涉外礼仪第二讲.ppt

1 第二章见面的礼节 2 1 招呼与介绍 打招呼是社交生活的一种的礼节形式 打招呼的常用语是 早上好 下午好 您好 要注意 你好 喂 的使用对象和礼貌 最常用 最普通的打招呼语言 您早 您好 再见 请休息 晚安 对不起 拜托了 请多关照 失陪了 打招呼的常见错误 3 是把被介绍的人介绍给你尊敬的人 通常做法是 五先五后 即 1 先介绍男士 后介绍女士 在社交介绍中 除名望地位高的女士外 一般是先介绍男士 2 先介绍年少者 后介绍年长者3 先介绍地位低的 后介绍地位高的4 先介绍未婚女子 后介绍已婚女子5 先介绍宾客 后介绍主人 介绍的原则 4 集体介绍 在会议主席台 小型会议桌 正式宴会等场合上 主持人或主人 可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍 自我介绍时 不应自己将职位或职衔介绍 在社交活动中 女士一般不主动向男士作自我介绍 在事务性交际中 西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍 介绍时除年长者 男子一般应起立 5 实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同 在实业界 不分男女老幼 社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人 注意事项 初次相见 被介绍或自我介绍时 亦可交换名片 当两位客人正交谈时 不宜随意打断 不要为刚到达的客人介绍欲离开的客人 6 2 称呼与姓名 在国际交往中 无论是正式或非正式场合下准确地介绍对方的名或姓 职称或职务是非常重要的 知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔 7 在社交场合 一般称男子为 先生 女子为 夫人 小姐 女士 这些称呼可以冠以姓名 职称 头衔等 对大使和政府部长以上的负责官员 在官衔之后可加上 阁下 以示尊重 对于女子 已婚的称 夫人 未婚的统称 小姐 如不了解对方是否已婚 一般可称 小姐 女士 近来北美较为流行 女士 称呼 8 在君主制国家 称国王 王后为 陛下 称王子 公主 亲王为 殿下 对有爵位的人士以其爵位相称 对军人一般称军衔或军衔加先生 将军以上的高级军官可以称 阁下 对医生 教授 法官 律师以及有博士等学位的人士均可单独称其职称 9 日本对女性可根据其地位使用职务名称加 桑 SAN 对教授 医生 律师及其他知识性职业者称 先生 美国喜欢别人称呼他们的教名 以显得亲切 以色列犹太父母和儿女之间相互称名 感情如同朋友 俄罗斯对青年男女流行 姑娘 小伙子 10 阿拉伯对老人称 阿蒙 大叔 宗教意识强的老人称 哈吉 朝觐者 知识分子称 乌斯泰兹 朋友之间称 艾霍都 兄弟 芬兰流行称呼职衔 德国注重称呼职衔 使用 您 和 你 要小心 11 敬语是日语的一个特点 他包括尊敬语 谦让语和礼貌语 敬语使用原则 对他人用敬语 对自己家人则不用 在社交场合 一般称呼对方姓 以名相称即关系密切 对年长者或老人则不能直呼其名 12 1 姓前名后中国 朝鲜 越南 日本 蒙古 阿富汗 匈牙利和一些非洲国家 人的姓名均是姓前名后 2 名前姓后欧美各国人的姓名是名前姓后 大多数欧美人的姓总是一个词 而名字则是两个或更多的词组成 3 有名无姓缅甸 印度尼西亚等国只有名而无姓 姓名 13 凡基督教文化的国家 一般取名字都取个 教名 姓名的组成为 名 教名 姓 按照英语国家的习惯 妇女结婚前都有自己姓名 结婚后一般是自己的名加上丈夫的姓 法国人的姓名比较有趣 名字可有两个 三个甚至于更多 德国人在姓氏前加前置词 冯 VON 以指明本人从属于后面的表明出身或身份的姓 14 西班牙人的姓名 本人名 父姓 母姓 已婚妇女常把母姓去掉而加夫姓 西班牙男性的姓名多以 o 结尾 女性名多以 a 结尾 拉丁美洲 西班牙语国家的人 其姓名同西班牙的姓名 俄罗斯姓名的组成 名 父名 姓 15 泰国人的姓名 名在前 姓在后 缅甸同名的很多 学校中同名的学生用编号码 单位中同名者多以出生地域 年纪大小来区分 16 3 敬礼与答礼 1 握手礼 握手时间应短暂 握手力度应适中 握手时精力集中 男士握手应脱去手套 表示礼貌 女士虽可带手套 但遇地位高的人 仍应脱去手套 17 多人同时握手时 注意不要交叉握手 平辈的朋友中 相见时先出手为敬 而对长辈或上级 应等对方先伸出手 男女之间 男方要等女方先伸出手后才握手 宾主之间 主人应向客人先伸手 以示欢迎 以上8条是社交礼仪的国际通则 其主要精神 是尊重别人 握手时让妇女 长辈 上级先出手 以示对他们的尊重 18 流行我国 日本 朝鲜等国的传统礼节 也是日本 朝鲜 韩国等国家见面主要礼节 表示尊敬 谢意 2 鞠躬礼 19 3 拥抱礼 是欧美各国 中东及南美州常见的一种朋友之间表示亲密的礼节 通常与接吻礼同时进行 礼节性的拥抱多行于男士之间或女士之间 20 4 接吻礼 欧洲和美洲的一种礼仪行为 上级对下级 长辈对晚辈 朋友之间 表示亲热和慰问 接吻礼有时还用于和解 中东 欧洲交战国和解时举行接吻礼 接吻礼的历史 欧美人认为 接吻礼所传达的情感要比握手强烈的多 初识者或一般人关系 见面行握手礼 密友 熟悉的人相见则行拥抱礼 接吻礼 21 5 吻手礼 流行于法国贵族社会活动的一种礼节 英国不流行吻手礼 22 其他见面礼 脱帽礼 流行于欧洲 脱鞋礼 流行于东南亚国家 合十礼信奉佛教的国家 在国际交往中 当对方用这种礼节向我们敬礼时我们应以合十礼还礼 切莫合十的同时点头 举手礼 起源于中世纪欧洲 现为世界各国军人见面时的专用礼节 23 拱手礼 中国传统礼节 叩指礼 中国传统礼节 吻脚礼 流行于南也门 伸舌头礼 流行于尼泊尔 手礼 流行于刚果河流域 24 海上的礼仪 商船无论在本国海域或公海 凡遇本国商船 军舰或有外交关系国家的商船