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文档简介

精品课件 1 精品课件 2 神经 Nerve N是我们神经内科的代表 护士 Nurse N也代表我们神经内科每一位白衣天使 NN圈 代表着我们神经内科里的每一位白衣天使都将用高尚的医德 精湛的技术 热情的服务换每一位生命 一个灿烂的晴空 圈名 NN圈 圈名的意义 NN圈圈员组成 活动计划拟定表 与主题有关的工作流程图 02 患者入院 现况把握 影响健康教育知晓率的存在问题数据收集与分析 改善前柏拉图 结论 共有老年化 责任护士对病情不熟悉 护士专业知识欠缺 沟通技巧等6个方面原因导致健康教育知晓率降低 根据 80 20 原则得出最主要原因是患者老年化 责任护士对病情不熟悉 护士专业知识欠缺 因此本圈将对上述几个方面的问题进行改进 目标设定 1 目标值设定改善前共随机抽取一百位患者做健康教育调查问卷 共有39份不达标改善值 现况值 现况值 改善重点 圈能力 39 39 79 06 80 14目标值 现况值 改善值 39 14 25 解析 其他 节假日管床不到位 宗教及风俗 工作强度大 护士配备不够 无固定管床工作模式 抵触情绪 电话回访不及时 方法 与患者及家属因素 方法单一 慎独精神 沟通技巧 自请出院或死亡 医患沟通欠缺 病人 病人情绪 病情因素语言因素 老年化 沟通障碍 文化水平 周转 自控力较差 病情复杂 医护 护士自身专业知识欠缺 责任感不强 新护士较多 人 责任护士对病情不熟悉 交接班不详尽 物 字迹潦草 无统一标识 电话号码更换 无固定地方放置健康教育指导 设施不完善 宣教物品不规范 制定对策与实施 制定对策与实施 制定对策与实施 制定对策与实施 给病人做健康宣教 护士长指导护士给病人做健康宣教 有形成果 影响健康教育知晓率的存在问题 改善后的柏拉图 改善前后帕拉图对比 改善前柏拉图 改善后柏拉图 改善责任护士自身能力后 健康教育知晓率明显提高 目标达标率 改善后 改善前 目标值 改善前 100 22 39 25 39 100 17 14 100 121 42 进步率 改善前 改善后 改善前 100 39 22 39 100 43 59 改善后制定的标准工作流程 02
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