同工作的关系。磨刀要花一点时间，但值得，因为刀磨得快，砍柴效率可以大大提高。学习能启发心智，使人变得豁达、聪明，使你的工作更有条理，更有效率，方向更加明确。如果花一点时间和小小的成本，志同道合的企业家就可以会聚一堂，学习经营的真髓，体会人生的真理，交流各自的心得，那真是一件好事。日本大阪盛和塾的学习会名叫“胜己之友”，意思是要同比自己水平高的人交朋友，向胜过自己的朋友学习，通过学习超越现在的自我。希望我讲的话能给大家有所启示，谢谢大家。学习稻盛经营哲学，感悟优秀企业文化 中国企业文化研究会常务副理事长 韩旭各位领导、各位朋友： 大家好！参加会议的有很多老朋友，也有不少新朋友，简单介绍一下我工作的机构中国企业文化研究会。它成立于1988年，是全国第一家在民政部注册的一级法人社团。今天参加这个会，我感慨很多。早在1999年我任北京市企业文化建设协会秘书长时，就接触到京瓷公司的企业文化，初步了解了稻盛和夫的经营哲学。2000年5月，我们协会参加了在南京举办的第二届中日企业经营哲学研讨会，稻盛先生在会上作了我的经营哲学及实践的主题演讲，受到与会代表的热烈欢迎。我至今珍藏着会议邀请函，还有一个2000年在东京印刷的稻盛和夫与盛和塾的介绍材料，封面上有一段文字： “3100多名热血沸腾的企业家聚集在稻盛和夫的门下”，使我们产生了强烈的愿望：希望学习、研究、宣传、推广稻盛和夫经营哲学，但因多种原因，这个愿望一直没有实现。直到今年6月9日，在日本的朋友特别是曹会长的帮助下，我们在北京与稻盛和夫先生有一个多小时的沟通，收获很多。当时我送了一个书法作品给稻盛先生：“经营之圣，人生之师”。因为有这样一个过程，所以我对今天的会议非常珍惜。下面我仅从企业文化的角度谈一下自己对稻盛和夫经营哲学的认识。稻盛哲学是人类文明的宝贵财富，它至少有六个方面的显著特征：深厚的中国情结、成功的经营业绩、完整的理论体系、全面的以人为本、无私的以文化人、高远的精神境界。第一，深厚的中国情结。2009年6月9日，稻盛先生在清华大学海外名师讲堂作报告，会场爆满，演讲非常成功。在互动环节，有人问：以谷歌为代表的美国企业很优秀，那么我们应该向美国企业学习还是向日本企业学习？这是一个很难回答的问题。稻盛先生的睿智给我留下深刻印象，他略加思索，做了一个精彩的回答：如果学习经营技巧，应该向美国企业学习，但我是在经营心灵，所以应该向中国学习。稻盛先生的精妙回答博得了全场长时间的热烈掌声。第二，成功的经营业绩。我国的知名专家韩庆祥教授提出“能力本位”，倡导提高能力，创造业绩。从这个角度看，稻盛先生创造了成功的经营业绩：创办了两家经营良好的著名企业，在历次危机中从未亏损过，在09年公布的世界500强企业中，京瓷和KDDI均榜上有名，令人叹服。第三：完整的理论体系。我们研究企业文化，接触全国很多企业和企业家，我们一直在思考一个问题：什么样的人发展最快？我们觉得是那些一边干、一边学，一边总结，一边创造的人，即思考型人才发展最快! 稻盛先生就是一位智慧的思想者！稻盛理论既有“做人的哲学”，又有“经营的实学”，既有“道”的引领性，又有“术”的操作性，尤其是稻盛创造了“成功方程式”，帮助众多的中小企业走向成功。中国泰斗级学者季羡林说：“既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，自稻盛和夫始。”季老仙逝后，这种评价将无可改变地永载史册。第四：全面的以人为本。现在很多企业在贯彻“以人为本”方针时，往往仅对内部员工“以人为本”，对客户、对同行、对消费者、对竞争对手很难做到“以人为本”。 而稻盛先生对员工、对客户、对社会都坚持“以人为本”，对员工：企业家的使命就是保护员工及其家属；对客户：利他经营；对社会：为社会的发展、进步做出贡献。稻盛先生坚持的是全面的“以人为本”。第五：无私的“以文化人”。用先进的文化“教化于人”，这是企业文化的本质特征之一。稻盛先生被誉为“人生之师”，在“ 以文化人”方面堪称楷模。他1983年成立盛和塾，现在全球已经发展到60家，塾生5500余名。在做人方面，他说人生的目的在于“提升心性、磨练灵魂”；在做事方面，把他的经营方法无私地传授给中小企业家，帮助中小企业快速成长。第六：高远的精神境界。稻盛先生坚持“敬天爱人”，“以德经营”，“利人利世”，这个境界是很高的，这与企业文化研究会的理念是完全一致的。中国企业文化研究会的美学专家认为，企业的终极目标是“建设美好企业”。什么是美好企业呢？是真善美的企业：真，就是要遵循事物发展的客观规律办事；善，就是要按照伦理规范处理好方方面面的关系，以符合公平竞争的态度，力求双赢的善意去争取自己的利益；美，就是追求真与善的和谐统一。这些理论与稻盛经营哲学不谋而合。稻盛经营哲学从博大精深的中国优秀传统文化中汲取了很多营养，将成功的实践经验升华到理论的高度；把“以人为本”，“以文化人”落到实处，达到了志存高远的境界。 我们今天学习研究稻盛和夫经营哲学，对于落实科学发展观，提高员工素质，促进企业科学、健康发展，努力构建和谐社会，具有重要的意义。最后，祝各位来宾：运用稻盛和夫“成功方程式”，取得更大的成功！在萧条中飞跃的大智慧 北京知行合一企业管理顾问公司合伙人 郭弘波 尊敬的韩理事长、尊敬的曹会长、尊敬的各位来宾：大家好！非常高兴有这个机会分享稻盛先生的萧条中飞跃的大智慧。今天和大家分享三个问题：认识稻盛和夫、稻盛哲学思想体系、萧条中飞跃的大智慧这里主要是实学部分，下午曹会长和宗总会和大家分享哲学部分。我们看一个人的话，常常看一个人的生平是怎样的。对于稻盛先生，我们有“五家”的说法：首先，是一个企业家，他一手创办了两个世界500强企业，在中国，进入500强都是垄断性的企业。而稻盛是科技和零配件企业，这是非常难得的。第二，哲学家：稻盛先生创建了稻盛哲学，我们可以学松下、学本田，学到是术和方法，而稻盛则是一种哲学；第三是教育家，我国最伟大的教育家是孔子，弟子也不过3000，而稻盛的塾生已经遍布全球，达到5500名；第四是一个科学家，开创了新石器时代，超越了很多人；第五慈善家，成立稻盛财团，设立京都奖，做很多慈善事业。再看稻盛的生平。稻盛认为人的一生，一般是三个阶段：从0岁到20岁，为了学习，为进入社会作准备；20-60岁，进入社会，努力工作，修炼心智；60-80岁，迎接死亡。而用孔子看待人生的视角我们也可以对稻盛进行一番解读：孔子说：吾十五而治于学：“我非生而知之者，好古，敏以求之者也”。稻盛出生于1932年1月，在1945年13岁的时候感染肺结核，稻盛的父亲和哥哥悉心照料生病的叔叔没有被传染，而生怕染病处处躲着叔叔的小稻盛反而染上肺结核。这时候他读书读到谷口雅春生命的真相，领悟生命的真谛，这是稻盛最初获得的人生启迪。随后，稻盛考初中未取，考高中未取，考入三流大学（1951年）。在他的学习阶段，他并没有很顺利的求学过程。以此看来，开始的不顺利并不代表事业的不成功，反而是年轻时过分聪明自傲，容易“泯然众人矣”。孔子说：三十而立，真正的三十而立就是建立心灵的自信。黑格尔认为人的成长经历“正、反、和”三个阶段：刚开始认为什么都是正确的，随后有了自己的认识，进入逆反期，然后随着人生经历的丰富，对社会人生有一个正确的认识。稻盛和夫1954年23岁毕业即失业，靠老师关系，进入亏损十年的松风工业，工资都不能发放；同进入者纷纷离开，稻盛差一点加入“黑社会”，后来逐步转变心态，潜心钻研技术，智慧初显，帮助企业获得了订单。1959年，27岁的稻盛和夫在同事的资助下自行创业。29岁那年，有11名员工要求加薪，否则就要离职。稻盛在这一风波中进行了深刻地思索和体悟，拷问自己很多终极意义的命题，企业存在的目的到底什么：技术立世？赚钱？还是为员工谋取利益？最终提出“作为人，何为正确”作为一切决策判断的原点，稻盛哲学开始发端、萌芽。孔子说：四十而不惑：所谓“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”。稻盛先生1971年39岁，股票在大阪证券交易所第二部及京都证券交易所上市。现在靠股票上市成为富翁的案例数不胜数，出卖原始股，一夜暴富。而稻盛放弃将创业者股份出售的方式，而采用发行新股的方式，为京瓷下一步的发展起到了巨大作用。在五十岁的时候呢？孔子讲五十而知天命：“不怨天，不尤人，下学而上达，知我者其天乎。”“不知命，无以为君子也；不知礼，无以立也；不知言，无以知人也。”稻盛1983年51岁创办盛友塾，向年轻经营者无偿教授人生哲学与经营理念，为培养新时代的经营者倾注心血。1984年52岁成立稻盛财团，创设了“京都奖”，每年奖励全世界范围内的尖端科学、基础科学、思想艺术等领域做出杰出贡献的人，奖金5千万日元，被誉为 “东方诺贝尔奖”1984年52岁二次创业，创立第二个世界五百强企业。设立经营长途电话及移动通信业务的DDI（第二电电）；与国内巨头展开“蚁象之战”。其中盛和塾成为日本企业家最期待和信任的学习机构，稻盛无私地奉献自己的经营哲学。一般盛和塾有四五十人，稻盛先生亲临现场，面对面地交流，心与心的沟通。现在，盛和塾已经有60家，5500名塾生，其中100多名塾生的公司已经上市。目前，我们也在筹备北京、青岛分塾，如果有感兴趣的企业家，也可以前来咨询。孔子讲六十而耳顺：耳顺就是悲天悯人理解与包容，对任何事物都可以看的开。稻盛先生1993年61岁DDI在东京交易所上市，1997年65岁接受胃癌手术，宣布退居二线，就任名誉会长，1997年65岁以在家修行的方式在京都圆福寺皈依佛门。2001年69岁，2家公司进入世界五百强。大家看活法2，可以看出稻盛借助佛学对人生有了更深刻的理解和体悟。孔子讲七十从心所欲，不逾矩：只有建立内心的价值系统，才能把压力变成生命的张力。稻盛和夫2003年71岁荣获美国卡内基博爱奖，比尔盖茨、索罗斯曾获此奖，他的努力和付出获得了社会的认可。接下来和大家分享一下稻盛和夫的哲学体系。在讲稻盛哲学体系之前，分享一段我的经历。我10年前步入咨询行业，首先接触的管理前辈是彼得德鲁克。德鲁克曾经说过：目前，无论是中国的工商业、通讯和交通行业，还是政府和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。德鲁克的管理思想，我们可以称为“知止于善”，可以看做现代企业管理的最高境界，德鲁克的思想获得了包括韦尔奇在内一大批管理者的推崇。而稻盛和夫则是“转识成智”，作为一个管理者，我们需要有见识、有知识还要有胆识。其实，最重要的则是把这些转化为智慧。稻盛和夫没有很高的教育背景，他的所有理论都是从自己的实践中总结中来的。德鲁克的思想体系早有总结，1358，就是一个管理的定义，三大管理的任务，五项管理者的工作，八大企业目标的领域。那么稻盛的思想体系是什么呢？我们知道，任何的事情都要有一个原点，其实哲学就是解决的原点问题。有一个先有鸡还是先有蛋的命题，争论已久，其实一定存在一个原点可以解决这个问题。稻盛和夫的哲学也有原点，很简单，七个字，就是“作为人，何为正确”。在企业里面无非两件事情：做人、做事。那么，管人应该怎么管？做事应该怎么做？共同的原点就是“作为人，何为正确”，在这个过程中“敬天爱人”。但是，在实际行动中怎么做？最近婚姻题材的电视剧比较热，有人就问怎么才能拥有成功的婚姻？两条：找个适合自己的人，做个适合对方的人，很简单。这是经营之道，那么方法呢？我们也有四条：1、容忍，帮助；帮助不好仍然容忍。2、使容忍变成一种习惯。3、在习惯中养成傻瓜的品性。4、做傻瓜，并永远做下去。其实这四条，也很难，有没有更具体的经营之术？我们有成功婚姻16条。还能再具体吗？就是一个一个成功婚姻指南，一本书。其实，成功企业经营，现在很多人还是在追求术，而忽略根本。而如果没有根本的支持，那么术就是无本之末。我们看稻盛哲学，它的原点是：作为人，何为正确？接下来就是做事做人，敬天是做事，遵循客观规律；做人就是要爱人。接下来就是实学，比如阿米巴经营，就是到了术的部分了。我们现在很多人关注术的部分，稻盛做演讲的时候，萧条中飞跃的大智慧卖出10000多本，而活法则比较少。现在对稻盛的实学部分和大家进行分享。如果对稻盛的实学体系进行一个剖析，我们可以分为三部分：经营之道：作为人何为正确；经营之法：经营三要诀、六项精进、经营十二条；经营之术：阿米巴经营。其中，“作为人何为正确”是全部实学的原点；经营三要诀就是：经营者要有人格魅力，经营者要会算账，经营哲学全体员工共有。稻盛有应对萧条的六项对策：一条预防策略：打造高收益企业体质，对策1 ：全员营销，对策2： 全力开发新产品，对策3： 彻底削减成本，对策4： 维持高生产率，对策5： 构建伙伴型人际关系。还有经营的六项精进：付出不亚于任何人的努力，要谦虚，不要骄傲，要每天反省，活着，就要感谢，积善行、思利他，不要有感性的烦恼。其中第一条强调付出不亚于任何人的努力。很多企业提出我们患上了大企业病，没有激情了，对于经营者来说，始终保持激情很重要。经营12条，是经营之法，在很多企业实践：明确事业的目的与意义，设定具体的目标，胸怀强烈的愿望，付出不亚于任何人的努力，追求销售额最大化和经费最小化，定价决定经营，经营取决于坚强的意志燃烧斗志，拿出勇气做事，不断地从事创造性的工作，以关爱和诚实之心待人，保持乐观向上的态度。首要的要清楚目的，是技术立世，还是赚钱，还是让员工物心两荣？定价决定经营，为什么重要，因为定价的时候就决定了我们的定位，决定了我们为谁服务，经营思路中如何根据市场波动改变策略。稻盛讲了一个例子，在选拨人才的时候会问他让他去开一家面馆，怎么开？这个问题考察了很多方面，怎么选位置？做什么面？定什么价格？以此来决定人选。还有设定具体的目标，实际就是经营目标的分解，我们有公式Y=A+BX，Y-企业收入目标；A-企业固定收入，B-客户平均贡献；X-客户数量；B-业务员平均贡献；X-业务员数量；B-区域平均贡献；X-区域数量；B-经销商平均贡献；X-经销商数量；B-产品平均贡献；X-产品数量；B-单位时间平均贡献；X-单位时间那么我们就要增加固定收入；增加客户数量或客户贡献率；增加业务员数量或业务员贡献率；增加区域数量或区域贡献率；增加经销商数量或经销商贡献率；增加产品数量或增加产品贡献率；增加单位时间或增加单位时间的产出。实际阿米巴经营对此有详细的阐述。我们接下来要开发经营十二条的课件，和大家一一分享。稻盛和夫的这个思想实际受中国神话孙悟空的影响。孙悟空拔一根汗毛就变成了另一个自己去跟妖怪斗争。那么随着京瓷企业规模的壮大，稻盛也在思考怎么有效地来管理企业，由此形成了阿米巴经营的思想。每个“阿米巴”都像一个小企业，都有经营者，都有销售额、成本和利润。“阿米巴经营”不仅考核每个“阿米巴”的领导人，而且考核到每个“阿米巴”人员每小时产生的附加价值。这样就可以真正落实“全员经营”的方针，就是发挥企业每一位员工的积极性和潜在的创造力，把企业经营得有声有色。另外，“阿米巴”可以随环境变化而“变形”，即具有适应环境的灵活性。对此，我们目前正成立了一个研究小组，结合中国企业的实际，希望能真正地为我们所用。接下里还有如何进行阿米巴经营的操作：把组织细分为事业组成单位，阿米巴之间的定价，领导需要具备经营哲学。以上就是我今天要和大家分享的稻盛哲学的实学部分。刚才我讲到：盛和塾北京分塾和青岛分塾正在筹备中，希望有机会和大家有更多的分享。最后，愿稻盛哲学助您“转识成智”！成就您辉煌的人生！谢谢大家！嘉宾介绍曹岫云：无锡中幸时装有限公司、无锡惠菱羊绒有限公司等六家企业创建人、董事、董事长。无锡盛和企业经营哲学研究会会长，高级经济师，日本生产性本部经营顾问。著有稻盛和夫成功方程式，译著敬天爱人 以德经营、在萧条中飞跃的大智慧等。郭弘波：北京知行合一企业管理顾问公司 合伙人。人力资源硕士，管理哲学博士，EMBA；英国剑桥高级人力资源认证讲师、德鲁克管理学院认证讲师；人力资本、中国经营报、中国人才等媒体特约撰稿人；涉足咨询培训行业十年，服务近百家国内知名企业。稻盛哲学的研究者和传播者，对德鲁克管理思想、稻盛和夫的经营哲学有着深刻而独到的见解。刘婕：青岛乾懿德私人珠宝会所的创立者，现任中华全国工商业联合会金银珠宝业商会常务副会长、青岛市珠宝商会会长、全国工商联女企业家商会理事，青岛市第十一届政协委员、青岛市工商联执委、青岛市残疾人福利基金会理事。先后荣获巾帼建功标兵、中国百位杰出经济人物、全国十大行业管理领军人物、全国百佳魅力女性等光荣称号；是中国最早一批从事珠宝的经营者，是最早以租赁形式进入大商厦经营的，2008年起，又最早从商厦撤出，进入更高一级的会所经营，实行会员动态销售。她倡导的“你可以不是贵族的后裔，但你可以成为贵族的祖先”的理念感染了无数的人。目前致力于在中国建造一座集销售、休闲娱乐、模特展示、拍卖、观光旅游于一体的大型现代化珠宝博物馆。魏增祥：青岛三祥科技有限公司董事长。青岛三祥科技有限公司成立于2003年4月，是一家专门研究、开发、生产、销售和服务于一体的机械、家用空调、汽车用橡胶软管及总成的高新产业公司。公司具有国际先进的橡胶软管生产技术及设备，设有技术完备的研发中心和产品检测试验中心，产品获得权威机构和世界知名企业认证和审核，同时又远销美国、欧洲、东南亚等国家和地区。 主持人：我首先对几位嘉宾作一下简单的介绍。曹会长应该说是中国最懂稻盛和夫的人，魏总所从事的行业在去年受金融危机影响很大，但是魏总凭借着出色的管理把企业经营的有声有色，刘总是商业行业，受金融危机的冲击也很大，但是同样取得了不俗的成绩；郭总对世界两位管理大师有着深入研究，同时在咨询行业从业10年。四位对稻盛和夫一定有着深刻的理解和感悟。首先我想先问一下魏总，6月23日，知行合一与国资委组织了“如何提高软实力”的论坛，曹会长到会并主讲了稻盛和夫对金融危机的认识和看法，让大家深入了解了稻盛和夫的经营哲学。知行合一为此专门编撰电子刊物管理知行苑。魏董事长通过这本刊物深入了解了稻盛哲学后，感触很深，在8月9日在公司内部组织了红红火火的研讨会。我想请魏总介绍一下，您为什么学习稻盛和夫？稻盛哲学的哪一点对您触动最大？魏增祥：很高兴和大家分享，谢谢。我是看到了郭弘波先生给我发的邮件，关于稻盛和夫的，我触动很大。因为稻盛和夫先生做的和讲的都是我想做的。我们原来提的一些思想和稻盛提的很相似。我们三祥刚成立时候就提出来，我们的企业使命是为了改善人类生存条件，员工是我们最大的财富，我们要用孜孜不倦的精神去追求，我们要做高品质低成本的产品。稻盛先生的哲学和我们所追求的都是一致的。我们这几年都是这样的，我们也是白手起家，从2003年公司成立实现1000多万，逐年提高。去年我们提出“瘦身强体，主动出击”的思想。我们的主张和稻盛的思想一致，为了使稻盛思想在我们公司内部发扬光大，我们8月份搞了学习班，让每位员工认识到稻盛和夫不到50年创办了两个500强企业，我们也可以！我们的目标就是让我们的员工在这个平台上获得发展，实现人生目标。我们提出两个基本点：第一高品质，第二是低成本。我们刚成立时，实力不足，不敢做创新，要做的国外有的国内没有的产品，先出口后国内，在美国欧洲，在北美做到了50%的市场份额。产品销售结构是80%出口，20%是国内。去年金融危机以来，美国市场大受挫折，我们就提出来“瘦身强体，主动出击”。首先在内部能堵住就赶紧堵住，不让它漏掉；然后主动出击，在国外的市场如何进一步扩大市场，更主要的要两条腿走路。大家知道，中国市场是最兴旺的最有活力的，所以我们大力开发国内市场，调动所有员工，实现全员经营。这个不是让你销售，而是每一个产品都要为客户负责。金融危机的时候，我们没有下降，增长的很高，就像郭总说的，现在经济已经探底回升，我们是确确实实感受到了。下一步我们的计划就是要整个地粗壮一圈，我们要建成世界级的制造型企业。学习稻盛和夫和我们企业的思想实现了很好的碰撞，我们现在就是踏踏实实学习，思考，为我们企业所用。谢谢。主持人：我想问一下刘总，这次危机对我们是否有影响？我们是如何应对的？刘婕：非常高兴在这里和大家分享。大家知道，我们珠宝行业是有一个比较特殊的现象，就是在战争或者危机的情况下，珠宝反而是上涨的态势，因为人们为了保值增值而购买。这次危机也是这样的情况。不过，在国外不是这样的，我们现在从国外买的钻石价格降了将近一半，这给了我们国内消费者一个机会，就是可以有比较客观的收藏价值。说到我们企业的经营，去年是我们进入商厦经营的10周年。不过从08年开始，我们陆续从商厦撤出，很多人不理解：是不是刘总不干了？为什么从商厦撤出？我觉得企业发展要求变，08年我们本来准备要建立一个综合珠宝城，由于经济危机搁浅。撤回来的专卖店，我们形成了会所式经营，这是一个大变化，同时开始动态销售，这在行业内是首创。我们一个销售人员流动销售，一个人可以抵得上一个中等专卖店，而费用降下来了，更主要的是不需要投入300万500万租赁和装饰柜台。这样，我们的货物集中到会所以后，投资降低10倍，费用降低了7倍，而销售却在增长；另一个是高额的回扣、这个费那个费我们都让利给消费者，所以消费者特别满意。在理念和服务上，我们发现许多人在成功后，还没有形成家族传承文化，我们在这一点做文章，就是你可以不是贵族的后裔，但是你要做贵族的祖先，在家族里树立文化，树立从富到贵，从高到雅的文化。我们建议客户把自己的经历写成自传，书可以自己写，也可以由我们代笔；另外做一些活动提高素养，把平等、慈爱、关怀等传达给客户，我们做了两场音乐风采的慈善晚会，感动和打动了客户。我常常说对外是客户价值，对内是员工成长，我们投入很多给员工培训，我认为练好内功才能应对经济危机，最近我们员工的素质提升很大。这次来学习稻盛和夫对我也是一个很好的机会，学习好了我们会应用到企业实际管理。我们现在的运作方式，销售额是原来的6倍，我们的目标是在5年内达到10亿。我有两句话：当你关心你的客户比他自己还关心的时候，你才能获得客户的支持；当你关心你的员工比他自己还关心的时候，你才能获得员工的真诚。谢谢。主持人：谢谢刘总。从刘总刚才的讲话，我感觉有和稻盛先生的经营哲学比较相似的地方：全员营销、创新和付出不亚于任何人的努力。我想问一下郭总，您听完这个讲话之后，有一些什么样的感受？郭弘波：非常感谢刘总的对话。说到全员营销，稻盛和夫先生6月9号在清华大学做演讲的时候，提到对于萧条期怎么让全体员工都感受市场的温度，让生产人员研发人员都能了解拿到订单的不易，从而达到内部的和谐。其实阿米巴经营的一个核心就是全员营销。那么创新呢，稻盛先生对创新有着很深的认识，这里创新不仅仅是我们所理解的搞一个发明创造，从创新的概念来说，创新有5个领域，其中最后一个是经营模式的创新，像刘总提的，从坐式营销到流动式营销，还有像魏总那里组织结构的创新。其实每一个人都可以创新，比如稻盛先生讲的一个清洁工，怎么清洁才能做到更好，才能更省成本。在现实生活也有很多创新，每天出门往左走，如果往右走会怎么样呢？可能就是一个精彩的创新。主持人：谢谢郭总。我想问一下曹会长，您和郭总都在提“萧条期”，稻盛哲学是否只适用于萧条期，怎么在复苏期应用？曹岫云：我刚才听了魏总和刘总的讲话，很受启发。刚才魏总讲自己的一些做法和稻盛一致，稻盛先生有句话：人生最大的快乐就是遇到和自己心跳波长一样的人，有相同理念的人，对魏总这样的人稻盛先生肯定赏识。刚才主持人讲的，萧条期企业不景气，企业需要精神力量，那么企业到了复苏期和繁盛期呢？企业容易产生骄傲自满的情绪，成功的时候会转胜为败。稻盛哲学，不管是创业期成长期，企业经营的每一天都需要哲学。每个人内心都有“只要自己好就行”的低级思想，也有“宁可牺牲自己也要帮助人家”的好思想，如果你用利己心，那么你就得不到别人的帮助；用利他心，就得到比人的帮助，企业就能发展。如果只顾自己的人，反而顾不了自己，这是辩证法，生活中有很多这样的例子。稻盛哲学里还有一条叫做自我燃烧，稻盛先生讲物质有可燃、不燃和自燃三种，人也有这三种类型，有自己燃烧的，有可以燃烧的，也有死活不燃烧的。做企业的人应该有自燃精神，热爱自己的工作，有激情。还要脚踏实地，坚持不懈地努力，有远大目标，在工作中要做基础的工作，要脚踏实地地一步一步地实现。还要不断从事创造性的工作，多问为什么，天天动脑筋，坚持创新，微小的改善，取得很大的成绩。像玻璃板一样透明的经营，经营者在思考什么，企业有什么计划，在经营中要透明。领导人要以身作则，否则会引起反感。真正要把企业做强做好，就要运用这些哲学。主持人：我们知道曹会长不光是稻盛哲学的研究者传播者，还是稻盛哲学的实践者。在经济复苏期，您计划采取一些什么样的措施？曹岫云：这一点魏总做的很好。对于我们企业来说，企业有好有坏，其中服装这边今年上半年增长30%。其实，萧条对企业来说是一种命运，这是没有办法的事。但是决定企业未来的还有一条是因果法则，这也是稻盛哲学里面很重要的一条。任何人，都是受到命运法则和因果法则的双作用的，我们不能去改变命运法则，但是我们要在因果法则里进行努力。主持人：谢谢曹会长。我们提到萧条期，在很多企业裁员的情况下，这家岛城的企业不但没有裁员，还给员工买汉堡，这就是魏总，请魏总给我们讲讲这个故事，另外咱们三祥科技在经济复苏期会有什么举措呢？魏增祥：听了几位嘉宾的讲话我受益很多。我很信奉一句话：做人成功，做事不成功是暂时的；做事成功，做人不成功也是暂时的。稻盛哲学的原点“作为人何为正确”非常契合我们的观点。我一直在考虑，怎么把我们的研究成果和员工共享？我们知道中国企业是短命的，我们在建成之初，就考虑把民营企业作为国营企业来管理，一切经营都明明白白，透明化，让大家都理解。比如我们瘦身，从我开始，从高管开始降薪，让所有员工都理解。和所有员工签订合同，为员工投资培训。我们企业有三个第一：对外是社会第一，顾客第一；第二是员工第一，第三是股东第一。在危机时候，我们有两个事业部发展超过历史，我们怎么让员工感受到这份成绩？我们就想买一个汉堡送给员工，这是一个很小的事情，但是员工能感受到温暖。我们提了6项重点工作：用创新的理念来拓展，这个创新是方方面面的。我看了稻盛，不要低于10%利润率，我们也是这么提的，第二点就是用体系认证确保产