六物流信息管理PPT课件

精品课件 1 经济与管理学院 第五章物流业务外包与第三方物流管理 精品课件 2 经济与管理学院 我国企业使用第三方物流情况 精品课件 3 经济与管理学院 二 国外发展第三方物流的经验借鉴 一 物流外包的方法 1 系统接管 2 合资 3 系统剥离 4 管理性合同 二 第三方物流服务提供商与客户的合作趋势 1 以合同形式采购 提供 物流服务的比例增加 2 合同方的数量减少 可以降低交易成本 提高服务质量 3 更严格的合同方选择 4 合同方在设计物流系统中更紧密地参与 5 对发展长期伙伴关系更加重视 第五节我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴 精品课件 4 经济与管理学院 三 加强物流提供商与使用者稳定关系的演变 1 合同条款更加细化 最好能逐步形成标准文本 2 双方多层次沟通的改进 3 联合创新 4 评估体系的改进 5 采用公开式会计 仅在专一的物流服务项目中适用 6 重视开发EDI 7 物流设施越来越专门化 8 互相依赖程度的改变 顾客的依赖程度增强 短期 操作性评估和长期 战略性评估结合 精品课件 5 经济与管理学院 第六节第四方物流 一 第四方物流的产生 第三方物流 作为一种新兴的物流方式活跃在流通领域 它的节约物流成本 提高物流效率的功能已为众多企业认可 但是 随着企业要求的提高 尤其是企业全球化网络和供应链理念的发展 此时 单个 第三方物流 在整合社会所有的物流资源以解决物流瓶颈 达到最大效率方面开始出现力不从心 这时 企业不得不将物流业务外包给众多第三方物流企业 这会增大供应链物流管理的难度 另外 物流业的发展需要技术专家和管理咨询专家的推动 而第三方物流恰恰缺乏高技术 高素质的人才队伍支撑 物流服务需求企业为获得整体效益最大化 他们更愿意与一家公司合作 由其统一处理整体物流业务 而且 也有必要将物流管理活动统一起来 以充分提高信息的利用率和共享机制 提高外包效益 这就导致第四方物流的产生 精品课件 6 经济与管理学院 美国安德森公司简介 美国ArthurAnderson公司 安达信 安德森 安盛 是一家会计公司 成立于1913年 安达信公司在1979年进入中国市场 目前在国内拥有 家办事机构 1954年涉及咨询业 1989年 公司分拆为主营会计业务的安达信公司 AA 和主营IT咨询业的安达信咨询公司 AC 到1997年 安达信咨询 AC 已经成为世界上最大的咨询公司 而安达信 AA 的企业咨询业务也已经跻身全球第十四名 2001年安达信咨询 AC 通过艰难的谈判 终于脱离安达信公司 并改名为Accenture公司 埃森哲 埃森哲目前的业务已经涵盖了传统的管理咨询 信息技术 经营外包以及企业联盟等领域 财富 100强中的92家企业 500强中超过半数都是它的客户 二 第四方物流的基本概念 一 第四方物流的定义 ForthPartyLogistics 简称FPL或4PL 精品课件 7 经济与管理学院 一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源 能力与技术 以提供全面的供应链解决方案的供应链集成商 埃森哲咨询公司 是一个供应链的集成商 它对自身公司和具有互补性的服务提供者所拥有的不同资源 能力和技术进行整合和管理 提供一整套供应链解决方案 美国物流经济学家 约翰 伽托拿 JohnGattorna 第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的 是专门为第一方 第二方和第三方提供物流规划 咨询 物流信息系统 供应链管理等活动 有人说 第四方物流一般不实际承担具体的物流运作活动 我国07版 物流术语 中无此概念 精品课件 8 经济与管理学院 二 第四方物流与第三方物流的区别 1 第四方物流与第三方物流相比 其服务的内容更多 覆盖的地区更广 对从事第四方物流服务的公司要求更高 要求它们必须开拓新的服务领域 提供更多的增值服务 是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商 2 第四方物流和第三方物流不同 不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务 而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案 中观经济学 区域经济学 城市经济学 产业经济学 3 第四方物流服务供应商本身并不能单独地完成这个方案 而是要通过物流公司 技术公司等多类公司的协助才能将方案得以实施 4 第四方物流负责传统第三方物流职责以外的功能整合 有人说 第四方物流是物流咨询公司 有争论 精品课件 9 经济与管理学院 采购 物料管理 生产 分销 配送 客户 供应链组成 人员成本管理成本库存成本运输成本储存成本间接成本 人员成本管理成本采购成本间接成本 人员成本管理成本生产成本储存成本间接成本 人员成本管理成本库存成本运输成本储存成本间接成本 人员成本管理成本运输成本储存成本间接成本 人员成本管理成本运输成本售后服务成本间接成本 物流总成本 成品物流成本 采购成本 生产物流成本 物流成本分析 精品课件 10 经济与管理学院 认识案例 埃森哲公司的第四方物流业务在欧洲 埃森哲公司和菲亚特公司的子公司NewHolland成立了一个合资企业NewHollandLogistics 专门经营服务零配件物流 该公司由NewHolland拥有80 的股份 埃森哲占20 的股份 NewHolland为合资企业投入了6个国家的仓库 775个雇员 资本投资和运作管理能力 埃森哲方面投入了管理人员 信息技术 运作管理和流程再造的专长 零配件管理运作业务涵盖了计划 采购 库存 分销 运输 和客户支持 在过去7年的总投资回报有6700万美元 大约2 3的节省来自运作成本降低 20 来自库存管理 其他15 来自运费节省 同时 NewHollandLogistics实现了大于90 的定单完成准确率 意大利菲亚特公司 轿车有菲亚特 法拉利 阿尔法和兰旗亚公司 工程车辆公司有伊维柯公司 在中国的合作伙伴是南京飞跃汽车集团 该案例是第四方物流与第三方物流的强强联合 精品课件 11 经济与管理学院 三 第四方物流的特点 1 提供一整套完善的供应链解决方案 第三方物流服务供应商能够为企业客户提供相对于企业的全局最优 却不能提供相对于行业或供应链的全局最优 因此第四方物流服务供应商就需要先对现有资源和物流运作流程进行整合和再造 从而达到解决方案所预期的目标 第四方物流服务供应商整个管理过程大概设计四个层次 即再造 变革 实施和执行 1 再造基于供应链技术 使客户公司的业务策略和供应链策略一致 2 变革通过新技术实现供应链职能的加强 3 实施分 流程一体化 系统集成 运作交接三阶段进行 即 业务流程优化 客户和服务提供者之间的系统集成 交给第四方物流 4 执行第四方物流的工作 制造 采购 库存管理 供应链信息技术 需求预测 网络管理 客户服务管理和行政管理等职能 但第四方物流只做其中关键难点部分 精品课件 12 经济与管理学院 2 通过对整个供应链控制能力来增加价值 第四方物流通过对整个供应链产生影响的能力来降低运营成本 降低工作成本和提高资产利用率 能够为整条供应链的客户都带来利益 增加价值 3 第四方物流对整个物流过程提出方案 并通过电子商务将这个程序集成起来 因此第四方物流商的种类很多 变化程度亦可以十分大 4 第四方物流的关键在于为顾客提供最佳的增值服务 即迅速 高效 低成本和个性化服务等 对第三方物流的规范化管理 提高物流运作能力和相关技术都有好处 如果第四方物流服务供应商只是提出一个解决方案 但是没有能力来控制这些物流运作环节 那么第四方物流服务供应商所能创造价值的潜力也无法被挖掘出来 因此 第四方物流服务供应商对整个供应链所具有的影响能力直接决定了其经营的好坏 也就是说第四方物流除了具有强有力的人才 资金和技术以外 还应该具有与一系列服务供应商建立合作关系的能力 精品课件 13 经济与管理学院 三 第四方物流的运作模式 该运作模式下 第四方物流只与第三方物流有内部合作关系 即第四方物流服务供应商不直接与企业客户接触 而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案 再造的物流运作流程等进行实施 这就意味着 第四方物流与第三方物流共同开发市场 在开发的过程中第四方物流向第三方物流提供技术支持 供应链管理决策 市场准入能力以及项目管理能力等 它们之间的合作关系可以采用合同方式绑定或采用战略联盟方式形成 1 超能力组合模式 1 1 2 协同运作模式 2 方案集成商模式 该运作模式下 第四方物流作为企业客户与第三方物流的纽带 将企业客户与第三方物流连接起来 这样企业客户就不需要与众多第三方物流服务供应商进行接触 而是直接通过第四方物流服务供应商来实现复杂的物流运作的管理 在这种模式下 第四方物流作为方案集成商除了提出供应链管理的可行性解决方案外 还要对第三方物流资源进行整合 统一规划为企业客户服务 精品课件 14 经济与管理学院 3 行业创新者模式 行业创新者模式与方案集成商模式有相似之处 都是作为第三方物流和客户沟通的桥梁 将物流运作的两个端点连接起来 两者的不同之处在于 行业创新者模式的客户是同一行业的多个企业 而方案集成商模式只针对一个企业客户进行物流管理 这种模式下 第四方物流提供行业整体物流的解决方案 这样可以使第四方物流运作的规模更大限度地得到扩大 使整个行业在物流运作上获得收益 四 发展第四方物流应具备的条件 1 很强的供应链策略制定 业务流程再造 技术集成和人力资源管理能力 2 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位 3 在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员 4 能够同时管理多个不同的供应商 具有良好的协调和组织能力 进而形成有机整体 5 广泛的地域覆盖能力和支持能力 6 对组织变革问题的深刻理解和管理能力 精品课件 15 经济与管理学院 1 我国发展第四方物流的瓶颈 1 观念 管理体制 2 物流的基础设施 3 信息技术 五 我国第四方物流发展现状 2 现状 中国的第四方物流公司通常被称之为物流咨询公司 我国第四方物流发展较晚 2009年3月以前 中国物流咨询公司在网络搜索中可见者寥寥 但在2009年3月以后 各种冠以物流咨询的公司的企业如雨后春笋中涌现出来 出现这种状况的原因主要在于国家出台的十大产业振兴规划 09年2月制定 其中物流产业振兴规划作为唯一的服务业规划被提上日程 随后 全国各地的物流园区规划和设计风起云涌 因此 各个物流咨询公司都有做物流园区规划的业务范围 目前 在国内做第四方物流的公司 埃森哲咨询 法布劳格咨询 亿博物流咨询 上海欧麟咨询 杭州通创咨询 青岛海尔咨询 大连智丰咨询 香港威裕咨询 大库咨询 时代连商 上海天瑞等等 精品课件 16 经济与管理学院 六 第五方 第六方物流的发展 1 第五方物流 1 从事物流人才培训的一方 2 是专门为其余四方提供信息支持的一方 是为供应链物流系统优化 供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方 新浪网 在世博 奥运两大盛会举办的带动下 我国物流产业将以每年30 的速度迅速增长 每年物流相关总支出约19000亿元 国内运输和物流费用超过2000亿元 市场规模的迅速扩大 直接带来了社会对物流人才需求的急剧升温 教育部高校物流专业教学指导委员会公布最新统计数据 2010年 我国大专以上物流人才需求量为30万至40万人 在职人员培训需求达到100多万人 记者从浙江部分高校了解到 目前在杭高校中超过5所已经开设了物流专业 根据毕业生的就业情况看 就业率超过90 而且大专学历的毕业生月薪最高可过万 精品课件 17 经济与管理学院 2 第六方物流 新浪网 2008年9月4日 第四届中国吉林东北亚投资贸易博览会投资项目签约仪式在长春会展中心举行 由中国物流国际集团有限公司和广东博澳鸿基企业集团有限公司共同投资的东北亚国际采购物流城项目与长春合隆经济开发区正式签约 标志着中国物流由此进入第六方物流的崭新时代 东北亚国际采购物流城采用第六方物流模式 即 依托庞大的固定资产投资 同时依靠电子商务建立起强大的物流公共信息平台 实现网上网下高度有效 无缝结合的一体化系统 打造陆网 全国300个服务网点 空网 中国物流联盟网 基地 全国七大一级物流基地 三位一体 规模化 综合化 集约化 立体化的服务模式 以综合一体化的创新价值服务 让物资在合适的时间 合适的地点 合适的距离 以合适的价格 进行有序 有效的流动 集中资源 共享资源 第六方物流是一个新的物流概念 它是以电子网络为服务平台 将产业链和第三方物流进行资源组合和系统集成 为用户高效提供全程物流操作的服务方式 该概念是由中国国际海运网CEO康树春首次提出 精品课件 18 经济与管理学院 第六章物流信息管理 精品课件 19 经济与管理学院 第一节物流信息概述 一 物流信息的定义 1 信息是经过加工处理的对人们有用的数据 信息是各类管理系统的最基本的元素 是客观事物的状态 过程的描述形式 同时这种形式对人们是有用的 它可以是文字 数字 图像 声音等 2 数据 描绘的是发生在组织或物理环境中的原始事实 这些事实并没有被整理成人们能够理解和使用的形式 如 载重10吨的东风卡车 在计算机中 数据的三个基本特征是字段名 类型和长度 精品课件 20 经济与管理学院 赫伯特 A 西蒙对信息的认识 赫伯特 A 西蒙的研究成果涉及科学理论 应用数学 统计学 运筹学 经济学和企业管理等方面 一生有9个博士头衔 西蒙是 管理决策理论 的创始人 他提出了管理的决策职能 并建立了系统的决策理论 这一理论被公认为是关于公司企业实际决策的独创见解 认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激 强调信息的效用和价值 认为信息是使不确定因素减少的有用知识 强调信息的事中作用 主要学术贡献 管理学原理中的知识 1 有限理性理论 管理人处于理性和非理性之间 2 行为决策理论1978年 由于他 对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究 获得诺贝尔经济学奖 精品课件 21 经济与管理学院 从使用者的角度 信息是指数据处理后而形成的对人们有意义的和有用处的某种形式 而数据是人们难懂难用的一系列原始情况 精品课件 22 经济与管理学院 数据与信息的关系 1 信息是加工后的数据 2 数据和信息是紧密相关的 3 信息是观念上的 同样的东西对一人是信息 对另一人是数据 3 物流信息反映物流各种活动内容的知识 资料 图像 数据 文件的总称 基本认识 物流信息随物流活动而产生 与物流过程中的运输 保管 装卸 包装等职能相对应 物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能 而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能 物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报 是物流及其运动规律的反映和体现 并且是随物流管理的发展和变化不断发展和变化的 精品课件 23 经济与管理学院 二 物流信息的特点 一般信息的特点 管理学原理上的知识 事实性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性 分享性 增值性 价值性 转换性 有效性 不对称性 滞后性等 1 自动化物流活动中大量的自动化设备 它们所采集的信息被转化为用于管理的信息 2 网络化随着物流配送系统计算机网络的建立和电子商务的发展 可以通过互联网和专有网络 增值网 来传递信息 3 智能化物流管理中大量的运筹和决策工作 比如 库存的水平 运输路线的选择等 需要自动化设备提供的信息来做出智能化的决策 精品课件 24 经济与管理学院 4 再生化物流信息可以被不断的扩充和再生 比如 初始数据经过整理 分析 加工产生二次信息 二次信息如果用来预测未来 可以成三次信息 5 信息量大物流信息往往和商流信息相伴而生 造成信息量增大 比如 零售商广泛应用POS系统读取销售时点的商品价格 品种 数量等商流信息 需对这些信息加工整理 转化为物流信息 通过EDI向需要者传送 6 更新快 时效性 现代物流速度快 7 来源多样化物流信息有企业内部 企业之间的物流信息 还有流通 消费领域的信息 8 具有明确的衡量标准 精品课件 25 经济与管理学院 三 物流信息的分类 一 按物流信息的领域 1 物流系统内信息是指与物流活动 如运输 保管 包装 装卸 配送 流通加工等 有关的信息 它是伴随物流活动而发生的 在物流活动的管理与决策中 如运输工具的选择 运输线路的确定 在途货物的追踪 仓库的有效利用 订单管理等 都需要详细和准确的物流信息 因为物流信息对运输管理 库存管理 订单管理等物流活动具有支持保证的功能 2 物流系统外信息是在物流活动以外发生的 但提供给物流使用的信息 包括供货人信息 顾客信息 订货合同信息 交通运输信息 市场信息 政策信息 还有来自企业内生产 财务等部门的与物流有关的信息 精品课件 26 经济与管理学院 二 按信息在物流活动中所起的作用不同 计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 物流配送计划 运输计划 物料需求计划等 供货人信息 顾客信息 交通运输信息 市场信息 政策信息 生产信息 财务信息等 采购 库存 生产 各种物流活动信息等 订单 库存 采购 发货 配送信息等 精品课件 27 经济与管理学院 四 物流信息的功能 1 制定战略计划 1 战略联盟形式 2 能力和机会的开发提炼 3 集中的 以利润为基础的客户分析 2 决策分析物流决策的发展方向 智能化决策 1 存货水平和管理 2 车辆生产日程安排 3 网络 设施选址的配置 4 与第三方 外源的垂直一体化 3 管理控制 1 成本衡量 2 金融衡量 3 资产管理 4 客户服务衡量 5 生产率衡量 6 服务质量衡量 4 交易系统 1 记录订货内容 2 安排存货任务 3 作业程序选择 4 任务定价和开发票 5 消费者查询 精品课件 28 经济与管理学院 第二节物流信息系统的发展 一 信息系统的定义 是与信息加工 信息传递 信息存贮以及信息利用等有关的系统 分三层次 数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 信息系统可以不涉及计算机等现代技术 甚至可以是纯人工的 但是 现代通信与计算机技术的发展 使信息系统的处理能力得到很大的提高 在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术 所以现在所说的信息系统一般均指人 机共存的系统 1 电子 数据处理系统是 EDP 由设备 方法 过程 以及人组成 对数据进行收集 存储 传输或变换等过程 由操作人员处理使用 2 管理信息系统 MIS 收集 存储和分析信息 并向中层管理人员提供有用信息的系统 包括辅助决策系统 工业控制系统 办公自动化系统以及数据库 模型库 方法库 知识库和与上级机关及外界交换信息的接口 3 决策支持系统 DSS 是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来 以帮助决策的电子计算机信息处理系统 高层管理使用 精品课件 29 经济与管理学院 二 物流信息系统的发展阶段 1 物流信息系统的雏形阶段用大量物流的原始数据组成数据库 多数是人工采集 用于决策 2 自动化设备应用阶段在物流信息处理中加入大量的自动化设备提供的信息 比如 条形码 语音射频 自动分拣系统 自动存取系统 货物自动追踪系统 3 与其他信息系统的结合阶段比如 在生产型企业中 和物料需求计划 MRP 企业资源计划 ERP 等结合 在商流中和销售时点系统 POS 电子订货系统 EOS 等结合 需要局域网传输数据 4 电子商务下的物流信息系统当前物流信息系统的重要发展趋势 通过互联网和增值网等 可以体现供应链管理的思想 精品课件 30 经济与管理学院 认识案例 宝供物流信息化建设的三部曲宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身业务的拓展 并通过系统的建设 推进了公司业务的发展 其信息化进程分为3个阶段 1 1997年 1998年建立基于互联网的物流信息系统 2 1999年 2001年建立基于电子数据交换 EDI 与客户实现数据对接系统 3 2002年 2003年建立基于电子商务 B2B 与客户结成供应链一体化合作伙伴 宝供真正腾飞在1997年 这一年 宝供已经发展成为一个在全国主要经济区域设有10个分公司和办事处的网络化物流公司 该公司面临的一个主要问题就是如何全面 及时跟踪全国各地的最新物流业务状况 经过调研与策划 宝供选择了第一家合作伙伴 北京英泰奈特科技发展有限公司 它为宝供开发了一套基于Internet的物流信息管理系统 1998年 在内部全面完成运输信息系统推广的基础上 宝供通过将运输查询功能授权开放给客户 实现了运作信息与客户共享 1999年 宝供再度和英泰奈特合作 开发了基于互联网的仓储信息管理系统 该系统同样能够向客户授权开放 使客户坐在办公室里上网就能查到全国 精品课件 31 经济与管理学院 各地仓库的最新进出存情况 2000年 宝洁把华南分销仓库交由宝供管理 一方面宝洁授权在宝供仓库安装了宝洁AS 400客户端程序 由宝供仓管员经过培训后直接操作宝洁的系统 另一方面 宝供IT部开发数据导出程序 将宝洁系统进出仓数据自动导出到宝供系统中 使宝供仓管员也能够进入功能更加全面并且操作更加简便的宝供仓储系统 2001年 宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接 原来飞利浦物流部要面对宝供十几个仓库 现在飞利浦物流部直接在自己系统里查看最新的订单运作结果 运作效率得到大幅提升 以上三个阶段是宝供信息化历程中的里程碑 解决方案及技术环境目前宝供客户群大致可以分成两类 每类对宝供系统的要求也有所不同 1 大型外资企业和对宝供系统依赖程度较高的客户 如宝洁 飞利浦 红牛等 2 国内客户和中小型客户 如美晨 杭州松下 厦华电子等 宝供集团的总公司和分公司基本建设好了内部的办公网 以太网 使用专线连接到因特网 物流信息管理系统的操作平台使用微