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主题目录 执行力的概念 1 执行力的要素 执行力差的原因分析 提高执行力的方法 执行的战略 创造高效执行力 2 3 4 5 6 1 执行力不是简单的战术 而是一套通过提出问题 分析问题 采取行动解决问题来实际目标的系统流程 打造核心竞争力 执行力有狭义与广义之分 狭义的执行力可以是指一个人的执行力 广义的执行力是指一个团队的执行力 执行力是一门如何完成任务的学问 解决想到哪里去 怎样到那里去 能否准确而快速地到达想去的目的地等问题 执行力是 决策 计划 组织 协调 指挥 控制 中延伸出来的 以 执行 这主线把日常管理工作 串 起来活动 流程 学问 分类 一 执行力的概念 2 二 执行力的要素 流程 角色 工具 心态 心态 工具 心态 工具 心态 角色 工具 心态 角色 工具 心态 心态决定一切卓越的做事原则 适宜的工具是执行的关键 分成三层 最高执行者中层执行者现场执行者 流程就是 如何为顾客提供优质服务的程序 心态决定一切卓越的做事原则 适宜的工具是执行的关键 分成三层 最高执行者中层执行者现场执行者 心态决定一切卓越的做事原则 适宜的工具是执行的关键 流程就是 如何为顾客提供优质服务的程序 分成三层 最高执行者中层执行者现场执行者 心态决定一切卓越的做事原则 适宜的工具是执行的关键 3 二 执行力的要素 执行力讲的是管理 而管理的核心是人 所以执行力要讨论的核心也是人 更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下 利用合适的工具 按合理的流程 高效 高质地完成对应岗位的职责 即执行力要素包括心态 工具 角色 职责 岗位 流程这4个要素 工具 角色 心态 流程 执行力 工具 角色 心态 工具 角色 流程 心态 工具 角色 4 二 执行力的要素 心态 1 态度决定一切 从被动做事到主动做事 效果会有很大差别 2 心态又可分为以下层次 态度 激情 信念 它们层层深入 不断加强 3 态度其实就是一种职业化精神 对企业的员工来说 不管你对企业有什么看法 一旦到了工作岗位上 就要全力以赴 任何职业都需要工作者去维护它的尊严 这是职业本身的需要 这就是一种态度 4 态度在某些情况下是一种被动性行为 但是 当态度转换为激情之后 它就会变成一种主动性行为 所谓激情就是这样的一种心态 即我非常想去做想做的一切 激情能产生更大的执行力 因为它是一种发自内心的主动行为 5 如果说激情是有时效性的 此一时彼一时 那么信念无疑就是相对恒久的 一个企业一定要拥有良性的 大家认可的信念 企业有了信念 它的执行行为才能真正贯彻到底 5 二 执行力的要素 工具 1 适宜的工具是执行的关键 工具是执行力的第二要素 企业要取得成功 除了要有发展的信念 还要找到合适的工具 所谓 工欲善其事 必先利其器 2 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质 即随时随地找到合适的工具 要以预防为主 纠正为辅 3 如今社会快速发展 变化莫测 对企业来说 一切都在变 在这变化的世界里 企业将随着变化更换其工具 这样才能获得生机 6 二 执行力的要素 角色 1 管理者层次的不同 可以把执行角色分成3个层次 最高执行者 中层执行者和现场执行者 这3个层次的执行者分工不同 各司其职 2 最高管理者首先是一个决策者 在这之后还要制定制度和措施 还必须 了解 业务细节 同时做好监督和绩效考核 实际上 最高管理者是一个集决策 制度和执行这 三位 于一体的角色 3 中层管理者是公司的中层 是执行过程中的 腰 只有 腰 足够坚固 企业才能一直健步如飞 他们要体现 传达最高执行者的意志 而不能被层层过滤 更不能被曲解 同时他们又是具体的执行者 4 直接执行者就是一线员工 他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要 所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上 如果他们的执行力出现了问题 结果可想而知 合格的直接执行者要具备4个方面的能力 职业化和专业能力 忠诚度与创造能力 标准化与创造能力以及专注化与细节能力 7 二 执行力的要素 流程 实际上 一个企业真正核心的内容是流程 所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序 即先做什么 后做什么 一个企业从执行的效益来说 不是结构决定流程 而是流程决定结构 执行过程一般可按时序划分为 执行前 执行中 执行后3个阶段或过程 另外 可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型 执行的动力 执行的能力 执行的保障 其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述 这种分类方法与我们上述的方法是对应的 8 三 执行力差的原因分析 1 1 过分追求完美 2 考核A 奖励B 3 眼睛里只有明星员工 4 到处是重点 5 乐于追求速效 6 多于追求任何机会 7 迷失创新 8 严密监控 9 定位错误 10 忽视细节 经理易出的错误 9 三 执行力差的原因分析 2 1 抱负 2 热情 3 公正 4 坚定 5 沟通 6 特长 7 果断 8 赞许 9 定力 10 开朗 执行人员对经理的期望 10 三 执行力差的原因分析 3 1 薪金 2 重视 3 成就 4 可靠 5 工作条件 6 人际关系 7 提升机会 有效的推动剂 11 三 执行力差的原因分析 4 执行力不好就是 说的到 做不到 原因有 缺乏 缺少 信心 议案 激励 跟踪 个人缺乏足够的信心 没有可行的议案可供执行 激励不动别人 不能全程跟踪 不知道进展如何 不知道最终结果 12 四 提高执行力的方法 1 1 把复杂的过程简单化 2 把简单的东西数量化 3 把量化的因素流程化 4 把流程的因素框架化 深入浅出的方法 13 2 中层战略 猴子管理法 1 高层战略 狼性原则 3 基层战略 镜子思维 敏锐的嗅觉不屈不挠 奋不顾身 永不疲倦的进攻精神群体奋斗的意识艰苦创业坚忍不拔 猴子在下属肩上 让员工照顾好自己的猴子 千万不要忘了猴子是从哪儿来的 让下属把猴子当自己的来训养 做重要而不紧要的事 猴子才不会累死 猴子也需要快乐 检查与指导能让猴子进化 第一面镜子 表面凹凸不平 且有污点 看起来很脏 第二面镜子 清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框 第三面镜子 既没瓶子也没有装饰 只是一面清楚的镜子 观察者 客户 被请到这个房间里来 向导指着第一面镜子问道 你看到了什么 回答是 我看到一个不干净的镜子 向导又指着第二面镜子问 你看到了什么 观察者说 我看到了一面美丽的镜子 向导指着最后一面镜子问 这会 你看到了什么 观察者说 我从开着的窗户里看到一片美丽的景色 真正的执行就应该如这第三面镜子 让消费者从镜子看到美丽的风景 而不是表现自己作为镜子的特点 五 执行的战略 14 六 创造高效执行力 提高执行力的第一个方法 一竿子插到底 提高执行力的第二个方法 坚决跟踪结果 提高执行力的第三个方法 马上行动 快 打造具有活力团队打造专业能力团队利用好资深的成员做好足够强化训练 提高执行力的有效保证 良性沟通 15 提高执行力的第一个方法 一竿子插到底 讲清楚工作的背景 起源 明确工作目标 说明想要达成的结果 确定工作完成的时间 如无 等于没有安排 参加工作的人员与分工 责任人只能有1个 每个人所要承担的责任 授予的权限 完成工作的好处 过程中的检查点 在布置任务之前必须完成 落实监督检查人员 16 坚决跟踪结果 在布置任务之前必须设计好检查节点和内容 明确应达到的要求 执行的力度与检查频率成正比 员工不会做我们要求做的事情 只会做我们检查的事情 我以为就已经错了 必须对现奖惩 员工不会做我们检查的事情 只会做我们奖惩的事情 17 马上行动 快 自此刻起 立即行动 无论安排什么任务 都必须按第一条落实 无论学到什么知识 不立即落实都是空的 18 良性沟通 要确定告诉别人的是什么 要确认对方是否收到信息 做一个回应 对方理解了吗 清楚了吗 需要对方给一个明确理解信息 让对方用不同的方式反馈表达回来 对方在理解了信息之后 是否认同 是否接受 如果接受需要给出一个承诺 在接近任务完成时间时提醒对方 完成日期那天不管对方是否完成 都要给相关人员一个汇报总结 回顾工作谈感受 总结工作谈经验 汇报工作谈结果 请示工作谈方案 19 魏文王问名医扁鹊说 你们家兄弟三人 都精于医术 到底哪一位最好呢 扁鹊答 长兄最好 中兄次之 我最差 文王再问 那么为什么你最出名呢 扁鹊答 长兄治病 是治病于病情发作之前 由于一般人不知道他事先能铲除病因 所以他的名气无法传出去 中兄治病 是治病于病情初起时 一般人以为他只能治轻微的小病 所以他的名气只及本乡里 而我是治病于病情严重之时 一般人都看到我在经脉上穿针管放血 在皮扶敷药等大手术 所以以为我的医术高明 名气因此响遍全国 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 可惜大多数的事业经营者未能体会到这一点 等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补 而往往是即使请来了名气很大的 空降兵 结果于事无补 精典故事 管理心得 一 扁鹊的医术 20 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了 于是开会讨论 一致认为是笼子的高度过低 所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米 结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来 所以他们又决定再将高度加高到30米 事有 本末 轻重 缓急 关门是本 加高笼子是末 舍本而逐末 当然就不得要领了 管理是什么 管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾 认清事情的 本末 轻重 缓急 然后从重要的方面下手 精典故事 管理心得 显示不稳问题的 本 在哪里 必须解决这些细节问题 因为细节决定价值 细节决定成功 二 袋鼠与笼子 21 三 曲突徒薪 精典故事 有位客人到农夫家里做客 看见主人家的灶上烟囱是直的 旁边又有很多木材 客人告诉主人说 烟囱要改曲 木材须移去 否则将来可能会有火灾 主人听了没有作任何表示 不久主人家里果然失火 四周的邻居赶紧跑来救火 最后火被扑灭了 于是主人烹羊宰牛 宴请四邻 以酬谢他们救火的功劳 但并没有请当初建议他将木材移走 烟囱改曲的人 有人对主人说 如果当初听了那位先生的话 今天也不用准备筵席 而且没有火灾的损失 现在论功行赏 原先给你建议的人没有被感恩 而救火的人却是座上客 真是很奇怪的事呢 主人顿时省悟 赶紧去邀请当初给予建议的人 管理心得 一般人认为 足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人 就是优秀的管理者 其实这是有待商榷的 俗话说 预防重于治疗 能防患于未然之前 更胜于治乱于已成之后 由此观之 企业问题的预防者 其实是优于企业问题的解决者 22 四 木匠的羞愧 精典故事 有个木匠准备退休 他告诉老板 说要离开建筑行业 回家与妻子儿女享受天伦之乐 老板舍不得他的好工人走 问他是否能帮忙再建一座房子 老木匠说可以 但是大家后来都看得出来 他的心已不在工作上 他用的是软料 出的是粗活 房子建好的时候 老板把大门的钥匙递给他 这是你的房子 他说 我送给你的礼物 他震惊得目瞪口呆