青春在建行闪光.doc_第1页
青春在建行闪光.doc_第2页
青春在建行闪光.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

青春在建行闪光青春是人生中最美的季节，她孕育着初春的勃勃生机，展现着盛夏的烈烈豪情，珍藏着金秋的累累硕果，昭示着寒冬新的希望。我们的建行事业需要我们奉献这美好的青春，我们的青春更需要我们建行这片广阔的天空来发亮闪光。还清楚地记得三年前，我怀着一颗充满热情的心来到了廊坊这片热土上，来到了建行这个温暖的大家庭，本想着要在此施展自己十年寒窗的所学，一展胸中的抱负，没想到还没参加入行的培训就被分配到现在支行的前台，做一名储蓄柜员，说实话，我确实有过短暂的失落感。那时我们的支行刚刚成立，营业室就是直接由电厂办事处改建来的，我们面临着严重的人手不足，我到支行的第二天就开始上机操作，边学边办业务。那时我们三个人盯三个高柜柜台，周末的时候轮流休息，平均一周还休不到一天，我也瞬间明白了为什么这么仓促就把我分到了这里，要知道那时我们的主任也要兼职做一名高柜的柜员啊。那一年也是我们廊坊分行开展网点转型的一年，原来的电厂办事处还没有经历转型，就变成了现在的燕郊开发区支行营业室。新成立的支行又遇上了新的转型，这对我们来说是一个挑战也是一次机遇。人员不足依然是我们面对的最大的问题，高柜三个柜员没发再抽调了，低柜个人业务顾问只好由我们的对公会计兼任。人员问题解决了，转型的问题又来了，从交易核算型向服务营销型转变，怎么变？口难开，话难讲，面子薄，指导我们的前辈也感到了营销的压力，以前是坐等客户上门，客户来了只要按照客户的需求，准确无误的完成核算就行了，现在要转型讲服务就要了解客户的需求。没有经验，领导就带领我们反复学习转型要求，模拟练习，实战演练，参加行里的营销培训，还向保险公司的业务人员讨教营销的方式和技巧。渐渐地，我学会了用心和客户沟通，用自己的真诚打动客户，让客户了解建行，了解建行的产品，让他们感受到选择建行就是选择了安全和便捷，就可享受周到的高品质服务。当一名柜员不难，做一名合格的柜员却并不容易。因为，柜员的工作看似简单，但要做得好却需要有相当高的工作热情和强烈的职业认知感，所以，为了把工作做得更加精彩，在烦杂中寻找到工作的乐趣，我在平时的工作中也琢出磨了一些工作技巧，比如说：为了避免收钱出错，坚持唱收唱付；要及时了解掌握客户的地址和联系方式以及主要的需求，做好客户信息的登记，为日后的营销打下基础，抓住营销的契机；打电话时一定要使用文明用语，遇到问题更要做到耐心细心，积极协调，以理服人；与同事团结互助，团队的力量能更好的发挥每个人的优势；为了营造良好的工作氛围，坚持微笑服务、礼貌待人。用平常的心，做平凡的事，有良好的心态。这里引用雷锋日记里的一段话，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”他告诉我们：无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为春天献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，可以是一条小溪为孕育
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论