庄河供电局员工绩效管理体系的研究与设计.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除庄河供电局员工绩效管理体系的研究与设计图21绩效管理系统流程图Fig21 Aflow chall ofperformance management system一4一专业学位23主要的绩效管理工具及其比较231 360度综合考核法360度综合考核。也叫多视角考核或多个考核者考核，考核者可能是被考核者的上级，下属，同级和外部考核者，如供应商和客户等。优势：减少考核误差，考核结果相对有效；可以让员工感觉企业很重视绩效管理；可以激励员工提高自身全方位的素质和能力。不足：成本较高：因为侧重综合考核，所以定性成分高，而定量成分少；因部门岗位数量和岗位性质不同，会产生定的不公平性。232关键绩效指标法(KPI)关键绩效指标法是对企业的环境及战略进行研究，找出影响企业发展的关键要素和指标。在建立关键绩效指标时通常由企业的高层对企业未来成功的关键达成共识，在确定企业未来的发展战略之后，通过对每个成功的关键业务重点及相关的业绩标准和所占比重进行分析。最后根据该职位的任职资格要求对与其相应的业绩指标进行再分解，确定对应于该职位的关键业绩指标。其优点时相对简单，利于操作。KPI没能提供一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系，各指标之间缺乏系统的联系，会导致员工思想混乱，找不出综合这些目标的工作方法及方向，从而造成目标难以实现。233目标管理法由Peter Drucker在1954年管理务实(the practice ofmanagement)一书中首先提出的。目标管理法倡导员工参与管理，强调组织成员的自我控制。其基本思想为：以主管和员工事先确定的目标及实现的程度作为依据和衡量标准，对员工的个人绩效、团队绩效和总体绩效进行评估评价。这个目标是根据组织的目标，层层分解到部门再到个人而来的。管理者以工作目标来管理下属，管理者在事先和下属协商彼此可以接受的目标，即充分授权下属，让下属有充分的自由选择最有效达成目标的手段。事后，管理者再以原定目标与下属实际的执行结果相核对，决定纠正、调整和惩罚的行动，以确保目标的达成。可以看出，所为目标管理就是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把n营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。越来越多的国内企业开始意识到绩效管理工作的重要性，并将提高绩效管理工作水平作为促进企业提升业绩的重要手段。如东大阿尔派软件公司成功运用了360度管理模式，山东电力集团公司综合运用了关键绩效指标和平衡记分卡(Bsc)。242国外绩效管理的实践情况国外经济学家认为，西方工业化是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源管理，更是企业发展的巨大动力。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视绩效一6一专业学位管理，并且都在此管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。如飞利浦公司通过对平衡记分卡的成功运用，实现了70亿的增长计划；朗讯公司应用闭环反馈式的绩效评估系统；在国外的同行业中，如韩国电力企业的绩效管理经过了一个不断调整的过程，从评估尺度法、关键事件法到附加有强制分配的评估尺度法以至到现在采用的绝对评估和相对评估混用的复合评估方法。据调查统计：1981年国外采用绩效管理的企业为50。在1985年这一比例上升为75，到1999年则为95以上。庄河供电局员工绩效管理体系的研究与设计3庄河供电局员工绩效管理现状分析31企业现状311企业简介庄河供电局隶属于大连电业局是集送电、变电、配电、继电、高压、远动、通讯、营销服务和农电各项业务于一体的综合性供电企业，承担着庄河地区及长海县、普兰店市部分地区的电力供应任务。到2006年末有固定资产为7598万元。管辖供电面积为4073万平方公里，直接服务电力客户36万户，用电人口约96万。供电局所辖220KV变电所一座、主变压器两台，容量为24万千伏安；66KV变电所24座，主变压器35台，容量为22735兆伏安。有220KV架空线路4条；66Kn因此不足以作为人力资源管理的依据；(4)由于缺少量化的标准，在一些事情上，有的职工不服气，对企业对领导有意见，造成干群关系紧张，违背建立和谐企业的主旨。分析以上存在问题的根源就是企业缺少一套行之有效的绩效管理体系，凡事凭个别人的主观臆断，不能用数据说话不能用事实说话。为了尽快改变这种局面，必须建立与现代企业制度相适应的人力资源管理制度，深化企业内部分配制度改革，客观准确地评庄河供电局员工绩效管理体系的研究与设计价员工绩效，将职工个人的工作业绩、工作能力和工作态度与职工的收入、职工的荣誉、职工的职业发展等结合起来，让职工与企业结合利益和命运共同体。经过思考与研究，在庄河供电局构建一个员工绩效管理体系势在必行。专业学位4庄河供电局员工绩效管理体系的构建41总体思路为进一步完善现代企业制度，提升企业精细化管理水平，规范绩效管理工作，客观准确地评价员工绩效，激发员工潜能，形成有效的激励与约束机制，保障建设“一强三优”现代公司发展目标的实现，依据国家电网公司员工绩效考核管理办法(试行)和大连供电公司岗位绩效评价与职工收入分配挂钩管理办法(试行)规定，结合庄河供电局实际构建本体系。本体系采取“统一办法、分口考评、逐级管理”的方针，全局按党政管理、生产综合、营销服务、后勤保卫四个分口进行，对象为全部在岗国营职工，各岗位评分标准的编制依据是各岗位工作职责即岗位说明书。营销科属台区(线路)承包的职工，其绩效考核办法参照台区(线路)承包经营方案进行，无承包任务的职工参照供电局的方案执行。大连供电公司中层干部的绩效评价按大连供电公司所属单位负责人任期目