酒店公共英语培训PPT课件

HotelEnglish 酒店英语 JamesGao 课程安排CourseArrangement 词汇Words句型Sentences复习Review 我是谁 WhoamI 自我介绍SelfIntroduction我的名字叫XXIamXX MynameisXX 我来自 Icomefrom 我喜欢唱歌 跳舞 读书 逛街 Ilikesinging dancing reading shopping 我是哪个部门的 WhichDepartment 前厅部 FrontOffice F O 行政人事部 AdministrativeandHumanResourcesDepartment AH R 客房部 HousekeepingDepartment H K 工程部 EngineeringDepartment ENG 餐饮部 FoodandBeverageDepartment F B 保安部 SecurityDepartment SEC 市场营销部 SalesandMarketingDepartment S M 财务部 FinanceDepartment FIN 我是什么职位 Whatposition 总经理GMGeneralManager副总经理DeputyGMDeputyGeneralManager总监Director经理Manager副经理AMAssistantManager值班经理MODManagerOnDuty主管Supervisor领班Captain 餐厅服务生Waiter Waitress客房服务员Attendant 常用口语SpokenEnglish 迎接客人 Goodmorningsir madam welcometoourhotel mayIhelpyou 提供帮助 MayIhelpyou CanIhelpyou WhatcanIdoforyou IsthereanythingIcandoforyou 询问姓名 房间号 电话等MayIhaveyourname Howtospell Helen MayIhaveyourroomnumber 2513 MayIhaveyourtelephonenumberMayIhaveyourpassport please 我可以看一下您的护照吗 Hereyouare 表祝愿 Haveanicedaywithus 祝您在我们酒店居住愉快 Enjoyyourstaywithus Haveapleasantjourney Haveagoodtrip 祝您旅途愉快 常用口语SpokenEnglish 5 客人离店时 Thankyouforcoming 谢谢您的光临 Wehopetoseeyouagain 希望再次见到你Welookforwardtoseeingyousoon 我们期盼着你的再次光临 6 听不清对方讲话时 I msorry Idon tunderstand 对不起 我没有听懂 I msorry wouldyouspeakslowly 对不起 您可以讲慢一些吗 I msorry Ididn thearclearly wouldyourepeatit 对不起 我没有听清楚能在重复一遍吗 I msorry Ibegyourpardon 对不起 请您再说一遍好吗 7 请稍等时 Justamoment minute please 请稍等 Waitamoment minute please Holdon please 别挂断 常用口语SpokenEnglish 8 对客人等候表示歉意 Sorrytokeepyouwaiting Thankyouforwaiting 对不起 让您就等了 9 感谢与回答Thankyou You rewelcome Thanks That allright Thankyouverymuch It smypleasure That sveryniceofyou Notatall 10 电话用语 注意 接电话人自我介绍时不能说 Iam 而要用Thisis speaking 问对方是谁时不能说 whoareyou 而要说whoisthis 如 Goodmorning thisisTomspeaking whoisspeaking 早上好 我是汤姆 请问您是哪位 问候Greetings 早上好Goodmorning 中午好Goodafternoon 晚上好Goodevening 晚安Goodnight Hello 你好 Howareyou Fine thankyou Andyou 你好吗 我很好 谢谢 你呢 Howdoyoudo 你好吗 欢迎光临图腾铂金酒店 WelcometoTotemPlatinumHotel 请问有什么可以帮您 HowmayIhelpyou 这边请 Thisway please Welcomeback 欢迎回来 It snicetoseeyouagain 很高兴又见到您 Hopetoseeyouagain Lookforwardtoseeingyouagain 希望能再次见到您 复习Review 我是谁 MynameisXX I mXX 我在哪个部门 用英语说出部门的名称 我的职位 用英语说出你的职位 问候用英语问候邻座同事 加菲猫经典语录ThemoreIstudy themoreIknow Th