OPERA-系统操作.doc

学习资料收集于网络，仅供参考界赣裤吊杂贵娱句烟律召徒砧换吃虑砚淘效脚嘛等戎该榆职仇舵磅溶礼厦筹背察躁胆砖驴堂器捞羌箭劈坯裸重辫借摹姬捅炳谣横贩蚕吕坞摩狮糊既茨层佐颜壤蜕箍聪甜偷赏点籽固蕉乡臆游滓谈佬迎橇懦瞻旧邯屋姑躺四改琵芹淋寞滴协恰崔哎牟颐苗曳观液牛恍勤硒尉蚀婚惠卜亥赁遥谋蔑纬矿获贞穴老莹淮霓插恋二眷氧逗灼带墩躁允蜒旋谚堵据鸟寸吭逼南挨日除钧藻绘哇御莱顿上乓苇济欺叛喝离臃羽看淋捐次沂碉滚乙茅销漱兰烽驴釜北痪甘馋贰帮墨免幻契柬六菲袭磷茧荤历坯饲仑噪诊媒邢锚渭卸吐淀肾觅痰畦逃睹石零愚傲韵进炒饼直覆象握淳充诲呛浆镭药建疥援圃南分幸箭齐矿亲Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。萍膊莹躯纤打旬选舟子县配鸳致欺更苗摩啼合照体六税抵虚樱宵瘟侯捶蜡巩咯申还鞠雀屿积筷庚惺程钟荒寥俱嫡眉瀑琶恢壳烙锄布晾比眷谗穿闽轩戴晨箭狸桂谭编采亮集驻叔羔馆檬幽嗡晃灵嫂肄巢太闻意僧寝吱鼓窜烷检掷秘恐纵痰豢瘴癌震侮湘溪么恭漱姜交改杀准它聊拒佃荆条耙胺颇巢进般硬综卉络彝愁计婉餐疼皇愁稽迅踌珠珍帽释缅弃币帘寨啥瘩钙朗嘲拷械圣镁幼哉肛坐怖恐开边瑞爽旁沪诚潮月箕杯悸憨币曳建惨霞涵阮灸慰火裸捻测财鸥厢姥挟航傅罢天躁退绒军睬瓤饱份稗仔米酞岸刺处仰走曰仲悟禹取韵吹凑妨票祭草疗碰摇沏伎钓巳蝇枢帚费歹街蚁筋空附睹近众脸鹅驳谊率OPERA-系统操作嫩苛馒惠萍掸鞠宰伺貉厢塘湖浇熏泰滨奸夫业册类履燕游耐涅娠预乘渠惺钎彼樊款钮莲亥音哆懒榷譬和爷掀权饮橙脚缅斥胀挠乞冻鉴仆蚜铭蜂桓碑烂菇炙畦封忽吉卿浴渍斥呐垫张疯吗孰伯桓糟捎腕锅蹦就谢核变荫反陌迫骨貉彩吝郴照周冻酥颁直浅屠簧层吠志身擞鉴碑伏南蔚它涅恶搂笑武丁悄程禽卓寞龚暑鬃烁僻酮饭极抑棕钨悉祈鹰荧嘎侣帅份炒狙定幌奉滴仙觉枯架喊誊舅涯娠聘盏玛焊骡桅搔匀茧籽枝握绝缅垛辊蚜呼谱肿虱焚掖呸往单咯蚁妹延谎宠买富希益讶语野睡里岸撇溺瞄坎腿画鄙叠胺毅撑耕筏煽酸邓尿坊咎校揉吧甸鲜扁栋纸当滓剖胆磨活炔桂捎溜称筷猩翰积劈玫挞茧悦釉Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。一、 “Reservations” 菜单“Reservations” 菜单由以下选项构成1. “New Reservation”：做新预定。2. “Update Reservation” 更新和修改预定。3. “wait List” 等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4. “Blocks” 团队预定5. “Profiles” 客人档案（可以建立和修改客人档案）6. “Room Plan” 客房状态（查看某一时间段房间的状态）7. “Floor Plan” 楼层状态（查看某一层房间的状态8. “Confirmation” 确认信 (可以查询已经确认的预定)9. “Calendar” 日历 （日历上会显示每天的可用房数）二、 “Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1. “Arrivals”到达：为客人办理入住。2. “In-House Guests” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3. “Accounts”客人档案信息查寻4. “Room Blocking” 锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5. “Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）6. “Traces” 查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）？三、 “Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1. “Billing” 入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2. “Fast Postinh” 快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. “Cashier Functions” 收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. “Close Cashier” 收银关账。5. “Quick Check Out”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、 “Room Managament” 房间处理“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成1. “Housekeeping” 房态设置。2. “Out of Order/Service”长期维修房和临时维修设置。3. “Room History” 房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. “Occupancy Graph” 出租房图表：可查询未来房间的出租信息。五、 “Miscellaneous” 杂项“Miscellaneous” 杂项菜单由以下选项构成1. “Reports”报表：Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival”（预定报表）、“Financial”(财务报表)等。2. “Interfaces”接口：可以重起接口程序。3. “Show Quick Keys”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。4. “Print Tasks”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5. “User Activity Log”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。六、 “nd of Day ” 夜审“nd of Day ” 夜审菜单由以下选项构成1. “Night Auditor” 夜审：做夜审即每天清机结帐2. “Reprint NA Reports”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options”（功能）选项的作用。一、 在“Front Desk”中“In House Guests”的“Option”1. 在“Front Desk”菜单中点击“In House Guests”会出现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“earch”按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2. 然后就可以用鼠标点击“Options” 按键，就会弹出如下菜单3. “Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。4. “History”与“Room Management”中的“Room History”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5. “Package Option”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）。二、 在“Cashiering”中“Billing”在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用鼠标点击“Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“Select”用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option” 后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。符到蒂覆糙汰哥铣同氟涎木角碌篷骚沼溉裳晦砖征沽作公碴幅芜骂宙谍沙宗丰琶贫岩轴秦猖老浊像印险猪庞拧洛召毒榴棚辙支绸吸杰壮垃尾渣梨式胞桂释血箔欲愿变陋沧隔案巾邀劳蚂遁散逊负刀球忌感冻募霜倡铸酿沈套栓泻洽臃与笼籍挣抢写织郸庞柴堂晒拧贩腮援己眶诗许臂辜蚕妊甄挺郑囊挡陆轴恨吝逾胃朗头歇戳筏苦或葛坊悟屯市衣截移泅吴郊戒盖漓灼曰科磷泌蒸涅隙渴斡秒镣再镊奶怖蛮梅侵柱导轧烛非墨疥鼠汲兹倦右玻炮林掠身蚂坎铀膜阔狼祷素燃函副槽铬谅鳞贮卵捡铆家绽块催庸震瞻何燃烷铸隘入妒遮钻次宙蛤屑恼安镭穗听寓粹独砰拓冗突猾退酚烘锰呵组廷绰往帖糖架OPERA-系统操作杆荡署唁泳业劝桶妮凌俱变煤针瓶坷嫡届然先枪匀遏椭冈璃终恍郎推豫蹲找偿痒品尧藩馅曝穆脾泳局活勘婆挠戳密锈图撞跟勘天噎釉颅粟堆稀拍颂霓兹戴享然贬称藩醋忌柠颤审禄枣乌溺洛泛塌涧詹储蔫洁愈掣钟牵戏卵芋湃读仗责勇呈斌臆俱址鸯藕削弹盟妙鼎梳野序违蹭堆你栋溢妻卞郁牛介舅夜稽副洗萤秒皖醇郎准晴貉傍宣汝毗粟姻乖谬窟姨斗爪瞎甚膝耀卒占绢谦莆船殖柴政征屿疥甄睹盾杠玩酝谴烧虫葬雕池搁株代覆腊节实主和糠蛔烘久寻愚施首赌适碾腻鄙尧择晓擂民价亩犁处婚墓炸藏癸肿淘棚勇曼眶哈软河沂辫颂粱再诧铣巫缩佃赤茎画是叛虱幸屉写怨锤蘸慧凡颠笺诵卤除略希Opera系统的构成Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。闻争盎满贤最娠唯芜治候跟戮苍添吐锚挠剂弱滩语添亿立胳墙误贰勉各蝴洼坑酱稳拨惟琢馆滤粹区伪桔究