品冠公司与飞煌公司的网站评估和诊断实验.doc

品冠公司与飞煌公司的网站评估和诊断实验09301022 关静文 市场营销品冠公司与飞煌公司都是广东省比较有名的节能灯制造业公司。这两个公司都创建了自己的专属网站去展示和销售产品。通过浏览观察这两个公司的网站，我根据网站规划与网站栏目结构、网站内容及网站可信度、网站功能和服务、网站优化及运营这些方面进行评估和诊断。1.网站规划与网站栏目结构（1）这两个网站的目标都十分明确。从网站主页，我们能知道品冠公司的网站的目标是展示公司的各种产品，並且接受网上的订单。而飞煌公司网站的目标主要是展示产品，让浏览者瞭解公司和产品。这两个网站提供的服务和信息都比较类似，主要的服务有产品展示，介绍公司的状况，行业内或者公司内的新闻资讯，人才招聘，售后服务，在线的联系，提供线下的联系方式。但是飞煌公司网站有一个自己独有的比较讨好的信息就是成功案例，成功案例让客户瞭解这个公司所做过的成功的工程，在展示公司实力之外也加强了客户对该公司的信心。品冠公司在一个方面做的很突出就是网站有中文英文两个版本，而飞煌公司却忽略了这一点。网站拥有英文版是很有价值和意义的，这样方便国外的客户或者使用英语的本国客户浏览。（2）这两个网站的主导航都是比较合理的，不管把网页点击到任何页面，该网站的主导航，即上两图，都会出现到网站的顶部。这样比较方面浏览者回归主页或点到任何其他的页面。品冠公司的导航有一个问题，就是当网页点进“公司介绍”、“新闻动态”、“产品展示”、“在线订单”、“留言反馈”、“诚聘经营”、“联系我们”这些标题，该网页的左边都会出现产品展示的产品分类如图：这个图中显示我的位置在联系我们，但是产品分类这个与联系方式不相关的导航却在左边。而跟品冠公司网站不同的，飞煌公司在这个问题上处理的非常合理。无论到了任何一个位置，该页面的左边的导航都是与这个位置相关的如图：我的位置是人才招聘，左边的副导航就是人才招聘的两个分类，人才招聘和人才策略。（3）在这两个网站中，各个栏目之间连接的关係都是正确的，而且使用起来都比较方便容易，少于三个点击就能达到想要去的位置。（4）这两个网站地图都比较简单清晰。因为主导航都非常清晰，而且这两个网站的内容都不算複杂，不算多。（5）这两个网站的栏目大体上都比较清晰正确。可是在飞煌公司网站的主页有一个栏目是最新产品。该栏目有几个滚动的图片，可是该图片都是一些跟新产品无关的图片，並且图片没有链接。2.网站内容及网站可信度（1）这两个网站提供给客户的联系方式都比较详尽。品冠公司在主页最顶端就有公司的电话，QQ聊天窗口连接，MSN聊天，skype聊天。而在联系我们的网页中也有比较详尽的联系方式，包括电话，传真，地址，电子邮箱。在网站的底部也有公司的地址电话电子邮箱如图 而在联系方式上，飞煌公司虽然没有提供MSN，skype这类的聊天窗口，可是这个网站所提供的联系方式也相当详尽。与品冠公司不同的是，飞煌公司提供联系人名字和联系人的手机。我认为，在提供信息方面，飞煌公司会做得比较好，比较细致。在产品的分类，新闻的发布，关於公司的信息方面，飞煌公司都提供很多信息，分类细致。相比来说，品冠公司提供的信息比较少，很多方面做的不成熟。（2）在网页内容更新上，这两个网站都做的不好。新闻资讯发布的栏目上，两个网站的新闻都停留在2010年。2011年内都没有过更新。在线留言的栏目上，飞煌网页有一个网友在2011年11月8号留了言，可是到现在为止都没有回复。我认为这样是非常不好的。（3）品冠和飞煌这两个网站的首页、各栏目首页以及各个内容页面分别有能反映网页核心内容的网页标题。在这个方面可以说飞煌做的比较好，因为各个栏目首页的左边都有该类消息的分类。並且分类明确。而品冠公司的个栏目首页左端的副导航都是产品分类。这两个网站的各个分栏目的网页都用一个网页标题。（4）我认为飞煌网站的meta标签设计比较合理。因为飞煌的meta标签是一些关於飞煌公司的关键词，例如“照明”，“电器”，“东莞飞煌”等。这样比较容易从搜索引擎的搜索结果中出现该公司的网站。而品冠公司的meta标签就是品冠公司的全名。这样不容易从搜索引擎中搜索出来。如图 （5）这两个网站都有提供让顾客瞭解公司活动公司现状的信息栏目。例如新闻资讯，公司介绍。在新闻资讯栏目里面，品冠公司所发布的新闻最少，只有两条，並且是2010年时候的新闻。在公司简介中，品冠公司的介绍简洁明了，还附加了图片，个人觉得不错。飞煌公司的介绍公司方面也比较简洁，但是却有一个比较细致的分类（如下图），例如荣誉证书，经营理念。可是有细致的分类却没有添加内容，这点非常可惜。在新闻发布方面，飞煌公司发布的文章比较多，可是却都是2010年时候的新闻，在2011年都没有更新过。在首页，飞煌公司也发布了一些文章，关於行业的动态，即向顾客介绍行情，也推销了产品，一举两得。（6）在结构的介绍方面，这两个网站的介绍都是简洁的。这两个网站都是有合法的网站备案许可。3.网站功能和服务诊断（1）这两个网站都能够正常运行，访问速度合适。这是品冠公司的访问速度。这是访问飞煌公司的速度从数据上看，这两个网站的访问速度都是很快的。（2）品冠公司提供的在线服务有网上在线联系方式，例如网上留言，QQ在线联系，skype在线联系，MSN聊天，电子邮箱联系，还有就是网上下订单，网上支付，完成网上购买的过程。飞煌公司提供的在线服务有网上留言板，在线咨询。（3）这两个网站使用都比较方便快捷，能够很快哋达到浏览者想要的信息。我认为这两个网站所提供的给客户的信息并不多。例如是产品展示栏目，这两个网站都是提供简单的一张产品图片，产品名称。但是没有提供任何其他的详细描述，如产品的特性优点之类的。令浏览的人印象不深刻，得不到想要的信息。（4）基本的网络营销功能是网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。在网络品牌上，我认为这两个网站都能利用互联网在网上建立和推广企业的品牌，让企业的产品在网上得到延伸和拓展，并展现品牌形象。在网站推广上，我觉得这两个网站做得不突出。在信息发布上，飞煌网站发布的信息相对较多，分类细致，可是更新很慢。品冠公司发布的信息不多而且更新慢。销售促进方面，我认为飞煌公司做得更好，因为飞煌公司的产品展示比较多，而且有一个成功案例的栏目比较有利于促进销售。在销售渠道方面，品冠公司有线上交易的服务，能在线下订单线上付款。有一个线上的销售去到比较好。而飞煌公司并没有线上交易的功能。顾客服务方面，我认为这两个网站提供的服务的方式都不差很多。可是飞煌公司的服务比较细致。在顾客关係上，我认为这两个网站都做不出色。因为在网站的在线留言或者讨论区内，得到的顾客反应都不多。飞煌公司的留言区回应比较多，但是所有的留言都是发布在2010年的某个月份。相信是网站的水军或者雇员做的自问自答。在网络调研上，这两个网站都没有发布任何调查问卷。4.网站优化及运营评价诊断（1）品冠公司的网页数量是196飞煌公司的网页数量是5414被主流搜索引擎搜索的出结果，品冠公司，占全部网页数的60%飞煌公司被主流搜索引擎搜索出的结果占全部网络数量的45%飞煌公司还有2900多个网站未被收录，比较多，而品冠公司79个网站未被收录。从数字上看，飞煌公司未被收录的网站远比品冠公司多，从百分比看被搜录的网站也不及品冠公司多，但是从数字上看，飞煌公司的网站的网页数远远多于品冠公司，被收录的网页数也远远多于品冠公司。所以，我认为品冠公司的收录情况并不必飞煌公司好。（2）品冠网站和飞煌网站的PR值很低，以下分别是品冠公司和飞煌公司的PR值，googlePR值都是0，搜狗PR值是1造成PR值低的原因大概有三个，首先，网站栏目结构和导航系统不够清晰，尤其是各个栏目的分类目录比较混乱。 第二，复制的网站或者网页。复制网站或者网页内容是搜索引擎最忌讳的问题之一，尤其是产品供应信息、产品求购信息主栏目，由于这些栏目的核心内容文字相近（比如采用相同的产品分类目录），因此很可能被搜索引擎认为是复制的网页，这样的结果是搜索引擎对于供应和求购信息栏目中的网页都不给予收录。另外也有一些网站考虑到不同国家、地区用户访问速度的问题，把同样内容的网页放到不同的服务器，并且用不同的域名（二级域名），同样造成了网站复制。 最後，网页标题设计及网页内容的相关性问题。因为供求信息都是用户自行发布的，很难要求一般会员发布的信息标题和内容设计能够达到专业网站编辑的水平。网站甚至将整个所有网页（或者同一栏目下的网页）设为统一的标题，比如网站名称或者栏目名称，造成大量网页标题与内容严重不相关，对网站PR值造成重大影响。 （3）这两个网站的搜索引擎优化方面存在不合理的问题。但是没有发现有作弊的现象。（4）这两个网站都是动态网站。我认为这两个网站的动态网页技术都比较正常，使用也方便。我认为都是有合理的优化过。（5）这两个网站的对搜索引擎的友好性还不错。品冠公司的首页内容都是有效的文字，有利于搜索引擎的收录。但是在品冠公司的一些栏目网站，会有不相关的内容出现，例如是在公司介绍里面出现产品分类。飞煌公司出了首页的最近产品的栏目与其反应的内容不相关以外，其他的网站都做得很好，有效性高。（6）通过ALEXA网站访问工具，以下是飞煌网站的访问量而品冠公司的访问量却没能在这个alexa中找到。但是可以估计到的是品冠公司的访问量