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一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 环环 保保 英英 才才 网网 20102010 年用户满意度年用户满意度 调查报告调查报告 简版 简版 发布机构 环保英才网发布机构 环保英才网 主办单位 一览英才网主办单位 一览英才网 协办单位 环保英才网协办单位 环保英才网 查询网址 查询网址 发布时间 二发布时间 二 O O 一一 O O 年八月年八月 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 目录目录 目录目录 调查背景及目的调查背景及目的 2 2 一 一 环保英才网用户满意度调查综述环保英才网用户满意度调查综述 3 3 一 一 数据来源数据来源 3 二 二 数据统计数据统计 3 二 二 问卷调查分析问卷调查分析 3 3 一 一 调查样本分析调查样本分析 3 二 二 问卷问题分析问卷问题分析 4 三 三 报告结论报告结论 5 5 四 四 附录附录 5 5 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 调查背景及目的调查背景及目的 满意是一种心理状态 是用户的需求被满足后的愉悦感 满意度是数字来 衡量的愉悦感心理状态 用户满意度高意味着用户对公司产品及服务的认可和 支持 为了更好的把握 用户对环保英才网网站及其服务的 体验评价 以便有针 对性地完善网站功能 提升 服务质量 促使环保英才网持续 良性循环 提高服务竞争力 用户满意度研究 就成为了市场研究的重点 课题 2010 年 7 月 经过周密部署 环保英才网展开了针对自身用户的满意度问 卷调查 此次调查共计一个月 调查问卷分为人才版和企业版 内容包含网站 外观 操作功能和服务水平等用户关注的各个方面 一 一 环保英才网用户满意度调查综述环保英才网用户满意度调查综述 一 一 数据来源数据来源 环保英才网用户满意度调查报告 数据来源于用户填写的有效问卷 问卷内容精练 简洁 表述清晰 得体 分成人才版和企业版两个版本 每个版本共计 18 个题目 其中 16 个客观题 单选题和复选题 和 2 个主观题 具体包括页面设计 网站功能 人才质量 招聘效果 服务态度 售后服务等 各方面 二 二 数据统计数据统计 将问卷采集的数据根据统计学规律进行整理和分析 由用户满意度调查专 家委员会分析产生用户满意度数据库 二 二 问卷调查分析问卷调查分析 一 一 调查样本分析调查样本分析 此次调查共收到问卷 20273 份 其中有效问卷 18457 份 企业 1394 份 人 才 17063 份 1 人才样本分布情况 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 人才样本分布情况 广广东东 1 19 9 上上海海 1 12 2 浙浙江江 1 15 5 江江苏苏 1 16 6 北北京京 1 13 3 山山东东 4 4 其其他他 1 18 8 湖湖北北 3 3 从图中可以看出 广东 浙江 江苏 北京等地区环保人才较多 其次为 基本与企业地域分布相符 说明人才的流动性正常 未出现明显的聚集动向 2 企业样本分布情况 广广东东 1 16 6 浙浙江江 1 14 4 江江苏苏 1 13 3 上上海海 1 10 0 北北京京 1 12 2 山山东东 7 7 湖湖北北 5 5 湖湖南南 4 4 四四川川 4 4 其其它它 1 15 5 广东 江苏 浙江做为环保行业的集中地区 本次调查的样本近五成来自 于这些地区 另外一部分来自于经济发展较快的地区 如 山东 湖北 湖南 说明环保行业的地理分布于国家经济发展的地域大致相符 行业的特点有伴随 性 二 二 问卷分析问卷分析 1 1 人才问卷分析人才问卷分析 1 1 了解途径分析了解途径分析 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 搜搜索索引引擎擎 3 33 3 行行业业论论坛坛 1 11 1 报报刊刊杂杂志志 3 3 朋朋友友推推荐荐 2 26 6 电电子子邮邮件件 9 9 其其他他途途径径 4 4 门门户户网网站站 5 5 招招聘聘顾顾问问 2 2 展展会会 7 7 2 2 简历完整度简历完整度 完完整整 8 88 8 不不够够完完整整 9 9 很很不不完完整整 3 3 3 3 后台操作方便程度后台操作方便程度 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 方方便便 6 64 4 一一般般 3 35 5 很很不不方方便便 1 1 4 4 对网站页面的满意度对网站页面的满意度 非非常常满满意意 1 12 2 满满意意 6 63 3 一一般般 2 22 2 不不满满意意 3 3 5 5 投递简历的频率投递简历的频率 经经常常 8 82 2 偶偶尔尔 1 17 7 从从来来没没有有 1 1 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 6 6 简历被查询的频率简历被查询的频率 经经常常 6 67 7 偶偶尔尔 3 31 1 从从来来没没有有 2 2 7 7 网站的求职效果网站的求职效果 非非常常好好 1 11 1 还还不不错错 6 66 6 一一般般 2 21 1 很很差差 2 2 8 8 电话回访的必要性电话回访的必要性 有有必必要要 7 71 1 可可以以接接受受 2 24 4 没没有有必必要要 5 5 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 9 9 招聘顾问的专业化程度招聘顾问的专业化程度 非非常常专专业业 1 19 9 不不够够专专业业 6 6 专专业业 7 74 4 非非常常不不专专业业 1 1 10 10 招聘顾问的服务水平招聘顾问的服务水平 很很高高 1 15 5 较较高高 7 71 1 一一般般 1 13 3 很很差差 1 1 11 11 处理意见的反馈速度处理意见的反馈速度 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 非非常常及及时时 2 21 1 非非常常慢慢 1 1 及及时时 6 67 7 不不够够及及时时 6 6 没没反反馈馈 5 5 12 12 比较满意的地方比较满意的地方 1 19 9 8 8 6 69 9 5 5 2 24 4 1 18 8 1 11 1 8 8 4 4 020406080 网站设计 操作方便性 求职效果 招聘顾问 服务态度 投诉处理速度 服务多元化 其他 13 13 需要完善的地方需要完善的地方 3 31 1 1 15 5 1 18 8 1 16 6 1 12 2 8 8 1 17 7 7 7 05101520253035 网站设计 操作方便性 求职效果 招聘顾问 服务态度 投诉处理速度 服务多元化 其他 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 14 14 求职渠道比较求职渠道比较 1 14 4 2 23 3 1 12 2 1 15 5 9 9 1 11 1 2 2 5 5 9 9 0510152025 前程无忧 环保英才网 中华英才网 智联招聘 地方性网站 现场招聘会 职业中介 其他 服务多元化 15 15 与综合性网站相比 行业性网站的招聘效果与综合性网站相比 行业性网站的招聘效果 更更好好 3 38 8 都都不不错错 5 55 5 较较差差 5 5 都都较较差差 2 2 16 16 推荐给朋友的意愿推荐给朋友的意愿 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 愿愿意意 9 97 7 不不愿愿意意 3 3 2 2 企业问卷分析企业问卷分析 1 1 了解途径分析了解途径分析 搜搜索索引引擎擎 3 34 4 朋朋友友推推荐荐 2 23 3 电电子子邮邮件件 6 6 招招聘聘顾顾问问 1 17 7 其其他他途途径径 8 8 展展会会 2 2 行行业业论论坛坛 7 7 报报刊刊杂杂志志 3 3 2 2 对网站页面的满意度对网站页面的满意度 非非常常满满意意 2 22 2 满满意意 6 63 3 一一般般 1 13 3 不不满满意意 2 2 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 3 3 对网站功能的满意度对网站功能的满意度 非非常常满满意意 1 15 5 满满意意 7 71 1 一一般般 1 13 3 不不满满意意 1 1 4 4 网站的反应速度网站的反应速度 很很快快 2 29 9 较较快快 6 63 3 一一般般 5 5 较较慢慢 3 3 5 5 网站人才的质与量网站人才的质与量 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 都都较较好好 8 83 3 质质偏偏差差 9 9 量量偏偏少少 7 7 都都较较差差 1 1 6 6 网站的招聘效果网站的招聘效果 非非常常满满意意 9 9 满满意意 7 78 8 一一般般 1 12 2 不不满满意意 1 1 7 7 在我们网站的招聘投放量占全年招聘投放量的百分比在我们网站的招聘投放量占全年招聘投放量的百分比 8 80 0 以以上上 2 23 3 5 50 0 8 80 0 4 40 0 2 20 0 5 50 0 2 28 8 2 20 0 以以下下 9 9 8 8 比较满意的地方比较满意的地方 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 网网站站建建设设与与开开 发发 1 19 9 人人才才质质量量 3 34 4 招招聘聘顾顾问问 1 16 6 服服务务质质量量 2 24 4 投投诉诉处处理理 7 7 9 9 有待提高的地方有待提高的地方 网网站站建建设设与与开开 发发 4 41 1 人人才才质质量量 1 17 7 服服务务质质量量 1 11 1 投投诉诉处处理理 1 14 4 招招聘聘顾顾问问 1 17 7 10 10 招聘顾问的业务素质招聘顾问的业务素质 非非常常专专业业 1 15 5 不不够够专专业业 8 8 专专业业 7 76 6 非非常常不不专专业业 1 1 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 11 11 招聘顾问的综合素质招聘顾问的综合素质 很很高高 8 8 较较高高 7 78 8 一一般般 1 13 3 很很差差 1 1 12 12 招聘顾问站在客户立场上提供建议的频率招聘顾问站在客户立场上提供建议的频率 总总是是如如此此 3 31 1 一一般般情情况况下下 6 63 3 很很少少 5 5 从从来来没没有有 1 1 13 13 处理意见的反馈速度处理意见的反馈速度 非非常常及及时时 3 37 7 非非常常慢慢 1 1 及及时时 5 59 9 不不够够及及时时 3 3 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 14 14 客户与招聘顾问的关系客户与招聘顾问的关系 知知心心朋朋友友 1 12 2 朋朋友友 2 26 6 良良好好的的商商业业伙伙 伴伴 6 61 1 能能不不见见就就不不见见 1 1 15 15 售后服务的满意度售后服务的满意度 非非常常满满意意 2 27 7 满满意意 6 64 4 一一般般 8 8 不不满满意意 1 1 16 16 有待改进的地方有待改进的地方 4 41 1 1 18 8 1 13 3 1 11 1 1 12 2 5 5 01020304050 服务的响应速度 服务的方便性 服务态度 服务效果 服务水平 投诉处理速度 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 三 报告结论 一 人才分布及企业分布存在地域上的相符性 东部沿海环保企业 多 人才即聚集 调查样本显示 广东 浙江 江苏等沿海地区的企业分别占 16 14 13 人才分别占 19 15 16 由此可以看出 环保人才与环保 企业具有地域上的相符性 即环保企业多的东部沿海 也是人才聚集的区域 二 环保英才网已经得到环保行业普遍认可 并成为企业招聘 人 才求职的首选平台 调查问卷显示 人才在环保英才网上简历的完整程度为 88 经常投递 简历的占 82 简历被经常查询的占 67 认为招聘顾问专业 非常专业的共 93 认为招聘顾问服务水平很高 较高的共 86 认为求职效果非常好 还不错的分 别占 11 66 调查问卷同时显示 对网站功能满意 非常满意的企业分别有 71 15 对网站人才的质和量都比较满意的占 83 对招聘顾问的专业素质感 觉专业的占 91 对招聘顾问的综合素质评价较高的 78 对招聘效果满意 非 常满意的占 78 9 这些说明环保英才网已经得到环保行业人才和企业的认可 成为其求职招聘的首选平台 四 目前 环保英才网的行业知名度较高 诸多知名企业如 江苏博大环保 股份有限公司 安徽国祯环保节能科技股份有限公司 浙江欧美环境工程有 限公司 武汉凯迪水务有限公司等都在运用环保英才网提供的平台进行招聘 五 经过 十五 时期的快速发展 中国环保产业已发展成为门类比较齐全 技术水平比较强并具备一定规模的新兴产业 也必将迎来蓬勃发展的良机 作为行业认可 支持的环保英才网 将充分考虑环保行业人才和企业的建议 为人才求职 企业招聘提供更完善的平台 更优质的服务 六 附录 一 环保英才网简介 环保英才网 是一家专为环保行业的企 事 业单位提供 个性化服务的人力资源网站 旗下设有 水处理英才网 脱硫除尘英才网 环评英才网 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 固废英才网 环保英才网在广大客户的支持与信赖下 发展迅猛 自 2003 年创办至今走过了 7 个年 头 我们一直秉着 客户的满意就是我们最大的成就 致力于为环保领域企业和个人搭建 一个人才交流的互动平台 目前已经成为全国最优秀的人力资源提供商 产品包括网络招 聘 猎头 校园招聘 HR 管理咨询等服务 包括 研究机构 环保设备 环保工程 设计咨询 水处理 环境影响评价 废气治理 除尘脱硫 固废处理 噪声控制 给排水 清洁生产审核 防腐保温 环保能源 环境监测 生态治理 仪器仪表 室内空气治理 等 环保英才网希望通过良好的商业模式 严谨的专业精神 优秀的服务态度 和高效的解决方案为环保企业提供个性化的服务 以做中国最优秀的环保人力 资源网站为目标 并最终成为环保企业人力资源管理中不可或缺的帮手 网站使命 为中国环保行业人才提供专业 高效的海内外职业 生涯舞台 为海内外环保行业提供专业 高效 经济的招贤平台 二 二 一览英才网简介一览英才网简介 座落于国家级高新区深圳科技园的一览网络公司 是一家专注于投资互联 网领域的高科技公司 目前主要投资的项目有一览英才网 一览网等 低调的一览英才网在网络招聘领域以独特的商业模式 专业的运营团队 稳定高成长的营业额和利润率 都已成为业界纷纷学习的对象 一览网络公司在成长的过程中得到社会各界的关注 帮助和认可 先后被 认定和评选为国家高新技术企业 深圳市重点文化企业 深圳市双软企业 深 圳市电子商务协会理事单位 深圳市高新科技协会成员 并被纳入深圳市重点 关注 培育和扶持对象 我们承诺做模范企业公民 承诺尊重每一位员工 承诺尊重每一个客户 我们始终关注外界的变化 不断开拓新的工作方式 从而在市场上 社会上和 产业上赢得更大的成功 我们将继续保持投资的业绩稳步提升 投资的领域不 断优化 投资的业务强劲增长 职业化服务模式 职业化服务模式 一览英才网招聘网站成员一览英才网招聘网站成员 用心专注 服务专业 网址 七年品牌 值得信赖 一览英才网 细分招聘 精准求职 我们挚爱 融入网络招聘事业 经过行业细分和区域定位的招聘顾问为有 针对性的招聘单位提供 顾问式招聘解决方案 助理式招聘后续保障 秘书式招聘精细服务 确保每一次招聘的定位精准和高效有序 我们专业 热爱职业生涯规划 熟悉本行业职业发展态势和本地人事劳动 政策的职业咨询师为细分行业 定位区域的人才求职提供 导师式的求职解决方案 朋友式的求职有效途径 保姆式的求职终身服务 确保每一次求职的精准匹配和理想效果 时代核心观点 时代核心观点 网络时代 网络招聘时代 作为基础服务的招聘信息和简历信息发布是免 费的 作为基础服务的简历投递和简历收集是免费的 作为增值服务的顾问式 招聘服务是收费的 作为增值服务的咨询式求职是免费的 一览英才网深信 虽然对增值服务的咨询式求职应该收费 作为对求职者 个人来讲 本来找工作都很不容易 我们学习了猎头服务的收费模式