如何做一名杰出的中层干部ppt课件

管理课堂 如何做一名杰出的中层干部 培训是最大的福利 培训会花很多的钱 但不培训会花更多的钱 管理学培训中的三类培训 一 教方法 如培训员工操作 其投入与产出比为1 1 如简单的加减法 二 教规则 能让你能触类旁通 如培训技术 其投入与产出比为1 10 如数学公式 以人为本 在于广泛引进企业急需的大批技术人才 三 教观念 即教给你思维方式 能让你开阔思路 如文化培训 思想培训 其投入与产出比1 100 如理论定理 以人为本 就是要拥有一大批从注重技术到注重人本的管理者 师傅教师教练 授之于鱼 不如授之于渔 培训内容 一 角色定位 自我管理 要领导好别人首先要领导好自己 领导要定好位 而不越位 二 沟通的技巧 自我管理 对上沟通大于压力 对下沟通大于权力 平级沟通大于能力 三 如何培养下属 业绩管理 没有不合格的员工 只有不称职的干部 人才成不了材 不是他的问题 而是领导的问题 四 人脉管理 辅助管理 懂得个人发展 人脉即企业的命脉 领导干部有具有较高的情商 五 现场管理 业绩管理 制度使人不做错事 程序使人做正确的事 领导干部要管理别人 首先要管理好自己 所以 干部首先是要学会自我管理 然后是进行自己的业绩管理 最后是一种高层次的要求 懂得个人发展 执行层 第一部分 角色定位 经营层 管理层 梯子问题 一 常见角色误区 一 民意代表 二 做同情者 三 代表个人意见 一 常见角色误区 一 民意代表 总想代表员工向上级谈条件 轻则为 民意代表 重则威胁领导 正确的方法是 1 领导要有自己的主见 将高待遇向能力倾斜 2 代表组织说话 明确我们的服务对象是谁 注意 不同的代表方式和态度决定了不同的效果 一 常见角色误区 一 民意代表 二 做同情者 当下属因受考核而抱怨时公司制度不合理时 你将持何种态度 扮演同情者 同流合污 群起而攻之 沉默 默许 反对 对员工公开对立 正确的方法应该是做好员工的解释工作 记住三句话 既然公司出台了这个制度 肯定就有它的合理性 如果这个制度有问题 公司将来肯定会修改的 但是在公司没有修改之前 我们目前所做的就是执行与服从 一 常见角色误区 一 民意代表 二 做同情者 三 代表个人意见 这是一种个人英雄主义的表现 对下级 只有组织意见 没有个人意见 对上级建议 汇报时 最好用个人意见 二 做事的三个规则 一 认清与组织的关系 二 认清角色的本质 三 坚决服从上司的命令 一 认清与组织的关系 与组织的关系 委托与代理的关系 管理与被管理的关系 二 角色的本质是什么 管理是通过他人实现目的 不是自己亲力而为 一流管理者 自己不做 下属愿意努力做 二流管理者 自己带领下属一起做 三流管理者 自己拼命做 下属却不做 所以 要成为一流管理者 应该是 你要我做 我不一定会做 但会做示范 你要我会说 我一定会说 而且还会评价检查 二 角色的本质是什么 什么叫领导 领导就是做员工不愿做的事 不能做的事 不会做的事 光会做 不会说 不适合做管理 既会做 又会说 还会检查 适合做基层领导 如管理骨干 三 坚决服从上级的命令 美国西点军校只有四句话 Yes sir No sir Idon tknow Noanyexcuse 三 坚决服从上司的命令 要学会领导必须先学会服从 服从是一种态度 是一种美德 引进人才的五好原则 人品要好 心态要好 要有毅力 要脚踏实地 学会服从 三 做下属的三个要领 一 找准自己的位置 做下属该做的事情 二 正确处理自己作主与向上汇报的关系 汇报有三种情况 事前汇报 事中汇报 事后汇报 三 处理好主动工作与被动工作的关系领导想到且说到的 你也做到了 只能是提供 领导未想到也未说到的 而你却做到了 就是服务 15 35 50 经营层 班组长 15 35 50 技术能力 人际交往 见识 四 干部的基本能力描述 肖伯纳 你我是朋友 各拿一个苹果彼此交换 交换后仍只有一个苹果 倘若你有一种思想 我也有一种思想 而朋友之间交流思想 那么我们每个人就有了两种思想 第二部分沟通的技巧 一 沟通的作用 对上沟通大于压力 对下沟通大于权力 平级沟通大于能力 二 沟通的目的 是为了保持信息畅通 增进理解与支持 并建立和谐的人际关系 第二部分 沟通的技巧 一 注意沟通的语言 二 注意沟通的角色 三 注意沟通的态度 沟通中的态度有三种 父母型 我行 你不行 争当上风儿童型 我不行 你行 相互谦让成人型 我行 你也行 争锋相对 四 注意领会沟通的含义 善于解码 五 沟通中要有良好的反馈 主动汇报或回报 六 注意沟通的方式 方式 文字 7 语音 38 非语言 即肢体语言 55 不同的肢体语言传达着不同的信息 四 沟通时应注意以下几点 一 做好充分准备 二 阐述观点 三 解释异议 四 达成协议 五 共同实施 五 如何做到有效的沟通 赞美 是沟通最好的一把钥匙 要善于拿起赞美的武器 好员工是赏识出来的 要用放大镜看别人的优点 变挑剔的眼光为欣赏的眼光 真诚 赞美再多 不真诚都是虚假的 沟通要有良好的品德作基础 没有永远的朋友 也没有永远的敌人 只有共同的利益 沟通的目的是实现双赢 三个 尊重 尊重自己 尊重别人 保持尊严 对自己的行为负责 六 沟通中两个重要的技巧 领导干部要成为优秀的训马师 没有不合格的员工 只有不称职的干部 人才成不了材 不是他的问题 而是领导的问题 第三部分 如何培养下属 一 企业发展历史及文化 属入职培训 公司提供 二 企业的规章制度 属入职培训 公司提供 三 工作内容与岗位职责 岗位说明书由公司复印提供 上岗培训由所在部门 四 工作关系与使用权限 即组织架构图 上级领导关系 使用工具等 属上岗培训 由所在部门 五 操作技能 属在职培训 由所在班组培训 麦当劳培训员工五步教练法 听我说 看我做 跟我来 自己做 我检查 六 安全生产 积极心态的培养 职业道德等 属在职培训 由班组申请组织实施培训 在职培训可借助外界力量 可送出去也可请进来 二 新入职员工的培养 没有经验的新人就像一张白纸 可以画很多美丽的图画 一 职业化的训练 提升员工的职业道德 二 时间管理 提高工作效率要善于利用隐藏的时间 分清事情的重要程度 工作重点应放在重要而不紧急的事情上 重要与否用价值来衡量 是否有意义 三 沟通的管理 四 技能管理 质量 ISO 老员工培训应由班组提议 公司组织实施 培训办法可送出去 也可请进来 五 目标管理 激励管理 积极心态 团队意识等属业绩管理 三 老员工的培训 要努力成为下属的教练 成为下属的啦啦队者 说服鼓动 师傅教技能 老师教知识 而教练教观念 忠告 请小心你的思想 它会影响你的行为 请小心你的行为 它会改变你的习惯 请小心你的习惯 它会形成你的性格 请小心你的性格 它会决定你的命运 心态决定命运 四 培训员工要改变一个观念 人生三不幸上学遇到不好的专业 工作中遇到不好的上司 结婚时没遇到好的伴侣 人生三幸在家遇到一位好父母 在校遇到一位好老师 工作中遇到一好位上司 做事容易 做人难 要成功 先成人 人脉即企业的命脉 人脉管理就是要创造和谐的人际关系 达到内部有活力 外部有合力 要建立好良好的人脉 对内就是要以员工为本 通过内部营销来统一价值观 达到上下同欲者胜 对外就是要以客户为本 打造公开 公平 公正的商务环境 实现双赢 第四部人脉管理 成功 70 人脉 30 知识 成功学的观点 情商 EQ 智商 IQ 春风得意 怀才不遇 一事无成 贵人相助 领导干部要具有较高情商 端正的态度和良好的人脉比拥有专业知识和技巧更重要 人才不仅要懂得专业 还要有良好的心态 会做人脉管理 一 如何与上级处理好人脉关系 一 正确定位 转化 将上司的信息转化 不做传话筒 化解问题 不将矛盾上交帮上司作决策 当好参谋和助手 二 了解上司永远不要让上司对你感到意外 永远不要低估你的上司 上司永远都是对的 了解你上司的风格 适应他的管理 三 正确面对上司的批评 1 永远不要犯一些不该犯的错误 力求追求完美 成功就是简单的事情重复做 2 先检查或接受自己的错误 再向别人提出意见 千万不要和上级去作对 不要试图向上级证明自己没有问题 而要努力去查找自己存在的问题 3 上司总是挑你的毛病时 证明你已经做得很成功了 当领导批评自己时 要找一万个理由来证明领导的批评是对的 三 正确面对上司的批评 4 正确与上级相处 1 以上级为榜样 要成功 就要向成功人士学习 2 工作无借口 表现强烈责任心 一流执行力 争做罗文 3 服从无条件 服从是领导之母 学不会服从 就学不会领导 4 将领导尊重到底 既然能当你的领导 肯定有他的过人之处 二 如何与下级处理好人脉关系 一 学会赞美 认同 重视 多用大拇指 少用食指或拳头 著名的罗森塔专家指出 一个人经常被看成怎样 经常被说成怎样 经常被怎样对待 那么在不久的将来就会变成现实 二 掌握批评的技巧 采取 汉堡包 方式 先表扬 后批评 再表扬 对待员工既要有鲜花或面包 又要有鞭子或大棒 批评人不侮辱人 处罚人不抛弃人 二 如何与下级处理好人脉关系 三 坚持制度与文化结合文化不是万能的 文化只能将狼变成狗 管理要相信制度不相信人 用科学的方法进行管理 案例1 领导不在工厂时很少有人加班 但只要领导在 虽然没有加班费 部长及一些主管们有事没事都会留在办公室耗时间 希望领导看到自己努力工作的样子 给领导留下一个好印象 以便谋取更高的职位及薪水 案例2 事业部安排某员工的工作是每天数螺丝 并且交代的是采用一个一个地数 一天8小时如果不出错那恐怕是个奇迹了 员工出了差错通常只有训斥处罚 你为什么不认真工作 制度是山 文化是水 依山傍水 方才秀丽 管理不是制造怨气 要坚持灵活性与原则性相结合 四 正确面对下属建议 尊重别人实则抬高自己 三 对上级与对下级沟通的区别 一 对上级请求指示 对下级下达命令直截了当 二 对上级汇报工作先结果后过程 对下级安排工作先过程后结果 三 与上级讨论问题时多出选择题 少出填空题或问答题 与下级讨论问题时多出填空题或问答题 少出选择题 四 与上级有异议时 先建议后服从 与下级有异议时 先民主再集中 态度鲜明 最后我说了算 四 如何与同事处理好人脉关系 A 利人利己 C 损人利己 B 两败俱伤 D 损己利人 E 好说好散 F 互补相干 四 如何与同事处理好人脉关系 朋友是桥 朋友是路 人清清白白地来 干干净净地走 权利是短暂的 金钱是流动的 唯有感情是天长地久的 能走到一起来就是一种缘份 要惜缘 帮助别人就是帮助自己 生命中最重要的是爱 要懂得爱与付出 要懂得分享 要有团队合作意识 点评 案例分析 如果有责任 两人都承担 就没责任 如果两人都推辞 责任会更大 如果有功劳 两人都想抢 就没功劳 如果两人都推辞 功劳会更大 舍得舍得 只有舍才有得 先为别人思考 再为自己思考 两小偷被举报偷东西 如果两人都承认 则都判三年 两人都不承认被查出判七年 如果一人承认释放 另一个不承认则判十年 杰出的中层干部 自我管理 课程回顾 业绩管理 辅助管理 人脉管理 现场管理 培养下属 角色定位 沟通技巧 结束语 自我塑造 提升自我 决定一木桶能否盛装水取决于那块木块 但当木板倾斜时 决定能否截住水的则又取决于哪块木板呢 因此 对于一个人来说 要全面了解自己 有时要善于补短 有时要善于补长 要成为专家