和田亚中汽车销售管理信息系统的设计与实现.doc

和田亚中汽车销售管理信息系统的设计与实现 摘要：该文的工作是在和田亚中汽车销售服务分公司的需求基础上，构建了一个汽车销售管理信息系统。汽车销售管理信息系统的完成实现了企业信息化的目标，提高了企业员工的工作效率。论文进行了系统的需求分析、系统设计到系统实现的工作。需求分析从企业对功能的需求和软件性能需求两方面展开。系统设计中说明了系统的总体框架、功能模块、拓扑结构。在数据库设计中，介绍了系统的数据库设计原则，并给出了系统的基本表结构。在系统分析和系统设计的基础上，结合J2EE的相关技术和开发方式对三个层的实现分别进行阐述和分析，并对网络信息安全技术进行了研究，保护网络数据库的安全。最后，对测试环境的选择、单元测试、系统功能测试等，做了详尽的描述。 关键词：管理信息系统；浏览器/服务器；J2EE；汽车销售 中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2009)05-1108-03 Design and Implementation of Automobile Sales Management Information System Abstract: According to Hotan yazhong automobile sales and services companys need，this management information systems is builded. This management systems completed improve the enterprises efficiebcy. This papers work is the requirements analysis and design and implementation of the system. The requirements analysis contents ability and capacity requirements.The system design contents main structs and ability models and topological structure.The database design introduces the design method,and give some basic table. According to the system analysis and design,use J2EE technology to achieve the three-layers structure.In the end, the unit measure and ability measure and the measures environment are introduced. Key words： MIS; Browser/Server; J2EE; Automobile Sales 1引言 当今，中国的汽车市场不断扩大，汽车制造企业的实力与日俱增，汽车经销商群体越来越庞大，但在多数汽车销售企业中仍采用较为传统的管理方式，纸制单据、手工业务管理是信息管理的主要方式。这种方式不仅数据可靠性差，运行效率低，而且统计分析难度较大，企业获取有用统计信息的时间周期长。企业与整个产业链中的供应商、经销商、服务商等协作伙伴的商业信息交流主要通过电子邮件、电话及传真的方式实现，这将会严重影响商业信息交流的及时性和可靠性。所有这些问题在不同程度上制约企业的发展空间和发展速度，特别是网络经济和信息化时代的到来，采用先进的管理方式以便增强企业的竞争能力是汽车制造企业需面对的重要问题。如何解决上述一系列问题，如何快速适应变化多端的市场，如何运用现代化的管理和技术手段降低产品成本、提高企业竞争力，是我国汽车企业急需解决的问题。信息技术和网络技术的广泛应用和发展将为企业降低产品成本、优化库存结构、拓展销售渠道、提高服务效率等提供了可能，是汽车企业增强竞争实力的必经之路。 管理信息系统是企业的信息系统，它具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用如下1： 1) 用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的数据。 2) 完整、及时提供在管理及决策中需要的数据。 3) 利用指定的数据关系式分析数据，客观预测未来。 4) 向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释时间。 5) 用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益，在各方面的竞争中占有一席之地。 汽车销售管理信息系统是汽车销售企业的重要组成部分，本系统的开发加强了我国汽车销售企业对销售的管理，提高了综合管理能力，促进了我国汽车产业的快速发展。本系统的开发对汽车产业树立将客户信息作为企业战略资源的策略，建立以客户为中心的管理理念以及规范化、信息化汽车销售进程，都具有实际意义。 2汽车销售管理信息系统的需求分析 系统需求分析的目的是:与客户和其他人员(系统的用户，可以是系统分析设计人员，也可以是开发人员或其他与本系统有关的人或系统)在系统的工作内容方面达成并保持一致:使系统开发人员能够更清楚地了解系统需求;为计划迭代的技术内容提供基础;为估算开发系统所需成本和时间提供基础;定义用户的需要和目标。系统需求分功能性需求和非功能性需求。 2.1 汽车信息管理功能 1) 对汽车的基本信息进行管理，包括汽车型号、排量、车体颜色等性能参数的录入、修改、删除、查询。 2) 对车辆的状态信息进行管理，包括车辆预定、售出、未售等详细资料的录入、修改、删除、查询。 2.2 客户信息管理功能 1) 客户状况 包括客户车辆订购信息，客户车辆付款记录，退款记录信息，更改记录；通过这些查询可以了解客户合同，交款情况，欠款情况，退款情况及合同更改。 2) 客户基本信息 客户姓名、工作单位、联系电话等信息的录入、修改、删除、查询。 2.3 销售信息管理功能 1) 合同管理 合同编辑：用本系统提供的标准空白合同书，将具体的数字及文字资料导入，即可快速生成；以电子文档的方式保存合同，可方便进行检索及资料统计。 合同打印：打印销售合同。 合同变更：变更合同内容。 2) 款项管理 定金、欠款回收：对拖欠购车款的客户数量、拖欠金额、各客户拖欠总金额及其拖欠明细款项内容，及时了解。为了提高购车款的回收率，通知交款功能可查询未来某段时间内应交购车款的客户数量及应交款项，提前通知客户按时交款，提高资金回收的速度。 退款管理：记录客户的退款信息并将车辆恢复到未售出状态。 3) 销售前台 订车管理：记录客户预定的车辆信息。 换车管理：记录客户的换车信息。 购车管理：记录客户的购车信息。 退车管理：记录客户的退车信息。 2.4 统计报表管理功能 1) 合同统计报表 根据预订购车合同信息和购车合同信息进行统计，查询符合条件的记录，并对其进行统计分析，生成相应的报表。 2) 款项统计报表 对预订购车款项和购车款项信息进行统计，查询符合条件的记录，并对其进行统计分析，生成的报表上报相关财务部门。 3) 退款统计报表 对退给用户的购车款项信息进行统计，查询符合条件的记录，并对其进行统计分析，生成的报表上报相关财务部门。 2.5 系统设置功能 本系统用户共分两级，分别为管理员和普通用户。以管理员身份登录系统能获得所有的权限，可对整个系统进行状态和参数设置及维护，确保系统的正常运行。以普通用户身份登录系统，只能进行普通的业务操作，系统设置功能模块是不可用的，两级用户的设计可以保证系统的安全运转。 2.6 帮助功能 提供汽车销售管理信息系统的用户操作手册，包括对各个功能模块的详细介绍及常见问题的处理对策。 3 汽车销售管理信息系统的设计 3.1 系统的拓扑结构设计 本系统主要采用两台服务器，一台运行系统主程序，另外一台存放数据库。除了具有最高权限的系统管理员可以通过数据访问接口维护数据库服务器以外，其他用户，包括销售人员和企业管理人员全部通过web页面访问web服务器，由服务器端通过系统程序修改数据库，不能直接对数据库进行操作，保证了数据的安全。 网络拓扑结构如图2所示。 3.2 系统的流程设计 经过整体的需求分析后，根据业务流程及对系统的功能要求，对系统整体的流程给出了设计方案。 系统所有功能都需要登录后才可以使用。用户在登录时，系统将判断用户的权限，来决定是否有权进入系统设定功能，同时把登录用户的信息放到Session中，处于安全考虑，系统不允许直接在地址栏中输入地址进行系统的操作，未登录用户如果直接输入地址或用户选择退出后，所有的页面的操作，系统会以错误页面显示，提醒用户登录。 用户登录后，可以对系统进行一些常用的业务操作，具体流程如图3所示。 3.3 系统的功能设计 在系统设计部分，用类图来描述系统的结构。在此基础出上可得到系统的主要类图，由于系统涉及到的类数量众多，下面仅以部分类为例给出系统的类图。如图4所示。 根据业务的流程，我们建立了一个主类SysMenu，所有的类都是围绕着这个主类展开的。 用户管理的类Login，可以实现增加删除和查找用户信息的功能。 数据库管理的类Database，用于实现对数据库的操作。 系统设置功能模块的类为SysSetup，完成各种系统设置。 信息查询的类Query，对客户信息、汽车信息、销售信息的查询都可以引用这个类。 视图管理类Viewer，对系统中的图片进行管理，可以放大缩小，便于用户查看。 打印功能也专门设置一个类Printtool，方便销售人员打印各种报表。 4 汽车销售管理信息系统的实现 4.1 销售信息管理页面的实现 销售信息管理功能模块是汽车管理销售信息系统设计中利用率最高的部分，它极大的方便了工作人员查询即时销售情况，提高了工作效率，减少了销售人员的工作量。根据其便利性，把销售信息的新建和检索都放到了一个页面，根据客户的需要，一条销售信息的组成包括对应的汽车交易单号、购买客户、日期、总金额等，同样检索部分的检索条件也是这些内容，只多了一个制单人，制单人就是在新建信息时等登录用户的名字。 4.2 汽车信息查询页面的实现 汽车信息查询功能模块主要是面向外来注册客户的展示页面，方便购车人及时查询到感兴趣的车辆信息，介绍本店销售的汽车。因此界面要做的友好，便于客户观看。该查询可以是单一查询，也可以是组合查询，可以是精确查询，也可以是模糊查询。 这些汽车的相关信息都是由销售人员事先录入的，包括汽车的有无现货与可定购状态，客户在查询到这些信息之后，可以及时的预约下订单。 以下显示的是汽车基本参数信息的查询页面，如图6所示。 4.3 客户信息管理页面的实现 客户信息管理模块是给销售相关人员使用的，便于他们联系客户和拓展业务，因此客户本身不能登录查询。销售人员可以对客户的基本信息和定购交易相关信息进行录入、修改、删除等活动。本系统的实现极大的方便了销售人员的工作，他们不用再像以前那样在大量纸介质表格中翻找想要联系的客户，只需要动动鼠标，客户的联系方式便可以显示在屏幕上，方便的与他们取得联系。以下显示的是客户基本信息的查询结果，如图7所示。 5 结束语 随着计算机技术的不断发展，企业信息化成了企业在竞争中处于不败地位的有效手段之一。而管理信息系统能够及时全面地提供信息和数据，简化统计工作，对不同的管理层次提出不同的报告，极大的提高了工作效率。 在汽车销售管理信息系统设计与开发实践中，本文主要进行了下列的工作： 1) 根据与客户的交流，详细了解了汽车销售的现状、工作环境、开发软件的目的以及该系统所应达到的效果，把系统分成几大模块进行开发，保证了系统开发的效率。 2) 根据模块化的构思，对该系统进行总体设计，包括系统的框架设计、结构设计、组件设计等，并分配模块中的功能和所应达到的效果。 3) 以模块为单位，介绍了每一个模块的详细设计与具体实现。 4) 采用黑盒测试完成系统的单元测试和功能测试。并对其测试出现的问题及时反馈并做以及时的处理。 所开发的汽车销售管理系统功能相对而言比较集中，而且各个功能模块中重复交叉的应用逻辑较多。在这种环境下应用组件技术进行系统开发极大的方便了软件的二次开发和代码重用，可以大大提高软件跨系统平台和软件平台的通用性并缩短开发周期、提高开发效率，并减少了后期维护工作量。经过测试和使用结果表明，系统稳定可靠，满足了客户提出的要求。系统的成功应用，为汽车销售企业提供了良好的工作环境和坚实的技术基础，对提高销售的信息化水平起到了重要的作用。 参考文献： 1 李劲东,姜遇姬,吕辉.管理信息系统原理M.西安:西安电子科技大学出版社,2003:12-25. 2 Perrone P J.