各项制度 文档.doc

采购与保管制度一 流程提出申请 审批 购买 入库 出库使用二 采购与保管制度1、按需详细填写采购申请单，交由总经理审批，待总经理签字确认后方可交由采购负责人，采购申请单将保存于采购负责人处；2、采购物资包括办公用品、保洁用品、水电维修器具、零件等；3、物资购买之后入库前由仓库保管员检验，确认无误后方可入库，并在入库账本上做好入库登记；4、因需领取物资者应在出库账本上先登记领取信息，注明名称、用途、数量等，由仓库保管员确认后方可出库使用；5、仓库保管员对于每项物资出库使用做好比对，并作详细记录，横向比对各个部分使用物资情况，纵向比对同部分使用物资的类别、数量、间隔时间等信息。6.采购信息、物资出入库信息每月盘存一次，详细情况书面报总经理审阅。门卫物资进出管理制度一 大型物资进入流程业户提前告知物业 物业处通知门卫 检查物资明细（登记） 放行 进入大厦（检查通道入口）二 大型物资运出流程本单位开具证明 报物业处备案 出入证明 门卫严格检查 放行 信息登记 三 注意事项1、进、出物资时，业户应提前告知物业处，物业受理员批准后方可执行；2、特殊情况时，如遇大型设备或大量物资出入时，要经物业经理审批；3、进入物资需搬入大厦时，大宗物品应从后院进入，小件物品经入大厅需保持整洁、安全堆放电梯处，搬运过程中注意不损坏公共设施，使用电梯时按电梯管理制度执行；4、物资出入信息登记与检查，门卫处要做到认真、仔细，严谨危险品进入与大厦及其他业户物资的非正常流出，有异常情况及时上报并阻止进出；5、物资出入信息每周汇总一次上报物业经理；装修及其施工制度一 流程提交材料 签订协议 交付押金 施工 清理装修垃圾 物业处检验 退还押金二 注意事项1、业户（乙方）签订租赁合同后，装修队伍进场前需由乙方同装修负责人与大厦物业经理当面确认装修事宜；2、装修队伍应提供装修效果图、改造图纸、用料、进度等详细资料；待物业负责人确认无误后需签订装修协议和装修期间电梯使用协议；3、装修协议签订后，装修队伍需到大厦财务处交付装修押金4、装修协议签订后，物业经理应第一时间通知水电工在装修队伍进场前在需装修处安装电表等准备工作；5、装修队伍运送材料前，需通知物业并大厦财务处交付电梯使用费，电梯管理员积极主动提供帮助;6、装修过程中，物业巡查员应进行不定期检查，发现违规现象及时上报并解决；7、装修过程中，若装修方案有所变动：若装方案有所变动；装修队伍需将变动后相应情况书面告知物业负责人；经确认无误，方可按装修变动后方案进行施工。8、工完毕后，装修队伍需及时清理垃圾及其他善后事宜，待物业处确认无误后（有需扣除费用或有违规现象则按规定扣除费用）由总经理审批并通知财务结算押金。招商制度一 招商政策1 租赁单价： 一层 ： 50元；2、 三、四层： 40元 五、六、七、八、九、十层： 35元（随市场环境而调整）2招商对象广告公司、装饰设计公司、企业驻德办事处、通讯、网站、媒体、报社、品牌运营及品牌推广公司、律师事务所、会计事务所、培训管理公司、出国留学机构、银行、投资公司、证券公司、代理担保公司、政府职能办事机构二 招商流程1、宣传及推广 客户的开发、跟进、签约 成交后的维护（物业）三 、大厦信息1 本写字楼东邻皇明太阳谷，西紧邻市人民政府、市政务大厅、市发改委，南邻德州富豪康博五星级大酒店与澳德乐购物商场，北临中国银行，工行，商行，建行，农行，是德州政治、商务、金融、新科技、新能源中心；交通发达，处于德州高铁，长途汽车站，火车站中心位置，交通便利；2 本写字楼为简装修，配有两部电梯、水、电、暖、宽带设备（有暖气，无空调，可自行安装），消防、24小时安保，保洁，对外联络服务；3 可整层租、也可单间租。目前仅五层为单间分租，剩余三层、五层、十层整租或大户分租；四 招商制度1、招商工作以招商主管为主导，可全员参与；2、招商宣传工作可采用多渠道方式，不局限于网络推广，也可朋友介绍、外出寻找等；3、招商信息、政策，价格一致，大厦基本信息要符合实际情况，对外宣传及内部要统一口径。4、招商信息做到日日更新与发布，并及时了解同行业动态；5、制定客户跟踪excel表格，对于客户的详细情况及沟通过程中任何问题一一记录，有效的筛选和归类，及时发现、解决问题，以便总结及积累经验。6、接待来访客户时，要注意仪表、仪容的整洁，使用文明用语，热情服务每一位来访客户；7、熟悉掌握大厦的详细情况，包括各楼层、各单间面积、方位等信息；8、客户要求来访时，不得以休班或其他事由拒绝；9、其他人员预约客户由招商主管协助接待看房，不得随意带领客户寻访大厦。成交时由招商主管与客户签订合同，即招商主管负责一切招商工作，其他人员协助寻找资源；五 薪资制度1、客户成交以业户交完房租（物业费）为准，当月成交下月结算相应薪资；2、招商主管为第一联系人，且为后续服务人员，成交后，薪资计算：600元绩效工资+2%（房租）提成；3、招商主管为协助招商，成交后，薪资计算： 300元绩效工资+2%（房租）提成，招商主管得300元绩效工资。4、未经联系任何人，主动上门来访客户，找到招商办公室人员，这种情况下为接待招商，成交后，薪资计算：600元绩效工资+1%提成5、第一年招商薪资制度都按以上条款执行，业户续租时，薪资计算：5（房租）提成；6、协助招商人员为第一联系人时，有权决定需不需要招商主管的帮助与配，如需要时，对招商主管需要进行考核，考核制度根据客户及协助招商人员满意度决定，任意一方无不满意情况（如态度不好，服务跟不上等）反馈时，成交后，招商主管即得300元绩效工资，如有反馈，对成交造成损害，则不给予绩效工资；7、招商主管招商业绩考核， 如三个月内无成交客户，但有有效招商资源回馈及来访客户频繁，则无任何惩罚制度，如半年未成交，则当月开始扣除招商主管职位补贴。采购与保管制度一 流程提出申请 审批 购买 入库 出库使用二 采购与保管制度1、按需详细填写采购申请单，交由总经理审批，待总经理签字确认后方可交由采购负责人，采购申请单将保存于采购负责人处；2、采购物资包括办公用品、保洁用品、水电维修器具、零件等；3、物资购买之后入库前由仓库保管员检验，确认无误后方可入库，并在入库账本上做好入库登记；4、因需领取物资者应在出库账本上先登记领取信息，注明名称、用途、数量等，由仓库保管员确认后方可出库使用；5、仓库保管员对于每项物资出库使用做好比对，并作详细记录，横向比对各个部分使用物资情况，纵向比对同部分使用物资的类别、数量、间隔时间等信息。6.采购信息、物资出入库信息每月盘存一次，详细情况书面报总经理审阅。请假制度一 请假流程1、员工因故需缺勤者，需提前办理请假手续，填写请假条，并注明请假明细，如请假事由、请假时间等重点事项，经领导批准后方可离开工作岗位； 2、员工因故不能办理请假手续的，本人（特殊情况时可家人代替）需提前致电领导说明请假事由、请假时间等，待到岗后第一时间补办假条；3、如需续假，应在假期结束前向领导申请，待批准后方可续假，续假按请假规定办理，如无故不申请且不到岗视为旷工；4、请假条保存在考勤负责人处，当月假条核对当月考勤记录，核实无误后方可计算薪资。二 批假权限1、员工请假时间在一天以内的，由所在部门领导审批，请假三天以内的，由物业经理审批；请假超三天，由总经理审批。2、部门负责人请假由物业经理审批，两天以上的由总经理审批。三 请假条例1、凡正常程序请假按缺勤时间计算，不分事假、病假、丧假、婚假等事由，核算工资时均按日均工资与时间来扣除；2、旷工者一天扣除100元，三天以上责令停职反省；3、请假时间超过两天，结算工资时当月不予发放80元餐补；4、周一到周五为正常上班日（国家法定节日除外），周六、周日为轮休日，因特殊情况需调休的应提前向部门负责人申请，批准后方可执行（如周三休班，则当周周末两天须都到岗上班），并填写调休假条（保存在考勤负责人处），每月四天带薪公休，超出时间按请假规定办理，调休不允许连休两天以上；5、迟到或早退一次罚款10元，两次罚款100元，三次以上停职反省。装修及其施工制度一 流程提交材料 签订协议 交付押金 施工 清理装修垃圾 物业处检验 退还押金二 注意事项1、业户（乙方）签订租赁合同后，装修队伍进场前需由乙方同装修负责人与大厦物业经理当面确认装修事宜；2、装修队伍应提供装修效果图、改造图纸、用料、进度等详细资料；待物业负责人确认无误后需签订装修协议和装修期间电梯使用协议；3、装修协议签订后，装修队伍需到大厦财务处交付装修押金4、装修协议签订后，物业经理应第一时间通知水电工在装修队伍进场前在需装修处安装电表等准备工作；5、装修队伍运送材料前，需通知物业并大厦财务处交付电梯使用费，电梯管理