2018年门诊输液室工作总结Microsoft Word 文档.docVIP

2018年门诊输液室护理工作年终总结孙娥2018年悄然过去，在护理部主任领导下、全科护理姐妹们团结合作立足本职，给2018年画上了一个完美的句号。现将本年度护理工作总结报告如下:一、本年度护理工作完成情况我科现有执业护士8名，2018年完成输液人数30033人次、配置液体105481瓶、肌注14296人次、皮试12732人次、雾化6124人次人，共计完成护理操作138633余件，做到了全年零差错。这得以在护理部主任的指导下实施了两联输液单的查对制度，规范了工作流程，强化我们每一位护士的服务意识；得以全科护士姐妹的团结协作，共同努力，遵守各项护理工作制度，努力提高自身素质，以优良的服务态度、优质的护理质量，较好的完成了门诊输液室护理工作任务。二、历年突出问题的改进措施及现状1、面貌的改变，服务的提升。今年是我科的一个重大转折点，不仅是护士精神面貌的改变，输液大厅的环境也有了焕然一新的改变。（1）以往走进输液大厅首先映入眼帘的是垃圾箱、生锈的急救车、摆放不规范的治疗车、排列不整齐的输液椅。在护理部主任的带领下彻底的改变过去的状态。现在呈现给大家的可以说高端、大气，护士姐妹们美丽大方、彬彬有礼，治疗室、治疗车、急救车干净整洁，物品摆放有序，治疗物品放置规范，输液椅、输液床清洁整齐，营造了一个舒适就医的环境。（2）随着我院护理绩效工资的改革推出，我科实施了每日工作量化及护理工作质量考核，大大的提高了人员的积极性，增强了劳动纪律性，杜绝了吃大锅饭时的惰性；人心稳了，工资高了，玩手机、混日子、等下班的现象不见了。（3）根据护理部制定的工作计划，今年是我院护理服务全面提升的一年。护理部主任让我们每一个人都要认真去思索，民营医院求生存、谋发展我们该怎么做？那就是满足病人的需求，提高服务的能力，让患者在华康医院的得到的服务在其他医院感受不到。我们按照医院服务规范要求热情接待每一位病人，微笑迎接、称谓在前，将被动服务转变为主动服务。我们努力的付出迎来了患者的赞许。当病人说：“你们打针不疼”、“你们打针技术好”。当病人和家属不断回应着：“谢谢、谢谢”，一种职业成就感油然而生，因为我们赢得了病人对我们的尊重，赢得了病人对华康医院的认可。2、流程的改变，效益的提高。一是更加健全了每个护士的工作职责，并强化工作中的落实，二是简化日常登记工作，提高工作的实效性，如：将每班工作内容要求设计在护理工作交接班登记本上，使我们的护士姐妹们上班有工作目标，下班前对照检查工作落实情况，接班时如实的对上班工作进行检查，并且强调十不交不接制度，保障了忙而不乱的工作秩序，把更多的时间留于为病人的服务。3、加强业务学习，提高护理技能在业务学习方面，除了按时参加护理部组织的基本技能的培训学习外，科室加强了每月一次的理论知识培训，针对我科护理工作的特点开展了小儿高热惊厥的处理过敏性休克病人的处理输液反应的处理等业务学习。并还经常性组织小测试，丰富大家的知识面，提高护理人员的业务工作能力。操作技能培训方面，通过护理部组织对护士基本操作进行的培训，使我们的护理穿刺技术有了明显的提高，特别是掌握了留置针的使用技巧，使留置针穿刺成功率大大提高，减轻了病人的痛苦，减少了因反复穿刺造成的材料浪费，降低了成本。4、持续开展护理工作质量控制以往我们没有去充分的领悟护理工作质量控制的重要性，工作本着过的去就行了，上级检查就打突击。通过护理部组织的护士长管理、五常法管理医院感染管理相关知识等培训，我们明确了质量是安全的保障真正含义，也掌握了护士长管理的方法。根据护理部制定的护士长工作手册开展工作，明确了护士长管理工作的目标，使我们护士长的质量管理水平有了提高。按照护理部质量控制标准，狠抓了各项护理质量持续改进，坚持不定期的抽查和定期的护理工作质量检查，及时发现工作存在的问题以予及时整改。现在科室护理工作较以往有了明显的改善，整洁的工作环境、有序的工作秩序、热情的护理服务、高涨的精神面貌、上级检查与不检查都一样的工作现状，足以证明我们科的护理工作质量上了一个新台阶。回顾2018年的工作情况，虽然取得了新的进步，但也认识到我们的不足之处，理论知识水平还比较低，专业知识还不够扎实，对病人的服务还需要进一步提高，在新的一年里，我们将继续努力，力争上游、改正缺点、提升服务、把安全责任落到实处，尽职尽责