管理信息技术 串讲总结.doc

2010年7月中英合作“管理信息技术 创建时间：2010年6月27日(星期天) 中午12:38|分类：未分类 | 天气：北京雷阵雨 | 字数：14441| 发送到我的Qzone | 另存为. | 打印 2010年7月中英合作“管理信息技术”串讲 刘仲宁第二部分 选答题（满分40分）（本部分包括第四、五、六、七题，每题20分，任选两回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。）第一章P1-p30 ,F12004.7.10、在一个组织中，首席信息官（CIO）的作用是( 负责公司所有的信息服务活动 ) P27 F172002.7.8、在一个组织中，负责公司中的所有信息服务活动的是(首席信息官 )P27 F17-第二章P31-p74 ,F202001.7.12电源切断后信息就会丢失的是( RAM )2001.7.9小型机和大型机之间的一个主要区别是( 所提供的远程终端数量 )2004.7.1在计算机中常用的标准码是( ASC ) P432002.7. 1、 ASC（美国信息交换标准码）是( 一种标准编码格式 )P432004.7.2计算机的时钟频率可表示( 数据通过一个给定的信道传输的速度 )P49 F292008.7.6、CPU包括的部件有( 控制单元和运算逻辑单元 )P51 , F222003.7.10. 描述 CPU每秒脉冲次数的是( 时钟频率 )P49 F292008.7.9、在计算机的一个机器周期中，处理一条单指令的顺序是( 取指令、译码、执行、结果放进内存) P52 F342002.7.11、处理一个程序指令的步骤的直接顺序是：( 读取、解码、执行、储存结果 )P52 F342008.7.11、并行处理是( CPU同时处理多个任务 )P56 F332003.7.9. 当计算机关断电源后 , 数据不会丢失的内存类型是( ROM )P59, F3214用来量度计算机内部时钟速度的单位是( MHz )2008.7.20、RAM是指(一种计算机内存，当切断电源后所存数据立即丢失 )P59, F322007.7.3、 当切断电源时会失去存储信息的存储器是 ( 内存 )P59, F322007.7.1 兆字节是( 1，048，576字节 )P60, F352003.7.20. 十六进制的基数是( 16 )P41, F202007.7.4、 采用光电技术在进入磁鼓上生成图象的非接触式打印机是(激光打印机 )P66 , F382004.7.6、激光打印机的原理是( 光束在可接受光电图像的磁鼓面上产生电子图像进行打印 ) P66 , F382006.7.17二进制是(用“0”或“1”表示信息的一种方法)P46, F222007.7.14、计算机的CPU被安装在( 计算机主板)部件上 P56 F332004.7.11、CPU的主要组成部分是( 控制单元和算术逻辑单元 ) P56 F332004.7.15、用户界面是(用户和计算机系统交互的部分 ) P1652003.7.14. 比CD存储容量大很多的存储设备是( DVD ) P67 , F392006.7.9(显示器 )是输出设备P64 , F372008.7.17、设备驱动程序的运行依赖于( 计算机 ) P6516. 高速缓冲存储器的功能是( 存储频繁访问的指令和数 )-第三章P75-p135 ,F422003.7.1. 带宽的含义是(在一个通信信道中携带信息的能力 ) P75 ,F422008.7.1.哑终端是(、一种没有内存也没有处理能力的终端) P85 F482006.7.4计算机与低速外围设备连接的端口是(串行端口) P78 , F422002.7.12、用电话线将计算机互联，并使数字信号与模拟信号相互转换的设备是( 调制解调器 )P78 ,F472005.7.15 、计算机网络的优点之一是( 数据共享 ) P87 ,F502007.7.18、WAN是( 广域网 )P93 , F522005.7.14 、网络拓扑结构( 星型 环形 总线型 ) P95 , F492006.7.6计算机网络之间的连接点通常被称为(节点 )P97 , F452005.7.8 、( 批处理 ) 是计算机处理方法F574把具有一定带宽的线路分为若干个频段，使它可以同时传输多种信号，这种网络是( 宽带网 )6在计算机中，将数字信号与模拟信号相互转换的装置是( 调制解调器 ) 2007.7.6、能使不相兼容的网络相互连接进行通讯的装置是( 路由器 )P123 ,F492002.7.13、路由器的作用是( 连续多个逻辑上分开的网络 )P123 ,F492003.7.11. 在计算机网络中使用的文件传输协议是( FTP )P132, F45 -2001.7.四、本题包括2829题2个小题，共20分。28计算机硬件系统的五个基本组成部分和主要功能，如可能举例说明。(12分) 中央处理器(CPU)是由运算器和控制器组成的，前者完成各种运算功能?后者控制 操作的顺序。 (2分) 内存：随机存储器(RAM)是计算机的暂时存储装置，用它存储CPU当前正在使用 的指令和数据；只读存储器(ROM)是永久存储装置，用它存储控制计算机操作的程 序。用户不能改变ROM中存储的内容。 (2分) 输入设备是输入指令和数据的装置，最常用的是键盘和鼠标。 (2分) 一一输出设备是输出和显示信息的装置，通常包括显示器和激光打印机。 (2分) 存储设备是保存所有程序和信息的装置，例如硬盘、软盘等。 (2分)29(1)8位、16位和32位CPU计算机之间的区别。(4分) 32位机比8位和16位机的功能强。 (2分) 16位机每次能处理16位的数据。 (2分)(2)计算机执行一条指令时的工作步骤(4分) 一一从RAM中渎取指令，送到CPU。 (1分) 一将指令送到译码器进行译码。 (1分) 一一发出操作控制命令。 (分) 执行完毕，程序计数器指向下一条指令。 (1分)-第四章P136-p181 ,F592005.7.4 、( Word )是一种应用软件 P139,P140,P169 F80 2002.7.4、( 电子表格 )最合适处理财务数据 P139,P140,P169 F80 2002.7.17、( 文字处理软件)可以对几个邮件的文档内容进行合并处理 P139,P140,P169 F80 2004.7.5、电子制表软件适用于( 商务数据处理 )P139,P140,P169 F80 2005.7.7 、( 表格 ) 不是数据的类型P1442008.7.10、(FORTRAN )语言用于进行数学计算科学计算 P144 , F602006.7.5在数学计算和科学研究中常用的程序设计语言是(FORTRAN )P144 , F602003.7.8. ( COBOL )适合开发商业应用软件P144 , F602004.7.20、计算机机器语言是( 第一代语言 )P144 , F603四代程序语言的划分是指( 机器语言、汇编语言、高级语言和第四代语言)2005.7.19 、程序设计语言是用于( 编写应用软件 )P144 , F602008.7.8、宏是(高级语言编写的程序 )P150 , F602005.7.3 、操作系统的作用是( 给用户提供一个应用平台 ) P1502007.7.15、多重处理是( 把一个问题分成若干部分，然后同时处理的方法 ) P152, F722003.7.2、操作系统同时控制多个用户的能力被称为(多重处理)P152, F722002.7.2、多任务是指( 操作系统可以同时执行多个程序的能力 )P152,F702005.7.5 、用户接口软件是为了( 使得用户和系统交互更方便 )P159, F722008.7.15、UNIX是( 多用户操作系统 )P166, F722003.7.16.UNIX的主要优点是( 多用户、多任务 )P166, F722003.7.5. 如果让你做工作计划 , 安排进度和布置工作 , 应该选择的应用软件是( 项目管理软件 ) P1691关系型数据库是( )1BA. 包括相关操作者的数据库B一组两维相关表构成的数据库2006.7.13关系数据库是(一系列相关的二维表 ) P172 , F802008.7.2、数据库的特点是( 用数据字段表示实体的属性 )P172 , P140, F802003.7.17. 相互有关系二维表所描述的信息组织类型是(关系型数据库 )P172 , F802006.7. 1最适合于建立通讯地址簿并具有查询功能的软件是(数据库软件 ) P172 , F802006.7.12数据库管理员的主要职责是(管理数据库和设定用户访问权限 )P172, P140 , F802005.7.6 、 DBMS 是用来( 管理数据库中的大量数据 )P172 , F802008.7.19、SQL是( 结构化查询语言 ) P178,F77-第五章P182-p232 ,F832008.7.18、(JPEG )是图形文件格式 P197 , F772002.7.14、解决昂贵的办公空间与上下班交通费用的现代商务工作方式是( 远程工作方式 ) P2042005.7.18 、一个认证系统的安全检查一般是(在使用系统之前验证用户身份 ) P2172003.7.18. 使系统模型由小到大进行软件开发的方法是( 原型法 )P220 , F962001.7.8在软件开发过程中，利用“原型法”的目的是( 建立初始模型，逐渐完善，直到满意 )2003.7.19. 在系统开发项目中，进行投资的人是( 与该系统有利益关系的人)P220 , F962008.7.13、从投资成本和收益角度评估一个系统，在软件开发生命周期中属于( 可行性研究 )阶段 P220 , F962006.7.7系统开发生命周期中，考察现有系统、根据成本和效益等确定可选方案的阶段是(可行性研究 )P220 , F962003.7.12. 软件开发生命周期的最后一个阶段是( 系统评价和维护 )P220 , F962002.7.15、在系统开发生命周期中，评价现有系统的能力及水平，并用成本效益方法进行新系统的经济可行性评价属于( 可行性研究阶段 ) P220 , F96 2007.7.7、在系统开发生命周期中，可行性分析是( 对一个完整系统进行审视 )P220 , F962004.7.14、在系统开发生命周期中，可行性研究是(对当前系统进行调查研究以确定合理的方案 )P220 , F962004.7.3、自顶向下的设计是( 在编程之前进行系统设计的一种方法 ) P220 , F962007.7.13、在进行系统开发中,先概要设计再进行详细设计的这种方法是( 由上至下的设计方法 )P220 , F962002.7.3、一个程序设计员先确定一个程序是干什么的，然后设计这个程序，并在设计中加入更多的细节。这种程序设计方法称为( 自上而下设计方法 ) P1502005.7.10 、可行性研究是( 为了确定是否值得开发一个新的应用系统 )P220 , F962005.7.l1 、系统分析中重要的是( 数据的准确性 )P220 , F962003.7.6. 一个系统投入运行后 , 对其工作及达到目标的程度进行评估是( 系统评价 ) P231-2001.40列举在系统开发过程中的5种文档名称。(5分) 答： 系统调查报告 可行性报告 系统分析报告 总体结构设计 数据流程图41开发一个信息系统应为用户提供哪些支持?(3分) 答： 确保数据安全 提供数据访问 帮助用户查错 -第六章P233-p265 ,F1012006.7.19信息的定义是(经过处理后得到的有用数据 )P234,F1012002.7.6、数据是收集和储存了的第一手事实。那么信息是( 数据经加工成为有用或有价值的内容 )P236 , F1023数据与信息之间的区别是( 信息通过计算机转换成数据 )15信息系统开发主要会影响下列哪些人的利益(从系统以及系统提供的服务中能够获益的人 )2008.7.4、通常将有用的数据称为( 信息 )P236 , F1022004.7.7、当数据体现其价值时一般称之为( 信息 )P234 , F1028将来自企业内部和外部的数据转换成信息，并将各种信息传递给各级管理者，这样的系统被称为( 管理信息系统 )2002.7.19、管理信息系统是( 向管理人员提供各种管理信息的系统 ) P238 , F1042004.7.19、用来为管理者提供各种商务运行信息的系统是( 管理信息系统 )P238 , F1042003.7.3. 提供各种商务信息并用于管理的系统是( 管理信息系统 )P240,F1012004.7.8、决策支持系统是( 处理非结构化或半结构化决策的系统 )P256,F1122003.7.13. 适合于非结构化或半结化决策的系统是( 决策支持系统 )P256,F112 2002.7.7、在处理非结构化或半结构化问题时，最合适的管理支持系统是( 决策支持系统 )P256,F112-2008.21、（1）网络通讯方式上网工作的两个优点。（2分）P262 F90 答:降低办公费用减少往返所耗费时间，具有更大的灵活性 （2）网络通讯方式的两个问题。（2分） 答:不能进行面对面的交流，缺乏纪律约束2008.22、信息技术部门的雇用人员岗位是程序员、系统分析员、数据库管理员和数据录入员，请分别简要说明他们的职责。答:（1）程序员负责程序的编写、测试（1分）及维护（1分）P230 F97 F （2）分析员负责系统分析、（1分） , 实施和系统升级（1分） （3）库管理员负责数据库中的数据管理（1分）以及数据结构和数据控制（1分） （4）录入员把数据录入到计算机系统中（2分） 2008.23、网络公司的服务？（2分）P130,F53 F156.4 23Email、WWW、FTP、Telnet2008.24、（1）请分别说出MIS和DSS的中文含义是什么，并简要说明二者的差别。（4分）P233,256 F101,110 答: 管理信息系统（MIS是支持日常运作、管理的信息系统。 P240,F101 P256,F112决策支持系统（DSS）是提供（战略）决策的支持工具，是提供高级管理信息的系统，也可包括专家系统。P256,F1122008.25（1）主存储器（内存）是在计算机工作时起作用，CPU可直接访问。P31 ,F58 辅助存储器（外存）是指硬盘、软盘、光盘等，在计算机关机时不会丢失数据。P67 , F39 其它合适的答案也可以给分（最多4分） （2）内存的存取速度快 辅助存储器容量大2008.26、（1）输入设备和输出设备的作用。（4分）P61 , F36 P ,F答:输入装置将数据转化为机读形式 P61 , F36 P ,F 输出装置将计算机内的数据转化为人们可读的形式P60 , F36 （2）说明喷墨打印机的基本工作原理。（8分）P62 , F38答: 采用细小颗粒的快干墨水形式印刷 墨水装在打印机墨盒中 彩色喷墨打印机有4个墨盒（青色、红色、黄色、黑色）2008.27、请给出英文缩写HTTP、GUI、ROM、ALU的中文含义，并分别给出简要解释。（4分） 52 超文本传输协议（HTTP）用于网络上传输超文本文件的网络协议P128, F52图形用户接口（GUI）操作系统提供的通过菜单、按钮等图形对象来与用户进行交互的接口P165, F70 只读存储器（ROM）掉电后数据不丢失的一种存储器，主要用来存放固件（BIOS）P59, F32算术逻辑单元（ALU）CPU中负责计算的部件P51 , F222008.28、下列是要开发的应用软件，请确定所采用的最合适的程序开发语言。（4分）P145 , F62 （1）从网络服务器下载并能在浏览器中运行的小程序Java applet（2）在大型计算机上运行的商务应用程序Java（3）需要大量数学计算的科学应用软件Fortran（4）在HTML上能进行互动的程序ASP2008.29、请列出并简要说明一个单位购买新的计算机硬件时应该考虑的四个问题。（8分）P? , F P ,F答:性价比-价格是否优惠兼容性-新设备是否能与旧设备兼容。质保-质保的具体细节, 是否收取额外费用技术支持-供应商能提供什么技术支持与维修服务 , 这些服务是否收取额外费用。2008.7.五、本题包括3032三个小题，共20分。2008.30、请指出并简要说明购买企业管理软件前应该注意的三个重要问题。（6分）P222 , F89 P ,F答:经济可行性，预期收益是否大于投入成本 P222 , F89技术先进性，该系统在当前及不久的将来是否具有先进性可扩展性，系统是否符合开放标准，是否易于扩充简单性，是否容易上手2008.31、一个大型IT部门引进了新的电子邮件系统，请列出并简要说明将会获得的四个好处。（8分）P130 , F45 答:方便 P127 , F45快速降低办公成本可传递多媒体数据2008.32、公司原来用单机运行订单和支付系统，现在他要建立内部交流的局域网，并采用因特网与客户进行信息交流。 （1）选择哪两种网络类型可适合于公司内部的单机与网络连接。（2分）P95 , F49 答:采用星形结构的以太网，通过集线器（HUB）实现单机与网络连接 P95 , F49（2）请列出建立局域网后对公司的两个好处和对客户的两个好处。（4分）P93 , F52 答:对公司来说，实现了资源共享，降低了成本；提高了办公效率对客户来说，由于公司的信息集成可能实现在一个节点办理全部业务方便了客户。客户提供信息时也只需一份就行了P93 , F522008.33、请列出并简要说明数据库应用系统的两个基本功能。（4分）P172 , F78 P ,F答:将各种业务数据存入数据库、可实现在线事务处理 P172 , F782008.34、请解释下面的装置在超市中的作用。（12分）P97 , F45, F P ,F （1）通信装置（3分）P97 , F45 答:通信装置负责不同不同超时间或超市内部不同网络节点间的数据传送 P97 , F45 （2）自动数据录入装置（3分）P61 , F37 答:自动数据录入装置，如扫描仪，通过条形码将商品信息读入计算机进一步处理P61 , F37 （3）输出装置（3分）P64 , F37答:输出装置，如显示器、打印机，将计算机处理结果反馈给客户P64 , F37 （4）存储装置（3分）P67 , F39 答:存储装置，如磁盘，存储相关业务数据P67 , F39 2008.35、公司的主管想引进系统，一种方法是购买通用软件包，然后进行客户化。再列举两种其他实现软件方法及要考虑的问题。（4分）P220 , F96答:委托软件公司开发，成本一般较高，软件程序员不了解本公司的业务流程，开发的软件可能不符合公司要求；P220 , F96自己组织力量进行单独开发，周期长，对技术要求较高。P220 , F962008.39、请说明并行数据传输与串行数据传输之间的区别。（2分）P78 , F42 答:并行数据传送：P78 , F42数据通过一组并行导线传送 数据传送快 在短距离内传送可靠串行数据传送： 在一个通道上数据一位一位地传送 比并行传送慢 远近传送都很可靠-=2007.21、购买决策支持系统应用软件前应该考虑的五个主要问题。P256 ,F110 P139,P140,P169 F80 （列出一个主要问题1分，解释1分，共10分） 答:目的因素 (1 分 ) P256 ,F110该软件是否能提高现有管理活动的水平。 (1 分 )P ,F修改因素 (1 分 )现有的系统是否可以不经过大的修改就可以满足要求。如果系统需要修改 , 是否有可以承担这项任务的员工 (1 分 )成本因素 (1 分 )如果建新系统 , 收益是否超过建立该系统的成本。 (1 分 )培训因素 (1 分 )使用新系统是否需要对员工进行培训 , 或者是否需要雇佣新员工。 (1 分 )寿命因素 (1 分 )新系统的使用寿命是否足够长 , 使花费的时间和成本得到合理补偿。 (1 分 ) 2007.22、决策支持系统的六个特征。（6分）P258 ,F113 答:一决策支持系统应该能够在决策过程中帮助决策者进行决策。 (1 分 ) P258 ,F113一决策支持系统应该能够处理非结构化 / 半结构化问题。 (1 分 ) 一决策支持系统与用户应该是互动的 , 对用户应该是友好的。 (1 分 )一决策支持系统应该能根据要求快速提供信息。 (1 分 )一决策支持系统应该能够与公司数据库交换数据。 (1 分 ) 一决策支持系统应该十分灵活 , 经过修改后在任何环境下都可以适用。 (1 分 )2007.25、数据库系统的4个基本特点。（8分）P172 , F80 25. 一数据结构化，数据不仅仅针对一个应用，而是面向全组织，整体式结构化的，数据之间有联系。P172 , F80一数据的共享性高，冗余度小，易扩充。数据可被多个用户多个应用共享，从而减少冗余，数据面向整个系统，易于扩充新的应用。一数据独立性高，实现了高度的物理独立性与一定程度的逻辑独立性。一数据由DBMS统一管理和控制，用户数据与系统数据均由DBMS统一管理，并提供数据的安全性、完整性、并发控制与故障恢复功能。2007.29、请列举除个人电脑（PC）以外的3种能浏览Internet设备。（3分） 29. 手机、PDA、数字电视2007.30（1）简要解释EDI（3分）P207 , F86,8 答:将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。P207 , F86,8 （2）列出采用EDI的4个优点。（4分）P207 , F86,8 答:EDI的优点：数据交换的准确性、迅速性、方便性、标准性，可提高效率，降低成本等。P207 , F86,8 2007.32、要解释下列4类设备的作用（1）通信设备 答:通信设备实现不同计算机节点之间的数据交换 P110 , F48（2）输入设备 答:输入设备接受用户的输入指令，让计算机根据用户的要求进行工作 P60 , F36（3）输出设备 答:输出设备将数据的处理结果（中间结果）反馈给用户P64 , F37（4）存储设备答:存储设备存储交易相关的数据 P67 , F392007.35、请分别解释以下业务子系统怎样进行业务处理的？P246 ,F104 （1）登记管理子系统 答:登记管理子系统：负责旅客的住宿登记，将旅客的姓名、身份证编号、入住时间、所定房间等信息写入数据库；P246 ,F104（2）工资管理子系统 答:工资管理子系统：根据每个员工的工作时间、单位工资、绩效等信息计算应发工资。（3）预定管理子系统 答:预定管理子系统：首先查询数据库获取预定时间的房间信息，有空闲房间时上接受旅客预订房间，并将预定信息写入数据库。（4）发票管理子传统答:发票管理子系统：按一定格式为用户打印发票。2007.36、简述并解释一个单位采用计算机管理信息系统时，有可能失败的4个原因。（每个原因1分，解释1分，共8分）P222,P252 , F96 答: 其一，软件不完善所致。这可能是软件的功能不强，也可能是软件的行业特性不好，也可能是软件的定制性和集成性比较差。其二，企业自身的原因所致。这可能是企业本身上管理信息系统的基础不够，业务不规范，流程不规范；也可能是企业固有的管理机制和管理模式制约着信息系统作用的发挥；也可能是企业员工对信息系统的排斥所致；也可能领导层的重视与执行力度不够。其三，项目实施前、中、后所引起的相关问题。例如培训不够，业务流程没有理顺，后续服务不力等。其四，领导不够重视，造成部分员工尤其是岁数较大的员工抵触。2007.39、分别解释什么是通用软件和定制软件，并给出相应的例子。（6分）P139,P140,P169 F80 答:商品化通用软件：使用范围比较广泛，是一种商品化的成套的应用软件。如：Office系列软件等。定制的专用软件：用来解决特定应用问题而开发的程序，其应用范围较窄，是为特定需求而开发的应用程序。如：适合于特定企业的工资管理系统等。2007.40、给出应用软件与系统软件的区别，并列举相应的例子。（4分）P139,P140,P169 F80 答:应用软件：侧重于解决用户的各种实际问题，如WORD、DSS等。系统软件：侧重于对计算机本身的管理、控制、维护等。如：操作系统、数据库管理系统等。-2006.25阐述信息化重要性的意图是什么？（2分）P25 , F14 P222 , F99 P ,F答: 为了得到高层管理的支持（1分）P25 , F14 是信息化得以成功的最重要保障（1分）P222 , F 2006.26请你说明开发一个新的信息系统（例如，学校的电子邮件系统）时，最重要的前提是什么？并简要说出至少三条理由。（4分）P24,P220 , F15 , F99 答:前提是设定清晰的目标（1分）P24 , F15 启动一个项目时如果没有明确的目标，就无法评价是否取得成功（1分） 项目的整个执行过程都需要有清晰目标的指导（1分） 2006.28列出并简要说明可以安装在PC机上的四种常用办公软件的名称和用途。（8分）P139,P140,P169 F80 答:字处理软件（1分） 用于准备文稿和报告（1分） 演示软件（1分） 用于准备要采用投影仪的讲稿（1分） 电子邮件软件（1分）P130, F45 , F 用于教师和学生之间的通讯（1分） 电子表格软件（1分） 用于一个班级学生情况的登记管理（1分） 2001.22(1)什么是数据库管理系统(DBMS)?(3分)答:DBMS(数据库管理系统)是对数据库的数据进行管理的一种工具： (3分)(2)DBMS的主要功能是什么?(8分) 答:建立数据库和定义数据。 (2分) 数据库运行和维护管理，包括对数据的检索、修改、更新、删除、完整性检验以及 安全保护。 (6分)2001.23. Unix系统主要优点是什么?(5分)答:支持多用户、多任务，兼容性好等。 (5分) -2006.32银行办公室职员每周需要备份他们的数据。请列出任意6种常用的外部储存设备的名称。（6分）P67 , F39 , F 答:磁带（1分） U盘（1分） 硬盘（1分） ZIP盘（1分） 光盘（1分） CDROM（1分） 2006.33列出6项经理应该具备的能力或素质。（6分）P19 , F 答:适应能力（1分） 良好的交流和沟通能力（1分） 正直诚实（1分） 个人良好的组织能力（1分） 团队精神（1分） 创新能力（1分） =2006.36按顺序列出大型软件开发项目每个阶段的名称并简要描述其内容。（12分）P220-230, F96 P36每个步骤2分，共12分36.P220-230答: （1）系统调查和可行性分析（1分）P220-