北京惠通陆华物流方案

1 2009 03 天津大田集团有限公司 北京惠通陆华物流方案 大田与东港合作的目标 大田希望能够与惠通陆华开展长期的战略合作大田希望能够为惠通陆华提供综合的物流服务大田希望能够利用自身的物流专业优势 为惠通陆华提供更好的 更高效的物流解决方案大田希望能够通过自身的资源优势 提高惠通陆华的物流服务水平大田希望能够通过自身的发展和方案的不断优化 为惠通陆华降低物流成本大田希望能够在惠通陆华与大田之间建立起良好的工作关系大田希望能够为惠通陆华及惠通陆华客户提供最好的提车和送车等物流服务大田会在服务中从惠通陆华的角度出发考虑问题 坚持 惠通陆华的客户就是大田的客户 的服务原则 目录 1 2 4 第一部分 大田简介第二部分 惠通陆华物流需求第三部分 操作流程第四部分 服务保障 一 大田简介 发展历程 1992成立华田航空代理公司 主营国际包机 空运普货业务 1995更名为天津市大田航空代理公司 成为一类一级国际货运代理企业 1996成立国内首家从事危险品运输及空运服务的专业化公司 北京迪捷姆空运咨询服务有限公司 DGMCHINA 拥有国际危险品组织 DGM 在中国大陆地区的独家经营授权 1997加入IATA 国际航空协会 正式成为IATA成员 1998与美国联邦快递公司 FederalExpress 在北京合资组建大田 联邦快递有限公司 2002正式更名为大田集团 至今已在全国建立了196个分支机构 从传统货运代理企业转型为综合现代物流企业 2004在北京与GEFCO合资成立捷富凯 大田物流有限公司 2004大田集团总部于年底通过ISO9001 2000标准认证 取得了英国标准协会 BSI 颁发的认证证书 这标志着大田集团在规范化 标准化的管理轨道又迈进了一步 在质量管理方面已经逐渐与国际物流集团实现接轨 2006大田集团与联邦快递签署协议 以4亿美元出让大田 联邦快递有限公司中的50 股份 以及大田集团国内快递业务 大田今朝 2007年3月1日 随着大田集团向联邦快递出让快递业务 标志着大田集团将拉开自己第三次创业的序幕 在第三次创业阶段中 大田集团将立足于国际空海运代理 物流配送 仓储物流等三大业务系统的资源整合 积极引进国际先进的技术和一流的人才 为国内外客户提供集国际货运 仓储物流和物流配送为一体的一站式综合物流服务 实现向以供应链管理为核心的现代化 集约式物流全面转型 大田集团在全国各主要城市分布有14个综合物流配送中心 196个配送站点 22个国际货运代理公司 7个保税和监管仓库 构筑起完善的物流网络平台 大田集团在物流配送网络建设和VMI仓储业务上实现了重大突破 成功地为世界知名企业提供一站式的整体物流解决方案和专业化的优质服务 展望未来 我们有信心和能力 通过六年的努力把大田集团打造成为中国最佳的以供应链管理为核心的 融国际化的物流经营理念 优秀的经营管理团队和先进的专业技术于一体的高度集约化的现代物流企业 公司资质 集团获奖证书 奖杯 中国国际货代百强排行榜 2004年度中国物流百强企业 2004年度中国民营物流企业30强 中国国际货代空运50强排行榜 中国国际货运代理协会推荐企业 2004年度中国最具竞争力物流企业 大田车辆资源 我公司在全国三十余个大中城市均拥有物流站点 可调度商品车运输车辆五十余部 可完成全国范围内所有大中城市之间的商品车 含轿车 越野车 面包车 高尔夫球车 的运输 根据商品车的外型 体积 面积等 每部运输车辆可驳运6 10台商品车 最高单日运输车辆的能力为300辆 天 服务承诺 9 采取整合销售策略 以物流配送带动仓储 空海运为一体的营运方式 滿足項目客户对綜合物流服务的需求 以实现 三流合一 的一站式服务 以客户需求为导向 满足客户个性化的物流需求 降低物流成本 协助企业提升核心竞争力 成为客户供应链管理的最佳战略合作伙伴 我们将本着 我承诺 我实现 的服务宗旨 为客户提供准时 准确 安全的运输服务 二 惠通陆华产品的特点及物流需求 惠通陆华是英国路虎汽车在中国独家经销商 2008年路虎在中国销售了5500辆汽车 因此要求物流商具有很高的运输能力 陆虎汽车为进口越野车 价值很高 因此要求物流商具有很高的运输安全保障能力 陆虎汽车为整车运输 在运输前需要做整车的检查 因此要求物流商在运输前做整车的质量检查 司机及随车人员要有专业商品车运输知识 惠通陆华的物流需求 运输的安全性 快捷性和准时性合理的路由方案 保证汽车的安全 准时配送及时的信息反馈 将运输中的风险降到最低运输情况的跟踪查询 随时掌握汽车的在途运输状况保证汽车在运输中的环境条件以合理的价格获得优质的服务 惠通陆华的物流需求 综合物流供应商要求物流供应商具备提供综合物流服务的能力 能够为惠通陆华提供优质的物流服务同时 还能够提供好的物流改进建议及方法门到门服务要求物流供应商能够与惠通陆华进行长期合作 并且提供货物门到门服务 在操作上要求物流服务商能安全的运输汽车 及时的提送货服务在惠通陆华仓库提车 发往全国4S店 时限要求 严格按照公路运输时限及时送货上门 三 大田能为客户提供的服务及操作流程 完善的网络体系成熟的门到门服务操作流程质量控制系统 物流配送网络 服务网络 运输方式 14个分公司35个带集散功能的核心城市97个DTW操作站点辐射全国400个城市 完善的网络体系 网络中所有结点均由大田的专业人员操作 避免了零散运输商层层外包的现象发生 网络上所有结点工作人员均接受过操作标准化流程的训练 操作过程就象流水线一样顺畅 保证高效率 周密的运输计划 IT的全面支持保证了大田网络分支的健康发展 操作环节的迅速衔接 避免了不必要的时间浪费 运输的安全性 运输时限的可靠性 运输的快捷性 完善的网络体系 成熟的门到门服务 16 我们提供的所有服务及操作环节将以标准操作流程 SOP 方式由客户确认后在内部执行 操作流程指令下达 将发货清单以邮件 传真或电话的形式通知惠通陆华项目专项客服 并告知单据信息包括出库的批次 品项 数量 运输时限 目的地 收货人 联系方式等信息 专项客服根据惠通陆华提供清单中的信息 将相关信息传达大田调度人员及专项操作 大田调度人员及专项操作根据惠通陆华项目专项客服提供的指令信息 安排相关的车辆和人员 装卸工具 相关单据等 做好提车前的准备工作 项目客服以邮件等方式通知4S店货物的启运时间 预计到货时间 数量 品项 特殊注意事项等其他备注条款等信息 以便4S店做好接货准备和到站的信息反馈 车辆运输途中 遇到当地天气以及运行等异常情况司机会及时反馈至始发站专项客服 专项客服将在第一时间与惠通陆华方面取得联系 通知异常情况以便采取必要措施 在运营途中 项目客服对大田车队进行货物在途的时时监控 到达目的地后及时通知4S店接车人员做好卸车准备 卸车后做好整车质量检查 签收等手续 在途跟踪 四 服务保障 19 提供完善的公路运输服务网络 提供符合安全要求 高质量的车辆 具备抗运输风险能力和运输质量保障能力 提供培训合格的操作人员 了解装运要求 备齐防护工具 负责文件 报告准备 协调 管理 解决问题等 货物运作过程中 对操作过程和异常情况进行确认并做记录 办理货物运输保险 并在发生保险事故时 根据协议及时赔付 信息系统 货物运输和跟踪系统 提高运输安全的追踪与管理 对于业务过程中获知的商业秘密或专有信息应当给予严格保密 提供更适合的物流解决方案 降低客户目前的物流单位总成本 提高产品整合运输效率 提供准确可靠的产品送达服务 服务保障 货物安全 专业化的操作队伍和规范化的管理制度保证货物的全程安全 服务时限 优化的运输规划和线路实地勘查 保证承诺服务时限的有效满足 快速反应 及时追踪和反馈全程各作业环节的货物情况 建立快速反应机制 信息系统 大田自主开发功能强大的物流管理系统LMS 能有效地监控各作业环节的执行情况 第一时间反馈信息 结合现代通讯方式 时时有效地追踪 监控货物情况 报告制度 根据客户需求可通过LMS系统定期提供各类日常相关报表 同时 根据每月提供的KPI报告和异常情况报告等 提出解决方案 并与客户共同讨论 阶段回顾 与客户共同进行阶段回顾和总结 内容包括 操作流程的执行情况 KPI指标的达成情况 客户满意情况 运输解决方案情况等 货物保险 承揽代客投保服务 并与大型保险公司有良好的合作关系 运输服务管理 及时接收客户的发货需求订单