MBA面试经典资料.doc

序言从2005年起，招生减少初试科目，将管理和政治科目并入MBA联考面试，面试在录取中所占的比重加大，许多名校将推行只要取得复试资格，是否录取将极大程度上取决于面试成绩的招生方式，此举意味着面试在录取中将占据较大权重；各校MBA招生实行差额面试，面试差额淘汰率不低于20%。面试旨在通过面试对在初试中难以反映的考生的基本素质和综合能力加以考察，结合初试和复试其他环节的表现，评判考生在管理领域的发展潜力。鉴于此，各校相应加强了资格审查和复试环节，更加重视考生的实践经验和工作业绩，强调通过面试考察学生的管理潜质、沟通能力、分析能力、应变能力和协作精神等综合素质。各校根据报考本校的考生初试成绩分布情况划定复试分数线，除西部地区学校外，所有招生院校的复试分数线不得低于教育部确定的全国最低复试分数线，专家们建议教育部按照不低于全国计划招生数130的比例确定最低复试分数线，学校掌握录取自主权。在复试分数线不得低于教育部确定的最低复试分数线、面试差额淘汰率不低于20的前提下，初试和复试各环节的成绩在录取中的比重由招生院校自主决定。由此可见，面试辅导的必要性不言而喻！ 从面试形式来看，各校多采取个人面试、小组面试或个人面试与小组面试相结合的方式，面试题目涵盖简答题、案例分析题、论述题、决策模拟题、角色扮演题、辩论题和演讲题等各种题型。从面试测评的内容来看，包括仪表举止、语言表达能力、逻辑分析能力、判断决策能力、自我控制能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力、领导能力、创业精神、创新意识以及价值取向和职业道德等方面。入学考试的复试环节还包括政治理论考试、外语听力与口语测试、管理知识以及综合素质面试。鉴于面试在MBA录取中的重要性，我校特编纂MBA面试秘笈，希望能对大家了解MBA面试有一定的帮助。同时，特邀具备优良工作业绩和面试选拔实战经验的企业老总、MBA面试考官、礼仪专家、人力资源专家、英语口语专家等组成面试培训精英团队，为立志上名校MBA的考生举办面试密训辅导。 密训内容包括综合知识和模拟面试，通过密训使你的仪表举止行为、语言表达能力、逻辑分析能力、判断决策能力、自我控制能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力、领导能力、创业精神与创新意识以及价值取向和职业道德等方面的表现能力获得提高，顺利通过名校MBA面试（面试密训安排附后）。一、MBA复试概述 MBA复试由三大组成部分构成：政治理论考试、英语听力和口语测试、综合素质面试。政治理论考试从政治在MBA联考中的实际情况来看，各个院校很少把政治科目当作录取学员的一个参考指标，绝大部分学员都能拿到政治考试的及格分。特点：由各院校单独命题，不计入总分，但必须及格。方式：（1）笔试。某些学校事先指定复习的范围和试题的类型，在复试中对政治理论进行笔试。（2）面试。这种方式没有明确的复习范围，面试中往往采取问几个热点问题的方式考察。英语听力和口语测试MBA入学考试的英语听力和口语的测试相对是比较简单的。方式：（1） 听力和口语分开进行考试。大部分院校将会采取这种方式。（2） 听力、口语放在一起考试。（3） 听力考试采取笔试方式，口语考试放在面试中或者基本不作要求。综合素质面试综合素质面试是MBA复试录取阶段必不可少的程序，所有院校都要进行面试。并且一直采取20%30%淘汰率的差额面试，下面我们将对面试作详细的介绍与分析。二、MBA综合素质面试相对于求职面试而言，MBA入学面试方式比较固定。所有MBA院校综合素质面试的大体上由以下四个部分组成：自我介绍、个人面试、小组面试、英语口语。MBA综合素质面试英语口语小组面试 个人面试自我介绍1、自我介绍自我介绍几乎是所有面试的第一道程序，也称为面试的“开场白”，是面试最古老的方式之一。过程：MBA面试的自我介绍时间一般为1.5-2分钟。考核的能力：组织能力：将你原本可以长篇大论的3年、5年甚至10年的工作、学习经验和心得，有效组织为2分钟之内进行简短的回顾。逻辑能力：自我介绍的清晰性和承接性。简单扼要地说就是自我介绍时不仅“言之有物”，而且还要将“物”简要地说清楚。不仅要介绍在公司中取得的成就，还要说明自己在其中发挥的作用。*考官希望听到什么？MBA面试自我介绍的原则时刻考虑面试官的需要。面试实际上是一个自我营销的过程。在这个过程中，考生要把自己当作一个产品，客户就是面试官。要把产品销售出去，就要考虑客户的需求，而要把自己在面试中营销出去，就一定要充分考虑面试官的需求。面试官希望从考生的自我陈述中得到什么呢？面试官希望从你的陈述中发现你的语言组织能力、口头表达能力，从语音、语气、语调及其他肢体语言中折射出人的沉稳度、成熟度等，发现考生的个人成就、个性、品质等背景。同时面试官还希望从中发现一个考生基本材料的真伪。知道面试官的需要，自我介绍的设计就要去尽可能好地满足面试官的需要，自我介绍的设计就要去尽可能好地满足面试官的需要，尤其是在内容的安排上，一定要用最精彩的语言，把最有价值的信息传达给面试官。不要以为自我介绍的设计很容易做，其实很多人做得都很不够。大多数参加MBA面试的同学中的个人自我介绍部分都有较大的改善余地。这仅仅是一个开头考官，考官希望通过你的自我介绍听清楚你的经历、技能、天分和受教育的概要；希望你的介绍有头有尾，按逻辑顺序排列。当然还有一个很重要的东西就是给考官一个充分上MBA的理由。*应对策略：一个明智的面试者的自我介绍应该由以下部分组成：1、简短介绍（姓名、年龄、毕业院校等）；2、关键成就；3、这些成就说明的关键能力（最好用别人的评价来说明自己的优秀）；4、这些成就和能力对于你的理想和未来的工作成就的重要性；5、客观陈述上MBA的原因，及将如何发展的职业规划。2、个人面试MBA个人面试的问题，主要有二类：一类问题是考官根据你的简历提问的问题；另一类问题是考官事先设计好的问题。第一类问题在这里我们不作讨论，主要讨论后一类问题的解答。考核的能力：全面考核各种能力，但行为型问题主要考核行为技能，即分析思考、解决问题、团队领导、创造力和沟通能力等综合而成的行为技能。可以明显考核下列几种能力。决策能力：管理就是决策，决策贯穿管理的整个过程，可以说形成一个好的决策习惯（或者说模型），对面试得高分很有帮助。决策能力主要表现为正确决策程序的体现，决策标准与目标的相关性和评价各种方案的客观性。组织能力：有效组织材料和内容形成方案的能力，有效组织回答问题的结构模式，如“抽象具体概括 ”的组织回答问题的模式。逻辑能力：答案与问题的逻辑联系，事例与说明观点的逻辑关系。商业道德：在越来越重视职业道德的今天，在商业道德方面，每个人都不应该有半点含糊。处理人际关系的能力：如何客观认识及处理自己和合作者的关系。应对策略：1、每个问题的回答应该包含下列几个部分；2、事件确认；3、多角度认识事件，客观认识事件；4、由事件认识问题，抽象问题实质化(即明白自己要做什么？)；5、系统分析问题，给出问题解决方案得出的分析过程和决策标准；6、选择方案的重要原因(凭什么做对？)；7、概括自己的结论(突出重点和思维的清晰性)。3、小组面试小组案例讨论首先诞生于外企面试高级职员，也是国外商学院MBA入学面试的主要面试方式。2001年北京大学在国际MBA入学面试中首先才用这种面试方式。2002年清华大学所有MBA和北京大学所有报考国际班的MBA都要求参加小组讨论的面试方式。2002年以后国内其他商学院大多仿效北大和清华的小组面试模式。 过程：时间：15-20分钟，程序大致如下：第一步，小组成员一起阅读案例，并进行简单交流，确定Leader和简要分工；第二步，面对考官，简要复述案例；第三步，小组轮流发言；第四步，考官提问，小组回答；第五步，总结。总结考官提问轮流发言复述案例阅读案例考核的能力：无论案例的内容如何，考察的重点都是有关团队精神。具体地说看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色胜任程度，以及你对团队的贡献。考官希望看到的是一个有机合作的团队，而不是各自为政的群体。希望你能站在一个整体的高度，所有所作所为出于整体目标的需要，而非仅仅是自己的需要。即把你放到一个整体中来观察你的领导能力、协调能力和其他能力。记住，考官们并不奢望你们能在短暂时间内合作协调一致，他们希望看到的是你们如何试图达到那样的境界。小组讨论案例的主要类型：案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力。问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。如：北京现在有多少个汽车轮胎？这类题的特点是极具挑战性，需要组员密切配合和高度的精力集中。技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论，以考察你在众目睽睽之下的表现。应对策略：小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，掌握好个人表现与小组表现的平衡成为表现出色的惟一标准。角色扮演如何做一个成功的Leader，如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点，至少也能让面试官从数位面试者中记住你。（1）成为Leader并不难，大多数时候，只要你主动，你就很可能成为Leader，如面试前主动组员，首先主动申请做Leader等，但在其他小组成员也铆足劲想要抢这个“宝座”时，你的实力和技巧就显得尤其重要。（2）在面试之前或开始时，尽快了解组织内其他成员，为小组分工和配合打下基础。包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点。如果你在等候时已经完成了这项任务，那么现在你已获得了与众不同的优势。他们有哪些特长？他们乐于合作的程度是多大？迅速做出这些判断。即使判断并不完全正确，也会让你获得加分。（3）要有明确的分析模式和组员分工。不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫，只有通过合理安排才能完成。由你列出这样的提纲，自然表现出你有领导者的气质。（4）如果组员表现不合作。尽管这对他而言绝对是失分的大项，你也不能以恶制恶。对于考官来说，Leader的能力更多地表现在高人一层的见解，而非咄咄逼人的架式。（5）内容获取的小技巧。可以拿出一张白纸，建议大家轮流提出意见，由你作下记录。当你掌握了所有人的意见，就可以以更高的姿态出现，或作总结，或作补充，自然能让讨论的流程按你的意图和方式进行。总之，作为领导者，除了充分了解自己内部成员以外，还得对小组目标和达成目标的过程清楚。当然最重要的是有效地组织组员完成任务。*当组员一致认定某位面试者为Leader时，争抢毫无意义。Leader只能有一个，如果能专心扮演好自己的角色，一样可以赢得考官的好评。首先明确自己的角色和分工，在首次发言之前复述一下自己充当的角色、责任和组织目标对该职位的要求。自然衔接。在陈述自己的内容之前，注意与上一位小组成员的观点自然衔接，处处体现你的团队一致性。由分析得出结论。而非直觉和简单的判断，分析除了条理清楚之外，还要全面。最好用自己熟悉的分析模式。面试之前非常有必要多演习几遍。倾听成员观点，多用正面评价。认真倾听成员的观点，对于团队成员之间的观点多用正面评价的词语，有利于提高小组之间的相互认同程度。尽量减少无谓争论。争论是必然的，但在小组讨论时必须有人做出让步才可能获得统一结论。考官的眼睛可以说是雪亮的，让步的人虽然是你，得高分的也是你。* 你应该 你不应该积极，投入过分沉默，被动，反应迟缓有礼貌，并细心聆听别人的意见抢着说话，过分自信，高谈阔论态度主动，承认错误只懂攻击别人或太在意主考人的反应争取担任调停纠纷的角色太在意去争取领导地位，操控整个讨论控制情绪，避免激动或愤怒因辩论激烈而表现激动或愤怒团队面试时间分配和角色任务团队面试主要是考察团队里每个成员之间的沟通、合作和协调能力，重点是一个整体而非个人，因此任何个人“出彩”的行为都是百害而无一利例如，总结汇报者夸夸其谈；组员在讨论的过程中提出过于尖锐的话题，使得讨论陷入僵局。 所有成员到齐，在开始面试之前（约五分钟）要说清楚以下各项问题：1、进行一个简单的自我介绍，着重对自己现任的职务和履历进行讲解（职务，公司和规模，年限，特长），突出自身的特长和能为团队做出的贡献。（一定要注意充分的沟通和了解，记住对方的名字，同时让协调者合理的产生出来根据能力和特长）2、选定个人的角色。每个人根据团队的需要和自身特长，选定合适的角色协调者，计时员，记录汇报员和参与协调者（每个人的双重角色，首先是一个团队里的讨论成员，然后才是以上四个角色的扮演者）（一定要重视个人介绍，因为这将成为选举团队协调者的重要依据，而且上述两点也是选择协调者的依据）。3、道明利害关系。根据评分规则，团队的成绩基本上决定个人的面试成绩，因此合作是上策，合作是必须遵循的原则。4、在这个过程里边，我们要注意，15分钟的时间是在表演，这个表演，首先需要我们个人感情和智力的投入，不乏组员之间的争论，但最终一定以达成一个共识，得出一个结论来结束这台表演。5、明确团队的规则。要用表扬的语言，要对队员的表现报以微笑和肯定。6、正式面试开始前务必再次明确团队的目标就是给考官奉上一台既有冲突更有合作，充满智慧和默契的表演。同时，再次确认每个角色的分工和职责（具体参考下面的文字）。抽取面试题目：这个时候，协调者应该指定人抽取并宣读题目（如果大家觉得不合适有唯一一次的换题机会，我们建议最好不要换题，因为一来有可能换来一个更难的题目，二来会影响情绪，最后当然要看团队的决定，但是无论如何一定不能相互抱怨）。团队面试正式开始之后：1、时长：3分钟。协调者拿到案例，指定队员进行复述，由协调者提出讨论的目标；同时，协调者还必须制定讨论的规则、方法和讨论各阶段的时间分配。（提出问题阶段）2、时长：5分钟。注意充分运用头脑风暴法。首先用1分钟时间让各位组员对问题进行思考，把想法用简明的文字写下来（这一分钟应该保持沉默）；然后由计时员进行控制，每人给予1分钟的发言时间，发言期间，其他人不得打断发言人，更不可提出反对意见。但有不同意见应该及时记录下来，在下一阶段进行讨论。（分析问题阶段）3、时长：5分钟。协调者安排，对个人的发言进行讨论（要大胆提出反对意见）；计时员注意控制时间，在最后2分钟提醒协调者对各种意见和分歧进行统一协调，并得出本组的一致结论（组员此时无论个人观点如何都要做出赞同的表情和言词），协调者示意记录员对结论进行小结（只要结果，不要分析），小结后协调者要对结论进行确认。（分析和解决问题阶段）4、时长：2分钟。由协调者示意记录员向考官汇报。汇报结束，协调者可以示意大家是否有补充意见，然后给予掌声，对考官进行感谢并对小组各成员的表现给予肯定。（汇报阶段）团队案例分析时间分配（按四人团队计算）总时间15分钟（建议在拿到案例之后最好询问考官15分钟是否包括总结时间，据学长介绍，考官一般不会把时间掐得很死）明确目标、方法3分钟组员发表意见5分钟辩论、总结5分钟汇报2分钟 （时间分配仅供参考）小组面试角色任务角色协调者记录员计时员参与者任务1. 指定人复述案例2. 提出本次讨论目标3. 3分钟内确定讨 论规则4. 对分工合作进行现场控制把握5. 对每个人发言进行反馈6. 最后对每个组员的意见进行总结协调，达成一致结论1.记录每个人的谈话要点2.形成要表述文字3.总结时首先征求领导和队友意见4.向考官汇报讨论结果，结束时请协调者询问大家是否有补充（但是一般情况下不用补充）1.听清领导对时间分配的要求，记录在纸上2.控制发言时间段，在每个时间段结束时提醒3.控制每个人发言时间（对发言时间过长或过短者予以暗示，请协调者进行控制），尤其不能让个别人说得太多1.沟通协调；2.化解矛盾；3.领导助理的角色小组面试注意事项1. 战略上突出个人, 战术上尊重考友.。2. 注意发型、衣着整洁，面试官的距离一般比较远，这样有利于面试官之间的沟通。3. 个人介绍中, 许多人会谈及自己考MBA的原因:“管理方面比较欠缺”, 这是很忌讳的。4. 自信而不傲慢, 即使是最高学府的面试官, 也同样具有人性的共同弱点。5. 恰到好处地抬高别人, 也会提高自己的地位。6. 不要抢着发言或打断别人的话，如果某人的话过长，即使你不打断，面试官也会打断。7. 就事不就人, 不要直接攻击其他考生，但可以迂回说明，既体现团队精神，又显露才华。8. 要对别人和自己的发言要点进行记录，因为面试官可能随时插入话题，或打乱原计划。9. 事先约定的总结人可能没有机会做总结，因此要随时做总结的准备。10. 发言时间不能太长，尤其是自我介绍，否则可能引起反感。11. 发言不能太少，会被认为没有见解。12. 不要怕别人把观点说完，事实上，在开始时陈述主要观点，在后期发掘一些亮点，效果更好。13. 考完后不要在考场附近喧哗或吸烟，以免事后扣分。14. 在小组其他成员偏离中心议题时，及时纠偏会十分有利。15. 在小组的成员发生争执时，进行协调是必要的，否则会使得小组的成绩系统偏低。16. 思维不能完全被案例束缚，但提出的新颖观点不能离题过远。17. 观点不能消极，体现积极进取和务实精神。18. 以一个有价值的参谋人员出现，往往比以领导身份出现，更容易获得考官的好感。19. 考官可能在中间突然打断，询问某一个人的私人情况，要有思想准备。主要是考察应变能力和材料与实际的吻合情况。在这个间隙，其他人正好可以分析材料。20. 看材料的时候最好将要点做笔记，主要为三部分：存在问题，分析原因及功能性解决方案。21. 小组进场前先沟通一下，有助于协调观点。一般学校倾向于避免考生事先的沟通。22. 面试官小组一般有两类，一类为外聘的人力资源经理主导，另一类为北京大学的教授主导。他们的兴趣和侧重点可能有所不同。前者可能提一些私人问题，后者更可能提管理学中的问题。23. 要有防备某个学生自杀性攻击的意识, 必要时可以代表小组进行解释性或防御性陈述。三、MBA综合素质面试技巧锦囊MBA面试成功的基础，很大程度上取决于个人对自己的定位，以及在此定位基础上设计的整体策略是否成功。所谓自我定位，就是通过精心设计，强化个人特征中的某些方面，使考生能在面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA特征的形象。在MBA面试中，有关个人定位的问题是基本问题，也是经常会考到的问题。要想能够回答别人，必须先回答自己。以下几个问题可供自我思考用。我为什么要选择MBA？是为了将来的高薪、为了更高的学历、为了找到一份好工作，为了通过学习成为业界高手？我希望通过学习MBA可以使自己在哪方面得到提高？我想选择MBA的哪个方向？我选择MBA的优势与劣势是什么？MBA到底是一个什么样的东西？我是要达到大师级(M for MASTER)的水平还是普通的管理者的水平？怎样学习MBA？利用这些问题，对自己进行一次深入的剖析，将有利于自己充分了解自己。在对自己进行深入的了解之后，再进行自我定位就变得相当容易了。但必须注意：自我定位并不是将自己包装成韦尔奇或李嘉诚，而是按照考官对MBA理解、期望出发，重新塑造自我形象，关键是突出优势，淡化劣势。并在此基础上设计出一整套展示给面试官的包括语言、行为、态度等全方位的策略。学习MBA，就应该了解MBA人才的优秀素质或潜能。根据国内外的一些普遍认同的观点，MBA的特质可以从以下6个方面来判断1.分析表达能力。分析表达能力如何完全是通过观察得出判断的，也是面试时最容易被面试官识别判断的。如果回答问题简洁明了，切中要点，分析问题层次清晰、有深度，这方面的能力会自然体现出来的。因此在任何时候都不要直接说自己“有较强的分析表达能力”，而应完全留给面试官来检验，甚至必要时适当自谦一下，效果可能会更好。2.领导管理能力。这方面能力的体现也是比较客观的。例如考生已经成功地较长时间担当领导者或是管理者，或者成功地组织过某些大型活动等，则具备一定的领导管理能力是不言而喻的，这时考生要做的就是如实叙述自己的一些领导和管理经历，但切记不要变成自我吹嘘，谦虚一点更好。如果考生还从没有过担当企业领导者或管理者的经历，则一定要坦诚，绝对不能凭空捏造，因为到底有没有过类似经历，面试官能轻易看出来。这个时候应该从其他侧面来展示自己的领导和管理潜质，记住只需简单说自己已确实有潜在的领导和管理能力即可，否则只会令人厌烦。3.自信、勤奋。自信这个抽象的特征往往也是通过语言、行为可以判断出来的，所以应避免直接说自己很自信。可行的方式是技巧性地表现自信的其他层面，如乐观、积极的形象和态度，对人对事所持的开放式的态度，接纳不同意见的胸怀等。至于勤奋的特征，通过短短的面试是看不出来的，需要考生自己去主动表达。但这种表达同样不应是“我确实很勤奋”式的自我宣言，而要用一些生动的事例来间接反映，例如在工作繁重的情况下，坚持一年之久来复习备考等等。4.个性、气质。气质如何，更多地是一种感觉，考官凭借面试能有一个大体判断，对于考生也就比较难于临时塑造。而个性方面的多数特征则不容易在面试中观察出来，所以考生应该主动诉求，通过直接描述或间接的事例来说明自己的意志力、坚定性、正义感、风险意识和对困难的态度等。5.智商和眼界。考官对智商的检验一方面可以通过考生回答问题的反应速度、机智程度等做个简单判断，另一方面也依靠考生自己的说明。当然最好不要直接说自己智商如何高，而要实证说明，如学生时代获得什么优异成绩、重要奖励，特别是竞赛方面的奖励；在日常学习、工作、生活中的创造活动；幽默感和丰厚学识等。而眼界则通过考生对事物或事件的分析所处的高度和深度来加以体现，它建立在知识的广泛性和智力的独创性以及广阔的胸襟等等基础上，没有实力是无法展示的。因此眼界是一种很高的要求，不要试图用技巧来证明自己的眼界很高，眼界只能用实力证明，伪装不得。6.自我激励。自我激励也主要是通过考生自己的描述来进行判断的，而要说明这一点并不难。通过具体的经历来说明个人具有的远大的目标，对个人目标的明确程度和信奉及执着程度，对新的挑战的渴望，强烈的求知欲望，独立解决困难的能力等，都是体现自我激励的主要方式。1、面试题型与答题的技巧MBA考察的十个方面： 商业伦理；志向与抱负；决策能力；人际关系；灵活性；学习意向与能力； 逻辑思维能力；应对压力的表现；语言表达能力；仪表修养。在这几个方面，除了仪表修养主要通过观察言谈举止来判断和语言表达能力主要通过回答问题给考官以感受间接表现出来之外。其他八个方面都可以通过问答直接体现。但是各种能力一般不是单独考察的，而是两种或多种能力同时考察。比如说决策能力，任何一个问题几乎都会考察到，因为任何一个答案的给出都是一个决策。逻辑能力也是如此，因为任何一个答案的推出，都需要有比较充分的理由。事实上，面试专家按照面试问题是否有标准答案，将面试问题分为行为型问题和测试型问题。MBA面试问题绝大多数是行为型问题，而行为型问题按照内容又可分为：情景类和客观认识类两大类。行为型的问题是没有标准答案，并不意味着没有答题规律和答题技巧。情景类：情景中的商业伦理从古到今，道德的优劣都是决定人才是否聘用的重要条件。在全社会都讲诚信的今天，许多企业老总在招人时，公开宣布“品德第一，才能第二”。作为未来的职业经理人，职业道德很大部分决定MBA未来的发展前景。由此我们不难理解，商业伦理在MBA面试中占有重要的地位。情景中的创造性分析提出一些判断性或假设性问题十分有助于从应试者的答复中观察他们的价值观、思考过程和实践能力。这就是近年来情景面试风靡世界的原因。应试者很难估计出这种具体的面试题目，这就意味着当场努力分析陌生问题、并得出某种解决战略的能力显得非常重要。换一种说法，就是面对一下陌生的问题，情景面试很大部分是在考查考生的决策能力和逻辑能力。决策能力决定分析的模式，而逻辑能力决定分析内容的相关性是否合理。应对策略；对于问题陌生几乎是不可避免的，但是我们对自己回答问题的模式是不能陌生的，因为对回答问题模式的陌生，意味着你在探索回答问题的模式，在短短的数分钟里，要探索出一个成熟的模式谈何容易，从某种意义上来说，探索意味着失败的概率增大，时间花费增多。由此在面试前，形成自己回答各种问题的成熟的模式是非常必要的。情景中的压力应对当代工作环境最大的特点之一就是：市场变幻莫测，每个人工作压力都较大。许多人在压力下，手忙脚乱，能力发挥不出来，甚至做出完全错误的决策。由此沉着理智应对压力成为许多工作特别是高层管理工作的一项必要技能。压力应对测试中的压力主要来自两方面，一是考官表现出对考生不是很友善，故意带给考生心理压力；另一个方面就是面试试题的内容是对考生的一种否定，从而使考生产生与考官发生冲突的压力。MBA面试中一般有2-4个考官，其中一个考官不管你答得怎么好都会面无表情，这就是给你施加压力的人。高明的压力面试官会撇去一切客气话，直入主题。这时一个很普通的问题听上去都可能非常生硬或粗鲁，而这正是面试官们想要得到的效果。他们要观察的就是：恶劣的情况能多大程度地干扰你的决策和信心。应对策略：压力应对事实上是考察考生在人为压力下（如在偏见下或被人否定的前提下），如何能客观态度与别人交流。具体策略如下：保持自信，源源不断地顶住压力。始终保持与考官的目光接触。镇静，语调平稳，仍然用职业化的语气说话，千万不要表现出敌意与考官发生激烈争论。 观地认识问题。回答内容不要空洞无物，或只是抽象地争辩，每个论点都要给出比较充分的理由或用事例来支持。客观认识自我类客观认识自我类。主要考察逻辑能力，你给出自己一个评价，你必须有充分的理由和事例来证明你的观点成立，理由越充分，得分越高，而不是自以为是。其次是表达能力中的情绪感染力要适当控制（以考官能接受的程度为限）。应对策略；“不要期望每个人都和你想的一样”，每个人的生活背景、成长经历都不同，对同一事物的认识很可能也不同。但如果我们描述事物从多个角度，从抽象到具体地描述，别人就更容易理解你了。其次，每个人短时间记住的信息是有限的，评价过多，一是别人记不住，二是感觉不出重点。评价或论点不要过多。说出一个评价或论点，除了有抽象的说明之外，最好还能举出事例。2、面试问题类型开放性问题 面对开放性的问题时，是无法以简略的“是”或“不是”轻松带过，您必须作一番精简却有内涵的回复，这种开放性的问题正是您表现自我、加深印象的大好机会。 一般性问题 应试者通常会对一般性的问题做好事前的准备演练，例如“您未来的展望是什么？”或“您为什么想进行MBA的学习？较有经验的面试者则会问的更为具体深入，或将一般性问题加以修饰，好观察应试者的实时反应。 引导性问题 面试者也可能设计一些引导性的问题，让应征者在不知不觉中掉入陷阱，并回答面试者所欲听到的答案。 中性问题 一般面试者都会尽量避免评论某事，而显露出自己的立场，所以面试者应尽量问一些中性不偏颇的问题，应试者也应以中性的内容回答。3、面试精要（1）面试准备 在谈到面试前的准备时，许多人都认为准备的越多越好，于是就设想了很多的问题与案例，并围绕着这些问题想了许多的解决办法。这样做固然有可取的一面，但实际上很多管理问题是没有准确答案的，而且在问题之外，还会被问到许多相关的问题，如果有准备的问题回答的好，而其它问题结结巴巴，也不可能得高分。另外，考官们并不是要看你对某个问题的解决方法，而是通过面试看一个学生的思维、反应和判断能力。因此，在面试时做到不要慌张，心态平和，实事求是，把自己的想法缓缓陈述出来，而且要做到不卑不亢。 所有影响面试成绩的因素如下：考官偏好、行为表现、原有经验水平、心理素质、对自身了解各类问题的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模拟面试带来的全面提高，这些因素可以分为以下几类： 不可控制因素：考官偏好、原有经验水平、原来的心理素质。 关键可控制因素：行为表现、对自身了解、对各类问题的熟悉、参加模拟面试。（2）行为表现我们每一个人都知道“第一印象”非常重要，因为就在你走进门的那一瞬间，考官们已给了你许多判断。许多面试专家甚至说，前三分钟已经决定了你的面试结果，后面的时间只不过是面试考官不断加强他对你的“第一印象”而已。下面我们从穿什么？做什么？如何说？来谈面试行为的准备工作。穿什么？选择服装的核心原则：让你看上去不像外人。职业经理人很大程度代表着公司的形象，这也就要求他们着装不但对自己负责，还要对公司负责。这一点上，面试考官给我们做出了很好的表率作用，进入面试考场你就会发现，男面试考官都穿着西装打着领带，女面试考官都穿着职业套装。做什么？ 面试中每个细节都有可能影响我们面试的成绩，换句话说，从敲门进去到轻轻的带上面试室的门，面试中的每个细节都给了我们表现的机会。 原则：我们需要彬彬有礼，但又不要过分殷勤；要大方得体，不要拘谨和过分谦让。开场问候：微笑着自然问候一声“老师好”！坐姿：身体稍向前倾斜，二郎腿千万不能出现的。带一只笔和小本：在回答问题时，你需要它记下你瞬间的火花，它还可以帮助你圆满回答问题的组织工作。离开：起身不要太匆忙，说完“，谢谢老师！”之后，别忘记问一句“需要我通知其他同学吗？”或重复一遍老师交代的事情。如何说？语速不要太快，语气要平稳，语调不要太夸张，也不要太平淡！对自身了解：面试对自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是让考官认同自己对自身的了解。准备工作：列出所有自己对自己正、负面的评价。对每个评价进行简单的描述，选出2-3个事例支持评价。列出别人对你的评价，对每个评价进行简单描述，找出一些事例支持评价。列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和带给自己的启示。列出自己工作中最失败的事情并分析失败的原因和自己避免再失败的措施。描述自己的工作、自己在工作中的不足之处和做得出色的地方，并用事例证明。（3）面试陷阱 1.过于自信 有的同学天生自信，这是十分有益的。但也有的同学过分自信，对自己的未来期望过高，达到了别人难以置信的地步，这种过分的自信一定要避免。 还有一种情况，是那种自卑心理本来比较严重的同学，为了证明自己的自信，而冒充的自信，这时为了说明自己的自信而不恰当地有意抬高自己，这同样不可取。 最好的自信表现方式是一种对自己真正具有信心而又不脱离实际。掌握好平衡的关键是自己对自己准确的认识和定位。参加面试前一定要好好地分析自己，知已知彼，百战不殆，了解自己是恰如其分地表现自己的基础。2.评议过多 回答经济或社会生活方面的问题，难免要发表一些议论。但要注意控制评议所占的比例，尤其不要无节制地攻击漫骂你的上司、老师或同学朋友，如果你不能和这些最亲近，最有利害关系的关键人物处理好关系，怎么能想象你成为一个成功的管理者。 要尽可能对现实中的问题多提建设性的意见和建议，没有人喜欢吹毛求疵者，批判或评议过多会使一个人看上去不够成熟和大度。3.背诵 有的同学面试准备工作十分充分，以至于对面试官的一些问题对答如流。这样并不可取。 如果你被怀疑没有经过思考就可以回答好问题，你就无法传递你的个人思想和价值，而只会被看作背诵条目的人。任何时候都不要背诵，即使你刚好被问到你准备得非常充分的问题，要沉着地组织语言，将自己的思想传递出去。 4.自相矛盾 要避免出现前后不一致的情况，最好的办法是在整个面试过程中表现一个真实的自我，否则，很有可能出现自相矛盾的情况。 真实是避免自相矛盾的惟一办法，假的东西在重复的时候就可能不一致，再一次重复的时候就会变为另一个样子。5.掩饰缺点 任何人都有缺点，参加面试的同学也不例外。因此适当暴露一些缺点不仅不可怕，反而会更真实有效，当然这些缺点一定不能是严重的缺陷。特别当面试官明确地让你说明你的弱点时，一定不能过分艺术性地处理，拒绝暴露自己的任何缺点，这只能给人留下虚伪的印象，整个人都失去了真实性，也就相应地丧失了信任度。6.自我夸耀有时，有的同学为了表现自己的成功，夸大了自己的能力和成绩。大多数情况下，这都会被面试官识破，至少是被怀疑。一般而言，面试官都是有相当阅历的人，他们分辩真假的能力自然高人一筹，一旦你夸耀的成分太多，就会和面试官心中的你有较大的反差，这时你就在不知不觉中处在一个被怀疑的地位上。7.道德问题 道德问题关乎成败。一个MBA研究生，其它的弱点和缺陷还有可能被人原谅，但一旦涉及道德问题就很难解脱。面试和回答问题的任何过程中，都要尽可能表现自己的良好品质，表现出自己的社会责任。8.胆小畏缩 有少数特别容易紧张的同学，很怕面试。其实，在关系成败的重要时刻，没有人能完全放开。一开始的几分钟或若干秒钟，一般人都会有点紧张，不要把自己的紧张想象得太严重。（4）基本要点：1. 背景教育背景，这很对学术派老师的胃口；工作性质、地位，这能打动实践类型老师；2. 礼仪；服饰、举止3. 问题和回答（参考）这儿有个误区，就是许多考生老是围绕着问题想办法，认为知道了可以先准备；实际上很多管理问题是没有准确答案的，准备又有什么用？而且在问题之外，还会被问到许多相关的问题，如果准备的回答得好，而其它问题结结巴巴，也不可能得高分；现在的老师大都是通过面试看一个学生的思维和反应能力（在公平的面试中）；要点：面试要做到不卑不亢。（5）问题回答总体上，MBA考生在面试中遇到的问题大致分为三类：基本命题、定位命题和其他命题。1、基本命题基本命题的设计是从MBA选拔的标准出发，设计出的用于挖掘考生背景材料和特征的问题。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和“最”字及学习、工作、生活中的转折点等联系最为密切，因此，基本的命题经常涉及下面的问题：和“最”字有关的，比如，你最大的成功失败痛苦幸福是什么？你记忆最深刻的一件事是什么？对这样的问题，大家可自己构思一些，也可以从一些书中找一找，关键是掌握“最”字的规律。和工作、学习、生活转折有关的，如你为什么要攻读MBA？作为一个数学教师，你是否认为你攻读MBA转折太大了点？我们注意到你一年内换了3次工作，为什么？你这样容易变化，是否意味着你现在选择MBA也仅仅是因为冲动呢？和MBA概念和内涵相关的，如，你如何评价中国的MBA教育？你认为什么样的人才适合读MBA？你读MBA比其他人有什么优势？有什么劣势？你认为读MBA能给你提供哪些帮助？你最看重哪一点？2、定位命题 定位命题一般和个人的自我定位及个人特质相联系。如定位为管理者，就有可能会被问到关于管理风格、激励、沟通等问题；定位为人力资源经理的可能被问及绩效考评、人员培训安排、企业文化等问题。 为什么会出现定位命题呢？有三个原因，首先，MBA面试是一个高度动态的交互过程，在这个过程中面试官起着主导的作用，他们从总体上控制着面试的节奏和进程，但面试的交互性使得面试官有时会自然地将问题集中在考生的隐含话题中；其次，定位说明了考生的成就、专长、个性等情况，面试官根据定位进行提问检验考生有更强的针对性；第三，根据定位进行提问，可使多数问题限制在一定的范围内，避免出现过多的生疏问题，影响面试的信度。3、其他命题其他命题是指不便归类于基本命题和定位命题的问题，它包含的内容广泛而复杂。如，社会经济生活中的热点问题，主要集中在管理、道德、经济、文化等范围，近几年由于网络经济和WTO成为焦点，有关这些方面的问题也很容易出现。平时应注意关注社会经济等方面的热点问题，有选择地对重要问题进行分析并形成分析、解决这些问题的方法。又如，压力性测试问题，面试官可能提出诸如“你工作5年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？”这样令人沮丧的问题，以测验考生的压力反应。 其他命题并不是没有规律可循，而是它太广泛，不像前面两类命题那样仅通过归结一定数量的问题就能命中相当的考题。所以，在有限的时间内，应将精力集中在对基本命题和定位命题的分析和把握上。 其他命题中难度特别大的题并不是很多，不要总想着那些难题会让自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暂时不要考虑难题，难题出现时，沉着应对，能表现多少就表现多少。（6）一般原则MBA面试也像其他许多事情一样，取得成功也依靠某种恰当的方法和技巧。你不可能在短时间内使自己脱胎换骨，但你完全可能在短时间内给别人不同的印象。MBA面试有许多原则和技巧，最主要的有以下四条：1、精心准备 MBA面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。针对面试中可能提到的问题，首先设计好内容，适当进行一些个人或模拟演练，内容的设计一定要精练、精彩。2、自信、从容 自信是做好一切事情的基本素质，MBA面试更是如此。自信是MBA的基本素质和特征。有些考生不自信是因为太追求完美的表现，怕面试时出现偏题、怪题使自己失分。这完全没有必要。因为从本质上讲，考生不是和面试官交锋，而是和其他考生交锋，你没有必要在面试现场征服面试官，而只要在面试官心中建立对其他考生的比较优势就行了。 要从容、放松。如果不能放松自己，心里很紧张的话，就很难有高超的自我表现。机智和才干只能在放松、从容的前提下才能正常发挥出来。 放松自己，不但是更好地回答面试官问题的需要，而且面试中的气质或印象分，在你没有开口说话之前，就开始形成，并影响面试官给你的最终分数。3、果决、干练 由于MBA面试的问题涉及面很宽，有些问题回答不好是很自然的事。所以，不要试图成功回答所有的提问，面试官也不指望你能回答好这些问题。对于一些不太好回答的问题，重要的不是看你回答问题的内容，而是你的反应，你分析问题、解决问题的方式、方法。 对不太容易回答的问题，可以有几秒钟的思考，但思考时间不可太长，面试官希望你有比较快的反应。这时你要根据提问，给出一个明确的是或否的回答，然后论证自己的观点。很多问题是没有标准答案的，这时说理清晰，表达流畅，观点明确，分析透彻就能得高分，面试得高分的关键很多时候不在于回答问题的内容，而在于你如何回答。4、真实、坦诚 MBA培养方向是职业管理者，而对职业管理者的道德要求是很高的。因此，在MBA面试中，考查考生背景的真实性及考生为人是真诚还是虚假是十分重要的一个环节。（7）自我定位MBA面试成功的基础，首先在于个人对自己的准确定位，以及确立在此定位基础上的整体诉求策略。面试前的自我定位就是通过对自我的精心设计，使个人能在面试官心目中产生个性清晰鲜明、符合优秀MBA特征的形象。 自我定位重要的并不是改变自我，而是从面试官对优秀MBA特征的理解出发，塑造自我形象，并基于这个形象设计出一整套影响面试官对个人认同的最佳策略。 定位时要考虑如下几个问题：你过去是什么样的一个人，将来要成为一个什么样的人；将来的你和现在的你有何差异，如何实现个人的转折，如何使人信服你能成功地实现转折；你的优势、劣势是什么，个性、气质如何，等等。 在个人定位前一定要以简历（报名表）和推荐信的内容为基础，结合自己个人实际水准，勾勒出一个大致比较适合于自身的形象，在此基础上应用策略和技巧加以塑造，使自己的形象更加鲜明、突出，其中的关键是要突出优点，淡化缺点，使形象适合自己，并用实证证明优点。1、基于MBA素质特征的定位比如：按有代表性的MBA特征要求的6个方面来实施定位：分析表达能力；领导管理能力；自信、勤奋；个性、气质；智商和眼界；自我激励。分析表达能力：这方面的能力在任何时候都不要自己通过直述性的诉求方式表现。如果你回答问题简洁明了，切中要点，分析问题层次清晰、有深度，这方面的能力会自然体现出来的。所以，这方面的能力是面试时最容易被面试官识别判断的，应完全留给面试官检验，必要时，可以对这方面的能力表示一下自谦，但总的来说以自然表现为最好。领导管理能力： 这方面的能力最集中的表现是你是否已经成为领导者或是管理者，如果是，一定要突出强调自己处于领导者或管理者职位，并在这个职位上表现出来了领导才能，这是MBA特征要求中极重要的方面。如果你从没担当过领导者管理者角色，不要吹嘘自己，没当过领导的和真正当过领导的人还是有显著区别的，面试官也有办法、有能力鉴别，这时诚为上策。 还有其他办法可以表现自己的管理能力，比如：在学生时期当班长；是课外活动和兴趣小组的倡导者和组织者；在工作中是项目小组的核心；是朋友圈中的核心；在团队中发挥主导作用等等，都是表现自己领导管理能力的有效途径，只要认真体悟和挖掘，展示领导管理能力的途径还是很多的。自信、勤奋：