电气工程系5月汽车营销竞赛方案.doc

四川信息职业技术学院第一届汽车营销竞赛方 案 主办单位：四川信息职业技术学院承办部门：电气工程系 二O一三年五月目 录比赛规程1一、项目名称1二、竞赛目的1三、竞赛方式与内容1四、竞赛规则2五、评分标准2六、奖项设置3七、申诉与仲裁3组织机构5一、命题工作组与仲裁委员会5二、裁判工作组5三、竞赛工作组6比赛日程7竞赛须知8开幕式及闭幕式10一、开幕式10二、闭幕式10参赛队名单1211比赛规程一、项目名称汽车营销竞赛二、竞赛目的为了提高大学生的沟通能力、心理素质、销售技巧、就业能力和社交礼仪等营销人才所必需的素养, 增强学生的社会经验和竞争意识,为适应社会生活打好基础。三、竞赛方式与内容1、竞赛方式汽车营销技能比赛为团体赛，每支参赛队由2名参赛选手组成。2竞赛内容在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。设置：汽车营销知识竞赛、汽车销售基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛三个赛项。1）汽车营销知识竞赛测试对汽车营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况，考察选手作为汽车营销专业学生对汽车营销及其相关知识、方法的掌握及对新知识和前沿技术的了解追踪情况。内容包括汽车原理与构造的知识，汽车新技术和前沿技术领域的知识，汽车营销原理和方法方面的知识，汽车保险理赔和汽车信贷方面的相关知识。要求选手掌握汽车原理与构造、汽车营销技术方面理论知识，了解和掌握汽车新技术、营销新技术与新方法。2）汽车销售基本技能竞赛通过面试的形式进行，以汽车销售企业汽车销售中的真实事件为命题，考察选手对汽车营销基本知识和方法的运用能力及服务质量。内容包括销售、汽车售后服务和汽车保险理赔业务方面所出现异议提出解决方案。要求选手能运用营销及销售理论的基本知识和方法解决实际中遇到的问题，对出现的问题快速做出反应，形成解决方案，并用恰当的语言进行表达。3）汽车销售综合技能竞赛通过情境演示的方式进行，在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。内容包括商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有良好的商务礼仪训练，熟练把握汽车销售业务的全过程并能灵活运用销售技巧，同时具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力。四、竞赛规则1、汽车营销知识竞赛比赛规则采取笔试的方式，题型包括单选题、多选题、判断题。2汽车销售基本技能竞赛比赛规则由选手现场抽题。参赛队两名选手从中各随机抽取2个问题，在限定的时间内考虑对策，组织语言并向裁判说明自己的做法。根据选手的表现，从形象礼仪、语言表达、应变力、专业可操作性诸方面打分。3、汽车销售综合技能竞赛比赛规则以全程模拟汽车销售的形式进行。每队两名选手（以下称选手A、选手B）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍，进行简单风采展示。然后选手A的场景，通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。在选手A场上比赛时，选手B回到指定位就坐，在选手A完成销售竞赛后由选手B回答老师提问。五、评分标准1、评分标准制定的基本原则科学性原则：评定项目明晰、周全，并可量化。公平性原则：参赛队出场随机抽取，比赛题目随机抽取；比赛成绩公开。2、评分方法概要各参赛队总成绩为三个赛项成绩的总和。总成绩=汽车营销知识竞赛成绩*25%+汽车销售基本技能竞赛成绩*25%+汽车销售综合技能竞赛三个赛项成绩*50%1）汽车营销知识竞赛评分办法总分100分。每支参赛队两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。2）汽车销售基本技能竞赛评分办法：总分100分。根据选手的表现，从形象礼仪、语言表达、应变力、专业可操作性等诸方面打分。每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。3）汽车销售技能综合竞赛评分办法：每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为代表队成绩。根据选手的表现，裁判从风采展示，亲和力、商务礼仪、语言表达，需求分析，汽车知识、针对需求的产品介绍、异议处理和回答专家提问诸方面评分。六、奖项设置1、竞赛设参赛选手团体奖一等奖：占比10%二等奖：占比20%三等奖：占比30%2、汽车销售综合技能竞赛单项奖汽车销售综合技能竞赛之星：占比10%3、 所有经过培训、考核后，参加此次比赛的同学均添加2个素质学分。 获奖学生颁发荣誉证书。（奖品可通过企业赞助解决）。七、申诉与仲裁(一)申诉1.参赛队对不符合竞赛规定的设备、工具，有失公正的评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2.申诉应在竞赛结束后2小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应按照规定的程序由参赛队队长向相应赛项裁判委员会递交书面申诉报告。报告应对申诉事件的现象、发生的时间、涉及到的人员、申诉依据与理由等进行充分、实事求是的叙述。事实依据不充分、仅凭主观臆断的申诉将不予受理。申诉报告须有申诉的参赛选手签名。3.赛项裁判委员会收到申诉报告后，应根据申诉事由进行审查，3小时内书面通知申诉方，告知申诉处理结果。如受理申诉，要通知申诉方举办听证会的时间和地点；如不受理申诉，要说明理由。4.申诉人不得无故拒不接受处理结果，不允许采取过激行为刁难、攻击工作人员，否则视为放弃申诉。申诉人不满意赛项裁委会的处理结果的，可向大赛高职组赛事仲裁工作组提出复议申请。(二)仲裁1.赛项组裁判委员会设仲裁工作组，负责受理大赛中出现的申诉复议并进行仲裁，以保证竞赛的顺利进行和竞赛结果公平、公正。2.仲裁工作组的裁决为最终裁决，参赛队不得因对仲裁处理意见不服而停止比赛或滋事，否则按弃权处理。组织机构一、命题工作组与仲裁委员会1. 组长敬代和 副院长2. 副组长程远东 教务处处长 韩鹏 电气工程系主任 3. 成员吴晓艳 电气工程系汽车教研室主任苏宏远 电气工程系汽车实训中心主任魏运全 电气工程系汽车教研室教师胡光辉 电气工程系汽车教研室教师二、裁判工作组1. 裁判长韩鹏 电气工程系主任 2. 副裁判长 吴晓艳 电气工程系汽车教研室主任 3. 裁判员苏鸿远 电气工程系汽车实训中心主任 魏运全 电气工程系汽车教研室教师胡光辉 电气工程系汽车教研室教师三、竞赛工作组工作组主要工作内容负责人成员竞赛指挥部与协调工作组竞赛组织、协调、实施韩鹏吴晓艳 苏鸿远 胡光辉 魏运全宣传报道组负责竞赛宣传报道（照相、撰写新闻稿）刘振系团总支技术服务组负责赛场网络、计算机、多媒体等技术设备服务胡光辉汽车协会后期保障组负责赛场场地布置、后勤保障、医疗卫生、用餐服务等工作苏宏远 周茂林汽车协会比赛日程时 间内 容地 点参与人员负责人5月14日12点50大赛开幕式图书馆前（院、企业、系部）领导、教研室教师、各参赛选手、观摩学生刘振5月23日14点00汽车营销知识竞赛（笔试）1312教室各参赛队、裁判工作组、后勤保障组吴晓艳5月30日14点00汽车销售基本技能竞赛实训中心各参赛队、裁判工作组、宣传报道组、技术服务组、后勤保障组胡光辉6月6日14点00汽车销售综合技能竞赛实训中心各参赛队、裁判工作组、宣传报道组、技术服务组、后勤保障组吴晓艳6月6日16点30裁判合议会实训中心裁判工作组韩鹏暂定颁奖仪式暨大赛闭幕式图书馆前（院、企业、系部）领导、教研室教师、各参赛选手、观摩学生刘振竞赛须知一、裁判须知为使本次竞赛做到科学规范，公平、公正，有序地进行，特制订裁判守则。1. 裁判必须仪容端庄，作风正派，坚持原则，为人师表，熟练地掌握本专业的技能，技巧和业务知识、保质保量，出色地完成本次竞赛的裁判工作。2. 裁判要服从领导，听从组委会安排，必须佩戴裁判证准时参加裁判工作。裁判必须尽职尽责，不得擅离岗位。工作时不会客、不接电话，认真做好评分记录。3. 裁判在评分时要坚持标准，做到规范，公平、公正，不得弄虚作假。4评分工作中如遇到偶发事项或特殊情况，以及碰到自己亲属或特殊关系的选手参赛时，必须及时向组委会反映，不得擅自作出决定。5. 裁判要协助组委会共同做好有关竞赛的保密工作，不得任意向选手或他人透露评分情况等。二、选手须知1.参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。2.参赛选手进入赛场前在检录处凭身份生、学生证进行检录。3.参赛选手进入赛场，不允许携带任何书籍和其他纸质资料（相关技术资料的电子文档由专家组提供），不允许携带通讯工具和存储设备。4.参赛选手须穿着职业装。也不得以任何方式透露参赛学校和个人信息，如有违反则取消参赛资格。5.参赛选手在比赛前应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。三、工作人员须知1在组委会的领导下，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风做好工作。2实习竞赛指南，认真执行比赛规则，严格按照工作程序和有关规定办事。3. 发扬团队互助精神，精心做好服务工作。四、赛场纪律符合下列情形之一的参赛队，经裁判组裁定后中止其竞赛:1.不服从裁判、扰乱赛场秩序、干扰其他参赛队比赛情况，裁判组应提出警告。警告次数累计达二次，或二次警告后无效，或情节特别严重，造成竞赛中止的，由裁判长裁定后，中止比赛，并取消比赛资格和竞赛成绩。2.竞赛过程中，由于选手技能不熟练或疏忽大意造成计算机、设备等严重损坏，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格，累计其有效竞赛成绩。3.竞赛过程中，产生重大安全事故、或有产生重大安全事故隐患，经裁判提示没有反应的，裁判员可暂停其竞赛，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格和有效竞赛成绩。开幕式及闭幕式一、开幕式1时间：5月7日12点50分2. 地点：图书馆楼前3与会人员（1）领导：院领导、企业领导、系部领导。（2）教师：电气工程系全体教师。（3）学生：参赛队及观摩学生。4. 议程主持人：韩鹏 电气工程系主任（1）主持人介绍与会领导（2）主持人介绍项目背景及命题组、裁判组成员（3）学院领导讲话（4）裁判员代表宣誓（5）参赛选手代