人才流失原因的分析与对策.doc

齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 1 1 目 录 摘 要 2 第一章 齐鲤机械有限公司简介 4 第二章 中小企业人才流失的现状 5 第一节 中小企业人才流失的危害 5 2 1 1 对企业经营的危害 5 2 1 2 对企业人文环境的影响 5 2 1 3 对企业经营产生的影响 5 第二节 中小企业人才流失的原因分析 6 2 2 1 中小企业缺乏良好的企业文化 6 2 2 2 中小企业薪酬 福利待遇相对较差 6 2 2 3 中小企业工作 生活环境有待改善 6 2 2 4 中小企业发展前景不明朗 6 2 2 5 员工个人因素较差 7 第三章 解决我国中小企业人才流失问题的若干对策和建议 7 第一节 典型企业防止人才流失案例分析 7 3 1 1 微软的福利措施 7 3 1 2 安利 人性化的激励制度 8 3 1 3 PPG 集团鼓励员工在公司内部换老板 9 第二节 控制中小企业人才流失的对策 9 3 2 1 推行企业公司制 建立现代化企业组织制度 9 3 2 2 文化留人 11 3 2 3 事业留人 11 3 2 4 待遇留人 11 3 2 5 激励机制留人 12 3 2 6 注重对人才的职业生涯规划 12 参考文献 13 后 记 13 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 2 2 摘 要 我国的中小企业在我国国民经济发展和社会稳定中起到了十分重要的作用 如何 控制人才的流失 特别是怎样留住核心人才已经成为现代企业的热门话题和关注点 市场的竞争 资金的竞争和技术的竞争之外 更多的将是面临着人才的竞争 我国现已加入世贸组织 成为世界经济共同体中的一员 中小企业作为我国国民 经济的重要组成部分 同样也处在改革与发展的关键时期 但是人才流失却阻碍着我 国中小企业的发展 本文试图从我国中小企业人才流失的原因进行明确的梳理 以便 中小企业能探寻有效控制人才流失的措施 更好的促进中小企业的健康 快速发展 关键字关键字 人才流失 中小企业 原因 对策 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 3 3 Abstrract China s small and medium enterprises in China s national economic development and social stability has played a very important role How to control the brain drain especially in the core of how to retain talent has become a hot topic of modern enterprise and concerns Competition in the market the competitiveness of capital and technology competition the more talented people will be faced with competition China s accession to the WTO has now become the world economy in a community small and medium enterprises in China s national economy as an important component of the reform and also in a critical period of development But brain drain is impeding the development of SMEs in China This paper attempts to brain drain from the small and medium sized clear cut reasons for grooming so that SMEs can explore effective measures to control the brain drain better promote the health of small and medium sized rapid development Keyword Keyword Brain drain small andmedium sized reason strategy 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 4 4 第一章 齐鲤机械有限公司简介 浙江齐鲤机械有限公司是一家专业生产粮食加工设备的中外合作技术型民营企 业 公司坐落于钟灵的西施故里 诸暨市 频临杭州萧山国际机场 贯穿浙赣铁路 全线 地理位置优越 交通发达便捷 公司前身为粮油机械厂 创办于1995年 于2001年组建诸暨市齐鲤粮机有限公 司 2002年与香港合瑞有限公司合作成立现公司 2003年投资420万美元 新建占地 55000平方米 建筑面积25000平方米的新厂区 2006年又新征土地80000平方米 投 资1500万美元 实施二期开发项目 公司奉行 诚信为本 科技兴业 质量第一 竭诚服务 的企业宗旨 以人为 本 广纳人才 的管理理念 拥有和培养了一批高素质的管理人员 业务精通的技 术人员和售后服务人员 按照科学发展观的要求 紧紧依托科技创新 加大科技投 入 积极与科研院所 国内外优秀企业进行技术交流合作 不断吸收和深化先进技 术 增强自主创新能力 不断推动产品升级换代 研制开发新产品 目前公司已有19项国家专利 多只产品被列入 国家火炬计划 和 国家重点 新产品计划 齐鲤商号已在境外多个国家注册 推进品牌的国际化步伐 公司拥有国内外一流的生产设备 全面导入CI理念2004年通过国家管理体系认 证 并予以全面贯彻实施 最近 公司又向市场推出了MLGQ250 QHHU12等四项高技 术的谷机新产品 公司借助强大的营销力量 快捷 高效 优质的售后服务 连锁营销网点布设 全国 同时已远销东南亚 南美 阿根廷等国家和地区 陈品受到国内外一致好评 但是近年来 由于市场的竞争压力不断增大 人才的流失状况日益严重 这将 严重影响企业的效益 如何留住人才 充分发挥人才的作用是公司目前考虑的重点 问题 同时也是发人深省的话题 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 5 5 第二章第二章 中小企业人才流失的现状中小企业人才流失的现状 第一节第一节 中小企业人才流失的危害中小企业人才流失的危害 2 1 1 对企业经营的危害 在企业中 流动最频繁的往往是技术人员 管理人员 销售人员等对企业发展 比较重要而社会需求量也比较大的人员 这些人员离开企业后 其所掌握的技术 客户等很可能随之流失 一些商业机密也会被泄露 这对企业是非常不利的 管理 人员的离职 是企业经营理念的中断 销售人员的离职 给企业商机和市场份额带 来流失 技术人员的流失其实就是核心技术与开发项目的中断 其后果是致命的 2 1 2 对企业人文环境的影响 人才流失对公司员工和企业整体工作气氛影响是不可低估的 这种 示范 作 用会使中小企业员工心态不稳 士气低落 如果人力资源管理存在缺陷 就可能是 员工集体离职 殃及整个企业 2 1 3 对企业经营产生的影响 企业上的经济损失也是不可避免的 为了填补职位空缺而招入新员工需要花费 一定的招聘费用 包括发布招聘信息的媒体 场所使用费 广告图片 文字等信息 制作费 付给猎头公司的中介费 负责招聘的员工加班费 因招聘而产生的通讯费 饭费 交通费等治理费用 各类面试人员的工时损失等等 可想而知 对于人才频 繁流动的企业而言 花在招聘新员工身上的费用将是一笔不小的成本支出 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 6 6 第二节 中小企业人才流失的原因分析 2 2 1 中小企业缺乏良好的企业文化 大多数中小企业不注重企业文化的建设 员工缺乏共同的价值观念 对企业的 认同感不强 往往造成个人的价值观念与企业理念的错位 这是中小企业难以吸引 与留住人才的一个重要原因 2 2 2 中小企业薪酬 福利待遇相对较差 物质利益是人们生存的基本条件和工作的基本动力 对大多数人来说 薪酬高是 最有效的激励手段 很多企业花费很大的代价寻求人才 挖掘人才 这在客观上为 优秀人才的流动提供了广阔空间 当人才的经济收入很低或者无法体现个人价值时 流失成为必然 2 2 3 中小企业工作 生活环境有待改善 存在的问题主要有 无休止地加班 经常到深夜 工作环境不好 居住条件差 很多人住一个房间 伙食不好 文化生活匮乏等 2 2 4 中小企业发展前景不明朗 由于本身的规模 资金等制约 目前我国大部分中小企业存在融资渠道不畅 管理不科学 技术创新能力弱 产业结构不合理 抗风险能力差等问题 这些因素 制约了中小企业的发展 企业的发展前景很不明朗 一旦企业不能经受市场的考验 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 7 7 而被淘汰 企业的员工首当其冲成为牺牲品 降低薪金 裁员 失业会接踵而至 对于人才来说 不能不考虑这一关乎生存的因素 2 2 5 员工个人因素较差 随着知识经济时代的到来和社会生活水平的提高 员工的需求开始从低层次的 物质需求转化为高层次的精神需求 作为人才 一般物质待遇都会不错 根据马 斯洛的需求理论 他们早已超越了生理 安全的需要 而对于在社交 尊重 自我 实现的需要比普通员工更为强烈 他们更看重工作满意度和成就感 关注自己在企 业中的发展机会和前途 如果在企业缺乏这样的机会和满足感 他们可能就会选择 离开 寻找更适合自己发展的企业 第三章 解决我国中小企业人才流失问题的若干对策和建议 第一节 典型企业防止人才流失案例分析 3 1 1 微软的福利措施 在雇员的士气普遍低迷之际 为了防止人才 跳槽 到竞争对手Google 微软最 新推出了一项名为 myMicrosoft 的计划 微软的最新计划 除了要改善经理培训 澄清内部晋升途径 增加儿童保健和营养福利等措施外 还将在微软园区内增加干 洗 便利店 百货送货等新服务 而且员工的午餐选择也更加多样 此外 微软还 将向表现最好的员工提供获得大量公司股票的机会 这将导致对员工的股票奖励增 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 8 8 加15 微软人力资源高级副总裁丽萨 布鲁梅尔 LisaBrummel 表示 这将帮助我 们继续吸引 开发 挽留人才 从而保持竞争力 微软表示 在公司的业绩预测中 已经考虑到了该计划的成本 此前削减福利的措施是微软提高利润率努力的一部分 IT行业分析师MattRosoff指出 与5年或10年前相比 微软员工的满意度正在下跌 对微软来说 让员工保持高兴并继续在微软工作是非常重要的 这样他们才能增加 效益 3 1 2 安利 人性化的激励制度 安利销售人员的嘉奖制度 是对优秀员工激励制度的完美诠释 帮助销售人员 相 信自我 挑战自我和成就自我使得安利的骨干销售队伍固若金汤 并由此提升了 顾客 满意度和忠诚度 安利公司针对销售人员的奖金制度曾被美国著名的哈佛商学 院收入 教材 安利公司的产品专业知识培训很有特色 并富有成效 首先 它要求每个安利 产 品的营业代表要有展示自我的勇气 并熟悉产品的性能 性价比演示 并其独有 的销 售主张 USP 安利的培训不仅仅是聆听 更多的是销售人员的自我展示 是 一种 行为毅力的积累 当然 在实际的销售工作中会遇到各种各样的问题 譬如客 户不给 你演示产品的机会 藐视你的存在 这时需要的是销售人员锲而不舍的精神 和良好的 心理承受能力 而良好的心态来自安利未雨绸缪的心理素质教育 安利为 每一位即将 成为产品销售代表的培训对象 在将来的具体工作中会遇到的一些问题 做了预见性 分析 并为他们提供了客观的解决 鉴定方法 免除了他们在解答客户 咨询时 难以 周全的尴尬 同时通过这种不间断的延续型培训 无形当中增加了整 个销售团队的凝 聚力 安利公司给予销售代表的不仅仅是他们对于物质上的渴望 更给了他们事业和 精 神上的追求 一旦掌握终端客户资料的销售人员因为缺乏对公司的热爱而倒戈或 跳槽 势必影响一个阶段的公司产品或服务销售 安利公司对于销售代表忠诚度的 维护 不 只是单纯依赖加薪和升职 更通过公司独有的凝聚力及人文气息感染他们 让他们觉 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 9 9 得公司不再是为了薪金和职位而拼杀的战场 更是关怀他们成长的 家庭 3 1 3 PPG 集团鼓励员工在公司内部换老板 对跳槽的人员进行调查之后 PPG的人力资源部门发现 为了高薪而离开公司的 人只是一少部分人 更多的员工只是因为对自己的上司不满意 或者是想借跳槽机 会尝试一个新的领域 发现问题之后 人力资源部门发现解决起来并不难 对自己部门的上司不满 意 公司还有其他部门啊 肯定可以有合得来的上司 想换一个工种做一下 公司 可能也有相应的职位啊 PPG建立了一个内部招聘系统 当公司出现职位空缺的时候 系统就会登录这个 职位的要求 首先在公司内部进行招聘 然后再进行外部普通的招聘 每一个在PPG工作一年以上的员工 都可以进行内部招聘系统的职位申请 如果 是平级的工作 即使原来部门的主管反对 那这个员工依然可以自由调动 这个政 策的好处是 如果你与顶头上司不和 不必离开公司就可以自己换老板 降低了优 秀的人才因为个人喜好而流失的可能性 第二节第二节 控制中小企业人才流失的对策控制中小企业人才流失的对策 3 2 1 推行企业公司制 建立现代化企业组织制度 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 1010 从世界各国的企业情况看 现代企业制度的主要形式是股份公司 但是 从目 前我国的实际情况看 大多数国有企业都没有条件一步到位 中间要有一个 过度 阶段 所谓公司制就是将现有的国有企业 逐步改造为公司法人企业 包括独资公 司 股份有限公司和有限责任公司 有条件的企业 还可以实行多层次 多元化股 份制 决定 对股份制确定了一个灵活的股比关系 国有股权在公司中确定占多 少份额比较合适 可按不同产业和股权分散程度区别对待 这是企业深化改革的一 个重大步骤 一 推行公司制 可以做到政企分开 以往 我国采取了许多措施 来解决政府直接干预企业经营的弊端 但收效甚 微 而推行企业公司制 则是从根本上解决这一问题的唯一选择 公司的最高权利 机构是股东大会 其决策机构则为股东大会选出的董事会 公司实行董事会领导下 的总经理负责制 总经理只对董事会负责 具有明显的排他性 这种企业具有独立 的法人资格 它对政府所负的责任就是依法纳税 其它方面政府都无权也无法干预 这样便可真正做到政企分开了 二 推行公司制 有利于搞好生产经营 随着公司的建立 按照董事会领导下的总经理负责制的要求 建立起一套完整 而严密的组织制度 对总经理和各级管理干部实行聘任制 对工人实行合同制 并 明确规定他们各自的职责和权利 各司其职 各负其责 形成一个层次分明 逐级 负责的领导体系 这种体制适应社会化大生产的要求 有利于实现企业经营决策民 主化和科学化 不断提高管理水平 同时 总经理和管理人员如果工作出色 公司 效益好 就可以继续聘任 反之 则有被解聘的危险 这样 又会使他们产生危机 感 增强事业心 更好地做好本职工作 再者 公司设有监事会 可以监督董事会 成员 总经理等人的行为 促使他们依照政府法规和公司章程 更好地治理公司 实行公司制后 一方面 可以通过发行股票债券 吸收社会上的闲散资金 扩大生 产经营规模 提高经济效益 另一方面 职工通过入股 使自身的利益同公司的效 益紧密联系起来 不仅可以确立他们作为股东的主人翁地位 而且又会激发其劳动 的积极性 为发展公司做出更大的贡献 三 推行公司制 有利于企业走向国际化 目前 所有实行市场经济的国家 几乎都实行股份公司制 而且 随着证券的 流动 出现了许多跨国公司 由此视之 推行公司制已是全世界企业特别是大中型 发展的趋势 现在 我国已确立了社会主义市场经济的模式 这就要求我们的企业 必须实行这种先进的生产经营组织形式 以便在加入WTO后顺利地同国际市场接轨 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 1111 积极参与国际市场的经营活动 3 2 2 文化留人 企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的全体员工共同认可的价值规范 对企业员工具有重要的导向作用 凝聚作用 激励作用和约束作用 目前世界上许 多大的跨国公司 最初也仅是不起眼的小企业 而后是靠着自己的经营理念 逐步 形成了优秀的企业文化 才达到今天的规模 中国企业的佼佼者 比如蒙牛 联想 等都致力于塑造积极健康向上的企业文化 他们的老总在谈到企业的成功经验时 都谈到企业的制胜法宝就是创建属于自己的具有本企业特点的企业文化 用企业文 化留住人才 3 2 3 事业留人 心理专家经研究发现 员工在看待一项工作时 最看重的是事业上的成就感 其次是被赏识 工作本身 责任感 晋升机会 而工资和奖金被排在后面 有人提 出 工资 工作条件 工作环境等属于 保健因素 不具有激励作用 而工作成 就 社会认可 发展前途等因素才是真正的激励因素 更有利于企业留住人才 也 就是说 事业成功与否往往是决定人才去留的关键因素 每个人都有事业心 企业 要想留住人才 就要满足人才的事业心和成就感 一般来说 在一个企业里事业有 成的人是不会轻易跳槽的 为此 中小企业需要为人才做的事情是 四给 即给他 有挑战性的工作 使之增长才干 给他一定的工作自主权 使之成就事业 给他适 当的支持 包括宽容 给他与业绩贡献相对称的报酬 所以 要想真正留住人才 就得靠事业留人 3 2 4 待遇留人 薪金尽管不是激励员工的唯一手段 也不是最好的办法 但却是一个重要的方 法 达到或者高于同行业平均水平的薪金是员工的保障 可起到安定人心的作用 也是防止员工流失的必要条件之一 齐鲤齐鲤机械有限公司人才流失的原因及分析机械有限公司人才流失的原因及分析对对策策 1212 另外 企业应积极参与社会福利制度的改革和建设 按照法律规定 根据自身 条件 努力建立较为完善的福利保障制度 并尽可能地为人才解除后顾之忧 例如 帮助解决配偶就业 调动 子女教育等问题 以增强人才对企业的归属感 3 2 5 激励机制留人 中小企业在建立奖励机制时 一要根据美国的心理学家马斯洛的需要层次理论 认识 分析和预测员工的需要 根据企业所拥有的奖酬资源来设计具体的奖酬形式 二要根据美国心理学家斯隆的期望理论 精心设置目标 提高奖励的有效价 使期 望概率保持在较高的水平 密切工作绩效与组织奖酬之间的联系 将绩效考核作为 报酬分配及人力资源开发的依据 从而引导员工的