三方物流的层次与关系构建PPT课件

1 第3章第三方物流的层次与关系构建 1 第三方物流与客户互动的推动与促进因素2 第三方物流与客户互动层次分类3 第三方物流与客户互动紧密程度评价4 紧密型互动关系的构建与维护 2 3 1第三方物流与客户互动的推动与促进因素 一 推动因素 内部因素 分析推动因素 指第三方物流与客户双方互动合作关系推动与形成的内在动机 具体是 互动合作的双方企业必须相信与对方建立互动合作关系能够带来利益 3 1 对于在供应链中的第三方物流服务的使用者来说 其推动因素有 集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力通过与第三方物流企业互动合作提高产品的竞争力提高资产的利用率获得持续与稳定的利益 4 2 对于第三方物流企业来说 其驱动因素有 通过为客户创造价值分得应有利益与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润实现规模效益 5 二 促进因素 外部因素 分析促进因素 第三方物流企业与其使用者互动合作关系形成的支持性外部环境因素 促进因素是第三方物流企业与其使用者之间构筑良好合作关系的基础 促进因素反映了第三方物流提供方与使用方之间的相容性与合作成功的可能性 6 其四个基本促进因素 企业的相融性 企业文化 管理哲学与方法 市场地位的对称性资源的互补性互惠性 7 其五个辅助促进因素 排他性共同的竞争对手地理位置的接近联盟的历史分享的最终用户 8 3 2第三方物流与客户互动层次分类 在现实物流服务需求与供给市场中 双方的推动因素并非总是很强的 双方的促进因素也并非总是如理想中的都是具备的 我们可以根据具备推动因素与促进因素的低 中 高三个层次 将第三方物流提供方与使用方企业的匹配情况归纳如图3 1 9 1 短期交易型 彼此间只进行偶尔的短期交易 双方关系松散 2 类型 互动合作 2种组合 双方认识到对方是一个合作伙伴 双方在物流与供应链管理的活动中的协调与共同计划是有限的 物流外包一般是物流的某一部分或某一功能 3 类型 互动合作 3种组合 推动因素与促进因素都处于中等状态 或一高一低 双方合作的期限趋于长期 涉及多个相关部门 如物流运作 IT等部门之间的合作 有一定程度的互动 共同管理共同获益 10 4 类型 互动合作 3种组合 推动因素与促进因素都处于高的状态 或一高一中 双方的合作关系是紧密的 合作的期限是长期的 具有一定程度的整合 有较高程度的互动 进一步获得供应链能力并分担新的业务风险 共同管理共同获益 11 第三方物流提供方与使用方之间的关系可以是非常紧密的互动合作关系 也可以是较低程度的互动合作关系 比纯交易型关系要强 第三方物流提供方与使用方双方推动因素与促进因素的具备程度 决定互动合作程度的潜力 12 第三方物流提供方与使用方互动关系的类型及管理 13 3 3第三方物流与客户互动紧密程度评价 1 合同期限合同的期限在一定程度上可以反映出双方互动合作关系 2 第三方物流服务供应商数量物流服务使用者有多少物流服务供应商 能够从一定程度上反映其供应商选择的战略 3 第三方物流企业的合理收益第三方物流企业为客户提供专业化的 个性化的网络服务以降低成本 客户应该给予第三方物流企业合理的回报 14 4 第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例比例越高 双方合作关系也更加紧密 5 沟通的频率与深度沟通的频率与深度可以很好地反映出双方的合作关系 6 彼此的信任程度双方合作是建立在彼此信任的基础上的 15 7 特定关系的资产包括实现物流过程的物质基础 关系型资产的投资能够帮助降低价值链的成本 加快对市场的反应速度 特定关系资产的比重越高 双方的合作关系通常更加密切 8 双方信息与知识的共有化双方之间的信息与知识的共有化能够很好地提升彼此的竞争力 9 资源的互补性资源的互补性是形成长期伙伴关系的重要衡量标准 16 3 4紧密型互动关系的构建与维护 一 紧密型互动关系的构建与维护1 互动战略规划第三方物流使用者在营销 采购与物流上的战略 需要第三方物流企业配合 2 互动业务与运作管理其操作流程 SOP 与一些绩效考核指标 KPI 是要双方共同制定的 3 有效沟通双方企业高层管理人员之间的沟通 具体执行人员之间的沟通 17 4 风险与回报的分享主要取决于双方的合作关系 5 契约 合同 它规定了双方的权利与义务 6 相互信赖对在相互承诺的合作活动中求得一个价值最大化的信赖 对对方为保证这种预期结果愿意承担义务而且能够承担义务的信赖 18 7 资本投资共同资本投资是第三方物流提供方与使用方之间合作关系的重要评价指标 如共同出资建造仓库 购置专业运输设备等 8 争端解决机制它规定了在将来产生冲突的时候应该遵循的一整套解决程序 方法与原则