人员招聘面试技巧PPT课件

人员招聘面试技巧 1 第一部分企业与选人 2 企业起于人而止于人 人 止 企无人企业停止 止 人 企没有规矩 不成方圆 3 工作分析 薪资福利政策 绩效评价公司资料库培训人员开发 如果不匹配 我们需要什么样的人 如何招聘他们 两者相匹配吗 我们需要什么样的人 组织内有谁能胜任这项工作 组织的战略规划 4 案例 反面 某甲到一家外国公司面试 面试的主考官是一个外国人 进去之后主考官就对他说 谢谢你今天来参加面试 我一共问你10个问题 请您如实回答 10个问题问完之后 某甲就想 终于轮到我发问了 我问一问公司的情况吧 结果没等他开口 那个外国的主考官就对他说 好 今天面试就到这儿 谢谢你 你出去吧 顺便把第二个人给我带进来 好不好 某甲出了大门就想 你休想再让我进这个公司 怎么做到有效招聘 5 3 有效的招聘如何给公司带来竞争优势 降低成本支出 能吸引到合格人选 降低流失率 帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍 6 第二部分 选才的方式 7 面试的目标和面试的围度 第三部分 8 本部分的三个主要内容素质冰山理论如何设计面试围度根据围度制订面试计划 9 一 你要什么样的人 素质冰山理论 10 二 企业招聘通常关注的要项 教育和培训 知识和经验 特殊才能 个性 11 一 设计面试的围度 依据岗位说明书 找出最好只找五项围度 在一个小时的面试时间里 专门抓住这五项设计好的问题 让候选人答出那个STAR来 就能看出有用的信息 12 案例你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢 1 会自我指导和自我激励 2 良好的沟通技巧 3 有说服力 有影响力 4 能交流技术信息 5 专业的行动举止 13 表9 1销售人员的围度 14 二 根据围度设计面试问题及计划 举个例子 如果想了解应聘者是否与别人和谐相处 怎么问问题 15 建议为了避免问 真空 里的问题 最好使用STAR方法 STAR方法是衡量问题是否有价值的标准 STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文单词 这四词组成了四个角 用图示表示就是 S 情景 T 目标 R 结果 A 行动 图8 1STAR方法 16 第四部分 结构化面试的步骤及技巧 17 结构化面试与非结构化面试结构化面试是指 结构化面试 指对某职位的所有求职者提出一致性的 事先确定好答案的一系列关联问题的工作 实例 Video2正反面 18 本部分的四个主要内容面试准备的技巧面试开始的技巧面试进行的技巧面试结束的技巧 19 一 面试前准备工作 有针对性地阅读职位说明书 对岗位要求做出整理并归纳 注意材料中的空白内容或省略内容 游览应聘材料的外观和行文方式 思考被面试者工作变支的频率和可能的原因 注意工作经历中时间上的间断 重叠或含糊之处 审视教育背景及后续培训与其工作经验的相关性 注意其对薪酬或基他福利 个人发展 的要求 正如有句格言所说 准备工作做失败了 你就是准备着失败 所以设好围度以后要马上做面试的准备工作 在候选人进来之前最少有15分钟的时间做准备 20 简历审阅甄别要点 请仔细阅读简历 并列出提问要点 发简历一份到参训人 21 二 面试开始的技巧 作为部门经理去面试人 最好不要让秘书把人领进办公室 而是自己上前台去接他 你出去把他领进来之后 应该做的是介绍自己 跟他握手确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记解释面试时间长度 程序及要谈的问题 一个小时的面试时间可以这样划分15分钟双方闲聊 15分钟问简历上的疑点 30分钟收集行为表现的例子 22 三 面试进行的技巧 1 结构化面试的内容结构化面试的内容包括 遵循定好的面试计划 系统化地探寻问题的答案 可以运用修改 重述 跳过 发展等问话技巧 直接在面试计划上记笔记 以自然的口吻问问题 收集准确的行为表现的例子 23 2 问话技巧 1 修改 2 重述 3 跳过 4 发展 24 四 如何识别虚假信息 只需稍微留心一下 一个人说的是真话还是假话 当场就能够看出来的 说真话和说假话的表现还是有所区别的 表8 3真话假话的表现列表 25 表8 4非语言信息的含义 26 案例Video假设你在面试销售人员的时候要求他讲一讲过去的销售情况 如果他说 当时我实际上是我们那个区最好的销售人员之一 我卖出去的产品多于别人好几倍 而且我特别擅长处理困难问题 事实证明我是当时那个区里头最好的销售人员 你认为从这个人的答案里听没听出来关于他过去的行为 V 27 五 面试结束的技巧 允许候选人有时间问问题 这是在尊重对方 说明下一步的程序和大概时间 真诚地感谢候选人哪怕你当时就知道这个人真的一点都不合适 也要真诚地感谢他花时间来参加面试 在下一个候选人进来之前 把上一个候选人的笔记做全 并放在一边 再请下一个人进来面试 以保证对前一个候选人的评价完整 不要轻易许诺不能确认的事情部门经理面试的时候要注意 就是在结整束的时候 千万不能说将在几天之内答复给他 或很快通知他 甚至当场就说录用他 让他准备上班 这些不确认的事情千万不能说 以免给候选人造成打击 28 六 做完整的记录 做记录时要记住关键一点 你的职责只是听并且做记录 将所有参加面试人员作对比再选出最合适的人 29 第六部分评价中心的运用 无领导讨论 文件筐测试 命题演讲 30 情景模拟 由两人模拟面试场景 评价面试官如何 再进行点评 31 本部分总结本课讲述了专业的结构化面试的技巧性问题 要准备行为表现的问题并在面试时做出完整的记录 这当然要椅赖面试时全神贯注地倾听 面试的速度由面试人掌握 在面试结束时 留出时间让候选人进行问话 这是对候选人的尊重 另外 应该承认面试也是候选人对面试人的考试 所以 面试时要注意身体语言会暴露你内心的真实想法 32 第五部分 结构化面试的后续工作 33 本部分的四个主要内容面试结束后的评估对关键职位做心理测评对更关键的职位进行取证 34 一 面试结束后的评估 一次好的面 充分准备 好的提问 仔细倾听 准确记录 评估 测试 取证 35 表12 1面试评价表 每项得分加起来为总合计分 总分超过65分算及格 85分以上算优秀 这就是整个评估的过程 打分很容易 但是你要警惕你的一些评估方法 你打出来的分数可能会扼杀了某一个候选人 或者提拔一个不合适的候选人 以必须对下面的问题有所关注 36 自检你在主持面试时常会犯哪些错误 分析产生的原因并提出控制方案 表12 2面试评估中可能的误区 37 二 对关键职位做心理测评 评估结束后有一些职位就可以进人了 但是一些关键的职位 就是他进来以后要掌握公司重要信息的职位 如关键岗位的研发人员 高级管理人员 关键大客户的销售人员等关键职位 一定要把这些人挑出来做一个心理测评 以使判断的结果更准确一