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文档简介
车险事故调查流程 取证 一 分析案件 出险时间出险地点现场环境驾驶员 承客状态人员伤亡情况导致事故原因 二 电话确认信息 取证 电话联系当事人确实事故现场 标的车位置 避免无法找到现场 标的车情况 简单了解事故处理情况 三 复勘现场 取证 出险时天气情况现场附近有无住户 商铺现场有无电子监控设备现场路况情况有无刹车制动痕迹现场遗留碎片是否与标的车一致碰撞痕迹是否与标的车一致 四 复勘标的车 取证 车辆有无旧件旧痕车内 气囊 座椅有无血迹安全带有无使用车内有无烟灰 酒瓶 衣物等异常物品有无安装自动报警装置是否安装行车记录仪留意使用档位 油表 空调 音乐等电子设备 五 约见驾驶员 取证 注意体貌特征是否与驾驶座位空间相似记录案件发生详细经过 笔录 六 走访医院 取证 接诊 就诊记录入院 出院记录人员伤情了解人员身份核对检查报告 病例核对 七 走访交警大队 取证 接警 出警记录了解事故现场了解现场人员事故造成因果核实事故认定书真实查看标的车行驶轨迹 监控抓拍记录 八 电话 聊天记录 取证 核对案发时当事人通话记录有无异常 故意碰撞 伪造现场案件至少调取3个月记录 微信 QQ社交软件等聊天记录必要时可通过卫星基站锁定位置 九 约见当事人 取证 约见乘客 其他当事人记录案发时详细经过 笔录 十 约
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