员工素质培训.doc

注重员工的素质培养是公司生产经营工作的关键。公司生存发展的根本在于人，而人的因素关键是素质，培养和造就一支能适应市场竞争的良好的员工队伍是公司生产经营的关键，也是公司党委、工会以及人力资源部的一项光荣而艰巨的任务。加强员工队伍建设，提高职业道德水平，是促进公司发展的重要措施。提高员工素质，建设良好的职工队伍是搞好公司生产经营工作的基本前提。 员工的素质代表着公司向客户兑现品牌承诺的能力。公司员工的言谈举止直接关系到公司的形象和员工在顾客心中的位置。向客户许下一个有吸引力的承诺，紧紧是成功的的第一步，关键在于公司员工把良好的修养表现得当，公司能否真正重视这个承诺是公司生存之道，能否将其实现，为了能兑现承诺，公司必须自问，有多少员工真正了解公司到底希望他们完成什么样的工作，只有员工明确了公司目标，并对自己的公司很满意的情况下，才能为客户提供满意的服务，并留住忠实的客户群，否则就不会提高客户的满意度，直接影响公司的快速发展。员工的素质决定着公司的生存和发展。员工的素质高，那么这个公司的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作的效率就高，分解任务的能力就强，完成任务的概率就高，公司发展的速度就快，公司的效益就高，员工的福利待遇就会随之升高，公司这个品牌的知名度就高，公司的生存希望就高，发展的空间就大，反之就会束缚公司的发展，造成公司不得不停产或转产。所以越来越多的优秀公司不再是把公司发展目标定为“创造更多的需求”，而是通过培养员工的素质，提高员工的素质来满足现有客户的需求，寻求公司的增长点。通过培养高素质的员工队伍，提高员工的满意度，使员工进一步做到“五心”：一是热爱本职工作，对工作有一颗强烈的事业心；二是忠于职守，对工作有一颗高度的责任心；三是刻苦钻研，精益求精，有一颗不断创新的信心；四是始终保持高度的工作热情，做好对内对外的服务工作，使客户感到舒心；五是发扬积极向上的团队精神，让公司领导放心。只有这样才能充分发挥员工的潜在的能力，调动员工的工作积极性和主动性，推动公司健康、快速、高效率的向前发展。二、提高职工素质的基本要求1、更新观念，适应发展。观念更新十分重要，员工必须下定决心，摒弃旧的观念 ，才能跟上时代改革潮流的步伐，不至于落伍掉队，被时代淘汰。树立新的分配观念，收入凭贡献和效益，破除平均主义的落后分配方式；树立新的用工观念，工作选择从单向选择变为双向选择，不“挑肥拣瘦”，不分工作贵贱，服从安排，有工作就干；要正确看待自己，不要过分高估自己，彻底克服怕苦、怕累、讲条件、讲价钱的懦夫懒汉思想，树立劳动是生产要素的观念，树立靠自身的能力参与竞争的新观念，充分认清素质低下将造成自己落岗，怨天尤人，永远救不了自己，从而激励自己不断努力进取，在激烈的竞争中求进步。2、不等不靠，自觉创造。公司要在市场经济的海洋中求生存、求发展，只能靠自身的实力，才能乘风破浪。广大职工群众必须要有创业意识，要有强烈的忧患意识，具有依靠自己辛勤劳动创造美好新生活的强烈意识，主动“干、创、造”，齐心协力搞好公司，创造效益。员工自身要转变思想观念，充分发挥自己主观能动因素，在当前的优化组合、减员增效改革中才能赢得主动。 3、好学上进，技术精湛。科学技术是第一生产力。广大职工只有掌握先进的科学技术，才能适应生产建设和公司管理日益现代化的需要。职工自己必须有爱好学习的主动精神和强烈的上进 心，根据岗位工作的实际，立志岗位成才，从书本中学，从实践中学，不断用新知识和新技术丰富自己，适应生产岗位的技术和操作要求。4、自觉从严，一丝不苟。“严”是现代化大生产客观规律的要求，建立严密、严格规章制度和操作规程，是公司搞好生产管理的基础，有了好的制度和规程，关键还靠职工自觉从严，自觉执行，形成良好的习惯。 提高员工素质的主要途径和方法 1、改革措施与思想政治工作双管齐下。改革必然会触及人们的利益，在心理上产生种种震荡，要提高人们的心理承受能力，必须发挥思想政治工作“知情、明理、释疑、顺气、鼓劲 ”的作用，统一思想认识，团结一心促改革。加强改革中的思想政治工作，必须强化职工的观念教育，引导职工牢固树立四种意识。即： 一是改革意识，二是进取意识，三是竞争意识，四是自我成才意识。使职工深刻认识到不改革，就没有前途，没有希望；一个国家、一个民族需要进取意识，职工个人也应具备这种意识 ；在市场经济的环境下，一切领域都充满着竞争，优胜劣汰，是不由人们意识转移的规律， 只有树立竞争意识，才能在竞争中不断使自己取得进步、赢得主动；提高自身素质是劳动谋生、增强竞争力的重要手段，在工作中，不畏困难，不讲究工作的贵贱，努力工作，积极学习，全面提高自身素质。 2、加强岗位职业培训教育。职工要从公司的需要出发，立足岗位成才，做好爱岗、达标、 争优、成才等环节工作，使职工成为本岗位的能手。职工素质教育包括学历教育与非学历教育，但以后者为主，因为尽管一些职工拿到了中专、大专文凭，但要在工作中充分发挥作用，还必须通过非学历性质的岗位培训，通过干什么，提高岗位技能，促进公司的生产经营。为此，要改变重学历教育、轻岗位培训的教育方法，切实抓好职工的岗位技能培训教育，尤其是对青工要特别强调抓好基本功训练，对已掌握基本技能的职工抓提高性训练，通过学习培训与实践相结合，培养更多的技术能手、操作能手、工作能手，为公司的改革发展不断作出新贡献。 3、完善考核奖惩制度。严格的考核、严明的奖惩是加强员工素质建设的重要保证，如果只是提出要求，没有严格的考核，好坏不分，素质建设只会流于形式，有了考核，而奖惩不分 ，与物质利益相脱离，素质建设就会失去内在动力，职工不会自觉去提高自身的素质。严格考核以职工自身的业务技术素质、执行规章制度、完成岗位承包任务为主要依据，进行严格考核，然后赏罚严明。赏不是简单的发奖金，要与实绩相结合，同留岗工作、提资、晋级、赋予更多的权限、委以重任相结合，罚要不讲情面，有根有据，对素质差的职工实行下岗分流。在公司内部保持适当的待岗人员比例，是有利于公司在岗人员发挥积极性和创造性的，这是提高职工素质的一种可行而有效的手段。面对当前高科学技术发展以及市场知识经济时代，各行各业竞争日趋激烈，都面临着严峻的市场挑战。企业要发展，工作要创新，效益要增长，并实现宏伟的发展目标，在市场的竞争中要想永远立于不败之地，就必须在依靠科技进步和劳动者素质全面提高这两大要素。而劳动者素质的提高又是企业提高生产力和效益的源泉。现代企业的竞争，就是市场的竞争，说白了也就是人才的竞争，同时也是对员工素质的大检验。结合本单位多年来对员工素质教育的工作实际，笔者认为在新形势下要想提高员工素质教育，关键在于坚持以人为本、狠抓“四个强化”，下面我浅谈一下个人看法。 一、强化思想道德建设是提高员工素质教育的着眼点 思想道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，也是加强党的组织建设的根本途径。社会主义市场经济的建立对思想道德建设提出更新的课题和新的内容。同时，也对企业员工素质教育工作提出了更新更高的要求，在市场经济条件下，社会主义市场经济的发展为思想道德建设提供了一定的价值取向。这就是说，在市场经济的活动中，人们既要遵循市场经济的一般规律，又要受社会主义思想道德和文化意识及诸多方面因素的约束和规范，更要有健全的法律意识和良好的职业道德标准作保证。因此，市场经济的发展则要求思想道德建设在继承历史优良传统的基础上有所创新、有所发展。企业员工应具备改革意识、竞争意识、服务意识和法治意识，以达到热爱企业、热爱本职、服务大局、忠于职守、遵纪守法、严以律已、务实高效和勇于奉献等敬业精神。在促进员工素质教育的过程中，思想道德建设占据十分重要的位置，二者相互相成，有着十分密切的内在联系。为此，加强社会主义市场经济条件下的思想道德建设对于提高员工素质教育有着极其重要的现实意义。市场经济条件下企业思想道德建设的起点要高，我们要用高标准的思想道德规范来塑造出有较高素质、一流的员工队伍、一流的产品、一流的服务和一流的企业形象，才能使企业在激烈的竞争中获得较好的生存和长足的发展。 加强市场经济条件下的思想道德建设，是提高员工素质教育工作的内容之一，其目的是使员工自身素质得到提高。从烟草行业的实际情况来看，思想道德建设还是使用的“穿新鞋走老路”的办法，没有从根本上解决员工思想道德方面的问题。因此，我们必须更新观念，用开拓创新的思维去代替老办法，紧紧围绕在新形势下企业员工应具备的工作责任、岗位技能、各种纪律和爱党、爱国、爱企业、爱岗位等项内容，有针对性的开展教育，使员工系统地了解和掌握思想道德建设的基本内容和特点，引导员工树立正确的人生观、价值观和职业道德观，从而形成良好的思想道德建设氛围。 要充分估计思想道德建设的长期性和艰巨性。对思想道德建设这项工作，我们要常抓不懈、持之以恒，摆在重要的议事日程上来，并做到与经济工作同时布置、同步进行、同时达标、不断提高其实用性、有效性，思想道德建设才能真正得到加强，员工素质才能真正得到提高，才能建立一支高素质、适合经济发展要求的新形势下的员工队伍。 二、强化岗位技能培训是提高员工素质教育的切入点 随着科技进步和企业经济实力和技术含量的逐步提高，员工技术素质教育不适应企业发展的矛盾日益突出，已成为制约企业经济发展的重要因素。现代企业产业结构、产品结构的调整则要求教育和培训必须与之相适应，把提高员工本岗位需要的工作能力和生产技能作为重点，广泛开展岗位技能培训是提高劳动生产率和工作效率的重要手段。因此，加强企业员工岗位技能培训，是强化员工实现个人理想、个人成才的切入点。 开展岗位技能培训要从不同形式和不同情况下创新要求，做到有计划、有步骤地进行，注重强化岗位技能和新技术的培训，要着力培养和造就适应现代科学技术要求的知识型员工队伍的培训，并使之制度化、经常化。在加强岗位技能培训和创新技术培训力度的同时，要注重实效，注意方法的多样性和灵活性。要积极引导和鼓励他们立足本质，自学成才和掌握良好的业务技术，成为一专多能的复合型人才。同时，企业要根据各岗位的优势和特点，开展技术创新、技术比武和岗位练兵活动，激励员工在市场经济竞争机制中站稳脚跟，更好地适应市场的需要、企业发展的需求。制定岗位规范是开展岗位技能培训的前提和基础，也是开展岗位技能培训的一项重要内容。岗位规范它包括员工的思想道德、专业知识、实际技能和工作经历等。所以，积极开展扎实有效的员工岗位技能培训工作，必将增强企业员工技术含量的后劲，也可以说是企业的无形资产，它给企业的发展必将产生巨大的推动力。 三、强化思想政治工作是提高员工素质教育的着力点 众所周知：“思想政治工作是一切经济工作的生命线”。这是前人所总结出来的人生真谛，就是因为这真谛它在帮助人们树立理想信念的同时，也在有的放矢地参与解决经济工作中所遇到的实际问题。因此，作为一个企业要在提高员工队伍素质教育上做文章，在建设一支高素质员工队伍上下功夫，关键是应找准提高员工素质教育的着力点。 不可否认，社会的发展并非单纯的经济发展，而是政治、经济、文化等诸多方面的全面发展。实现社会的现代化归根到底应取决于人的因素。在激烈竞争中，人的思想决定着其自身的素质现状和内在变化，所以突出思想政治工作的针对性，使其全方位的渗透、融和于员工素质教育工作之中，坚持以人为本，实行“人性化”服务，将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。 思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程，他具有启发性、长期性、群众性的特点，致力于人的觉悟与情感、解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之功能。因此，越是深化改革和发展社会主义市场经济，越要加强思想政治工作；越是在改革力度不断加大，各种矛盾相对集中的情况下，越是要加强思想政治工作；越是在企业生产力发展不足、企业有暂时困难、员工效益欠佳的困境下，越是要加强思想政治工作。同样，企业在开展员工素质教育，提高员工队伍素质上要有创新思维的工作思路，并注重加强思想政治工作的力度。只有这样，才能达到启发人的觉悟、解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的。 一个单位开展思想政治工作，就是要坚持用邓小平理论和江泽民的“三个代表”重要思想和党的十六大精神，来武装员工的政治头脑，统一员工的思想认识。要结合企业实际，广泛深入细致地对员工进行形势教育、市场经济理论教育、思想道德教育、理想信念教育和方针政策教育。引导员工从企业的大局和社会发展进程中看形势，从企业变化和切身体会中看形势。教育员工既要看到暂时的困难，又要看到当前改革发展的成就和未来的希望。促使员工坚定信念、转变观念、正确看待当前与未来，正确看待企业利益关系的调整，充分认识到在新的历史条件下肩负的历史使命和主人翁责任感，只有这样才能化消极因素为积极因素，才能做到理顺情绪，化解矛盾，继而把员工的思想统一到党的十六大精神上来，从而开展行之有效地思想政治工作。面对新世纪新形势下的经济大潮，只有不断学习新知识、新技术，不断更新观念、新思维，才能在适应企业的实际需要的岗位上实现自身价值的突破，才能使个人的潜能和抱负在企业活动中得到升华。 四、强化经济技术创新是提高员工素质教育的结合点 “科学技术是第一生产力”。在新形势下企业的改革可持续性发展关键在于员工创造性的发挥和创新能力的实现。可以说，企业员工素质教育围绕经济技术创新工程，引导广大员工充分认识经济发展必须紧紧依靠经济技术创新。开展员工素质教育是企业坚持以经济建设为中心和实践“三个代表”的具体体现，是维护企业的改革和发展，提高企业整体素质与维护员工的具体利益相统一的最佳结合点。应当看到：工人阶级是社会主义先进生产力的代表者和实践者，同时也是企业整体生产、经营、管理活动中最能动、最活跃和最重要的因素。随着知识经济时代的到来，现代科学技术作为新的生产力最活跃和决定因素，对企业的发展起着越来越重要的作用。因此，培育员工技术队伍的创新能力显得尤为重要。 企业在开展和实施员工经济创新工程是市场经济条件下劳动竞赛工作的深化与发展，需要千千万万的员工投身到这个活动中来，并为之奋斗。这就要求员工在参与读书自学活动的基础上不断学习新知识，掌握新技能、钻研新技术、运用新方法。同时，企业要根据实际制定出群众性的技术创作新目标、计划和实施方案。广泛开展群众性劳动竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、技术创作等多种形式的经济创新活动。把蕴藏在广大员工中的积极性、主动性和创造性都发挥出来，把影响企业发展的重点和员工们所关心的热点同提高员工整体素质教育结合起来，使之成为企业未来发展的根本动力。这可以说是企业教育职能在新形势下的一种自我完善和自我提高的过程，也是在新形势下摆在我们面前的一道新课题，我们必须给予足够的重视。 着力开展企业技术创新活动是推动企业改革和发展的有效载体。以适应社会主义市场经济的要求为方向，以实现国有企业改革和发展为主要内容。作为烟草企业，当前所面临的困难和挑战，一方面，要求我们必须树立市场观念，以市场为导向，以企业为主体，教育员工以新的观念、新的思路和新的举措不断用新的标准、新的高度和新的认识去要求、去管理好企业，干好自己所担当的每一项工作，要在“新”字上下功夫；另一方面要紧紧围绕企业的经济中心和主体，最大限度地把员工吸引到技术创新活动中来，促使员工的文化技术在继承中实践，在实践中创新，在创新中发展，从而不断提高创新能力。 综上所述，在新形势下提高员工素质教育是一项系统工程，二十一世纪到来的知识经济挑战，它将向世人说明一个不可否认的思维：谁能抓住机遇并尽快提高员工队伍综合素质水准，谁就占据了经济发展的制高点、主渠道。谁能够着力于加强员工队伍综合素质教育的培训，谁就会拥有一支知识结构新、政治素质高、业务技能全、工作能力强的新型员工队伍，这是企业抢占市场和取胜市场的一项重要举措，也是企业跨入二十一世纪可持续性发展的一项战略目标。因此，笔者认为积极探索或寻找在新形势下提高员工素质教育的有效途径和方法，将给企业带来不可估量的价值和有着现实的意义。在市场激烈竞争的今天，企业要生存发展，就必须提高市场竞争能力。员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败，员工素质跟不上企业发展和市场竞争的需要已成为制约企业做强做大的“瓶颈”，提高员工队伍的整体素质，不仅是关系到国家强盛、民族兴衰的一项全局性、战略性的任务，也是增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。因此，提高员工素质就更显重要。为有效地促进企业发展，笔者就如何提高员工整体素质在此谈几点粗浅的看法。 一、提高员工素质的重要性 （一）提高员工素质与“三个代表”紧密相关。中国共产党代表中国先进生产力的发展要求与中国先进文化的前进方向，就必然要领导与组织包括企业员工在内的人民群众学习与掌握先进生产技术与先进文化，去发展先进生产力、推进先进文化的前进；党代表最广大人民的根本利益，就必然要领导与组织最广大的人民群众凭借不断增强的全面素质去创造物质文明、政治文明与精神文明。 （二）提高员工素质是广大员工根本利益所在。随着市场经济体制的逐渐形成，经济全球化一体化浪潮的汹涌冲击，知识经济时代的到来和中国加入WTO，特别是科学高速发展的今天，社会的劳动结构、生产方式和生活方式都发生了巨大的变化，培养一支掌握现代科学技术、具备较高劳动技能的新型职工队伍，增强职工的适应能力，是推动企业发展、促进经济效益提高的根本途径。市场经济对知识人才的需要与目前一些员工的素质较低的矛盾日益突出，广大员工与企业越来越感受到市场竞争的激烈程度，从而也就越来越意识到增强自身素质的重要性。形势明摆着，哪个员工缺乏必备的素质，在速度不断加快的市场经济的激烈竞争中遭遇下岗失业的几率就大，哪个员工能不断增强自身的素质，面临下岗失业的几率就小。 （三）提高员工素质，有助于全面增强员工与企业的素质，进而增强在激烈的市场竞争中生存与发展的能力。提高员工的整体素质关系到国家、社会、执政党的发展全局。十六大确立了本世纪头二十年全面建设小康社会，到本世纪中叶基本实现现代化的奋斗目标。经济要更加发展，综合国力与国际竞争力要更加增强，社会主义民主要更加健全，社会主义法治要更加完备，全民族的思想道德素质、科学文化素质和生活质量要更加改善。这种奋斗目标就需要全体人民通过努力奋斗去接近去实现，而这种奋斗需要建设者的全面素质作支撑。提高员工素质事关整个民族素质的提高，事关整个国家发展大目标的实现。对于一个企业来说，更需要全体员工素质的提高。企业是经济实体，必须以经济建设为中心，重视抓好员工的文化、技术和技能的教育培训，提高员工的整体素质。员工是企业的主体，坚持“以人为本”是任何企业发展都必须遵守的根本原则。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，最积极可行的方法就是通过提高员工队伍素质来实现。 二、提高员工素质的途径 提高员工的整体素质主要包括提高员工的思想道德素质、文化素质、科学技术素质和心理素质四个方面。企业应结合实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过开展形式多样的活动来实现。 （一）开展职业道德教育，提高员工的思想政治素质。政治工作是企业的生命线，员工职业道德则关乎企业的强盛和衰败，提高员工思想政治素质是企业发展的必然要求。通过组织员工学习“三个代表”、党员先进性教育等活动，用科学理论武装员工头脑，引导员工树立正确的人生观、价值观，提高员工的思想道德政治素质。推动员工职业道德教育，在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育，通过有效方式，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚，大力弘扬艰苦奋斗、务实创新、知难而进的时代精神。通过贴心贴理的思想政治工作，帮助员工消除矛盾，统一思想。 （二）树立新型学习观，提高员工的文化科学素质。学习是我们企业员工每个人义不容辞的职责，而新形势下树立新的学习观更是必须的。要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神，树立“竞争就是学习力的竞争”观念，树立人力资本观念，加强职业道德教育，培养高尚的道德情操和职业操守。开展形式多样的教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念，鼓励他们在岗位上成才，在工作中创新。 学习要常抓不懈、深入持久地坚持下去。要想持之以恒，首先学习形式要新，要超越原来的旧模式，运用各种现代化的教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，开辟学习园地，将理论政策、生产经营、法律法规等知识上墙，方便员工学习和查询，既提高工作效率，又拓展学习方式。利用图书室、职工之家等阵地，设计丰富多彩的活动载体，寓学习与工作中，寓教育于活动中，为员工创造学习条件，吸引员工广泛参加。定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训，重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能，全面提高员工的素质。激励员工自学，增强自我提升的自觉性。自学是提高自身素质的重要形式，也是员工获取知识、提